2021-2022年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺试卷B卷含答案

2021-2022年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺试卷B卷含答案大题（共18题）一、在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特点。社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解几乎为零。他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩毒，我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”。云南临沧有一个勐角村，是一个以佤族为主，彝族、傣族、汉族杂居的村子。该地的青少年涉毒问题尤为严峻，一些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高。?问题：?请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸毒、贩毒犯罪率。【答案】1．问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品产地“金三角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法律知识的缺乏，使他们对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违法犯罪青少年主要面临以下问题：(1)认知偏差。对于毒品的问题，该青少年群体明显出现了认知偏差。他们认为贩毒吸毒的不是坏人，而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认为是违法犯罪。这种认知从本质上就是错误的。(2)场地影响。场地理论认为个体无时无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些影响有正面的，也有负面的。上述案例中的青少年从小生存在毒品易得的环境中，对吸毒、运毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年涉毒问题较为严峻。(3)朋辈影响。朋辈群体是青少年成长过程中的重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成过程中起着不可忽视的作用。上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，说明朋辈对青少年群体有着不可忽视的影响。2．方案设计(1)方案目标：总目标：预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正。分目标：全面构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境地区毒品重灾区的防控；减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率；使青少年正确认识到吸毒危害，意识到吸毒、运毒是违法犯罪行为，转变他们对毒品和运毒人员的错误认识。(2)方案策略：①运用个案、小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就业、复学、重建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区康复支持，稳定他们的戒毒效果。②进入学校进行禁毒宣传，邀请当地有名望的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识。③成立特殊管教场所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭开展社会工作者小组、个案、亲情帮教等矫治干预服务。④通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做朗读者等活动，对这些不良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力建设支持等服务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发自身优势。⑤支持和培养本社区本民族社会工作者。吸取当地一些戒毒成功的人员和志愿者，不断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一个长期的成效。二、自2016年底实施第一批广东社会工作者“双百计划”以来，“双百”社会工作者扎根基层，逐渐形成了一支专业的、本土化的农村社会工作队伍。F村作为“双百计划”试点之一，在几年的时间内，该村发生了翻天覆地的变化，当地的生产生活基础条件不仅较以前有了很大改善，同时，村民们的精神面貌也有了很大变化，该村妇女们的生活越来越多姿多彩，不再仅仅围绕家庭；孩子们的教育问题也得到了解决，村里建起了各式各样的儿童活动馆；村里青壮年纷纷留在家乡，发展当地特色农产品，并进行网上直播带货；村里的老人们也纷纷感叹日子变好了，生活更有盼头了。问题：1．请根据以上案例，分析社区社会工作的主要方法有哪些?2．农村社会工作中如何实现对不同群体的赋能?【答案】1．社区社会工作的主要方法有以下几点：(1)资源链接。资源链接的方式有资源整合、资源共享和资源配置，案例中该村社会工作者通过利用政府资源，让F村由原来的贫困村变成了如今的富裕村。(2)推动居民参与。社区参与是指社区居民共同期望社区进步发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，包括时间、金钱、劳动等，通过这种个人参与社区活动的过程，增强个人对社区的认同，形成对社区的归属感。案例中本地村民生活较以往有了巨大的改善便是每个个人参与农村社区建设过程产生的结果。