2022-2023学年辽宁省大连市统招专升本管理学

2022-2023学年辽宁省大连市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高机械式B.低机械式C.低有机式D.高有机式

2.绩效评估的第一个步骤是（）

A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见

3.有助于推行分权化管理的审计是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

4.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

5.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略（）

A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化

6.下列属于企业辅助活动的是（）

A.输入物流B.人力资源管理C.输出物流D.市场营销和销售

7.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于（）战略

A.混合一体化B.横向一体化C.后向一体化D.前向一体化

8.科学管理的中心问题是（）

A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率

9.霍桑试验中提出要重视管理中的（）的因素

A.管理者B.规章制度C.技能D.人

10.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

11.狭义的计划是指（）

A.制定计划B.检查计划C.执行计划D.修改计划

12.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境（）

A.技术进步B.竞争对手C.关键供应商D.低端客户

13.先发制人的技术创新战略可给企业带来贡献，同时也具有弊端，其弊端不包括（）

A.要求企业付出高额的市场开发费用B.需要高额的垄断费用C.需求的不确定性D.技术的不确定性

14.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

15.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

16.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的（）

A.及时原则B.适度原则C.重点原则D.弹性原则

17.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

18.下列领导理论中，属于领导情景论的是（）

A.领导作风理论B.领导生命周期理论C.领导特征论D.管理方格论

19.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

20.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）

A.焦虑B.扭曲C.夸张D.过滤

21.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

22.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

23.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助活动

24.根据大卫·麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人

25.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为（）

A.渐进式变革和激进式变革B.技术型变革和人力型变革C.主动性变革和被动性变革D.战略性变革和结构性变革

26.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.信息来源的可靠度B.地位差别C.发送者与接受者之间的相似程度D.沟通双方的相互信任

27.（）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.品种创新B.产品创新C.产品结构的创新D.技术创新

28.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化，明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）

A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式

B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式

C.甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式

D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式

29.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信

30.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?（）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通

二、填空题(15题)31.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

32.合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作____

33.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

34.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

35.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

36.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

37.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

38.一般信息系统的因素，包括：输入、处理、输出、反馈和____

39.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____

40.强化理论认为人的行为是对其____的函数

41.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

42.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

43.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

44.44.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

45.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

三、判断题(5题)46.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

47.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

48.管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技巧来达到管理的效果（）

A.否B.是

49.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

50.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

52.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

53.请你为陈某提出改善的建议

五、论述题(2题)54.论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价

55.领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC本题考查组织设计的影响因素中对技术的理解。佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

2.AA注意绩效评估的步骤

3.CC内部审计有助于推行分权化管理

4.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

5.AA核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。核心能力企业内扩张战略包括：一体化战略（前向、后向、横向），多元化战略（同心、横向、混合），加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）

6.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

7.BB企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

8.D

9.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了人际关系学说，认为人是社会人而不是经济人

10.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试说明效价高而概率低，导致期望值很低

11.AA狭义的计划（工作）是指制订计划，即根据组织内外部的实际情况，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径

12.AA具体环境又称特定环境或任务环境，指的是与实现组织目标相关的那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府机构和其他利益团体。技术进步属于一般环境

13.BB先发制人的弊端：要求企业付出高额的市场开发费用、需求的不确定性、技术的不确定性

14.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

15.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

16.BB适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的控制要注意三方面问题：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

17.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

18.B领导情景论包括：菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论

19.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

20.DD现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的过滤

21.CCC项属于定量决策方法

22.D

23.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

24.CC大卫·麦克利兰的成就需要论指出，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个权力需要强烈的人

25.CC按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

26.BB地位差别属于影响有效沟通障碍的结构因素

27.AA题干属于技术创新中的要素组合方式创新中的相关内容。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品

28.D

29.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性

30.A链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。全通道式沟通只是在沟通过程中表现的比较分权但并不是组织最有利于分权的沟通方式。

31.幼童

32.目的

33.在职培训

34.职能职权

35.驱动力

36.价值观

37.未满足的需要

38.控制

39.道德守则

40.所获刺激

41.H·A西蒙

42.管理幅度

43.成本—收益

44.事业部制

45.监督者

46.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

47.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

48.Y

49.N战略危机源自企业战略选择的失误；职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。

50.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

51.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

52.计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制

53.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

54.滚动计划法的基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体使用近细远粗的办法制定计划。滚动计划法的评价：（1）滚动计划方法最突出的优点是使计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，因而是战略性计划实施的有效方法。（2）滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致。（3）滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力

55.领导的作用主要体现在以下三个方面：（1）指挥作用：领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。（2）协调作用：领导要协调组织内外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现。包括：思想协调，目标协调，利益协调，信息协调。（3）激励作用：领导要最大限度地调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动地为组织作出贡献。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。职位权力包括：（1）惩罚权：强制性处罚而影响他人的权力。（2）奖赏权：通过影响他人的资源而影响他人的权力。（3）法定权：由组织的职位决定的权力。