2023年中国移动业务管理及管理知识资料总题库

中国移动业务资料总题库一、单选题MOBILEＭAＲＫEＴ客户的支付方式是？（）A.手机话费支付(优惠赠送话费除外）Ｂ.13９币Ｃ.点卡答案：Ａ题型:单选题全球通全网统一资费上网套餐/新商旅套餐,关于被叫免费范围,以下说法对的的是（)Ａ.本地(不含可视电话)B．省内（不含可视电话）C.全国（含可视电话)D.台港澳(含可视电话）答案：C题型:单选题上网本客户可通过什么渠道办理绑定(）A.服务厅Ｂ.自助服务平台C.短信服务厅Ｄ．1008６人工答案:B题型:单选题无线座机的短信资费为（)A.0.1元/条，不区分网内外;B.0．15元/条,不区分网内外;C.网内0.1元/条，网外０.15元/条,区分网内外;Ｄ．网内0.1元/条,网外０.１5元/条,区分T网与G网；答案:A题型:单选题无线座机10元、３0元套餐提供“3+1”资费,即（）A．前3分钟0.2０元/分钟，后每分钟0.１1元Ｂ.前3分钟共计0.20元，后每分钟0．11元C.前3分钟０.22元/分钟,后每分钟０．11元D.前3分钟共计0.22元,后每分钟0.11元答案：Ｄ题型:单选题集团服务资源使用总体原则涉及（)Ａ.资源倾斜原则、适度关怀原则Ｂ．集团客户资源与个人客户资源互补原则C.价值为先原则、服务连续性原则D.以上都是答案：D题型：单选题公司建站重要提供哪些功能？（)A．实名注册、ＷAP网站建设Ｂ.中文实名搜索、短信群发C.短信客服、短信留言D.以上全选答案：D题型:单选题无线音乐俱乐部高级会员的短信开通方法是？()Ａ.发送短信“KT”到1０６58830，即可订制无线音乐俱乐部高级会员业务B.发送短信“ＧＪ”到,即可订制无线音乐俱乐部高级会员C.发送短信“ＱXWX”到106588３0,即可订制无线音乐俱乐部高级会员D．发送短信“KT”到1008６,即可成为无线音乐俱乐部高级会员答案:B题型:单选题“139手机邮箱”的公司版，可为集团客户提供以什么为邮件后缀的邮箱服务（）Ａ.个性域名B．公司域名C.139．cｏmD.公司域名或１39.cｏm答案:Ｄ题型:单选题使用飞信可以随时随地与好友开始语聊,还可支持多达___＿__人的同时在线会议。A.8B.１０C.12D.5答案:A题型:单选题全球通88元或以上全网统一资费新商旅套餐，超过套餐分钟数后的收费标准（)A.0．25元/分钟B.0.19元/分钟C．０.29元/分钟D.0．39元/分钟答案：B题型:单选题省公司的“九通一平”建设是指：政务通、商务通、警务通、医务通、企信通、校讯通、农讯通、行易通、物流通和(）A.统一ＣCOＳ平台B.统一信息化基础平台Ｃ.统一业务操作系统平台Ｄ.统一无纸化审批平台答案:B题型:单选题目前金融行业的主打集团产品是（)A.财信通Ｂ．企信通C.行易通Ｄ.商务通答案:Ａ题型：单选题集团公司提出要建立的集团产品模式是()A．MAS和ADCB.ＭＡSＣ.MPS和ADCD.ＡDＣ答案：A题型：单选题集团按服务级别，可分为哪些类别（)Ａ.A类、B类和Ｃ类Ｂ.A＋类、A类和B类Ｃ.A1类、A2类、B１类、B2类和Ｃ类Ｄ.A类、B类、C类和D类答案:C题型：单选题全球通客户Ａ、B、C，B将来电无条件转移到C手机上，如Ａ拨打Ｂ电话,C手机上显示的电话号码是(）A.A客户手机号码B.Ｂ客户手机号码Ｃ.C客户手机号码D．不显示号码答案:A题型：单选题全球通5８元全网统一资费新商旅套餐,超过套餐分钟数后的收费标准()A.０．2５元/分钟B．0.19元/分钟C.0.２9元／分钟D.0.39元/分钟答案:A题型:单选题机场体验厅的三大功能不包含（)A.业务办理区B.候机区C.业务体验区D.易登机区答案：D题型:单选题全球通呼喊限制月功能费多少元（)A．１2B.1０C.5D．免费答案:B题型:单选题银卡客户在免费次数外使用机场体验厅服务每次扣减积分数（）Ａ.1000分B．1500分C．2５00分Ｄ.5０00分答案:Ｄ题型:单选题全球通银卡客户每年可在机场体验厅享受免费服务（)Ａ.1次B．2次C.3次D.４次答案:C题型：单选题全球通金卡客户每年可在机场体验厅享受免费服务(）A.3次B.6次C.8次Ｄ.1０次答案:B题型:单选题全球通钻石卡客户每年可在机场体验厅享受免费服务（)A.６次B.1０次C.12次Ｄ.20次答案:C题型:单选题呼喊限制的初始密码是（）A．0000B.1234C.0000或12３４D.8888答案:Ａ题型:单选题关于机场体验厅,以下说法对的的是()A．目前机场体验厅采用免费服务方式，不需要扣减积分B.业务调整前银卡客户在机场体验厅享受服务每次扣减积分15０0分C.客户在机场体验厅每次享受的服务价值为100元D．银卡客户每次可以携一名同天同班机同行人员享受机场体验厅服务一次,但随行人员需扣减会员免费次数答案:D题型:单选题属于ＳP梦网业务端口的是（）A.10６５８开头B．10657开头C.10６2及1０66开头Ｄ．106３9及10６99开头答案:Ｃ题型：单选题移动客户使用秘书台代发短信服务，一次最多可发送多少条短信(）Ａ.３Ｂ.5Ｃ．10D.1５答案:A题型:单选题客户户发送00０00到相应的ＳP的服务代码可以()A.显示所有定制的项目B.寻求帮助信息C.获取ＳP的相关信息Ｄ.取消定制的服务项目答案:D题型:单选题留言信箱可同时储存多少条留言（）Ａ.10B.15C.20Ｄ．25答案：B题型:单选题全球通客户通过短信方式办理一卡多号业务,以下对的的操作是(）A.本机发送“BLYKＤＨ”至１0086B.本机发送“KTYＫDH”至10０86C．本机发送“SQYKＤＨ”至1008６Ｄ.本机发送“ＪＨYKＤH”至10086答案:Ａ题型:单选题澳门一卡多号的网络运营商是(）A.数码通B.华润万众C．和记电讯D.CTM答案：D题型：单选题全球通88元、12８元全网统一资费上网套餐,超过套餐分钟数后的收费标准（）Ａ.0．２5元/分钟B.0.19元/分钟C.0．29元/分钟D.0.39元/分钟答案:B题型:单选题彩铃DIY上传的铃音文献审核成功通过后，将加入客户的彩铃播放列表,可以使用多久？（)A.一年B．10个月Ｃ.６个月D.3个月答案：C题型:单选题彩铃加加的播放时间不能超过多少秒？（)A.７B．10Ｃ．１４D.１5答案：A题型:单选题神州行办理定向长途优惠业务,以下操作对的的是（）A.本机发送“BＬCTＹH+区号”?至１０0８６B.本机发送“BＬCTYH＋城市名”至10０86Ｃ.本机发送“ＫTＣＴＹH＋区号”至100８6D.本机发送“KTCＴＹＨ+城市名”至10086答案:A题型:单选题动感地带音乐卡客户拨打1２５８07０下载彩铃有如何的折扣优惠(）Ａ.8折Ｂ.9折C.7折D.６折答案:Ｃ题型:单选题通过短信开通彩铃功能,以下操作方法对的的是()Ａ．发KT到1065８830B.发CL到1０65８8３0C.发KT到１0０86D.发CL到10０８6答案:A题型:单选题全球通中文秘书月功能费为多少元（)A.12Ｂ.1０C.6D.5答案：Ｂ题型:单选题中文秘书台可为客户保存最近几天内的信息（)A.3B.5C．7Ｄ．10答案:C题型:单选题全球通同一计费月内，开通“中文秘书+留言信箱”月功能费为多少元（)A.1２B.１０C.6D.5答案:Ａ题型:单选题全球通留言信箱功能费为多少元（)Ａ.12B.10C.6D.5答案:C题型:单选题神州行呼喊限制月功能费多少元（)A.12B.10C.5D.免费答案:Ｄ题型：单选题神州行畅听卡客户在本地直拨国内电话,闲时段及其资费标准是()A.闲时(００：00-11:0０）,0.2９元／分钟(全包)B.闲时(1１:0０-24：00)，０.２9元/分钟（全包）C.闲时(０0：00-１１:00),0.49元／分钟（全包)Ｄ.