(3)居民能力建设。居民能力建设包括认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、情感和价值观的培养三个方面。在本案中，该村村民从以往生活贫困转变为妇女生活多姿多彩、儿童有了丰富的受教育途径、村里青壮年学会直播带货等，这些变化都体现了该村村民无论是认知思维还是行为技巧均不断得到提升，妇女“不再仅仅围绕家庭”也体现出其情感和价值观的变化。(4)建立社区支持网络。案例中该村生活发生的巨大变化也离不开本村社区网络的支持。(5)推动多方联动。案例中社会工作者帮助该村村民实现生活和精神面貌转变的过程离不开政府、相关社会组织、该村社会工作站、志愿者和村民等多方力量的参与与支持，正是他们的联动，最终才实现农村社区的共建共享。2．“助人自助”是社会工作的基本原则，社会工作者为服务对象提供服务，旨在增强服务对象的独立性，而非依赖性。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，社会工作者服务的目的在于使服务对象面对类似的问题时可以依靠自己的能力去解决。尤其是对于农村社会工作而言，与城市相比，农村地区资源相对贫瘠，要想提高农村地区的经济、生活、文化水平，单靠政府扶持救助是远远不够的，社会工作者必须意识到，促成乡村有效治理的关键是要激发村庄的内生活力，为乡村授权赋能，培养“软实力”，而村民作为乡村治理的核心，对不同群体的赋能是农村社会工作开展的关键。在本案中，社会工作者针对农村不同人群采取不同的赋能手段。对于农村妇女这类长期受“压迫”的群体而言，最重要的是让她们意识到自身的价值，让她们转变以往只“围着家庭打转”的人生观念，实现自我丰富多彩的人生。对于农村儿童这类群体而言，他们面临最重要的问题是教育资源的缺失，因此社会工作者建设各种儿童活动馆，丰富其学习生活，帮助他们开拓教育视野。对于青壮年人群而言，他们作为家庭的顶梁柱，关注点在于如何承担起家庭的重任，此时通过帮助他们找到改善生活、致富奔小康的方法，有利于增强他们自信心，发掘他们内在的能力。对于村里老年人群体而言，整体环境的变化使得他们内心产生一种“生活更有盼头”的观念，从而帮助他们时刻保持一种积极向上的念头去对抗环境的压迫。三、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”，即间歇式抑郁和狂躁，她在一次病发时，从宿舍的窗户跳了下去，所幸宿舍是在二楼，小珍仅是腿部摔成骨折，目前正在医院治疗，伤情已有所好转。但是，小珍在心理方面仍有很大的困扰，她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”，加上这次跳楼事件造成的影响，使小珍觉得自己就是一个无可救药的精神病。对于小珍的行为表现，同学也不时议论小珍是“精神病”患者。?据了解，小珍在小时候经常被班上的一名男生欺负，从那时开始她就特别害怕和讨厌男生。上高中时，小珍就读于一所私立高中，学校里有很多贵族子弟，老师又分别地对待不同出身的学生，这让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理，她不喜欢跟同学交流、沟通，成绩不断下滑。后来，小珍考取了省城的一所专科学校，她感到人生很失败，性格越来越孤僻、敏感、多疑，并最终发展成“双向性情感障碍”。?问题：?如果你是一名社会工作者，针对小珍的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为小珍提供服务?请写出服务过程。【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理论的相关知识为服务对象小珍提供服务。叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的故事，使服务对象在讲述自己生命历程的过程中，将过去零散的记忆与经验进行统整，从而懂得一个道理：自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负面意义的结果。帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子，使之重新构建一个积极的故事版本，帮助服务对象找到自信及生命的动力，具备自我效能。基于上述叙事主义社会工作的基本原理，社会工作者可以通过以下几个步骤开展服务：1．聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入的阶段，社会工作者通过与小珍聊天，给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰，通过心与心的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳定下来。等她慢慢能够和社会工作者聊天的时候，要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求，以及对于被贴上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法。与此同时，还要结合小珍过往的生活经历去发现问题的根源，也就是导致小珍此时状态的生活叙事。2．问题的外化——将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点，那就是她的困扰都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己认为的那样是个“精神病”。社会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗，将问题与个人分开。3．重新建构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前经历的探索，说明“精神病"这个标签是怎样压制她的生活的，从而使小珍能够有为未来生活选择方向的打算，在控制自己情绪的基础上，面对环境的时候，能够探索出一个真正的属于自己的故事。