培训管理准备0910项目组bpr and asap

BPR与ASAP方法论介绍刘心棋凤竹ERP系统规划与实施项目目标和战略步骤必须紧扣凤竹的战略目标有效的ERP实施，流程改进是关键。事实证明，“旧的组织+新的技术=更加昂贵的旧系统”。在SAP上线之前，没有目标的要设立目标，没有流程的需要建立流程，没有规范的要建立规范。尤其是从手工流程向自动化SAP流程转变的过程，涉及到管理思路、组织结构、业务流程、业绩衡量指标、管理手段、工作方式、甚至是企业文化的剧烈变革和提升。在业务流程尚未理顺的情况下实施SAP系统，要么将不合理的流程加以固化、要么用户执行SAP流程时走样。因此，在实施ERP之前，必须对凤竹的关键业务和管理流程的再设计。顺利的ERP实施，变革管理是关键。SAP对全球ERP实施成功因素调研指出，系统实施失败案例中的70%的失败原因是变革管理不到位。我们会在完成分析现状和明确未来业务蓝图的基础上，制定一个有条不紊的行动计划，逐步将企业的组织、流程、系统和人提升到新的目标水平。快速的ERP实施，ERP功能实施顺序是关键。一期工程的建设成果一定要为中、远期发展开个好头，应选择适合的实施范围，在实施资源投入可以承受的基础上，建立适度领先于竞争对手的信息管理系统。范围过大过小均不合适。范围过大，实施风险增加，一次性投入过大；范围过小，系统实施效益难以体现，而且起不到承上启下的作用，会重复过去系统建设的老路（系统缺乏整合性，到后来仍不得不投巨资进行整合）。麦克奥迪ERP系统建设的第一步应理顺业务与管理流程，加强财务、销售的集中管理。内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施业务流程重组--推倒围墙面向职能的企业组织结构销售定单录入销售发票处理方案准备、报价预算计划应收帐管理信用检查生产制造客户化设计库存控制销售财务设计/生产客户满意Source:TheGreatTransition:UsingtheSevenDisciplinesofEnterpriseEngineeringtoAlignPeopleTechnologyandStrategy客户需求BPR基本概念流程重组（BPR）概念的提出：

流程重组的实践始于20世纪80年代初，福特汽车公司是早期发源地之一。BPR(BusinessProcessReengineering)的概念提出则在90年代初。1990年，美国麻省理工学院迈克·哈默（MichaelHammer）教授在“ReengineeringWork:Don’tAutomate，Obliterate”一文中提出。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮；定义：业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境；在这个定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计(Redesign)”。BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：“我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？”这种对企业运营方式的根本性改变，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善。其他提法：BPRedesign,BPInnovation,BPImprovement,BPEngineering,OrganizationalReengineering,etc.消费者不是直接的因素刚性的组织结构强调形式上的组织结构通过行政管理控制业务流程基于职能的结构人事部产品研发部市场销售部生产部公司过去BPR:从面向职能到面向流程的转变消费者导向（顾客满意）柔性的组织结构强调建立工作网络由工作流经理（例如：产品经理、项目经理）灵活控制业务流程人事部产品研发部市场销售部生产部基于业务流程的结构订单处理产品开发客户服务将来公司BPRBPR基本概念BPR的层次：

1、从原流程中挤压效率2、基本业务流程重组3、改变业务模式及组织架构4、改变经营战略、建立新的经营哲学低高业务流程重组BPR的主要原则以顾客为中心全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。企业的业务以“流程”为中心不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。流程改进后具有显效性改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施BPR与ERP企业信息化为什么需要进行业务流程重组（BPR）？企业管理基础与信息系统中的先进管理思想存在差距企业管理现状存在这样、那样的问题企业需要不断提升价值、改善管理从手工管理到计算机管理，有些流程需要改变BPR的结果需要ERP的运行帮助实现，ERP的实施需要以BPR为前提、指导企业信息化不仅仅是技术项目，更重要的是管理革新项目SAPBPR与ERP实施过程的集成

项目

准备

评估诊断业务重组

过程设计实施转换系统规划ERP

功能实现ERP

系统确定

差异确定及未来业务蓝图设计

ERP实施策略

系统测试上线准备上线上线支持ERP实施

重组后的流程BPR实施缩短实施周期、节约实施成本CreateanindexsystemBenchmarkstobedefinedMetricstobedefinedDefinebenchmarksDefinemetricsBenchmarksdefinedMetricsdefinedNEW!NEW!!NEW!!!应用过程建模、分析，实施ERP系统