闲时（1１：00-24：00),0.4９元/分钟(全包）答案:Ａ题型：单选题全球通5８元全网统一资费上网套餐，超过套餐分钟数后的收费标准(）Ａ.０．25元/分钟B．0．1９元/分钟C．0.29元/分钟D.０.39元/分钟答案:A题型:单选题客户发送００0００到相应的ＳP的服务代码可以（)。（与2８题相同，删除此题)Ａ．显示所有定制的项目B.寻求帮助信息C.获取SP的相关信息D.取消定制的服务项目答案:D题型:单选题预付费客户通过网站查询话费清单的鉴权方式()A．手机号码+服务密码B．手机号码+服务密码＋随机验证码C．手机号码＋随机验证码Ｄ．手机号码答案:Ｂ题型:单选题神州行办理定向长途优惠业务,以下操作对的的是(）（与35题相同,删除此题)Ａ．本机发送“BＬCTYH+区号”至100８6B.本机发送“ＢLCＴYH+城市名”至１008６C.本机发送“ＫTＣTＹH+区号”至10086D.本机发送“KＴCTYH＋城市名”至1０0８6答案:A题型：单选题个人客户在同一户名下,最多可为多少个预付费号码登记身份证件确认（)A.３Ｂ．5Ｃ．10D.２0答案:Ｃ题型：单选题动感地带客户可通过以下哪些渠道办理国内定向长途优惠(）A．网站B.短信C.10086人工服务Ｄ.沟通1０0服务厅答案:B题型：单选题动感地带客户通过短信办理香港日套餐,以下对的的是（)Ａ.本机发送短信“BＬHＫRTC”到100８6B.本机发送短信“ＳQHKＲTC”到１00８6C.本机发送短信“KTHKRTC”到100８6D.本机发送短信“ＪHHKRTC”到１00８6答案:Ａ题型:单选题动感地带客户欠费多少天后进入冷冻期（)A.30天B.６０天Ｃ.90天Ｄ.1８0天答案:C题型：单选题全球通客户短信开通清单被查业务，以下操作方式对的的是（)A.本机发送“BLQDBＣ”到10086Ｂ.本机发送“KTQDBC”到１0086Ｃ.本机发送“SQQDBC”到１008６D.本机发送“JHＱＤBC”到１0０86答案:B题型:单选题清单被查告知业务的合用客户是(）A．全球通B.动感地带C.神州行Ｄ.神州大众卡答案:A题型：单选题全球通*＊139是一种基于USSD技术（在业务实现上，称为ＵSSD国际漫游回拨业务)的业务,以下哪些国家/地区不支持该业务功能（)A．新加坡B.台港澳C.澳大利亚D.法国答案：B题型:单选题广州动感地带音乐卡客户漫游到珠海拔打漫游地的固定电话，通话时长１分01秒,之后又接听了漫游地的电话3分钟，请问广州客户应收多少元(）A.１.95元B.1.6５元Ｃ.０.7８元D.1．１7元答案:C题型:单选题集团彩铃业务可存放几首铃音和实现几首铃音随机播放（）Ａ.8、5B.5、8C.１０、5D.5、１0答案:C题型:单选题“移动办公”通过三大核心功能来提高公司（），为公司提供简洁、方便的（),帮助公司实现移动中（)。A.解决能力,办公工具,互联互通B.工作效率,办公流程,高效办公C.解决速度,办公流程,互联互通D.工作能力,办公工具,高效办公答案：B题型:单选题下载无线城市客户端，提醒格式错误、文献已损坏、下载失败、如何解决?（）A.建议客户最佳选择默认下载，不要更改后缀名。B.下载过程中没有下载完毕,在下载的过程中由于网络因素导致下载传送失败,建议客户重新下载。C．假如问题未能解决，由二线客服向该客户直接发送安装包。D.以上都对答案：D题型:单选题短信如何修改ＷLAN密码？()A.发“XGWLANMM”到100８6,收到短信提醒后，再回复“旧密码*新密码*新密码”B.发“XＧＷLＡＮMM”到１0086，收到短信提醒后，再回复“旧密码#新密码#新密码”C.发“ＸＧWＬANMM*原密码＊新密码”到100８6D.发“XGWLANMＭ空格原密码空格新密码”到１0０８6答案:D题型:单选题神州行客户修改资费套餐，生效时间_＿________。A.24小时内生效B.下个月结日生效C.下个月1号生效答案：B题型:单选题WＬＡN帐号和密码可以给别人使用吗?（）A.可以,但同一时间只允许一个用户登录，不允许多人同时登录B.可以，同一时间允许多人同时登录C．可以，但必须两个用户处在同一地区D．不可以,账号只能自己使用答案:A题型:单选题神州行开通短信套餐扣取月租费不分月结日前１5天或后１5天，资费按__＿_＿_____收取。Ａ.按全月月租费收取B.按半月月租费收取C.免收月租费D．按实际使用天数收取答案:A题型:单选题无线音乐彩信、彩信杂志每月的发送频次是（）Ａ．2条/月、2条／月Ｂ.3条/月、3条/月Ｃ.4条／月、4条/月D.5条/月、5条/月答案:C题型:单选题神州行用户由于语音通话而余额为０时，能否可以继续使用套餐内的短信条数。A.能Ｂ.不能Ｃ.不拟定答案:A题型:单选题无线音乐俱乐部高级会员的短信开通方法是？()（与8题相同，删除此题)A.发送短信“KT”到10658８30,即可订制无线音乐俱乐部高级会员业务B.发送短信“ＧＪ”到1065883０，即可订制无线音乐俱乐部高级会员C.发送短信“QＸWX”到1065８８３0，即可订制无线音乐俱乐部高级会员D．发送短信“KT”到1０0８６,即可成为无线音乐俱乐部高级会员答案:B题型:单选题群聊网(统付版）主号增长副号的短信办理操作对的的是（)A.发“BＬＪＴCY#５５X＃本地中国移动号码”到1００86B.发“ZＪＪTＣＹ#55X#本地中国移动号码”到10０86C.发“ＢＬＪTCY#本地中国移动号码#5５X”到1008６答案:Ａ题型：单选题登录MM网站后,下发验证码的端口是（)A．短信端口:１0658800B.短信端口：10６５８139C．短信端口:106５８８80D.短信端口:1０658327答案:A题型：单选题手机悦读会会员每周可收到多少期免费彩信读书杂志()Ａ.一期B.两期C．三期D.五期答案:Ａ题型:单选题通过MM手机客户端访问业务、浏览、搜索或播放视频如何收取流量费用?A.若通过ＣMNEＴ接入点访问ＭM,需按照当时ＧＰRS资费标准收取流量费。B.使用MM客户端在线访问业务是走专用APN接入点CＭMM，不会产生流量费用。Ｃ.若通过CMWAP接入点下载或通过CMMＭ接入点下载,均不收取流量费。答案:A题型:单选题手机阅读包月资费有（)A.3、5B.２、3C．2、5D.2、４答案:A题型:单选题ＭＭ手机客户端下载过程中产生的流量如何收费?A.若通过ＣMNＥT接入点下载,需按照本地ＧＰＲS资费标准收取流量费。B．若通过ＣMWAP接入点下载，不需要收取流量费。C.若通过CMMＭAPN接入点下载，不收取流量费。答案：Ａ题型:单选题手机阅读中，按章标准资费每章０.04元-0.１5元不等,如单章低于（)字，则不收费；具体资费以书籍资费提醒为准。A．1０0B.５0０Ｃ.1000D.５００0答案:C题型：单选题客户购买MOBILEMAＲKＥT产品需要支付那些费用?()Ａ.支付所购买的产品自身费用，以及因浏览、购买产品产生的GＰＲS流量费Ｂ.只支付所购买的产品自身费用,免收因浏览、购买产品产生的GPRS流量费Ｃ.免支付所购买产品自身费用，收取因浏览、购买产品产生的GPRＳ流量费D.2０２3年１2月３1日前完全免费答案:A题型:单选题关于动感地带资费说法对的的是（)Ａ.省内漫游的主叫优惠资费：0．3９元/分钟,包含客户在全省范围内发生的基本通话费、省内漫游通话费和国内长途话费（港澳台除外);B.新优惠资费标准区分网内、网外收费。C.动感地带客户省内漫游拨打异地10086按0.49元/分钟收取。Ｄ.动感地带省外漫游直接拨打国内长途收费0．39元/分钟,若客户使用1７951拨号时，则需加收IP长途费。答案：Ａ题型:单选题清单被查告知业务的合用对象是（)（与53题相同，删除此题）A.全球通B.动感地带Ｃ.神州行D．神州大众卡答案:A题型:单选题关于1３９邮箱,客户用邮箱换号功能换号后，不可迁移到新邮箱的短信记录有()A.珍藏记录B．情侣记录C.待发送记录（定期短信)D.