2022-2023学年湖南省张家界市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2022-2023学年湖南省张家界市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.教育背景B.家族遗传C.生活阅历D.职业生涯

2.（）是技术创新的核心和主要内容，而且其他创新都是围绕着该种创新进行的

A.材料创新B.工艺创新C.产品创新D.手段创新

3.某企业原本只生产A、B、C三种产品，面对市场新的需求，企业负责人经过调研、论证后，决定组织厂内科技人员研发新的产品。根据明茨伯格的管理者角色理论，该企业负责人在这个活动中扮演的角色是（）

A.领导者B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者

4.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是（）

A.战略B.政策C.规则D.规划

5.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为（）

A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

6.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

7.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.3B.4C.6D.8

8.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

9.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.把握所有细节C.选择计划的关键点D.增加控制条文

10.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

11.在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）

A.强制B.协作C.回避D.合作

12.麦克利兰的激励需求论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

13.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

14.（）提出了一般管理的十四条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫茨伯格D.亚当斯

15.不属于组织设计任务的是（）

A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书

16.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

17.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

18.控制的过程可以表示为（）

A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准

B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差

C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效

D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差

19.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

20.头脑风暴法常用于（）

A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策

21.详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划是（）

A.规则B.政策C.程序D.方案

22.（）将影响领导行为的两个方面叫作关系行为和任务行为

A.条件领导理论B.四分图理论C.连续统一体理论D.管理方格理论

23.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

24.下列控制类型中，哪一种控制具有在实施矫正措施前，偏差也已经产生的缺点（）

A.前馈控制B.事中控制C.现场控制D.反馈控制

25.人的行为是所受刺激的函数。这种观点来自于（）

A.成就需要论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论

26.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

27.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是（）

A.开放型领导方式B.封闭式领导方式C.关系型领导方式D.任务型领导方式

28.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（）

A.组织设计上没有考虑命令统一的原则

B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选

C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

29.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这属于哪种沟通形态（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

30.控制过程展开的首要环节是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.修正目标

二、填空题(15题)31.管理的目的是为了____

32.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

33.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

34.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

35.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

36.管理人员不仅应当报告偏离计划的实际情况，而且还能预告可能出现的____系统，以便能有采取措施的时间

37.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循，这体现了管理的____

38.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

39.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

40.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

41.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

42.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

43.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

44.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

45.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

三、判断题(5题)46.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

47.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

48.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

49.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

50.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

52.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？

53.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

五、论述题(2题)54.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

55.近年来响水苯爆炸等系列化工事故本溪炸药爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生产问题屡屡曝光，这不仅体现了某些企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的

2.CC技术创新的核心和主要内容是产品创新

3.CC明茨伯格的管理者角色理论中，企业家角色指的是开发新产品、发明新工艺、提供新服务

4.AA战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

5.BB在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的模式应采用跨国组织模式。跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移

6.BB速动比率指的是企业的流动资产和存货之差与流动负债之比

7.AA所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。某公司总经理领导3个副经理，3个副总是其直接指挥的下属

8.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

9.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

10.CC本题考查预算的局限性

11.DD在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式

12.A

13.AA本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制的管理活动的基础

14.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、十四条原则

15.CC组织设计任务的是：设计清晰的组织结构、规划和设计组织各部门的职能与职权、确定三种职权并编制职务说明书

16.D首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

17.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

18.DD管理者实施控制的过程主要包括：确立标准、衡量绩效、纠正偏差

19.BB本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

20.B常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术

21.CC程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

22.BB俄亥俄州立大学的弗莱西的四分图理论将影响领导行为的两个方面叫作关系行为和任务行为

23.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

24.D本题主要考查学生对各种控制类型优缺点的理解

25.BB斯金纳的强化理论认为，人的行为是所受刺激的函数

26.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

27.DD菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

28.C

29.AA注意对链式沟通的理解

30.CC控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。首要环节是确立标准

31.实现既定的目标

32.组织价值观

33.物质文化和精神文化

34.5

35.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

36.偏差

37.科学性

38.效益

39.全通道式

40.低高

41.国际化经营

42.支持型领导行为

43.个人因素

44.责任

45.分权

46.Y

47.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

48.Y

49.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

50.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

51.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

52.本案例涉及自然地理环境、社会环境。社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响

53.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

54.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会自然得到这样的结论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。马斯洛的理论对我们的启示是：正确地认识被管理者需要的多层次性；努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者