2021-2022学年云南省昆明市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年云南省昆明市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

2.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

4.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

5.根据美国学者波特的研究，一个行业内部的经营状况取决于（）

A.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁潜在进入者的威胁

B.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁企业核心能力

C.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力企业核心能力新进入者的威胁

D.潜在企业间的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁新进入者的威胁

6.根据管理方格理论，领导者强调有效地控制下属员工以努力完成各项工作，则该领导的领导风格为（）

A.贫乏型B.任务型C.逍遥型D.协调型

7.组织在内外因素的干扰下，领导者发挥协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进的作用属于（）

A.激励作用B.组织作用C.协调作用D.指挥作用

8.工作丰富化的管理措施是根据（）提出的

A.期望理论B.双因素理论C.需要层次理论D.公平理论

9.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

10.管理者在道德方面领导员工，主要表现在（）

A.高层管理人员在言行方面是员工的表率B.通过奖惩机制来影响员工的道德行为C.高层管理人员要勇于承担责任D.以上都有

11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

12.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

13.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客（目标市场），其中天是指（）

A.行业环境B.竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境

14.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

15.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

16.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

17.信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上

A.决策数量B.决策效率C.决策质量D.决策深度

18.能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法是（）

A.名义小组技术法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.哥顿法

19.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.股东大会责任D.伦理责任

20.关于决策的概念，叙述不正确的是（）

A.决策贯穿了管理的全过程

B.决策是管理的核心所在

C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到

D.合理的决策就是最优决策

21.管理的二重性是（）

A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.技术性和人文性D.实践性和艺术性

22.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.工具式沟通和感情式沟通D.正式沟通和非正式沟通

23.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

24.下列关于组织文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是组织文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

25.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

26.关于PDCA循环，下列理解正确的是（）

A.计划监测实施处理行动B.监测计划实施处理行动C.计划决策监测处理行动D.计划实施监测处理行动

27.在管理者方格中的（1，9）型领导方式称为（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理

28.（）认为目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标

A.亨利·明茨伯格B.哈罗德·孔茨C.彼得·德鲁克D.迈克尔·波特

29.下列决策中哪一项属于非程序化决策（）

A.采购运输B.员工培训C.工资发放D.组织高层的变动

30.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.大批量生产B.间断生产C.单件小批量生产D.连续生产

二、填空题(15题)31.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

32.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

33.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

34.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

35.组织文化中的核心和主体是指____

36.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

37.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

38.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

39.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

40.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

41.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

42.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

43.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

44.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

45.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越多实现承诺的时间就越长，实现承诺的可能性就越小，这指的是计划的____原理

三、判断题(5题)46.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

47.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

48.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

49.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

50.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.德尔菲法属于（）方法

A.定性决策B.定量决策C.个人决策D.集体决策

52.你从上述案例中看出青岛啤酒公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明

53.他应该如何更好地实施目标管理?

五、论述题(2题)54.论述ERG理论的主要内容

55.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

2.A

3.C全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

4.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论是否正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

5.AA本题属识记性内容，考查波特五力竞争模型的要点

6.BB管理方格理论中，任务导向型的领导只关心生产，不关心人。他们追求成功，把提高生产率放在第一位，喜欢运用控制、监督、统治等权力行事；他们意志坚强，做出决策后决不改变，在管理中表现得独断专行

7.CC领导的协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进

8.BB工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，符合双因素理论中的激励因素

9.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

10.DD。A、B、C三项均为管理者在道德方面领导员工的表现

11.

12.BB该题目考查的是对计划章节中战略管理的战略类型的图表中各种战略的理解，主要是对各种战略能有所区分，也就是理解每一种战略的特点。题干中企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于市场渗透

13.DD天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

14.A凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

15.CC此题考查组织结构、部门化类型和基本划分，考生理解记忆

16.C按组织系统，沟通可以划分为正式沟通和非正式沟通

17.BB信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上

18.CC避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的是专家预测法，即德尔菲法

19.CC企业社会责任维度包括：法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任

20.D

21.BB管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性

22.CC工具式沟通和感情式沟通的划分依据：按照功能划分

23.C

24.CC制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是组织文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

25.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

26.DDPDCA循环，可以说是管理工作的过程，其循环的过程是：计划（plan）、实施（do）、监测（check）、处理行动（action）

27.A在管理方格论中，（1,9）型领导又称乡村俱乐部型领导，表示领导者不重视任务效果只重视下属的发展和士气

28.BB题干中的观点由管理学家哈罗德·孔茨提出

29.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，组织高层的变动是重大的人事任免，属于非程序化决策

30.AA根据伍德沃德的结论，大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高管理的效率，采用机械式结构最为有效，集权程度高

31.提高劳动生产率

32.创新方式

33.《管理行为》

34.时间敏感型决策

35.精神层

36.前馈控制，反馈控制

37.局部创新

38.被领导者

39.维持

40.多国组织模式

41.创新

42.分权

43.有限理性

44.分权

45.许诺

46.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

47.Y

48.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

49.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

50.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

51.AA德尔菲法属于集体决策法，而集体决策属于定性决策法

52.青岛公司采取了横向一体化、同心多元化、市场开发等战略。在太原收购嘉禾啤酒有限公司下属工厂属于横向一体化战略；增加逸品纯生等新的产品属于同心多元化战略；利用旺季，大力开拓市场属于市场开发战略

53.目标管理的主要思想是：通过目标把人和工作结合起来。使人既了解工作的目的、意义和责任；又能对工作产生兴趣，通过自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人为中心的主动式管理。目标制定应注重下级的参与。因为目标管理强调的是自我控制，自我管理。②将组织总体目标从上到下层层扩展，把以总目标为核心的各个目标分别落实到下属各部门、各单位直至员工个人，形成自下而上的层层保证的目标体系。③健全实施目标管理的组织基础，建立明确的目标管理的组织系统；对各级各部门有明确的协调任务和控制要求：建立必要的规章制度；有健全的信息反馈渠道等。④对实施过程的检查与控制。目标管理如同授权，授权者给予下级权利，但并不等于说他完全可以撒手不管没有责任，还要监督他们的执行状况，要及时进行检查和评价

54.（1）ERG理论是克雷顿·奥德弗尔在对马斯洛需要层次论进行修正，使之与实证研究结果相一致的基础上提出来的。所谓ERG是指奥德弗尔提出的三种人的核心需要，即：生存需要，指维持生存的物质条件，相当于马斯洛的生理与安全需要；关系需要，指维持人际关系的欲望，相当于马斯洛的社交需要；成长需要，指追求自我发展的欲望，相当于马斯洛的尊重与自我实现需要。（2）ERG理论在这里蕴含了一个挫折—退化的观念，即在高层次需要得不到满足时，人们会转入低层次需要，而不是停顿于原来的层次。奥德弗尔认为，人们从不满足于平稳状态，总是在高需要和低需要之间波动。ERG理论的变通性有助于说明文化、个体、环境背景的差异，而不是对所有文化、所有的人都像马斯洛那样安排需要的层次

55.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非