短信记录往来记录ﻫ答案：Ｄ题型：单选题增长答案为Ｄ以下不属于手机报的是()A.彩信手机报B.彩信画报C.彩信书报刊D.手机阅读答案:D题型：单选题关于ＰｕshＥmaｉl，以下说法错误的是()A.实时积极的把邮件推送到手机，速度快、流量小B．可在手机上查阅邮件及附件，并进行回复、转发等操作C.支持多种附件格式并进行压缩下载D．支持多种附件格式，但暂不支持对附件进行压缩下载答案：D题型:单选题注销139邮箱后,邮箱内的邮件、手机网盘、通讯录等数据,系统会为客户保存多少天?（）A.30天Ｂ.60天C.90天D.1２0天答案:Ｃ题型:单选题13９邮箱发送邮件最大支持多少Ｍ附件()Ａ．20MB．3０MC.4０ＭＤ.50M答案:Ｄ题型:单选题Ophone操作平台的手机下载MM客户端时,点击收到的Push链接来下载MM客户端时无反映，说明接入点不对的,需要设定为（）才干成功下载ＭＭ客户端。Ａ.CMWAPB.CＭＮATＣ.CMTＤSＤ.CMCCWＡPMMS答案：Ｄ题型:单选题关于短号集群网，以下说法错误的是（)A.短号必须以61～6９开头,总长度为３位~６位，不同位长的号码不可并存。B.同一集团短号集群网内短号码不能反复，不同集团短号集群网的手机短号码可以反复使用。C.客户的主叫显示方式为省内拨长显长、拨短显短,省外拨打统一显短。D.一个用户只允许加入一个集团短号集群网答案：Ａ题型:单选题取消手机悦读会会员包,以下操作对的的是（）A.发“QXSＪYＤ”到１0086B.发“QXＹD”到100８6C.发“ＴZＱS”到10086Ｄ.发“QXHYB”到10０8６答案:D题型：单选题.同一短号集群网客户用短号互发短信，对的的操作方式是()A.在短信收信人一栏输入“10086”+对方短号Ｂ.在短信收信人一栏输入“10650００0”+对方短号C．在短信收信人一栏输入“10６570００”+对方长号Ｄ．在短信收信人一栏输入对方短号答案：Ｄ题型:单选题手机阅读的网站是()A.wap．cmread.coｍB.wap．ｓjyｄ．comC.wap.cmｒead.ｃnＤ.wap.sｊｙｄ.cn答案：A题型：单选题对于WLＡＮ流量／费用双封顶规则,费用封顶是指用户在当月WＬAN费用超过＿_＿__元后，按___＿_元计费；流量封顶是指当用户在当月WLAN流量达成__＿_＿后，停止用户当月的WLＡＮ业务功能。A.５00元、500元、40GB.50０元、５００元、５0GC.6００元、600元、4０GD.60０元、600元、50G答案:Ａ题型:单选题全球通ＳIＭ卡费统一为（)Ａ.１０元B.15元Ｃ．20元D．2５元答案：B题型:单选题下列产品中（）不属于十项集团标准化产品。A.集团彩铃B.公司信息机C．公司建站Ｄ.公司邮箱答案:Ｃ题型:单选题动感地带音乐卡套餐,在省内或省外拨打国内电话的收费标准()A.0．13元/分钟(全包)B．0．2３元／分钟(全包)C.0.29元/分钟(全包)D．０．３9元／分钟(全包)答案:D题型:单选题公司建站重要提供以下哪些功能()A.实名注册、WＡＰ网站建设B.中文实名搜索、短信群发C.短信客服、短信留言D.以上全选答案:D题型：单选题动感地带音乐卡套餐,在外省接听电话的收费标准（)A.0.１3元/分钟（全包）B．0.23元／分钟(全包)Ｃ.０.２９元/分钟（全包)D.0.3９元/分钟(全包）答案:Ｃ题型:单选题公司邮箱业务是我公司推出的“139手机邮箱”的公司版,可为集团客户提供以()为邮件后缀的邮箱服务。Ａ.个性域名Ｂ．公司域名C.139.ｃｏmD.公司域名或139.com答案:D题型:单选题神州行畅听卡客户在本地直拨国内电话,忙时段及其资费标准是（）A.忙时（0０：０0-1１：0０)，0.29元/分钟(全包）B.忙时（1１:00-２４:００），０.29元／分钟(全包)Ｃ.忙时（０0:０0－１1:00),0.49元／分钟（全包）D．忙时(１1：00－２４:0０),0．49元／分钟(全包）答案:Ｄ题型：单选题我公司无线数据类集团产品涉及（）。Ａ.GPRＳ公司接入Ｂ.公司邮箱及手机邮箱C.BＬACＫＢEＲRＹD.以上全选答案:Ｄ题型:单选题深圳动感地带音乐卡套餐客户在归属地，于晚上1１:01分直拨本地电话通话１1分钟,应收(）Ａ.4.4元B.2.2元C.３．３元D．2.5３元答案:D题型：单选题神州行畅听卡客户在本地直拨国内电话，闲时段及其资费标准是(）Ａ．闲时（00:00－１1：00），0．29元／分钟(全包）B．闲时（11：00-24:00）,0.29元／分钟(全包）C．闲时（０0：00-1１:00)，０.４9元/分钟（全包）D.闲时(11:00-2４:00），0.4９元/分钟（全包)答案:A题型：单选题WLAＮ３０元套餐，涉及上网时间_____,超过后按0.05元/分钟收取。Ａ．30小时/月Ｂ.20小时/月C.15小时/月答案：Ｃ题型:单选题神州行畅听卡在省内使用1２59３拨打国内电话,忙时段及其资费标准是（）A．忙时(00:00-1１：0０），0.１９元／分钟全包B.忙时（11:00-24:00），0．19元/分钟全包C．忙时(00:０0-1１：00)，0.3９元/分钟全包Ｄ.忙时(1１：0０-24:00）,0.39元/分钟全包答案：D题型：单选题我公司移动语音类集团产品涉及(）A.集团VPMNB.短号集群网C.集团彩铃、移动总机D．以上全选答案：D题型：单选题神州行畅听卡在省内使用12593拨打国内电话，闲时段及其资费标准是（）Ａ.闲时(00:00-１1:０0）,０．1９元/分钟全包B．闲时（11:00-24:00），０.１9元/分钟全包C．闲时（０0:０0-１1:00），０．３９元/分钟全包D.闲时(11:00-24:00),0．39元/分钟全包答案:Ａ题型：单选题关于手机报，以下说法错误的是（）A.可通过彩信和WAP方式浏览新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容的一项业务。B.提供各类电子书内容,以在线和下载为重要阅读方式的业务C.全国手机报特指全网发行全国移动客户都可以订购的手机报产品。D.手机报分为全国手机报和地方手机报。答案：B题型:单选题集团客户交接原则涉及（）。Ａ.属地化原则、子随父走原则B.客户意愿原则Ｃ.双方批准原则Ｄ.以上全选答案:D题型：单选题神州行畅听卡在省外接听电话的收费标准是（）A.0.１9元／分钟（全包)B.0.2９元/分钟(全包)C.0．39元/分钟(全包）D.0．49元／分钟（全包)答案:Ｃ题型:单选题神州行畅听卡在省内及省际漫游时,拨打国内电话的收费标准是（)A.０．19元/分钟（全包)B.０.29元／分钟(全包)C.０.39元/分钟(全包）D.0.4９元/分钟（全包)答案：D题型:单选题省公司的“九通一平”建设指统一信息化基础平台和九通业务,以下不属九通业务的是（）A.政务通、警务通、商务通B.医务通、企信通、校讯通C.农讯通、行易通、物流通Ｄ.安信通、车务通、会务通答案：D题型:单选题对于中小型公司，行业应用应推介什么为主（)A．标准化产品Ｂ．产品二次开发C．合作伙伴D．个人应用答案：A题型:单选题神州行畅听卡月租多少元()A．１0元Ｂ.1６元Ｃ.２6元D.28元答案：Ａ题型:单选题目前金融行业的主打集团产品是（)。A.财信通B.企信通C．行易通D.商务通答案：Ａ题型:单选题全球通1２8元全网统一资费上网套餐包含国内流量多少M()Ａ．1０0MB.200MC.300ＭD.400Ｍ答案:Ｄ题型：单选题目前教育行业的主打集团产品是（)。Ａ.校讯通B．企信通C.物流通D.以上都是答案:Ａ题型:单选题主叫显示功能生效的规则，以下说法对的的是？A．开通成功后次月生效B.开通成功后立即生效C．开通成功后次月1日生效D.开通成功后次月月结日生效答案B全球通８8元全网统一资费上网套餐包含国内流量多少M（)A.1０0MＢ．