4．固化新故事通过上述叙事治疗，小珍会最终决定抛弃“精神病”的标签，开始与社会工作者一起探索生活中新的故事与叙述。她已经认可了自己身上的某些优秀特质，并希望将其发扬光大，使自己今后的生活朝着更加肯定自己的方向发展。至此，小珍的冲动与暴力行为在很大程度上得到了有效矫正。四、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属。一个星期前，在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中，有10名年轻的消防员英勇牺牲，这10名消防员的家属全都住在这个小区内。事故发生后，这10名消防员的家属非常悲痛，情绪激动。社会工作者决定建立英雄消防员家属服务小组，开展安抚工作。?问题：?1．本案例中，社会工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作?请你解释该工作模式及其实施原则。?2．请你列出小组工作的具体步骤。?3．本案例中，社会工作者应掌握哪些专业技术?【答案】1．(1)社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展工作。(2)发展模式也叫过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围非常广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。(3)发展模式有两大实施原则：积极参与原则和“使能者”原则。2．社会工作者可通过以下步骤开展工作：(1)准备阶段：招募小组成员；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；确定小组规模和工作时间；选择和安排小组活动场地。(2)开始阶段：协助小组组员彼此认识以消除陌生感；强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构。(3)中期转折阶段：处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组工作的进程。(4)后期成熟阶段：维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组员解决有关问题。(5)结束阶段：处理组员的离别情绪与感受；协助组员保持小组经验；做好小组评估。3．专业技巧：沟通与互动技巧；小组讨论技巧；小组治疗技巧；小组活动设计技巧；小组评估技巧。五、小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人。小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧。包括：不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。?问题：?请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识?【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能。教育性督导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用。教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题。材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教导有关“服务对象群”的特殊知识。六、汪强，17岁，某职校学生。因与母亲外出购物，突遇车祸，造成右腿截肢。出事后，汪强变得不爱与人交往，沉默寡言，整日待在家中，且与父母关系越来越疏远。经过医院治疗后，已出院，行动仍旧存在不便。虽然学校同意汪强返校读书，但因没有经验，学校迟迟没能落实好汪强返校的工作。汪强的母亲也因此次事件，陷入深深的自责当中，觉得很是内疚，对汪强越来越纵容，对他提出的要求是有求必应。汪强的父亲因公司裁员，面临被裁的风险，他也觉得自己最近很倒霉，整日唉声叹气。汪强也是因此万念俱灰，内心十分焦虑。于是在邻居的帮助下来到社工机构，需求社工的帮助。问题：1.残疾人合法权益的主要内容是什么？汪强的需要有哪些？2.作为一名社会工作者，你应该采取怎样的措施帮助汪强？【答案】1.（1）残疾人合法权益主要包括以下几个方面。(一)康复(二)教育(三)劳动就业(四)文化生活(五)社会保障(六)无障碍环境(七)农村残疾人扶贫开发（2）汪强的需要①情绪疏导的需要。根据题干汪强“万念俱灰，内心十分焦虑”可知他需要进行情绪上的疏导。②接受教育的需要。汪强遭遇车祸之前是某职校的学生，遭遇车祸后，右腿截肢，虽已出院，学校也已同意其返校读书，但因种种原因，还未返校，故汪强有接受教育的需要。③治疗康复需要。汪强遭遇车祸，右腿截肢，虽已出院，但仍行动不便，需要进行康复训练。④改善家庭环境的需要。汪强遭遇车祸之后，家庭关系出现了问题，母亲对他遭遇的车祸，内疚自责，变得对汪强有求必应，父亲又因面临失业而整日唉声叹气，需要社工介入帮助改善家庭关系和家庭环境。⑤社会交往需要。汪强在因车祸造成右腿截肢后，变得沉默寡言，不爱和别人交往，故有社会交往的需要。2.社工可采取的介入措施：七、莹莹，女，13岁，初一学生，在一所重点中学就读。读小学时，她的学习成绩很好，一直名列前茅。上了初中，性格开始变得内向，不爱说话，平时不喜欢和班上的同学交流沟通。中学新增了物理、化学两门课，莹莹对这两门课掌握不好，每次考试1.学校社会工作有哪些特点？2.结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中莹莹厌学的原因。3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略？【答案】1.学校社会工作的特点有：（1）专业性。