大学生网络消费的调查报告

第第页大学生网络消费的调查报告

一、调研背景：

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的高校生，作为最先接受新技术的群体，高校生对电脑和互联网是情有独钟。中国互联网络信息中心〔CNNIC〕在京发布第38次《中国互联网络进展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的高校生已达总数的49.3%。作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的进展，高校生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思索，我们对在校高校生进行问卷调查，以此了解当代高校生网购特点。

二、调查设计：设计相关的调查问卷。

三、调查目的：通过对高校生网络购物的调查，了解高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题

四、调查主题：高校生网络购物消费状况

五、调查方法：运用腾讯问卷设计问卷内容，并共享到、微信等社交平台进行在线调查

六、调查对象：在校高校生〔大一、大二、大三、大四、〕

七、调查内容：

淘宝、支付宝、好评、差评——这些词语如今是高校生的常用语。在学校、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大略是高校生常争论的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各种各样的包裹。但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女高校生网购有何区分，从而了解到阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。求乐、求廉、求方便是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。

八、调查数据及分析〔此次调查一共有39份有效问卷〕

在这39份调查问卷中，接受调查的高校生性别：女生有22人男生有17人。

是否进行网购：在这39份调查问卷中有3人表示不情愿网购，其不情愿网购的.缘由是由于不信任网络怕上当受骗和他们认为程序太繁琐；有36人表示情愿网购，通过调查了解打动他们进行网购的主要3个缘由是：商品打折、伙伴推举、开设赠特惠券。

进行网购的动机：高校生进行网购的动机最主要是由于个人需要，其次男生的动机是方便，女生的动机是时尚潮流。

进行网络购物是所留意的地方：在情愿进行网购的高校生中，通过调查数据了解到高校生选择网络购物所留意的地方是：质量。其中男生多留意：质量、价格、牢靠性；女生多留意：质量、价格、品牌、是否包邮。

高校生对购物网站的选择：从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过伙伴介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。

购买频率：通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于视详细状况而定，依据消费者的需求从而进行网购这种行为。

网购问题：通过调查发觉高校生在进行网购是最担忧的三个问题是：没法试穿试用导致商品不符合自己的期望值，产品质量得不到保障，购物所花时间太长售后服务差，

付款方式：调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。

网购内容：调查结果显示，高校生网购内容最多的是实物购买，比如一些服装，食品，电子产品。并且生活费在1200-2200之间玩网游的高校生许多，他们在游戏上的开支也比较大。

九、结论

在高校学校中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、伙伴的影响下，很简单涌现从众的行为，而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，同学之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大，由调查结果也可以看出，高校生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依靠性较强，所以对于网购，高校生有很强的话语权，我们也可以通过高校生的消费状况来推论消费特征，从而提高网店的销售量，增加网购的交易量。我通过这次问卷调查，总结到对于网购，大家更喜爱在淘宝、天猫、京东这三方平台进行选购，所以网店老板要开在消费者聚集的地方，依据消费者的购买特点设计网店的关键词搜寻、主页内容，售后服务，产品质量，要与消费者建立一种良好的关系。商品的质量品质、售后服务、配送的实时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高