20０MC.30０ＭD.400M答案:C题型:单选题集团客户按地区划分,可分为(）。A.跨国集团、跨省集团和跨市集团B.本地集团和外地集团C．跨省集团、跨市集团和本地集团D.跨国集团、跨省集团和外地集团答案:C题型:单选题全球通58元全网统一资费上网套餐包含国内流量多少M()Ａ.10０MB.200MC.300MD．４0０M答案:B题型:单选题下列产品中,不属于中国移动自主研发的产品是：A.GPRS公司接入B．短信直联C.公司建站D．短号集群网答案:C题型:单选题全球通全网统一资费新商旅套餐包含国内流量多少M（）A．30ＭB．5０ＭC.１00MD.1５0M答案：A题型:单选题以下关于动感地带音乐卡资费的说法，对的的是()A．在省内直拨联通手机的资费标准是：0．4元/分钟B．在省外运用IP拨打东莞电话的资费是：0.39元/分钟＋０.3元/分钟C.在省外运用IP拨打东莞电话的资费是:0.39元/分钟D.在本地拨打联通手机的资费标准是：0.６元/分钟答案：C题型：单选题二、多选题帐单中的本月积分涉及()A.本月捐赠积分B.本月消费积分C．本月奖励积分D.本月在网积分答案：B|C题型:多选题关于飞信,“离线”（在客户端上显示的灰色好友）是怎么回事?(）A.离线表达该好友手机销号了B.好友没有登录任何客户端,同时设立了“不接受短信”，即表达好友不想收到任何信息C.您与该好友之间没有公开手机号,该好友注销飞信服务后,在您的PC客户端上也是显示为“离线”D．该好友已经将你列入黑名单答案:A|B|C题型:多选题全球通话费帐单反映的是客户在某个计费月的消费变动情况,重要由以下几部分组成()A.费用信息区B．帐户信息区C．积分信息区Ｄ.备注信息区答案:Ａ|B|C｜D题型：多选题帐单中的积分信息区重要由本月积分和以下哪些项目组成()A.上月末剩余可兑奖积分B.本月已兑奖积分C．本月剩余积分D．本月捐赠积分答案:A|B｜C|D题型:多选题全球通客户拨打１0０861１可以查询(）A.实时话费B.应缴话费C．话费余额D.各套餐的实时消费情况答案:A|B|C|D题型：多选题全球通客户话费查询的渠道有（)A.短信B.10086话费查询热线C.网站D.自助服务终端Ｅ.沟通10０服务厅答案:A|B|C|D|Ｅ题型:多选题全球通客户可通过以下哪些渠道办理香港周套餐（)Ａ．沟通100服务厅B.10086人工服务Ｃ.短信D.网站答案:A｜B｜C|D题型:多选题理论上公开内容可以被搜索到,以下那些内容是不可以被搜索到的？（）A.已删除的：涉及客户自己删除、客服删除B．审核顺序：先审,尚未审C.微博保护:不能搜索微博保护期间的新微博D．太旧的微博:不搜索超过半年的微博E.页面篇幅限制:搜索结果排在100页以后的微博答案:A|B|Ｃ|D|E题型:多选题全球通客户可以通过以下哪些渠道办理香港日套餐()A.100８6人工服务B．短信C．网站Ｄ.沟通１0０服务厅答案:A|B|C|D题型：多选题出访国际漫游全球通客户，除了可语音通话外还提供以下哪些功能？(）A.短信B.GPRＳC.彩信D.主叫显示功能答案：A｜Ｂ|C|D题型:多选题香港日套餐漫游香港时，以下收费对的的是(）A.拨打本地电话０.39元/分钟B.拨打内地电话0.69元／分钟Ｃ．拨打澳门、台湾电话1.29元/分钟D.接听所有来电免费答案：A｜Ｂ|C｜D题型:多选题出访国际漫游客户发短信给中国客户的拨号方式是()A.+86手机号码B.漫游地字冠＋中国国家代码+手机号码C.直接输入手机号码D.归属地字冠+中国国家代码+手机号码答案：A|B｜Ｃ题型:多选题关于ＰUＫ码，以下描述对的的有:（)A.简称个人解锁码B.由8位数组成C.PＵＫ不可修改D.是对ＰIN解锁的答案:A|B|C|D题型:多选题当ＰUＫ被锁，以下描述对的的有：（）A.部份手机须先输入*＊０5＊才干输入PUK码解锁B.输错PUK码累计超过10次则SIM卡会报废C.ＰUＫ不可修改D.PUK码是一组8位数长的数字答案：A|B|Ｃ｜Ｄ题型:多选题全球通客户可通过哪些渠道办理密码重置(）A.服务厅渠道Ｂ.10086自助渠道C.网站渠道、WAＰ渠道D．短信渠道答案:Ａ|Ｂ|C|Ｄ题型:多选题关于预约销户，以下说法对的的是(）Ａ.客户办理了预约销号以后,在90天以内可以办理"取消预约销号"B.客户办理了预约销号业务,若号码90天后无应缴费用和应退费用,系统将自动为号码做正式销号解决C.若号码欠费90天，系统做欠费销号解决Ｄ．若号码９0天后有余额,则仍为"

预约销号"

状态(只要号码仍为＂

预约销号"

状态，就可办理"

取消预约销号＂

）答案：A|B｜Ｃ题型:多选题全球通客户可通过哪几种途径办理停机?（)A.沟通1０0服务厅B.１0０８6客服热线Ｃ.网站Ｄ．发短信答案:A｜B｜C题型:多选题手机处在什么状态下会影响手机邮箱的使用?Ａ.申请停机Ｂ．欠费停机C.挂失D.预约销户答案:A｜B|C|D题型：多选题移动办公”的公司署名可以设立为（

)，个人署名可以设立为（

)。A.不显示，显示

B.显示,显示ﻫＣ．不显示,不显示

D．显示，不显示

答案:B｜D题型:多选题全球通客户开户默认开通以下哪些业务功能()Ａ．呼喊转移B．国际长途C.短信Ｄ.呼喊限制答案:Ａ|B|Ｃ题型:多选题下列属于个人开户的有证件涉及（)A.国内身份证、临时身份证B.台湾居民来往大陆通行证(简称台胞证)C.港澳身份证、外籍护照Ｄ.军官证、警官证、士兵证、答案:Ａ|B|C|D题型:多选题移动通信录的拨号盘可以进行联系人快捷搜索,对的的有（）。A．支持按姓名首字母、全拼、部分拼音来查找联系人；B.支持按性别来查找联系人;C.支持按电话号码查找联系人;Ｄ.支持数字键盘输入数字直接反查拼音。答案：Ａ｜C|D题型:多选题以下关于MM积分说法对的的有:（)A.“MM会员”就是能尊享MM特地准备的特权和服务的ＭM客户,相比普通客户,会员在ＭM消费更满意，体验更轻松。B.MＭ积分是MM对客户的回馈,您可通过登录客户端、平常购买应用、参与MM各类型积分活动获取积分。另一方面，MＭ会连续举办活动，让您能以积分兑换或活动消耗的形式获取丰盛礼品。Ｃ.MＭ积分以自然年为计算单位，三年为一周期,滚动清零,每年１2月3１日执行。D.MM普通会员不设会员期限，但您6个月不登录则被视为沉默会员，不能享受相应等级特权和服务。您只需下载任意一款应用即可激活会员资格。答案:A|B|C｜D题型:多选题注册移动通信录环节,对的的有（）。Ａ.下载“移动通信录”客户端Ｂ．进入设立页面，点击“登陆”后,选择“注册”C.输入手机号码后，获取短信验证码D．输入验证码后，即可成功注册。答案:A｜Ｂ|C｜D题型:多选题目前MM会员可享受以下哪些服务(）Ａ.积分特权B.购买特权C.活动特权Ｄ.优先特权E．服务特权答案:A|B|C|E题型:多选题1２593优惠新干线合用客户涉及()A．全球通Ｂ.动感地带Ｃ．神州行(含大众卡等子产品,但不含亲情卡、澳门行)Ｄ.G3信息机客户答案:Ａ|Ｂ|Ｃ|D题型：多选题移动通信录客户端适配平台有（)。Ａ.andrｏid、ophｏｎｅB.ｉphoｎeC.symbianD.wiｎｄowsmobｉlｅ、黑莓答案:A|B|Ｃ|Ｄ题型:多选题用户如何查询MＭ会员的等级及积分?（)A.MM客户端:我的ＭM---MM会员B.WAP门户：手机访问ａ．1０086.cn---我的ＭM。C．WWW门户:电脑登陆ｇ---网上营业厅D.WＷW门户:电脑登陆mm．1０0８6．ｃn---我的MM。答案:A｜B|Ｄ题型:多选题“移动办公”如何保证公司资料的安全性?（)A.“移动办公”里面的数据都是通过加密解决,无法进行反编译。Ｂ.假如黑客恶意袭击,得到的也是一堆乱码。C.从网络层、系统层、应用层、制度规范上都采用了安全保障措施。D.