学校社会工作以各种社会科学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等），探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。（2）科学性。在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。（3）艺术性。学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把学生放在第一位，把学生的尊严、情感、需要放在重要地位，同时本着尊重学生、关心学生、爱护学生、发展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处理。（4）实践性。学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者义不容辞的责任。2.厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现。莹莹厌学情绪产生的原因有：（1）自身原因。常见的原因包括：①存在生理缺陷和心理障碍；②学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；③学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；④偏科或者学习基础差。对莹莹来说，偏科、学习方法不当等是主要原因。（2）学校因素。具体包括：①有的教师教学方法不利于学生掌握知识；②教师的教学态度因素；③学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。莹莹受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪。（3）家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心。如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专心学业。莹莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧莹莹学习的不良情绪。（4）社区因素。社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境。3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括：（1）开展个案工作，利用个案辅导，探究问题行为的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助莹莹对目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。（2）建立互助成长小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助莹莹获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为莹莹补课，尽可能改善其学习方法，提高学习成绩。八、F市某专门从事青少年服务的社会服务机构，为增强同事交流而定期举办聚会，参加者需要轮流主持会议。聚会的目的主要是为了分享专业服务经验，提出有效建议，促进彼此实务工作的改善。?问题：?上述案例中体现了哪种社会工作督导的方法，并说明其特点。【答案】根据题干可知，采用的是同事督导的方法。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。同事督导的优点有：一是在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需要付费。四是对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。同事督导也存在一些不足：如每名成员都没有最终的权利和义务；参与的成员会彼此避免与他人的争论；有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；团体成员有时也会彼此形成同谋。九、王大叔今年73岁，刚入住养老院不久，王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便，生活虽能自理，但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班，难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰，选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后，觉得难以适应养老院的生活，作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事，王大叔觉得不够自由和人性化：比如饭点以外的时间，人要是饿了，就只能饿着，没有吃的；或者想要请假回家看看，但养老院总有很多理由拒绝批准假期。?王大叔平日喜静，比较“宅”，对于养老院组织的户外活动，王大叔也不爱参与，成了大家眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友，内心十分孤寂。另外，王大叔的身体状况也越来越差，常常腰酸背痛，但养老院的工作人员也没当回事，没有关注和关心王大叔。?王大叔向儿子、儿媳反映了情况后，儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲，打算另寻办法照顾王大叔。王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到，社区有居家养老服务，价格便宜，照顾周到，十分适合社区老年人居家养老，于是他也为父亲申请了居家养老服务。?问题：?1．结合上述材料，指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题。?2．