2022年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2022年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.以下对领导方式的论述正确的是（）

A.不同的组织结构需要不同的领导方式，例如在纵向结构中倾向采用比较独裁的领导方式，而在扁平结构中使用比较民主的领导方式

B.一般来说，技术水平高的企业往往采取比较专制的领导方式。反之，则采用比较民主和参与的领导方式

C.无论企业的目标这样发生变化，企业的领导风格、方式应尽量保持稳定不变，以稳定企业的工作环境和员工的态度

D.领导方式与企业所处的外部环境没有太大的关系，故领导者决定其领导方式时不必考虑环境因素对企业的影响

2.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

3.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

4.反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是（）

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定

5.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件和生产能力B.市场需求偏好C.消费者的偏好D.领导者的偏好

6.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

A.总经理可能过度集权B.该企业可能这段时间遇到了紧急情况C.总经理不重视管理咨询D.总经理重视民主管理

7.关于古典决策理论，以下认识错误的是（）

A.古典决策理论始于20世纪50年代

B.古典决策理论的人性假设是经济人

C.古典决策理论忽视了非经济因素的作用

D.古典决策理论认为决策的目的是获得最大的经济效益

8.组织结构设计的出发点和依据是（）

A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位

9.在高增长率的市场上占有较大份额的市场单位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

10.成就需要理论的提出者是（）

A.麦格雷戈B.麦克利兰C.赫茨伯格D.亚当斯

11.将领导类型划分为事务型领导者和战略型领导者的依据是（）

A.权力运用方式B.思维方式C.创新方式D.外部环境因素

12.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

13.根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是（）

A.代表人B.领导人C.企业家D.联络者

14.关于麦格雷戈Y理论的观点，以下说法错误的是（）

A.Y理论的假设比X理论更实际有效B.建议让员工参与管理C.为员工提供富有挑战性的工作D.和权变理论相对应

15.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划；④确定重要前提条件；⑤确定目标。下列计划步骤正确的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

16.有人说外行不能领导内行，但有时某些业务上外行领导内行，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）

A.基层管理者，因为管理的内容比较简单

B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要

C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务

D.外行在任何情况下，都不宜领导内行

17.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

18.根据马斯洛需要层次论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.自我实现的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

19.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

20.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

21.采用（）的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整

A.防御者型战略类型B.探险者型战略类型C.分析者型战略类型D.反应者型战略类型

22.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

23.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提

24.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

25.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

26.组织变革的主要目标是（）

A.适应环境变化B.创新组织文化C.减少组织冲突D.增强组织凝聚力

27.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离的事件是（）

A.第二次工业革命B.亚当·斯密《国富论》的发表C.蒸汽机的发明D.美国马萨诸塞车祸

28.以下对规则、政策的理解，说法正确的是（）

A.规则允许自行处置B.政策不能酌情处理C.政策的目的是指导行动D.规则没有指导行动的作用

29.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端（）

A.可能造成近亲繁殖

B.容易引起员工之间的不团结

C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要

D.以上三个都正确

30.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（）

A.正式组织B.社团C.委员会D.团队

二、填空题(15题)31.权变理论的核心是研究____的联系

32.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

33.决策的本质是一个____

34.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

35.通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质增强其更新知识、共同完成组织目标的热情，这属于激励方式中的____

36.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

37.计划的两大显著特征是____和____

38.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

39.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

40.____是出口进入方式面临的最大问题

41.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

42.管理的社会属性主要取决于____

43.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

44.在决策的影响因素中，激烈的竞争容易使组织形成以为____导向的经营思想

45.权变理论的核心是研究组织与____的关系

三、判断题(5题)46.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

47.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

48.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施把领导方式改造为团队型管理方式（）

A.否B.是

49.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

50.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点

52.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

53.这种类型的决策有何优缺点?

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA本题考查对领导方式的理解。B、C、D三项的意思刚好弄反，A项论述正确

2.C

3.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

4.DD反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是工作人员成绩评定

5.A

6.A本题考查集权的特征。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。该题目中总经理经常被叫出去，说明事情都需要经过总经理的指示，总经理有可能过度集权

7.AA始于20世纪50年代的决策理论是：行为决策理论

8.B

9.D本题考查经营单位组织分析法不同产品单位的特点。高市场占有率和高业务增长率是明星型产品的主要特点

10.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

11.BB按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者

12.CC哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

13.C管理者扮演的人际角色有代表人角色、领导者角色和联络者角色

14.DD和Y理论相对应的是目标管理

15.BB计划编制的步骤是：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化

16.CC本题考查管理者的层次与管理者技能之间的关系

17.CC从非正式组织的含义去理解

18.CC社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

19.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

20.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

21.BB采用探险者型战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险

22.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

23.DD成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

24.A风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

25.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

26.A本考题是识记考题，考生记忆即可

27.DD马萨诸塞车祸事件促使老板交出了企业的管理权，只拿红利，企业另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离

28.CC规则不允许自行处置、政策允许酌情处理、规则可以起到指导行动的作用。所以A、B、D三项错误。C项政策的目的是指导行动正确

29.DD本题借GE的案例考查内部提升的缺点，答案为D项

30.DD团队是指由明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式

31.组织环境

32.自然属性

33.过程

34.查尔斯·巴贝奇

35.培训教育激励

36.企业总体战略

37.面向未来

38.独立开发

39.幼童

40.非生产性成本支出较大

41.结构

42.社会生产关系的性质和社会制度

43.1365

44.市场

45.环境

46.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

47.Y

48.Y

49.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

50.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

51.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差

52.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

53.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：①容易产生从众现象，个人并不提出自己真正的意见；②花费时间长；③责任不明

54.答案要点】一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与