ERP实施ERP基于

目标概念用户化分解

执行模型

训练手册

文件

培训ERP-基于目标概念To-be模型参考模型

ERP-基于目标概念To-be概念工作组比较

分析

文件As-is分析接见工业特殊的参考模型

As-is过程

分析

文件

比较

分析

文件工业特殊的参考模型

To-be模型ERPERPNONERP-附加的-

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line01line01line01line01用户化描写ERP复制

SAPNON

SAPERP处理级上的过程l在掩饰级上的过程dynpro

717dynpro

718T715

LVA26

MaterialManagementWarehouseManagementGoodsreceivedLocatestoragespaceValuategoodsForecast...ERP在线手册ERP-不必要-SAP功能技术的变化持续改进为实施BPR/ERP思想之一持续改进/发展新的业务需求12345SAP唯一能够通过参数调整帮助企业进行持续性业务流程优化的软件工具SAP咨询方法论

过程管理持续业务流程改进价值模型企业战略方案实施运作及持续改进分析评估实施业务运作及持续改进业务方案方案实施教育培训支持最佳业务实践（BestPractices）定义-在同行业中执行一个业务流程的最佳方法财务和行政管理产品设计和工程市场和销售客户服务炼油化工生产

物流和分销

SAP石油安装服务客户合作伙伴石油安装服务行业专家石油天然气理事会

附加模块

用户化裁减

商业蓝图-附加模块/用户化界面最佳业务实践顾问行业经验企业现行业务规划最佳的未来业务蓝图管理文件12AssignRequisitiontoSupplier

9DoesRequisitionRequireApproval?10PerformRequisitionApprovalProcess

11IsRequisitionApproved?P50.3YesM-30.1413NotifyAppropriateParties1IdentifyNon-MRPRequirements4IsMaterialonaSchedulingLineAgreementoraContract?P50.2P50.4Yes2IdentifyMRPRequirements5IsMaterialanMRPRequirement?7WasThereaRequisitionCreatedAlready?8ConvertFromPlannedOrdertoRequisition6CreateRequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependenttDemand(Request)P30.103IsMaterialonPlant-to-plantTransfer?NoP50.1Yes未来业务流程图实施ERP和BPR:以信息系统为导向的方法信息技术流程

业务流程重组业务流程改进自动化传统的IT方法传统的顾问方法基于参照模型的实施持续的改进以信息系统为导向的方法Source:IWI-HSGSt.Gallen,June1998内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施实施BPR的准则从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想组织为流程而定，而不是流程为组织而定充分发挥每个人在整个业务流程中的作用

客户与供应商是企业整体流程的一部分

信息资源的一次性获取与共享使用

Businessconsultantroleresponsibility:Performsthekeysupportroletotheprojectmanagementteam.GathersinformationfromkeybusinessownersaboutstrategicdirectionsandguidethemappingofstrategicdirectionstopotentialITsolutions.MapstrategicsolutionsintoPetrotrinCorporationwindowsofopportunity.GuidesthedevelopmentofthevaluecasestoensureappropriateKPI’sandmetricsaremappedtosolutioninitiatives.Managesthedevelopmentofprogramcost/benefitstatements业务方案教育培训质量保证项目管理(BPR路标)最佳实践库业务方案教育及培训业务运作教育及培训项目管理质量控制业务方案质量控制准备阶段评估与诊断业务重组实施转换企业诊断系统规划企业方案策略含企业业务战略，流程，能力和信息技术方案知识转移/基于岗位角色培训SAP参考模型(流程&角色)项目管理(BPR路标)业务流程重组原理SAP企业业务流程重组方法阶段1:项目准备项目准备