依据机构照顾理论，结合王大叔的问题和需要，该养老院可以怎样改善其服务??3．简要说明居家养老的优势。【答案】1．结合上述材料的描述，可发现王大叔入住的养老院存在以下问题：(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本，回应需要”的专业价值观。比如定点吃饭、定点熄灯等制度，没有考虑老年人的需求与特点，不够自由和人性化。(2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则。比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人。(3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。如养老院限制了王大叔请假回家、外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。(4)养老院忽视了老年人的心理需求。王大叔在养老院交不到朋友，被大家认为是“怪人”，所以内心感到十分孤寂，但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏导。(5)养老院忽视了对老年人的健康维护与专注。王大叔身体状况越来越差，常常腰酸背痛，但是养老院工作人员没有重视，也没有关心和关注王大叔。2．老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施。“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及社会环境方面的延续，在机构服务与环境方面能契合老年人内在与外在延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。结合材料中王大叔的问题和需要，该养老院可以采取以下措施改善其服务：(1)养老院应该结合老年人特点调整作息、吃饭、请假等相关管理制度，减少其对老年人精力的消耗以及对老年人自由的限制。(2)养老院应加强工作者与老年人之间的沟通交流，促进老年人之间的互动分享，以提升对老年人心理和精神的支持。(3)设计一些符合老年人需求和特点的活动及内容，尊重老年人的兴趣爱好和想法。(4)养老院应该积极联系家属，增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感。(5)多陪老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等，满足老年人的外在延续性需要。3．居家养老的优势主要表现在以下几个方面：(1)老年人子女熟悉老人的健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，能同时满足老年人健康维护和居家安全方面的需要。一十、假如你服务于某一社会福利机构，该机构主要的服务对象为有行为偏差的青少年，该社会福利机构致力于帮助他们纠正不良行为，不良行为主要包括：逃学、撒谎、偷窃、打架闹事等。?问题：?请根据以上材料，拟定一份服务方案，帮助这些青少年纠正行为偏差。【答案】1．问题的陈述与分析(1)青少年出现行为偏差的原因：心理因素和外部环境的影响，包括：家庭、朋辈、社会风气等的影响。(2)行为偏差青少年存在的需求：①控制情绪放松的技巧；②改善偏差行为的技巧；③自我管理的技巧；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的技巧。2．方案设计可以根据以上情况，开展小组活动方案。(1)小组名称(2)小组工作目标①总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。②分目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响；帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧；在偏差行为发生时坚决说“不”；学习自我管理的技巧；情绪波动时学会处理及放松技巧。(3)小组成员特性：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。(4)小组执行计划(5)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(6)方案评估：①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告，以及社会工作者的反思。一十一、改革开放以来，各级政府积极推行城乡一体化发展，城市发展了，但是乡情却越来越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不断遗失、消亡，使人们失去了赖以凝聚的文化信仰。党和国家意识到优秀传统文化的重要价值，通过制定政策、法律，开展优秀传统文化教育等措施，推进中华优秀传统文化的传承，加强各地区各民族的非物质文化遗产保护工作。?试论述社会工作在非物质文化遗产保护方面的必要性、可行性和实施策略。?【答案】一、社会工作介入非物质文化遗产保护、传承工作的必要性和可行性社会工作是以“利他主义”为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法开展的助人服务活动，主要遵循以人为本、助人自助、公平公正的专业价值观。而社会工作者则是现代社会管理与公共服务的重要力量，是社会公共领域的主要维系人群，在化解社会矛盾、解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定与和谐等方面均发挥着重要作用。在非物质文化遗产的保护工作中，社会工作利他和助人的特点，将使其发挥无可替代的作用。首先，社会工作以人为本、助人自助、公平公正的观念，有利于加强人们对文化传统和民俗艺术、风俗习惯的尊重；其次，社会工作科学、专业的工作方法，有利于人们自身潜能的挖掘；再次，作为现代社会管理与公共服务重要力量的社会工作者，在协调社会关系、整合各界资源和实现非物质文化遗产的传承与发展等方面将会发挥重要的作用。