2021-2022学年福建省宁德市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年福建省宁德市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.霍桑试验中提出要重视管理中的（）的因素

A.管理者B.规章制度C.技能D.人

2.按照双因素理论，激励因素不包括（）

A.成就B.责任C.承认D.工资

3.（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

4.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

5.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，与竞争对手抢占市场。这种竞争战略是（）

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.目标集聚战略

6.管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调。协调归根结底是正确处理（）

A.人与资源的关系B.人与事的关系C.人与人的关系D.事与事的关系

7.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行

A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统

8.在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是（）的观点

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.权变学派

9.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.专业化分工原则D.权责对等原则

10.弗鲁姆的期望理论的关键是（）

A.双因素理论B.正确识别个人目标C.判断努力与绩效、绩效与奖赏、奖赏与个人目标间的关系D.B+C

11.许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求（）

A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

12.根据价值链分析法，企业的辅助活动叙述正确的一组是（）

A.企业基础设施人力资源管理技术开发生产作业

B.采购企业基础设施人力资源管理技术开发

C.采购业基础设施内部后勤外部后勤

D.企业基础设施人力资源管理服务技术开发

13.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

14.职能制部门化的优点在于（）

A.有利于充分合理地利用专有资产

B.通过设立不同的部门来满足客户的不同需求

C.能够协调并对市场做出敏捷的反应

D.符合组织活动的专业分工要求

15.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

16.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人

A.17B.23C.85D.117

17.关于授权，以下述论不正确的是（）

A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题

18.人际关系学说认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

19.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策

20.管理的目的是（）

A.获取信息B.协调各方关系C.寻求市场机会D.实现组织目标

21.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

22.下列不属于预算控制的是（）

A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算

23.下列决策中哪一项属于程序化决策（）

A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购

24.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，并可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

25.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

26.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）

A.个人负责制B.委员会制C.集权制D.专制

27.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

28.认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的道德观是（）

A.推己及人道德观B.权利至上道德观C.社会契约道德观D.公平公正道德观

29.管理是非常复杂的社会活动，涉及经济、政治、文化等各个社会生活领域，还涉及一些自然因素。这反映了管理学的（）

A.综合性B.科学性C.不精确D.艺术性

30.综合利用企业内部优势、外部机会的战略是（）

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

二、填空题(15题)31.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

32.组织层级化设计的核心任务是____

33.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

34.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

35.____开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此被称为人事管理之父

36.密执安大学领导行为方式研究的结论是，____与高的群体生产率和高满意度相关，而____则与低的群体生产率和低满意度相关

37.行为决策理论的发展始于____，其代表人物是西蒙

38.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

39.战略管理过程一般指战略分析、选择、实施以及____的过程

40.主管人员的选聘方式有____、____两种

41.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

42.成功的创新要经历____几个阶段的努力

43.目标是实现零库存的做法的是____

44.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

45.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

三、判断题(5题)46.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

47.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

48.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

49.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

50.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是（）

A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性、技术工艺

52.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

53.谢经理的决策之道

谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。

请结合案例回答以下问题

按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?

五、论述题(2题)54.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

55.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了人际关系学说，认为人是社会人而不是经济人

2.D

3.B

4.B反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

5.BBA项，市场渗透战略是指企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。C项，产品开发战略是指企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。D项，目标集聚战略不属于成长战略，它属于基本战略的一种

6.CC管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终

7.B一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行

8.DD在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是权变学派的观点

9.AA统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链，最早由法约尔提出

10.DD弗鲁姆的期望理论的关键是:正确识别个人目标以及判断三种联系，即努力与绩效、绩效与奖赏、奖赏与个人目标间的联系

11.AA自我实现的需要是成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，题干符合自我实现的需要

12.BB价值链分析法包括：主要活动、辅助活动。企业的辅助活动主要有：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

13.A本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

14.D

15.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

16.C

17.A本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在委托—代理风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级

18.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

19.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

20.DD管理的目的是有效实现目标

21.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

22.CC预算控制包括：收入预算、支出预算、现金预算、资产负债预算等

23.D

24.AA传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

25.BB概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

26.BB委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式

27.AA在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是指挥与被指挥、命令与被命令的关系，换言之，就是直线职权关系

28.BB权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

29.AA要搞好管理，必须运用多种学科的有关知识,管理活动的多样性和复杂性决定了管理学内容的综合性

30.A

31.计划

32.确定完成任务需要设定的层级数目

33.1365

34.头脑风暴法

35.欧文

36.员工导向的领导者

37.20世纪50年代

38.制度

39.评价与调整

40.内部提升、外部招聘

41.道德守则

42.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

43.准时制库存系统

44.指导型

45.反馈控制

46.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

47.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

48.Y

49.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

50.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

51.CC组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂

52.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

53.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策

54.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献

55.（1）工作能力，这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力，以及下属具备所需的各种能力来分析。（2）工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几