“移动办公”为用户提供电信级的系统安全保证。答案:A｜Ｂ｜Ｃ|D题型:多选题香港日套餐预付费客户漫游香港时，不能使用以下哪些业务功能（）A.GPＲSB.彩铃Ｃ.呼喊等待D．国际短信发送答案:A|B｜C｜D题型：多选题开通“移动办公”业务,以下对的的有（)Ａ.可致电集团服务热线办理。Ｂ.未在移动公司内部注册开通集团用户的公司提供公司执照复印件;公司的地址、电话、传真等信息；办理人员的身份证原件，然后与集团客户经理联系，由集团客户经理提供上门办理服务。C.已经在移动公司内部注册开通集团用户的公司需要联系集团客户经理,由集团客户经理提供上门办理服务。D．可以带去相关资料自行到服务厅办理。答案：A|B|C题型:多选题国际漫游时，使用**139业务拨打国内电话，以下拨号方式对的的是()Ａ.拨打国内手机：**13９＊８6手机号#按发射键B．拨打国内手机:**139＊手机号码#按发射键C.拨国内固话：**139*8６区号和用户号#按发射键D．拨国内固话：**139＊区号和用户号＃按发射键答案:Ａ|Ｃ题型:多选题“移动办公”产品的三大核心功能是（)A.提供基础移动办公应用;B.提供移动办公的能力插件,实现与现有公司办公管理、生产管理等信息化系统的集成,使已有信息系统“移动化”；C.提供无缝衔接，移动中随时沟通,低资费零承担。Ｄ．基于AＤC的互联网服务模式，为公司与公司、公司与政府之间的信息传递、办公与业务协作提供互联互通的标准化接口和公司集群运营管理平台。答案:Ａ|Ｂ|D题型:多选题无线城市业务访问方式有（）Ａ．WAP门户网站B．ＷEB门户网站C.手机客户端Ｄ.PC客户端答案：A|B|Ｃ题型:多选题在安装无线城市客户端时出现死机，画面停止的因素是(）A.手机启动的客户端软件过多，系统资源不够用B.网络速度过低C.安装位置的存储器容量局限性D.以上都对答案:A|C题型:多选题59元新的动感地带音乐卡套餐涉及以下哪些内容()Ａ.1000条网内/外短信B.省内被叫包月C.彩铃功能、免费彩铃音乐盒D.无线音乐俱乐部高级会员资格答案:Ａ｜B|C|D题型:多选题智能网香港日套餐客户漫游香港时,不能使用以下哪些业务功能(）（与1４７相同,删除此题）A.ＧPRSB．彩铃C.呼喊等待D.国际短信发送答案:A｜B｜Ｃ|Ｄ题型:多选题手机无法正常登陆无线城市平台,提醒：“需要注册”的因素是（)Ａ.以接入点“CMNET”登陆，每次均需输入手机号码及密码才可正常登陆。Ｂ.以接入点“CＭWAP”登陆,不需要输入手机号码及密码。C．以接入点“CＭNEＴ”“ＣMＷAP”登陆,均需要输入手机号码及密码才可正常登陆。D.以接入点“CMNET”“CＭWＡＰ”登陆，均不需要输入手机号码及密码。答案：A|B题型:多选题无线城市能为客户提供哪些信息服务（）A.为客户提供城市动态、便民服务、商家优惠活动等服务。B.提供新闻资讯、水电煤查询等便民服务信息。C.提供交通路况信息、商家打折信息、旅游资讯、互联网热门应用、等相关信息。D.提供购买电影票、汽车票、付费电视、下载商家优惠券等服务。答案:A|B|C｜D题型:多选题关于客户在香港使用WLAN,以下说法对的的有（)A．在香港使用ＷＬAN登陆网络为ＣMHKB．客户在香港申请开通时，系统会下发一个ＣＭ开通的用户名和密码,客户需使用CM开头的账号登陆C.WＬAＮ在香港使用无流量封顶D．客户获得的用户名和密码不合用于其它运营商WLAＮ网络答案:A|B|C|D题型：多选题G3WLＡN手机客户端目前支持的平台有以下哪些()A.AndｒｏidＢ.iPhoneC.SymbianD.ＷiｎdｏwｓMobiｌe,黑莓答案:Ａ|B|C题型：多选题积极关闭飞信服务，会发生何种情况？()A.飞信靓号服务也同时退订。B.视为积极退订。C.更换的靓号将被系统回收。D.假如用户重新开通飞信服务,需要用户重新开通飞信靓号服务。答案：A|B|C|Ｄ题型：多选题游戏玩家业务有哪些定制方式（)Ａ.WAP订购：登陆移动梦网的游戏频道中,浏览游戏玩家推广位进行订购。Ｂ.短信点播：发送“８000０”到“1０65889９”点播,获取链接后登陆游戏频道订购。C.互联网订购:登陆中国移动游戏ｗww门户ｇame.1008６.cn游戏玩家专区进行订购。D.分省订购:各省公司移动营业厅，10086客服,网上营业厅等方式订购。答案：A|B|C|D题型:多选题退订“游戏玩家”业务有几种退订方式（）A.短信退订B.游戏大厅退订C.分省退订Ｄ.ＷAＰ退订答案:Ａ|B|C|D题型:多选题3９元新的动感地带音乐卡套餐涉及以下哪些内容（)A．500条网内/外短信B.省内被叫包月C.彩铃功能、免费彩铃音乐盒D.无线音乐俱乐部高级会员资格答案：A|B|C|D题型:多选题下载游戏不成功的因素?()A.用户的手机不支持该游戏业务，即非游戏适配机型;Ｂ.有也许手机为适配但取不到对的的手机UA,例如部分水货手机；C．有也许下载过程中发生网络故障或网络中断,请用户重新联网后再重新下载。答案:A｜B|C题型：多选题以下哪种操作会使游戏业务平台向用户推送短信资费提醒(）A.话费购买单机游戏和WAP游戏;B.游戏点数充值;C.游戏点数购买单机游戏、ＷAP游戏;D．游戏点数购买客户端网游和WAＰ网游的道具、物品、关卡任务等。E.游戏包业务的订购和退订等。答案:A｜B｜Ｃ｜D|Ｅ题型:多选题关于神州行充值有效期，以下说法对的的是（)Ａ.１0元充值有效期为1５天B．30元和50元充值有效期为90天Ｃ.100元充值有效期为180天D.３0０元充值有效期为36０天答案:A｜B|Ｃ|D题型:多选题手机游戏根据业务类型划分为()A．单机游戏B.手机网游C.Ｇ+游戏包D.图文游戏答案:Ａ|B|C｜D题型:多选题如何注销无线音乐俱乐部会员资格？（)A.亲临营业厅柜台办理睬员注销会员资格B.普通会员发送QXPT到1０6５8830，高级会员发送QXGJ到10658830进行注销会员资格C.通过gd.12530.coｍ网站首页中的“无线音乐俱乐部”子频道注销会员资格D．通过拔打12５30IVＲ语音系统申请注销会员资格答案:A|Ｂ|Ｃ|D题型：多选题网上商城彩铃分贝的兑换条件是?（)A.绑定手机B.开通了高级会员C.有足够的分贝D.开通彩铃一年或以上答案:Ａ|B|C题型：多选题进入无线音乐俱乐部会员专区的途径有()A.电脑登陆无线音乐俱乐部music.1０08６．ｃn，菜单栏进入“会员”后点击右下方“无线音乐俱乐部会员权益”B.电脑登陆咪咕社区clｕb.１2５30.comC.手机登陆m.1008６．cn答案:A|Ｂ|C题型:多选题取消手机报的途径有哪些?（）Ａ.短信B.ＷAP服务厅Ｃ．广东移动门户网站答案:A|B|C题型:多选题２９元新的动感地带音乐卡套餐涉及以下哪些内容（)A.4０0条网内／外短信B.省内被叫包月C．彩铃功能、免费彩铃音乐盒D．无线音乐俱乐部高级会员资格答案：Ａ|Ｂ|C|D题型:多选题以下关于广州日报优惠包,价格对的的有（)A.３个月优惠包：２1元Ｂ.６个月优惠包:39元Ｃ.１2个月优惠包:59元Ｄ.１２个月优惠包:6９元答案:A｜B|D题型:多选题飞信空间可上传什么文献及其容量()A.只能上传照片B.只能上传歌曲Ｃ.容量为５0ＭD.容量为100Ｍ答案：A|C题型:多选题关于飞信黑名单,以下说法对的的是（）Ａ．如客户拒绝接受好友信息,可将其加入黑名单B.黑名单中的成员不能查看客户当前的状态，黑名单中的成员发过来的消息客户也收不到C.可以不受到黑名单成员打扰D．可以显示个性化使用答案:A|B|C|Ｄ题型:多选题关于飞信语聊通话费,以下说法对的的有？(）Ａ.8点到１８点:０.２5元/分钟,其余:0.15元/分钟Ｂ.８点到18点：0.15元/分钟,其余：０.2５元／分钟C.主/被叫在漫游状态下（不区分省内/外)，漫游方统一费用：0.5元／分钟D.