企业诊断业务重组实施转换系统规划任务方法、工具提交结果

目标：使项目顺利实施的各项准备工作召开项目启动会议建立BPR项目组织结构选择参与BPR项目的人员（顾问、企业内部人员）、确定角色、职责制定项目计划制定用户交流计划制定项目实施规范项目组成员培训会议记录文档模板项目组组织结构图模板人员简历模板Microsoftproject工具项目计划模板交流计划模板项目实施规范模板培训资料会议记录项目组组织结构图项目组成员角色、职责描述顾问简历项目计划用户交流计划项目实施规范阶段1BPR项目组构成指导委员会高层领导项目领导项目总监核心实施组扩展成员组评估组项目经理项目秘书咨询人员内部人员内部人员高层领导外聘专家1、对项目提供方向性指导2、帮助排除障碍3、提供资金4、进行决策设计并实施BPR方案用户单位中需要时对项目提供帮助的人员包括：行业专家行业专家对项目成果进行评估、审核阶段2:企业诊断企业业务背景调查企业现状业务流程描述企业现行组织架构描述企业主要业务运作状况调查（数据分析）、对未来的期望调查企业KPI设置状况、岗位职责的划分以及考核方法等的调查对企业现行业务状况的分析与评估阶段小结、汇报调查问卷、调查提纲ARIStoolset数据分析模板SWOT图任务方法、工具提交结果目标:现状调查、业务评估以及寻找重组机会企业现状业务流程模型企业现行组织结构模型企业现行KPI、岗位职责、考核体系描述企业现行业务分析与评估报告阶段汇报报告阶段2项目准备

企业诊断业务重组实施转换系统规划评价年度报告商业计划度量业务过程流企业调查报告(现状)

关键IT能力客户接口产品&服务渠道核心能力资源基础技术能力客户分布及贡献通讯渠道企业产品及服务企业组织单元及各地办事处及处理业务量营运能力描述货源分布及能力核心业务技术应用:工作流沟通信息基本建设业务文件SWOT样例企业诊断是指企业评估、规划和诊断等活动，它主要为BPR后续的分析和企业活动指明了方向。企业诊断方法将评估客户的当前环境，以明确：关键业务目标阻碍企业实现已定业务目标的问题企业增值的关键机会根据影响企业的深度，将已确定的问题及机会进行优先级划分最佳匹配客户的需求、机会和时间－持续的业务流程改进，企业方案战略规划，企业增值服务企业诊断的目的是保证后续业务重组的成功和保证正确资源的选择EDS-企业诊断ESS-企业方案策略SAP企业方案策略方法是集企业战略，流程，能力和信息技术为一体的并可实现的一套管理方法论

总缆介绍什么是企业方案策略？什么是企业战略机会？如何实现？机会价值模型未来价值链关键现状支持流程战略支持流程系统和数据回顾方案设计战略方案设计方案实施路标价值实现模型运行信息技术业务流程战略信息技术企业战略、目标、提升价值的机会描述企业关键的产生价值的活动将来能够提升企业产品/服务价值的活动链关键业务现状，如库存、业务能力、资产状况实现企业价值的流程描述：活动、问题、信息支持等未来能够提升价值、实现战略目标的业务流程业务需求、现有的信息系统状况信息系统规划和全面的方案设计例图：“机会窗”X轴表示时间Y轴表示价值客户的战略目标（尽可能量化）按照必须实现的时间排列用不同的颜色表示结果的优先级重要的激励因素\事件\里程碑或时段将相似的战略结果划分为一组形成“机会窗”战略结果按照他们需要实现的时间以及期望产生的价值排列，画到图中样例企业建模企业流程的基本概念：企业流程----是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。企业流程的四要素：活动、活动间逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。活动间逻辑关系：1、活动间的串行关系2、活动间的并行关系3、活动间的反馈关系4、由一个（或几个）活动触发另一个（或几个）活动的条件）活动输入输出处理规则资源企业建模企业基本流程类型：1、按企业活动性质划分为：管理流程：管理活动主要是：计划、组织、人事、领导、控制

营运流程：又可分为：作业流程和支持流程2、按流程的处理对象划分为：物流、资金流、信息流、员工运作流程3、按流程跨越组织的范围划分为：个人间流程（在一个职能部门内部）；部门间流程；组织间流程。如何准确、快速、完整地描述企业关键业务流程？各模型的集成数据组织`过程产品/服务功能客户数据订单数据销售数据订单通知确认的订单客户订单销售服务销售处理监控订单确认订单管理t生产销售助理生产计划员销售订单确认已发送确认的订单订单数据订单已送达确认订单销售助理产品/服务组织结构数据模型功能模型过程模型样例流程设计样例模型实例：订单处理过程样例阶段3：业务重组业务蓝图设计确定重组机会提出重组方案，讨论优先级，进行方案论证绘制未来的业务流程设计关键业务流程的KPI定义组织机构、主要岗位、职责及考核体系建立业务案例（新流程测试环境）阶段小结、汇报ESS方法论“机会窗”图ARISToolsetSAPKPILibrarySAP流程参考模型库SAP最佳实践库SAPsolutionmapcomposer任务方法、工具提交结果

