2022-2023学年浙江省杭州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2022-2023学年浙江省杭州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.管理者通过接触下属来搜集信息，并从个人关系网中获取对方主动提供的信息，根据信息识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。他所扮演的角色是（）

A.传播者B.监督者C.联络者D.企业家

2.决策人在决策时系统地考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）

A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

3.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

4.利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是（）

A.SO战略B.WO战略C.WT战略D.ST战略

5.某项目年设计生产能力8万台，年固定成本1000万元，预计产品单台售价500元，单台产品可变成本275元，单台产品销售税金及附加为销售单价的5%，则项目盈亏平衡点产量为（）

A.4.44万台B.5万台C.6.40万台D.6.74万台

6.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）

A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制

7.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高，有机式

8.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

9.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

10.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

11.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为（）

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

12.主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的财务控制方法是（）

A.内部审计B.外部审计C.全面审计D.管理审计

13.管理的自然属性主要取决于（）

A.社会物质需求水平B.生产力发展水平和劳动社会化程度C.社会生产关系的性质和社会制度D.社会科学技术水平

14.头脑风暴法常用于（）

A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策

15.下列组织中处于复杂和动态环境的是（）

A.电子仪器制造商B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制造商

16.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

17.个人主义或集体主义属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律B.经济与技术环境C.文化环境D.任务环境

18.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

19.支出预算不包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.分项销售预算

20.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

21.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

22.美国马萨诸塞车祸事件的意义是（）

A.提出劳动分工观点

B.标志着管理由传统经验上升为一门科学

C.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件

D.提出对工作方法的研究

23.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

24.在企业组织中，要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量，而在公共组织中，则重视社会公共生活和提供公共服务的职能，这体现了组织设计要（）

A.权责结合B.因事设职原则C.突出重点D.有利于实现组织目标

25.根据（）等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力

A.法兰西和雷温B.弗莱西和保罗·赫塞C.布莱克和穆顿D.菲德勒和豪斯

26.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

27.管理的核心是（）

A.财务控制B.战略制定C.设计运行组织结构D.处理人际关系

28.路径—目标理论的提出者是（）

A.布莱克和穆顿B.赫塞和布兰查德C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

29.下列属于韦伯的贡献的是（）

A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了理想的行政组织体系理论D.提出了行为管理理论

30.激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括（）

A.奖金等物质奖励B.减少奖酬C.表扬D.提升

二、填空题(15题)31.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

32.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

33.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

34.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

35.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

36.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

37.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

38.____是国际化经营的第二阶段

39.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

40.____表现为横向的协作性与纵向的层次性

41.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

42.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

43.战略性计划是指应用于____的

44.网络图是____的基础

45.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

三、判断题(5题)46.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

47.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

48.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

49.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

50.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

52.试介绍这种领导方式的主要观点和方法

53.请你为陈某提出改善的建议

五、论述题(2题)54.梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有何不同？

55.决策是为组织的运行服务的，在组织运行过程中总是受到各种因素的影响。论述决策的影响因素

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

2.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合社会契约理论的观点

3.BB此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

4.D

5.BB本题考核的是盈亏平衡点产量的计算。项目盈亏平衡点产量=1000/（500-275-500×5%）=5万台

6.BB本题考查科学管理理论。科学管理的中心问题是提高劳动生产率

7.CC佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

8.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

9.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

10.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

11.AA本题考查决策的类型。凡涉及概率的决策均为风险型决策

12.BB为了检查财务报表及其反映的资产与负债的账面情况与企业真实情况是否相符，外部审计人员需要抽查企业的基本财务记录，以验证其真实性和准确性，并分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序

13.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度

14.BB常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术

15.A复杂动态环境的不确定性最高。电子行业、计算机软件公司、电子仪器商均属于该环境

16.DD期望理论的要点，比较重要。要加深理解、记忆

17.CC全球化的文化环境包括：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期或者短期导向

18.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

19.D

20.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

21.DD此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

22.C考查外国早期的管理思想，马萨诸塞车祸事件促使铁路公司老板交出管理权，只拿红利，聘请有才能的人员担任公司领导，这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离

23.C现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

24.CC组织设计要突出重点。比如在企业组织和公共组织中就不一样：在企业组织中，要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量，而在公共组织中，则重视社会公共生活和提供公共服务的职能

25.AA根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力

26.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

27.DD管理的核心是处理人际关系

28.DD罗伯特·豪斯根据领导权变理论，提出路径—目标理论，即有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所遵循的路径

29.CC韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响

30.B减少奖酬属于负强化的刺激物

31.被领导者

32.战略

33.沟通

34.收入预算、支出预算

35.企业总体战略

36.适时控制

37.近细远粗

38.非股权安排

39.5

40.计划的秩序性

41.价值观

42.《工业管理与一般管理》

43.整体组织

44.网络计划技术

45.原则

46.Y

47.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

48.Y

49.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

50.Y

51.答案要点】原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

52.集体参与式管理方式中，领导对下属的一切事务抱有充分的信心，积极采纳下属的设想或意见。对于确定目标和评价目标都从实际出发，鼓励群众参与并奖励。加强上下级、同级人员的沟通，身为领导也作为群体成员和下属一起工作

53.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

54.（1）泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。（3）科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度

55.决策主体的因素：①个人对待风险的态度：人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力：决策者个人能力对决策的影响主要表现在四个方面：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质