因此，社会工作介入非物质文化遗产的保护、传承是完全必要和可行的。二、社会工作介入民俗文化传承的策略第一，培育民俗文化社会组织。不少地方缺少保护、传承社区文化的社区组织和文化传承人。社会工作者一方面要发掘、培育社区团队组织，通过组织发动艺人、居民、学生、有识之士参与保护传统文化，建立相互支持网络，动员社区资源，争取外界支持，有计划地做好传统文化保护传承工作，培养大家的自助、互助及自决的精神，解决遇到的问题，谋求共同发展。另一方面，社会工作者要运用个案管理办法培育一批传统文化传承人，激发其传承传统文化的使命感、自豪感和紧迫感，整合社会资源同社区文化保育员一同守护传统文化。第二，针对传统艺人开展工作，推动传统艺术的保护和传承。在传统艺人中，有不少老人和妇女，社会工作者尤其要注意做好他们的工作。社会工作者要相信他们的潜能，鼓励他们积极投身传统艺术的整理、留存、传授工作；社会工作者要善于发现传统艺人中能力较为突出且有号召力的先进代表，积极发挥他们的模范带头作用，组织大家一起投入传统技术的传承与创新工作中。社会工作者还可以鼓励和组织大家拜师学艺，解决传统艺术后继无人的问题；还可以组织开展一系列传统文化活动，通过展览、学习、交流、比赛等，激发大家的参与热情，促进技艺交流。第三，开展青少年社会工作，开展非物质文化遗产保护教育。青少年对传统文化的传承是民族文化得以发扬光大的根本。一方面，可以在家庭中开展青少年社会工作。社会工作者可以通过与青少年的家庭成员沟通交流，充分开发家庭传统文化教育资源，鼓励父母、祖父母等人员在不影响孩子正常学习的情况下，向孩子传授传统文化知识或传统技艺。另一方面，要做好学校的青少年工作。社会工作者可以与学校进行沟通，建议学校开设传统文化兴趣班，招聘民间艺人向青少年们传授传统技艺。第四，与政府部门沟通，获取政策支持。社会工作者要承担倡导者和政策影响人的角色。社会工作者可以协助地方政府搞好传统文化展览、比赛、文化艺术节等活动，建立民俗艺术博物馆，协助政府开展本地传统文化的保护和推广工作，开发本地的传统文化旅游资源，推动本地特色工艺品的销售。社会工作者还可以向地方政府提出一系列保护和传承本地特色传统文化的建议，争取到政策和资金上的支持。第五，吸引社会各界关注，整合社会资源。社会工作者要发挥资源连接者的角色作用，拓宽对本地特色传统文化(包括特色工艺品)的宣传推广渠道，促进社会各界加深对本地传统文化的了解。一方面，社会工作者可以联络政府有关部门、福利服务机构和广大社会机构等，争取财政拨款、专项资金和社会援助，共同支持本地传统文化保护工作。另一方面，社会工作者可以通过资源连接，引入先进的理念和课程等，对居民开展培训，提高他们对传统文化保护传承工作的认识，从而更加主动、积极地参与到传统文化保护工作中来。一十二、刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢劫。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育。问题：1．矫正社会工作的特点有哪些?2．在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些?3．针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】一十三、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。问题：1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作的具体目标。2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。【答案】1.本案例中小组工作的具体目标有以下几点：（1）沟通目标：通过破冰游戏等方式促进组员之间的沟通和交流，树立积极、正向的伙伴关系。（2）实质目标：①提升青少年自我决策和自我管理的能力。②协助青少年有效的自我约定，且诚信地尽力执行，使青少年能够以勇于负责的态度来面对自己的生活。③协助青少年正确地检视、查核自己的行为表现，使青少年懂得如何对自己的行为作出有效的评估。（3）过程目标：①全体组员共同制定契约，形成小组规范，在后期活动过程中使组员充分认识到遵守规范的重要性，并及时肯定鼓励正向性改变的行为。②开展“自画像”等活动，协助组员自我探索，使他们了解自己的行为并逐渐的能够对此进行合理的评估，学会对自己的行为负责。③营造良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范等技巧，协助组员学习真实表达方面的技能，并履行自己的决定和承诺。（4）需求目标：社会工作者可以根据每个组员的具体需求而设计任务，帮助青少年形成正确的生活、学习和行为习惯。2.小组工作在本案例中发挥的功能：（1）塑造小组组员的平等意识和归属感。在案例中这些学生有着相似的问题，既不肯面对现实、自认前途迷茫却又不肯采取行动去改变，这种问题的共同性或相似性是小组形成的一个前提条件。在后面的活动开展中，针对此类问题设计的具体活动会让组员产生较强的认同感，并会对小组这个临时的共同体产生归属感。（2）提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景。在互动过程中，小组组员任何新的改变和提升都会被大家接受、肯定和分享，会激发他们以改变的自我去融入社区和社会。结合案例，通过参与制定契约和培养遵守规范的精神，会让组员逐步认识到遵守规范的重要性，进而把这种被肯定的经验应用到生活的其他场景。（3）创造相互帮助、共同成长的机会。小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。每一个小组组员是发言者的同时也是一名倾听者，可以形成互相学习，互相鼓励的同伴关系，分享经验，沟通感情，共同进步和成长。（4）打造增能的社会支持网络。小组这个临时的社会共同体，因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景及相互帮助、共同成长的机会，打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。