2023年安徽省淮南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2023年安徽省淮南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

2.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）

A.运用反馈B.积极倾听C.慎选用语D.只沟通必要的信息

3.从创新与环境的关系来分析，创新可分为（）

A.自发创新与有组织的创新B.系统初建期的创新和运行中的创新C.消极防御型创新与积极进攻型创新D.局部创新和整体创新

4.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.麦克利兰D.弗鲁姆

5.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

6.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

7.期望值理论对管理者的启示是（）

A.效价比期望更重要

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.应该把目标效价和期望概率进行优化组合

D.目标效价的高低是激励是否有效的关键

8.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

9.与行政职位高低无关的权力是（）

A.奖赏性权力和惩罚性权力B.感召性权场和专长性权利C.奖赏性权力和感召性权力D.专长性权力和惩罚性权力

10.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

11.根据韦伯的观点，传统式权威的基础是（）

A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

12.对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：（1）对方案进行分析、比较、评价；（2）选择满意方案；（3）阐明问题现状；（4）提出可行备选方案；（5）明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

13.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类

14.下列关于决策任务表述不正确的是（）

A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势

B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系

C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化

D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义

15.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

16.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为（）

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

17.郑东新区某企业领导干部在新媒体上看到了关于方便筷子破坏环境、浪费木材的报道，经研究决定公司餐饮部门即日起停止使用一次性筷子，改用重复耐用的重复性竹筷子，并号召职工在日常生活中也不使用方便筷子。该企业的这种行为属于（）

A.社会反应B.社会义务C.社会权利D.社会责任

18.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

19.领导的目标协调原理要求（）取得协调一致

A.长期目标与短期目标B.定性目标与定量目标C.领导者目标与个人目标D.个人目标与组织目标

20.激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，下列不属于激励因素的是（）

A.晋升B.工作环境C.工作成就感D.职务上的责任感

21.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

22.被称为法约尔模型的组织结构是（）

A.直线职能型结构B.职能型结构C.直线型结构D.事业部型结构

23.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

24.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

25.在领导的生命周期理论中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.支持型领导C.推销型领导D.参与型领导

26.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

A.专制—权威式B.开明—权威式C.协调式D.群体参与式

27.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

28.组织变革的原因来自于（）

A.社会进步和科技进步B.组织成员的更迭C.组织目标的调整D.外部原因和内部原因

29.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

30.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

二、填空题(15题)31.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____

32.随着技术进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向____方向发展

33.领导的作用包括____、____和____

34.____就是维持和创新

35.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

36.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

37.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

38.____详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

39.人力资源区别于其他资源最根本的特质是其具有____

40.控制是为了保证____与____适应的管理职能

41.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

42.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

43.____是在管理中最为广泛运用的控制手段

44.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

45.管理的本质是协调，协调的中心是____

三、判断题(5题)46.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

47.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

48.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

49.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上的差别程度（）

A.否B.是

50.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略

52.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为（）

A.程序性计划与非程序性计划B.具体性计划与指导性计划C.战略性计划与战术性计划D.长期计划与短期计划

53.你认为施恩公司20世纪90年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

五、论述题(2题)54.试述影响决策的因素

55.根据需要层次理论，归纳总结激励他人的基本方法

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地终止合同。临时解雇就是临时性、非自愿地终止合同。自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补

2.BB在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是积极倾听

3.C题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极进攻型创新

4.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

5.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

6.B本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

7.C期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

8.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

9.B

10.B这句话充分体现了领导的指挥作用

11.AA韦伯认为权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威，传统式权威的基础是先例和惯例

12.DD本题实际考查决策的程序：阐明问题现状，明确决策目标，提出可行备选方案，对方案进行分析、比较、评价，选择满意方案

13.AA按职能空间分，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划的内容涉及物、供、产、销，财务计划的内容涉及财，人事计划的内容涉及人

14.AA从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化；从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系

15.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

16.A本题考查决策的类型。凡涉及概率的决策均为风险型决策

17.DD社会责任指的是除了法律规定的企业行为规范外，所有可能影响社会福利的企业行为。其主要体现在五个方面，题干所涉及的应该是自觉保护自然环境的相关内容

18.C按组织系统，沟通可以划分为正式沟通和非正式沟通

19.DD目标协调要做到个人目标与组织目标相一致

20.BB激励因素的内容主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等，工作环境属于保健因素

21.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

22.BB职能型组织结构起源于20世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称法约尔模型

23.B道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

24.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

25.CC布兰查德和赫塞的领导的生命周期理论，把领导方式分为四类：指导型领导、推销型领导、参与型、授权型领导。其中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式，属于推销型领导

26.DD李克特的研究表明，管理方式有四种。题干中所列某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是群体参与式

27.CC本题考查员工的解聘方式，包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

28.DD本题考查组织变革的动因。组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素

29.AA我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治

30.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

31.有健全的组织结构

32.扁平化

33.指挥、协调、激励

34.管理内容的核心

35.密集式

36.职位权力、任务结构、上下级关系

37.实现零库存

38.程序

39.能动性

40.企业计划、实际作业动态

41.单线式

42.概念技能

43.预算控制

44.价值观

45.人

46.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

47.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

48.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

49.Y

50.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的

51.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析应属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，金牛业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流

52.C根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划

53.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传，提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④进行企业管理制度的改革，提高企业效能，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

54.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

55.需要层次论的主要内容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。

（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。

（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、认可、关注等。

（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。

马斯洛理论有两个基本论点：

（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用。

（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。

根据需求层次理论，在实际应用中应注意：

（1）激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。

（2）工作目标应具有一定的挑战性。人们