2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学

2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于领导方式，密歇根大学的研究、俄亥俄州立大学和管理方格理论三者研究的共同出发点是（）

A.研究领导职权与关心环境的关系

B.研究关心生产任务与关心环境的关系

C.研究关心生产任务与关心人的关系

D.研究关心领导职权与关心生产任务的关系

2.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

3.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）

A.人事管理之父B.科学管理之父C.管理过程理论之父D.质量管理之父

4.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列（）理论的观点

A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论

5.着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是（）

A.科学管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.质量管理理论

6.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）

A.安全需求B.潜在需求C.主导需求D.自我实现的需求

7.在影响行业进入障碍的因素中，（）迫使入侵者耗费大量资金克服原有的顾客忠诚，避免带来初期阶段的亏损，而且有可能延续，这种为建立一种品牌的投资具有特别的风险，一旦进入失败，将血本无归

A.规模经济B.在位优势C.转移成本D.产品差别化

8.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产

9.不允许小组成员面对面在一起开会的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.畅谈法

10.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

11.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

12.科学管理的中心问题是（）

A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率

13.员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变属于（）

A.结构变革B.人员变革C.技术与任务变革D.战略性变革

14.下列不是组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

15.金牛型经营单位的特点是（）

A.市场占有率较高而业务增长率较低

B.市场占有率较高且业务增长率较高

C.市场占有率较低且业务增长率较低

D.市场占有率较低而业务增长率较高

16.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

17.以下关于非正式沟通的选项错误的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息较为准确D.沟通效率较高

18.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

19.可以帮助新加入组织的成员，尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织价值观相匹配。这是（）

A.组织文化的凝聚功能B.组织文化的导向功能C.组织文化的调适功能D.组织文化的辐射功能

20.反馈控制包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上所有

21.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

22.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

23.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

24.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的，这体现的道德观是（）

A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观

25.管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈（）

A.正比例关系，正比例关系B.反比例关系，正比例关系C.反比例关系，反比例关系D.正比例关系，反比例关系

26.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作报酬

27.提出渐进决策模式的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.林德布洛姆

28.下列决策中哪一项属于非程序化决策（）

A.采购运输B.员工培训C.工资发放D.组织高层的变动

29.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

30.根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

33.管理层收购我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于____

34.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

35.哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

36.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

37.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

38.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也对完全理性模式提出了挑战

39.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

40.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

41.计划的____是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。

42.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

43.____是网络计划技术的基础

44.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

45.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

三、判断题(5题)46.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

47.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

48.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

49.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

50.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

52.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退

53.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例，回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)54.试介绍并评价期望理论的主要观点

55.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC三者的共同出发点是研究关心生产任务与关心人的关系

2.BB企业文化的层次：物质层、制度层、精神层，最直观也是最容易被感知的部分是物质层

3.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

4.CC领导特性论认为有效的领导者具有共同特性，分别是努力进取，渴望成功；强烈的权力欲望；正直诚信，言行一致；充满自信；追求知识和信息

5.A

6.C激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。因此在激励工作中，最为重要的是发现职工的主导需求。

7.DD产品差别化意味着现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特点或由于第一个进入该行业而获得商标及顾客信誉上的优势。因此它要克服产品已有的顾客忠诚，初期需要大量投入，因此企业在初始阶段通常出现亏损，并且延续一段时间，风险较大

8.BB单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式

9.BB德尔菲技术是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义小组技术。这是因为德尔菲技术从不允许小组成员面对面在一起开会

10.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

11.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

12.D

13.BB人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变

14.AA本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性

15.A波士顿矩阵中，金牛经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率低

16.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

17.CC本题是对非正式沟通的知识点的考查，考生应熟练记忆

18.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

19.C组织文化的调适功能，是指组织文化可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织需要相匹配。

20.DD反馈控制包括：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

21.C本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

22.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

23.DD领导者关注的重点是：做正确的事

24.BB所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

25.DD组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则组织层级也就越多；在组织规模已确定的条件下，组织层级与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多

26.DD管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系

27.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对完全理性模式提出了挑战

28.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，组织高层的变动是重大的人事任免，属于非程序化决策

29.B旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

30.C根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

31.满意

32.生产

33.经营方式创新

34.个人因素

35.变革

36.自然属性

37.再冻结

38.渐进决策

39.国际组织模式

40.全通道式

41.灵活性原理

42.跟踪

43.网络图

44.衡量绩效

45.管理科学学派

46.Y

47.Y

48.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

49.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

50.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

51.C组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

52.A

53.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

54.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

55.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认