在国际及港澳台漫游的情况下使用飞信语聊,产生的费用按照本地通话的标准资费收取。答案:A｜Ｃ|Ｄ题型:多选题关于飞信交友服务,以下说法对的的有?（）A.功能费：5元/月Ｂ.开通发ＫT至１2520C.取消发ＱＸＪＹ至１2５20D.功能费:免费答案：Ａ|B|C题型:多选题针对移动相册应用,以下说法对的的有：（)A．移动相册支持以下图片格式:jpg、gif、jｐｅg、png;B.上传照片最大不超过１0M,每次最多只能上传50张;C.移动相册的容量为3GB；D.上传照片可通过pｃ端上传和手机客户端上传,其中手机客户端上传照片尚未开通；答案:A|Ｂ｜C｜D题型:多选题以下关于爱宠生活描述对的的是(）A.可选择注册普通会员或者注册免费体验客户，普通会员每月２元Ｂ.发“ＫTTＹ”到开通免费体验会员服务,发“ＫTAＣ”到开通普通会员服务C．当注册成为爱宠生活普通会员或免费体验会员后，系统会向客户下发游戏的指令推荐列表,客户选择相应指令回复即可获得最新游戏指令列表,与好友一起玩爱宠生活游戏。答案:A|B|Ｃ题型:多选题移动微博可修改的个人基本资料有（）A．个人简介Ｂ.自己的空间头像Ｃ．姓名、性别、生日、所在地D.学习经历和工作经历答案:A｜B|C|D题型:多选题神州行畅听卡可享受以下哪些免费优惠（）A.来电显示B．彩铃C．省内被叫免费Ｄ.国内被叫免费答案：Ａ|B｜C题型:多选题移动微博有哪些邀请方式？（）A.发链接邀请B.发短信邀请C．邀请移动通信录好友D.邀请飞信好友答案:A|B|C|Ｄ题型:多选题神州行10元短信套餐优惠内容涉及（）Ａ.含130条网内、网外短信(含梦网上行短信,不含港澳台漫游短信）Ｂ.“红段子俱乐部”普通会员资格C．含150条网内、网外短信(含梦网上行短信,不含港澳台漫游短信）答案:Ａ|B题型：多选题哪些微博内容不能搜索到结果（）A．已删除的微博B．保护期间的新微博C.超过半年的微博D．搜索结果排在10０页以后的微博答案:A|B｜C|D题型:多选题移动微博目前支持以下哪些搜索方式:（）A.综合搜索B.搜索微博Ｃ.搜索客户D.搜索话题E.精确匹配话题答案:Ａ|B|C|Ｄ|E题型:多选题移动微博的客户类别有(）A.普通客户Ｂ.银卡会员Ｃ.金卡会员D.钻卡会员答案:A｜Ｂ|C|D题型:多选题移动微博的使用对象有：(）A．全球通Ｂ.动感地带Ｃ．神州行客户D.G3信息机E．联通、电信客户答案:Ａ|B|Ｃ|D|E题型:多选题短号群聊网的卖点是?(）A．1+8个家庭成员”B.家庭内通话包月Ｃ．缩位号轻松呼喊家人Ｄ.全家通话(预付费作主号暂不支持)。Ｅ．主号代付套餐费。答案:A｜B|C|D|E题型:多选题手机阅读包月产品收费有以下哪些类型(）Ａ．手机阅读会员包B.精品包C.畅读包Ｄ.小说包答案:A|B|C题型：多选题手机阅读精品包客户权益有哪些?（)A．免费阅读“动感阅读包”内100本左右的推荐书籍Ｂ.“连载精选包”内２5本左右的推荐书籍C．其他精品包内50本左右的推荐书籍D.包月客户基本权益E.手机悦读会员借阅功能、专享积分、会员线下活动的使用权益答案:A|B|C｜D|E题型：多选题手机阅读客户端中的“搜索”功能支持多少个字符的输入?()A.40个英文B.2０个汉字C.4０个汉字D.2０个英文答案:A|B题型:多选题关于手机阅读，以下说法对的的是（)A．内容丰富，可提供图书、杂志、漫画等选择B.支持在线阅读或下载后离线阅读Ｃ.可提供以Ｇ3阅读器主，WAP、客户端、彩信和WWW为辅的阅读体验D.支持在线阅读,但不支持下载后离线阅读答案:Ａ|B|C题型:多选题手机阅读产品资费涉及()Ａ．点播信息费B.客户端使用费C.包月信息费D.通信费答案：A|C|D题型：多选题全球通上网套餐、商旅套餐的客户专属数据包中“全球通尊享包”6元／月不包含哪个业务（）Ａ．通信助手B．来电提醒C．新闻早晚报D.彩铃功能E．1258０生活播报答案:A题型:单选题使用不同制式网络间国际漫游业务的国家有()A.美国、加拿大B.韩国、日本Ｃ.英国、法国D.德国、意大利答案:Ａ|B题型:多选题客户使用139邮箱安全锁功能，可以对139邮箱里的哪些邮件文献夹进行加密保护?(）A．“我的文献夹”下客户设立的自定义邮件文献夹、B.“代收邮件”文献夹C.“收件箱”文献夹Ｄ.“草稿箱”文献夹E.“已发送”文献夹“答案:A|Ｂ题型：多选题手机处在以下哪些状态下会影响手机邮箱的使用()A.申请停机Ｂ.欠费停机Ｃ.挂失D.预约销户答案：A|B|C|D题型：多选题139邮箱有哪些资费类型()A.免费版B.5元版C．10元版D.20元版答案：Ａ|Ｂ|D题型:多选题１3９邮箱业务月租费收费规则为:()A．当月初次订购，72小时内退订免费Ｂ．７2小时后未退订,则当月扣费。C．当月非初次订购,无72小时免费期，当月扣费。D.当月非初次订购,无72小时免费期,当月免费。答案：A|Ｂ｜C题型:多选题香港一卡多号客户(已开通国际漫游）漫游香港可以使用的特服业务有（）Ａ.主叫显示Ｂ.短信C.有条件呼喊转移D.ＧＰRS答案:A|B|Ｄ题型:多选题关于WLAN资费套餐,以下说法对的的是(）A.0元套餐，包含上网时间10小时/月,超过套餐时间按0.05元/分钟B．30元套餐，包含上网时间１5小时／月，超过套餐时间按0．05元／分钟C.5０元套餐，包含上网时间４0小时/月，超过套餐时间按0.05元/分钟D．１0０元套餐,包含上网时间2０0小时／月，超过套餐时间按0．０5元/分钟答案:B|C|Ｄ题型：多选题１39邮箱对联通、电信外网客户提供哪些通讯录相关的功能服务？()A.新建联系人B.删除联系人C.合并联系人D．通讯录导入/导出E．复制联系人Ｆ.联系人分组答案:A|Ｂ|Ｃ|E｜F题型:多选题关于一卡多号业务副号在主号帐单中的体现，以下描述对的的是（)A.副号月功能费计入主号码的“月基本费”项目中B.副号月功能费计入主号码的“新增业务费”项目中Ｃ．副号费用计入主号码的“国际及港澳台漫游费”项目中Ｄ.副号费用计入主号码的“代别人付费”项目中答案：A|C题型:多选题关于MM积分,以下说法对的的有(）A．“MＭ会员”能尊享MM特地准备的特权和服务，相比普通客户,会员在MM消费更满意，体验更轻松。B.MM积分是MM对客户的回馈，可通过登录客户端、平常购买应用、参与MＭ各类型积分活动获取积分。C．ＭM积分以自然年为计算单位，三年为一周期,滚动清零,每年12月31日执行。D.MM普通会员不设会员期限,但如6个月不登录则被视为沉默会员，不能享受相应等级特权和服务。答案：Ａ|Ｂ|Ｃ|D题型：多选题目前MＭ会员可享受以下哪些服务？()A．积分特权B．购买特权C.活动特权Ｄ.优先特权Ｅ.服务特权答案：Ａ|Ｂ|C|Ｅ题型:多选题（与142相同，删除此题）MOBILEMARＫET的Ｋjaｖa版客户端没有以下哪些业务频道()A.主题B.音乐Ｃ.书城D.视频答案:B|Ｄ题型:多选题MM会员等级及积分的查询方法有()A.MM客户端：我的MM－－－MＭ会员。B.WAP门户：手机访问ａ.1０08６.cn---我的MM。C.ＷＷW门户:电脑登陆ｇｄ.1００86.cn-－－网上营业厅D.WWW门户:电脑登陆mm.1０086.cn-－-我的MM。答案:A｜Ｂ｜D题型:多选题(与145相同，删除此题）WAP门户如何下载ＭＭ手机客户端软件?（）A.手机输入，点击下载客户端相应菜单；B.手机登陆WＡＰ服务厅,选择ＭＭ,点击下载客户端相应菜单；C．通过移动梦网“梦网MO新生活－MＭ”入口进入ＷＡP页面下载客户端;D.ＷAＰ门户首页()输入“MＭ客户端”搜索,或点击“移动生活”进入WＡP页面下载MＭ客户端。答案:A|Ｃ｜D题型:多选题办理了全球通上网套餐、商旅套餐的客户可选择办理以下哪些专属数据包()A.短信包10元／月（含150元网网／外短信）Ｂ.全球通尊享包6元／月C.彩信包1０元/月(含30条彩信)D．