目标：提出重组方案业务流程重组方案及论证报告未来业务流程模型、组织结构模型流程操作手册关键KPI、岗位、职责、考核体系描述报告阶段汇报报告阶段3项目准备

企业诊断业务重组实施转换系统规划从参考模型到过程描述需求分类参考模型业务结构过程描述咨询项目成员参考模型来自于行业知识库:如：ARISforSAPR/3安装服务行业参考模型SAP最佳实践库SAP最佳实践库SAP实施方法SAP行业解决方案预配置系统发货到生产发货到第三方发货到分承包商发货到海外仓库发货到其他区域交费组件的发货例子:发货流程优化实例样例例子:发货为什么我们需要这些差别?在紧急和常规处理过程间有差别吗?流程优化实例样例老过程新过程发货过程的比较流程优化实例样例现行（As-is）情形未来（To-Be）概念KundewünschtMobiltelefonMobiltelefongekauftKartenantragausgefülltKartenantragübermitteltKartenantraggeprüftKundenbonitätgeprüftMobiltelefonkaufenKartenantragmitVerkäuferausfüllenKartenantraganService-ProviderübermittelnKartenantragprüfenKunden-bonitätprüfenVertriebspunktVertriebspunktVertriebspunktCustomerCareBuchhaltungFormularAntragAntragKundeeingebuchtNummervergebenu.freigeschaltetKundekanntelefonierenKundenimNetzeinbuchenTelefonnummervergebenu.freischaltenFreischaltungu.TelefonnummerübermittelnCustomerCareTechnischeAbteilungNetzeverwaltungKunden-versandListeNetz-DBKunden-DBAuftrags-bestätigungKundewünschtMobiltelefonMobiltelefongekauftMobiltelefonkaufenVertriebspunktKartenantragmitVerkäuferausfüllenKartenantragausgefülltVertriebspunktKundenlimitfreigebenTelefonnummervergebenu.freischaltenKundenlimitfreigegebenFreischaltungübermittelnCustomerCareCustomerCareCustomerCareCustomerCareCustomerCareKunden-DBKunden-DBKunden-DBNetz-DBKunden-DBKundenbonitätgeprüftKunden-bonitätprüfenKundeeingebuchtKundenimNetz(limitiert)einbuchenKundekanntelefonierenNummervergebenu.freigeschaltet客户需求公司限制购买和使用检查客户付款档案在重新设计期间，根据预先确定的目标，需要监控、测定和调整所有评定过程中的关键因素和标准。整个过程持续的时间:240min整个过程持续的时间:30min及时培训和工作过程时间等待时间过程时间及时培训和工作To-Be流程的评价样例ABC分析样例阶段4：实施转换确定重组过程中涉及的员工、评估他们的工作能力、技能、接受改变的能力制定转换策略、制定转换计划制定员工培训计划（新流程培训、管理思想培训等）实施培训阶段小结、汇报文档描述MicrosoftProject工具转换实施计划模板培训计划模板培训资料库任务方法、工具提交结果

目标：制定转换策略及实施培训员工评估报告转换实施计划培训计划培训资料汇报报告阶段4项目准备

企业诊断业务重组实施转换系统规划阶段5：系统规划定义业务对信息系统的需求制定信息系统规划方案设计信息系统的定制开发或与原有系统的接口方案制定信息系统实施计划（时间、资源等）阶段小结、汇报调查问卷需求分析报告模板规划方案模板Microsoftproject工具实施计划模板任务方法、工具提交结果

目标：信息系统需求分析及方案规划信息系统需求分析报告信息系统规划方案设计信息系统的定制开发或与原有系统的接口方案信息系统实施计划汇报报告阶段5项目准备

企业诊断业务重组实施转换系统规划内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施ERP实施成功的三个因素SAPPeople