此前大家可能缺乏沟通的机会与技巧，但在小组活动中，每一个组员都能够就相关问题畅所欲言，还能得到同伴与社会工作者的反馈，在每个人的周围必然会形成一定的相互支持网络。一十四、脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。??问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。【答案】1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括：个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会环境中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。2、社工参与脱贫攻坚的面临的基本问题：（1）服务目标的问题：社会工作者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；应该重视服务对象的能力而且缺陷；应该注重人与环境这两个工作焦点；确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。（2）服务原则的问题：根据增强权能理论的要求，社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则：一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角；三是特困人员自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者；四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能；五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系；六是在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。（3）服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值。3、社工可用的资源：一十五、1601年英国颁布了第一个有关济贫的法律——《伊丽莎白济贫法》。作为英国第一个重要的济贫法，它不仅是这一法律制度的发端，而且为这一法律制度的发展确定了基本原则，因此也被称为世界上最早的社会保障法。根据《伊丽莎白济贫法》，治安法官有权以教区为单位管理济贫事宜、征收济贫税及核发济贫费。救济办法因人而异，凡年老及丧失劳动力的，在家接受救济；贫穷儿童则在指定的人家寄养，长到一定年龄时送去作学徒；流浪者被关进监狱或送入教养院。这一法律遵循的基本原则就是，让那些没有工作能力的人，如孤儿、无人赡养的老人和身体残疾的人，得到救济或赡养；给那些有劳动能力的人一份工作，让他们能够以此谋生。此后，英国政府又在这部法律规定的原则基础上，颁布了一系列相关的法律。请根据题目分析英国1601年济贫法产生的原因。【答案】英国1601年济贫法产生的原因主要体现为：（1）在英国，由于羊毛出口业以及后来发展为毛纺织品的出口的大量增加，纺织业逐渐向城市集中，出现了效率更高的纺纱机、织布机，作为农村副业的手工纺织业受到了越来越大的冲击，更加剧了农村居民的贫困化。愈演愈烈的圈地运动使越来越多的农民失去了土地，失去了必要的生存条件，成为流离失所的贫民、乞丐和流浪汉。（2）到了16世纪，“无论在乡村还是在城市，屡屡发生区域性骚乱，间或发生大规模的起义”。与此同时，由于宗教改革和解散修道院，使教会的救济能力极大地减弱了，一些起义的民众要求政府对“贫困的平民百姓实行赈济”。首先是各地政府不得不承担起向贫民提供救济的职责，后来逐步发展为更大范围的公共权威机构承担起此类责任。最终是由英国国王颁布了济贫法。一十六、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守老人照顾问题，该片房屋获得”老人幸福苑"的称营。联系红十字会进村开展服务,为老年人开展健康查体,讲授健康知识等。组织老年人建立互助小组，通过养鸡增加收入，闲余时间一起聊天。返乡青年人还为老年人演节目。机构还联系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展志愿服务等。问题:1.社会支持网络的定义和类型。2.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧。3.从功能角度，社工为案例中的老人提供了哪些类型支持。【答案】一十七、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。?问题：?1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。?3.如果你是社会工作者，将如何介入?【答案】1.社工在本案例中运用了询问、观察和利用已有资料的方法收集资料。询问：预估服务对象的需要和问题时，最好的资料直接来自于服务对象本身。直接向服务对象询问，经过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据。对于王老先生手臂淤青情况，直接询问原因，及整个家访过程表明社工采用询问的方法收集资料。观察：通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。社工通过实地走访，观察王老先生的房屋，衣着情况等，“房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味、手臂有多处瘀青”。利用已有资料：社工利用居委会关于王老先生的现有资料了解服务对象的问题，如，“向居委会进一步了解情况”等。2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主