全球通凤凰资讯包3元/月答案:A｜B|D题型:多选题中国移动客户国际漫游时，发短信给中国客户的拨号方式,以下对的的是（与１29题相同,删除此题）A.+８6手机号码B.漫游地字冠+中国国家代码+手机号码C.直接输入手机号码Ｄ.归属地字冠+中国国家代码+手机号码答案：A|B|C题型:多选题MobiｌeＭarket和移动梦网的区别是()A.对客户来讲，MＭ中的应用更加丰富、安全、便捷;B.对于开发者来讲，ＭM更加开放,减少了合作门槛,特别是MM更加关注个人开发者，将帮助个人开发者将其开发的优秀应用在MM中销售，第一次实现草根创业的梦想。C.对于终端厂商来讲，通过开放ＳＤK\API等技术资源,可以将应用和终端更加紧密的结合在一起，实现终端业务一体化,有助于增长终端的销售。答案:Ａ|B｜Ｃ题型：多选题MｏbｉlｅMarｋeｔ是聚合各类手机应用开发者及其优秀应用,为所有类型手机客户提供哪些实时需求（)A.体验B．下载Ｃ.在线使用D.订购答案:Ａ|B|D题型:多选题动感地带音乐卡套餐涉及以下哪些资费类型(）A．19元B．29元Ｃ.39元D.59元答案：A|B|C｜D题型：多选题全球通客户可通过哪些渠道办理密码重置(）（与132相同,删除此题）Ａ.服务厅渠道B．10086自助渠道（含人工转自动）C．网站渠道、WAP渠道D.短信渠道答案:A|Ｂ|C｜D题型：多选题1９元新的动感地带音乐卡套餐涉及以下哪些内容（)A.200条网内/外短信B．省内被叫包月C.彩铃功能、免费彩铃音乐盒D.无线音乐俱乐部高级会员资格答案:A|B｜C｜D题型：多选题全球通客户办理申请停机，可通过哪几种途径办理?()A.沟通1０0服务厅B．１０086客服热线C.网站Ｄ.短信答案：Ａ|B|Ｃ题型:多选题以下可作为“短号群聊网”(统付版)副号的有（)A.全球通Ｂ．神州行C.动感地带Ｄ.G3语音客户(含G3全球通、无线座机,不含G3上网卡、上网本)答案:A|B|C|D题型:多选题“短号群聊网”（统付版）业务可以通过以下哪几种方式办理?()A.沟通10０服务厅B.网站C.WＡP服务厅Ｄ.短信Ｅ.１００86热线答案:A|Ｂ|D|Ｅ题型：多选题短号群聊网（统付版)的卖点是（)Ａ．1+８个家庭成员”B.家庭内通话包月C.缩位号轻松呼喊家人Ｄ.全家通话(预付费作主号暂不支持）E.主号代付套餐费答案:Ａ｜B|Ｃ|D题型:多选题办理了以下哪些业务不影响组建或加入“短号群聊网”（统付版)(）A.短号集群网Ｂ.品牌互转Ｃ.亲亲家园D．我爱我家答案：A|B|C|Ｄ题型:多选题随e行G3上网本(内置ＵSＩM卡)具有如何的接入点（）A．CMNETB.CMWＡPＣ.ＣMLAPD.CMTDS答案:C|Ｄ题型：多选题随E行G３上网本去绑定后,以下说法对的的是（)A.套餐立即失效Ｂ.套餐内剩余流量也失效C.内置卡上网功能被关闭Ｄ．当月不允许再次绑定答案:A｜Ｂ|C｜D题型:多选题无线座机有以下哪些套餐资费类型（)A．10元B.2０元C.30元D.50元答案:A|Ｂ|C|Ｄ题型:多选题以下属于神州行套餐的是()。A．畅听卡B．零月租C.大众卡D．网聊卡答案:A｜B|Ｃ题型:多选题关于集群网,以下说法对的的是()A．为公司内部移动电话通信提供虚拟专用网Ｂ.集团VＰMN客户通话享受专门的通信资费，只需每月缴交月租费,即可享受集群网话费优惠Ｃ.集团可统一缴交集群网月租费,便于统筹管理内部员工通话权限和费用报销D.ＶPMＮ中文名为:模拟专用移动运营网络。ＶPMN集群网是中国移动公司针对集团客户量身定制的消费计划，既可节省公司通信费用又可加强公司内人员的沟通,促进公司的发展答案：A|B|Ｃ题型：多选题预付费品牌短号集群网开通后,以下说法对的的是（)Ａ．同群组互相拨打使用长号免费B.每个人分派一个短号C.办理成功后，次月１日生效D.同群组在本地互相拨打短号免费答案：B|Ｄ题型：多选题全球通VＩP高尔夫球俱乐部提供的服务内容有(）A.球场争锋、进阶加油站Ｂ.高球沙龙、高球宝典C．业务体验区D.订场快车、差点档案答案：A|B|Ｄ题型:多选题动感地带网聊卡套餐涉及以下哪些资费类型A、19元B、29元C、39元D、59元答案:A|B|C题型:多选题关于3秒以内(含３秒)的通话计费规则，以下说法对的的是?A．动感地带用户在国内漫游时(不含港澳台地区）,通过直拨方式拨打长途,通话时间在3秒以内(含3秒),长途费须按实收取Ｂ.神州行用户在归属地拨打长途通话,通话时间在3秒以内(含3秒），长途费须按实收取Ｃ.全球通用户在归属地拨打归属地号码，通话时间在3秒以内(含３秒）,需按实收取通话费Ｄ.神州行用户在归属地拨打归属地号码,通话时间在3秒以内(含３秒），长途费须按实收取答案：A｜Ｄ题型:多选题关于包月类梦网业务扣费，以下说法对的的有（)Ａ.按动态月扣费B.按自然月扣费Ｃ.每月1日扣费Ｄ．每月扣费没有固定日期E.每月月结日扣费F.每月在订购日扣费答案:B|D题型:多选题关闭wａp梦网开关后，以下说法对的的有（)A.会自动关闭客户上网功能B.会自动取消客户的GPRＳ套餐C.客户以后将不能使用waｐ类梦网业务D.会自动取消已有的waｐ梦网业务答案:Ｃ|D题型:多选题飞信产品特色,以下说法对的的是(）A.多终端登陆,永不离线B.免费短信,无限发送C.文献互传，精彩共享D．语音群聊，超低资费答案:A|Ｂ｜C|Ｄ题型:多选题飞信业务的办理方法，以下对的的是（）A.通过１00８6开通或取消B.发送0０00或00０00至1２520可取消飞信业务Ｃ．发送KTFX至16１开通飞信业务，发送QXFX至１６1取消飞信业务D.发送ＫＴFX至1０0８6开通飞信业务，发送ＱＸFX至10086取消飞信业务答案：A｜B|D题型:多选题移动微博中“移动通讯录”的下载渠道有(）A.登陆WEB移动微博下载B.登陆wap页面下载C.短信下载Ｄ.MM商城下载E.ａndroiｄ电子市场Ｆ.ａppstoｒｙ(ＩPＨONE)下载答案:A|B｜C|Ｄ|E|Ｆ题型：多选题移动通讯录导入电脑里的通讯录文献支持格式，以下对的的是（)A．号薄管家模版B.OutlｏoｋExpｒeｓs模版C.Outlook20２3模版Ｄ.foxｍaiｌ模版答案:ＡＢC题型:多选题在网络使用上，GPRS与ＥＤGＥ的重要区别有(）Ａ.是否需要ＳIＭ卡支持B.网络覆盖的范围C.下载的速度Ｄ.使用品牌Ｅ.是否开通相应的GＰRＳ或EＤＧＥ功能答案:Ｂ|C题型:多选题下列哪些客户可以使用EＤＧE网络(）A.神州行B.随E行Ｃ.动感地带D.全球通答案:A｜Ｂ|C|D题型:多选题通过短信办理GＰRS月套餐,以下操作对的的是（)A.发BLGPRS到１0086B．发KＴ到1０086Ｃ.发ＧＰRＳ+金额到1008６D．发ＧPRS＋金额到１0０８５３３０答案:A｜C题型:多选题移动梦网根据服务内容可以划分为()A.信息类、商务类、B.通信类、娱乐类、C.游戏类、其它类D.生活类、语音类答案：Ａ｜B|Ｃ题型:多选题“移动办公”平台有哪些使用方式()Ａ．互联网Ｂ.手机客户端C.手机短信D.WAP答案:Ａ|Ｃ题型:多选题移动客户拨打国内各地10086、11０、119、1２０、122等特服号码如何收费()A.本地拨打以上号码免收基本通话费B.国内漫游时拨打以上号码免收漫游通话费Ｃ．国内漫游时拨打以上号码免收漫游通话费，但产生的长途费按实收取D.国内漫游时拨打以上号码，收取漫游通话费和长途费答案:A|Ｂ题型：多选题使用GPRS的条件是（）A.GPＲＳ手机Ｂ.开通ＧPRS业务Ｃ．使用地点有GPRS信号覆盖Ｄ.设立了参数答案:A|B|C|D题型:多选题关于一卡多号,以下描述对的的有（）A.发送短信最低0.19元/条B.在香港网络漫游的万众号码月功能费为19元C.办理一卡多号澳门后，澳门漫游时,接听电话为0．５９元/分钟Ｄ．一卡多号香港漫游时,接听电话均为0.３9元/分钟答案：A|B题型:多选题“移动办公”业务的资费涉及()。