人企业经营决策人员项目实施人员企业应用人员SAPProducts

产品业务方案之家SAPProcesses

流程实施方法企业管理方法持续式工程具有弹性的改进缩短反应周期持续的优化快速的投资回报冗长的初始阶段必需和需求之间有距离很难对应商用软件包昂贵的实施费用持续式工程重组式工程结构优化和信息质量ASISBusinessProcess(Re)engineeringR/3ReferenceModel时间TimeTimeTimeTimeTime建立正确的实施策略总体规划分布实施建立模板评估总结全面推广目标确定有一系列步骤目标确定研讨会将使用多种方法帮助我们建立共同的目标目标分解业务发展目标确定研讨会详细设计阶段目标确定阶段自上而下的目标确定建立目标确定阶段的文档高层介绍自上而下的目标确定自下而上的目标确定总结目标确定步骤及方法项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持项目准备阶段ASAP项目准备阶段工作项目组织机构的组建培训系统的安装进行知识培训制定项目实施目标编制项目实施计划建立会议制度项目组织机构要点一把手工程当一把手无时间时任命业务副总负责项目所有者意识：项目负责人及项目经理对整个项目部门经理对项目在本部门的实施各部门派出的业务骨干对业务流程项目经理对项目的组织，协调及推动能力项目小组人员的全时参与项目小组人员在项目期间工作安排，考核由项目经理负责项目负责人，相关业务部门负责人，项目经理的协调一致A组织结构－示例项目领导小组组长：XXX副组长：XXX项目领导小组成员项目小组项目经理XXX项目副经理：XXX顾问经理：XXX顾问副经理：XX业务部门负责人业务流程规划办主任：XXX副主任：XXX成员：XX、XXX、XX,XXX销售分销小组组长：XXX顾问:XXXXXX物料管理小组组长：XX顾问:XXXXXX财务管理小组组长：XXX顾问:XXXXXXXXXX生产管理小组组长：XXX顾问:XXXXXX流程:XXXXXXX数据:XX开发:XXXSAP系统管理、数据库管理:XX；网络管理：XXX系统管理员、SAP安全管理、授权:XXX流程:XXXXXXXXXXXXXX数据:XXX开发:XX流程:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX数据：XXX开发:XX流程:XXXXXXXXXXXXXX数据:XXX开发:XXX流程小组组长：XXXXXX顾问：XXX项目组织结构图数据小组组长：XXX顾问：XXX开发小组组长：XX顾问：XXXXX授权小组组长：XXX顾问：XXXXX培训宣传小组组长：XX顾问：XXXXX技术小组组长：XX顾问：XXX培训、宣传:XX、XX、XX主要交付成果项目计划项目准备业务蓝图上线准备上线及上线支持时间阶段系统实现项目实施计划－示例项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持业务蓝图业务蓝图阶段ASAP进行了现行业务需求分析未来R/3组织结构设计及确认未来业务流程设计及确认未来业务流程管理文件编写及确认主数据定义策略及实施方案报表及单据分析接口策略定义差异管理业务蓝图阶段目标及任务工厂工厂认定采购组织XX集团XX生产厂存储成品库材料库工厂服务存储器材联络处...存储分公司…...成品库材料库辅料库零件库材料库器材库成品库成品库低值品成品库材料库低值品成品库XX股份公司XX公司分公司…...维备件器材分库集团采购组织服务采购组织采购组回收回收库生产...生产...生产...组织结构－示例工厂00010002000300040005采购、销售组织与管理目标一致的组织结构集团公司独立的法人公司库存地货位00100010002000100020003100-1100-2100-3100-45000集团采购组织10002000集中分散分散分散成本控制范围经营范围成本中心结构未来业务流程图流程管理控制规范文件业务蓝图阶段注意要点关键用户的全时参与业务部门经理参与相关业务讨论跨部门集成问题集中讨论相关重大事项要保请高层会议批准对业务蓝图可通过报告会形式进行确认关键用户可通过系统测试方式进一步确认流程设计方案关键用户进一步加深对ERP的认识及流程规划处理开始基础数据准备工作顾问行业经验最佳业务实践企业现行业务主要交付成果12AssignRequisition

toSupplier

9DoesRequisitionRequireApproval?10PerformRequisitionApprovalProcess

11IsRequisitionApproved?P50.3YesM-30.1413NotifyAppropriateParties1IdentifyNon-MRPRequirements4IsMaterialonaSchedulingLineAgreementoraContract?P50.2P50.4Yes2IdentifyMRPRequirements5IsMaterialanMRPRequirement?7WasThereaRequisitionCreatedAlready?8ConvertFromPlannedOrdertoRequisition6CreateRequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependenttDemand(Request)P30.103IsMaterialonPlant-to-plantTransfer?NoP50.1Yes管理文件未来业务流程未来业务流程管理文件业务流程图主要控制文档未清问题管理确定未清问题跟踪规则未清问题管理文档？！项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持系统实现系统实现阶段ASAP实现组织结构职责定义项目组业务流程组数据组开发组授权组培训宣传组织结构项目组职责负责项目计划的制定及跟踪负责各模块之间的协调负责重大集成问题的沟通、解决负责整个项目的管理工作职责定义业务流程组职责负责测试文档的编写及完整性负责系统流程的测试负责业务流程及管理文件的完善负责报表/单据的开发需求及验收负责对流程角色、岗位、人员的需求定义确保同各业务模块的沟通确保测试中出现问题的解决负责同业务部门及领导的沟通确保测试计划的执行职责定义业务流程组职责(续)负责主数据及系统功能屏幕字段的定义负责最终用户操作手册的编制负责对最终用户的培训职责定义数据组职责职责定义负责编制数据实施计划负责主数据的实施计划执行负责协调各模块数据(静态、动态)转换策略的制定及实施提取现行系统数据负责数据的初始化工作确保数据的收集及正确性测试并修正数据转换程序授权组职责职责定义负责对流程组提出的权限需求进行系统授权负责对系统权限的调整负责对系统权限设置的测试确保授权计划的执行培训、宣传组职责职责定义负责项目的宣传工作负责编制培训计划确保培训计划的执行负责培训环境的建立负责培训工作的实施实现步骤系统配置单元测试集成测试系统配置系统配置目标A系统配置工作目标目标配置一个基本的系统(原型)使用设计文档作为指南大致XX周时间大致完成80%的配置工作由顾问和IT配置人员完成进行系统配置知识培训文档单元测试及配置修订初始配置单元测试工作目标目标文档单元测试及配置修订初始配置根据业务流程及流程管理文件进行单元测试，大约需XX周时间。确信SAP配置可以满足业务需求和业务流程情况根据单元测试需求修订系统配置完成R/3系统95%的配置和测试完成对IT配置人员的系统配置知识转移文档管理工作目标目标文档初始配置记录测试过程及步骤，保证未来业务流程及流程管理文件与SAP的系统业务处理对应，并用于集成测试和最终用户培训中。描述业务处理过程系统菜单路径，屏幕字段值的确定等。完善完善未来业务流程完善未来业务流程管理文件单元测试及配置修订单元测试单元测试A建立单元测试流程单元测试修订配置流程及管理文件修改、完善及确认初始配置单元测试通过?是软件开发和测试开发需求定义集成测试集成测试A功能功能功能功能功能功能集成测试定义集成测试=模块功能+模块功能+…+模块功能业务流循环测试3循环测试2集成测试工作目标及方法循环测试1测试3循环确保流程集成数据的正确性权限需求定义完成权限测试系统配置的最终确定确保流程集成的完整性完成接口程序开发的测试完成报表/单据开发的测试等待

解决正在测试制定处理流程修改配置,集成测试文档业务流程模型确定测试案例编写集成测试文档(测试案例和数据)集成测试测试完成确定问题处理问题编制详细测试计划业务流程模型集成测试文档业务流程模型业务流程单元测试文档已完成和修改后的测试案例初始状态等待计划等待测试等待计划完成注：测试一旦发现问题，要停止测试，等待问题解决后方可进行测试里程碑签字评估报告主要交付文档配置文档单元测试案例单元测试文档集成测试案例集成测试文档权限文档操作手册培训教材项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持上线准备上线准备阶段目标：做好上线前的一切准备工作任务完成最终用户的培训上岗工作完成数据的准备及转换工作完成工作环境的建立工作(硬件、软件)做好上线宣传工作培训[系统实现、上线准备]目标培训出新业务系统的合格用户任务确定最终用户培训需求编制最终培训计划建立培训环境确定最终用户培训结果的评估及考核体系实施培训制定数据准备策略及工作流程正确的数据是系统运行的基础修改配置,集成测试文档业务流程模型定义数据策略及方案制订数据准备计划及责任处理问题准备数据数据确认准备转移方案数据进入系统数据确认物料主数据BOM数据库存数据….科目余额静态数据动态数据项目切换计划:内容及目标优化上线支持及系统切换计划项目切换计划优化系统切换检查系统切换时间及计划安排建立切换检查表批准切换优化生产系统支持计划定义支持热线工作规程建立支持热线设施及环境为支持生产系统而重新组织队伍定义长期的生产支持策略执行系统Perform目标系统切换执行系统切换划项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持上线及上线支持阶段目标：保证系统上线运作正常任务对系统上线后进行咨询支持解决系统运行中出现的问题对系统运行效果进行评估上线支持:内容及目标

用户支持及系统执行速度审核目标生产系统支持系统支持管理，