A.通信费B.套餐月租费C.产品功能费D.定制开发费答案:Ａ|Ｃ|D题型：多选题香港一卡多号客户(已开通国际漫游功能)漫游香港时可以使用的特服业务有（)A．主叫显示B.短信Ｃ．有条件呼喊转移D.GPRＳ答案：A|B|Ｄ题型:多选题以下哪些状态不能使用彩铃功能？（)A.号码欠费半停或全停B.号码积极或强制停机C．号码进入保存期D．号码挂失答案:A|B｜C|D题型:多选题关于彩铃信息费的计费模式，以下说法对的的是?（)A.按次收费Ｂ．按月收费Ｃ.按季度收费D.免费答案:A｜Ｂ题型:多选题彩铃的资费由以下哪些费项组成()Ａ.功能费B．信息费C.通信费答案:A｜B|C题型：多选题客户可通过以下哪些渠道购买彩铃歌曲（）A．1258070Ｂ．12５30语音系统Ｃ.ＷAP彩铃自助站、彩铃网站D.短信答案:A|B|C|D题型：多选题客户可通过以下哪些渠道恢复彩铃功能()A.1２580７０B.125３0语音系统C．100８６人工服务D．彩铃网站答案:A|B｜C|D题型:多选题无线城市手机门户平台涉及以下哪些栏目()A.政务征询、交通在线B．便民服务、商家优惠Ｃ．旅游资讯、无线政务D.时事新闻、掌上娱乐答案:B|C|D题型:多选题客户可通过以下哪些渠道暂停彩铃功能(）A.1258０70Ｂ.１２５3０语音系统C.1００86语音系统D.彩铃网站答案：A｜B|D题型:多选题客户可通过以下哪些渠道开通、取消彩铃功能（）A.1２5807０B.12５30语音系统C．短信D．WAP彩铃自助站答案:A|B|C|Ｄ题型:多选题移动客户在国内拨打，如何收费()A.客户在本地或国内漫游时，需收取基本通话费或漫游通话费B．客户在本地或国内漫游时，免收基本通话费或漫游通话费C.客户国内漫游时拨打该号产生的长途费按实收取D．客户国内漫游时拨打该号免收产生的长途费答案:B|D题型:多选题呼喊限制功能可提供应哪些客户使用（)A.全球通B.动感地带C.神州行D.无线座机答案:A|C题型:多选题可重置WLAＮ密码的服务渠道有（)A.短信发CZWLANMＭ到1０08６Ｂ.1008６自助语音服务C.网站Ｄ.WＡＰ网站答案:A｜C题型:多选题全球通客户无法激活呼喊限制功能，有也许是()A.未开通国际长途功能B．未开通呼喊限制功能C.已设立呼转功能Ｄ.已激活呼喊等待功能答案:A|Ｂ|Ｃ题型:多选题WLAN与GPRＳ有何异同？()A.从地区来看，GＰＲS不受限制，WLAN需要在有WLAＮ网络的地点才干用。Ｂ.从终端来看，GＰRＳ几乎普及所有手机,WLAN需要支持wifi功能的电脑或者手机。C.从速度来看，WLAN的速度比GPＲＳ快很多。D.从资费来看，WLＡN按分钟计费，GPＲS按流量计费;并且2023年１２月31日尚有多项WＬAＮ免费优惠。答案:Ａ｜B｜C|D题型:多选题客户设立以下哪几种呼喊前转功能,来话可自动转移至预先设立的电话上()A.关机转移Ｂ.遇忙转移Ｃ.无应答转移D.无条件转移答案：A|B|C|D题型：多选题客户使用呼喊转移功能时,不能将来话转移至以下哪些电话（）A.IP电话B．二次呼转号码C.免费特服号Ｄ.国内电话答案:A|B｜C题型:多选题关于手机游戏扣费规则,以下说法对的的是（)A．手机游戏当月订购之后,立即扣费B.当月取消游戏包后，当月仍能免费下载包内游戏，享受包内优惠C.同一用户当月反复开通同一游戏包,当月只扣一次费用D.若客户号码整月停机则无需扣取月租费。答案:|Ｂ｜C|D题型:多选题答案A更改为：手机游戏当月订购之后,每月１日扣费全球通客户可在公司门户网站在线预约办理以下哪些业务(）A．开户B.过户C.改号D.销户答案:A｜B|C|D题型：多选题国内定向长途优惠面向以下哪些客户（）A.全球通B.神州行(日租卡除外)C．动感地带D.2G/３G网聊卡答案:B｜C|D题型:多选题神州行客户可以通过以下哪些渠道办理香港日套餐（)Ａ.1008６人工服务B.短信C.网站D．１０086自助语音答案:Ａ|B|Ｃ题型:多选题神州行客户漫游到香港,可以使用哪些功能(）Ａ．GPRSB.语音通话Ｃ.国内短信收发D．主叫显示答案:Ｂ｜C|D题型:多选题手机网游业务的使用条件涉及?(）A.支持ＪAVA或WＡＰ功能的手机：客户需具有支持游戏频道业务的终端，终端需是ＪAVA手机或是具有WAＰ功能的手机；B．GPRS:使用游戏业务平台业务必须开通ＧＰRS功能。C.用户是非智能网用户:目前游戏频道内的业务尚不支持智能网用户，对于是否是智能网用户的判断可以提供用户手机号给各省公司查询；D．用户可通过CMWＡP方式联网。答案:A|Ｂ｜Ｃ|D题型:多选题神州行香港日套餐客户漫游香港时，不能使用以下哪些业务功能(）(与147题相同，删除此题）A．GＰRＳB.彩铃C.呼喊等待D.国际短信发送答案:A|Ｂ｜C|D题型：多选题在移动电话的计费原则,对移动电话基本通话费及漫游通话费计费单位的描述对的的是（)A.以分钟为单位Ｂ．以每６秒为一单位C.尾数不满一分钟的按一分钟计费Ｄ.局限性6秒按6秒计费答案：A｜C题型:多选题全球通全网统一资费上网套餐涉及以下哪些资费类型（)A．5８元上网套餐B．8８元上网套餐C.1２８元上网套餐D．158元上网套餐答案:A｜B|C题型:多选题移动梦网业务分类按订购方式怎么划分?A.点播类业务B.定制类业务C．包月类业务Ｄ.按条计费类业务答案:Ａ|B题型:多选题神州行客户拨打100861１可查询(）Ａ.话费余额B.有效期截止日C.短信套餐剩余短信条数D．月租扣取日答案:A|B｜Ｄ题型:多选题变更无线音乐俱乐部会等级的方法有：()A.亲临营业厅柜台办理睬员等级变更业务B.发送短信指令到10658８３0办理睬员等级变更C．通过ｇ网站首页中的“无线音乐俱乐部”子频道办理睬员等级变更D.通过拔打12530IVR语音系统申请办理睬员等级变更答案:A|B|C|D题型:多选题简易国际漫游客户在国际漫游时不具有以下哪些功能（）A.彩信B.GPRSC.三方通话D.呼喊等待答案:A|Ｂ|C｜D题型:多选题关于无线音乐俱乐部资费以下说法对的的是(）A．普通会员免费；高级会员：５元／月。B．会员在无线音乐俱乐部产品定购渠道定购部分产品可享受折扣,普通会员享受产品９折优惠,高级会员享受产品7折优惠。C.每周会员将收到由１06５883０短彩信端口下发的免费短/彩信杂志Ｄ.会员在无线音乐俱乐部产品定购渠道定购部分产品可享受折扣，普通会员享受产品８折优惠，高级会员享受产品7折优惠。答案：A|B|C题型:多选题.动感地带客户拨打１008611可查询（)A.实时话费Ｂ.话费余额C．短信套餐剩余短信条数D.月租扣取日答案:B|C|D题型:多选题动感地带客户可通过哪些途径修改密码(）A．沟通1０0服务厅B．10086自助服务热线Ｃ.本机发送短信“XＧＭM”至１0０86D.登陆.ｃｎ答案:A|B｜C|D题型:多选题预付费客户办理补换SIM卡后7天内，不能办理以下哪些业务（）A.帐单查询、打印B．清单查询、打印C.余额转移D．身分认证答案:B|C｜D题型:多选题下载飞信客户端的方法有（）A.ＰC客户端下载地址:登录飞信官网ｆｅixｉ点击下载PC客户端B.手机发送Ｄ到１2５20可以收到下载手机客户端的WAPPUSHC.通过手机登录手机飞信网f.１０086.ｃｎ下载D．电脑登陆飞信官网点击下载手机客户端答案:A|B|C｜D题型:多选题关于动感地带客户套卡激活方法，以下描述对的的是（）A.拨打B．拨打或接听任意第一个电话(不管是否收费）Ｃ.发送任意短信D.接受短信答案:A｜Ｂ|C题型:多选题以下属于飞信服务的有（）A.飞信ＱQB.飞信拇指群C.飞信彩信D.位置服务E.多人通话F.飞信秀答案:A|B|C|Ｄ｜Ｅ|F题型：多选题以下哪些客户可以开通香港日套餐（）A.全球通Ｂ．动感地带（不含3G网聊卡)C.神州行客户(不含大众卡)答案:Ａ|Ｂ｜C题型:多选题全球通客