补充：高速公路收费流程

高速公路收费流程为更好地规范收费工作，在通常情况下各地都会对收费人员的收费动作及其过程进行明确的规定，这种操作的步骤一般也称为流程。收费人员的收费工作流程往往会因收费制式、收费方式以及收费系统的软硬件设计的不同而有所区别，但在基本操作上应当大体一致。收费流程可分为收费系统基本流程和收费业务分解流程两部分。收费业务分解流程车道关闭状态下班车道内是否有车NNY异常处理报警信号传监控楼关闭人工栏杆车道恢复初始状态收费员清点通行券、特许卡，当班计算驾驶员启动车辆离开收费车道车辆离开车辆检测器，通行灯为红色，自动栏杆放下车辆信息存入数据库等待下一车辆处理切换雨棚灯为红色继续处理发卡按“下班”键下班统计结算当班数据，存入数据库通行灯转为绿色自动栏杆升起打开雨棚灯通行灯为红色、收费终端“等待”车辆到达收费亭前方，收费员判断车型、车种车辆到达收费亭，启动视频抓拍器捕获车头图像发卡处理程序有效雨棚灯为红色、收费终端为“空闲”、自动栏杆关闭收费员上岗打开人工栏杆开放车道进入收费亭操作收费终端插入身份卡并输入密码继续上班NYN入口基本流程车道关闭状态下班车道内是否有车NNY异常处理报警信号传监控楼关闭人工栏杆车道恢复初始状态收费员清点通行券、特许卡，当班计算驾驶员启动车辆离开收费车道车辆离开车辆检测器，通行灯为红色，自动栏杆放下车辆信息存入数据库等待下一车辆处理切换雨棚灯为红色继续处理发卡按“下班”键下班统计结算当班数据，存入数据库通行灯转为绿色自动栏杆升起打开雨棚灯通行灯为红色、收费终端“等待”车辆到达收费亭前方，收费员判断车型、车种车辆到达收费亭，启动视频抓拍器捕获车头图像发卡处理程序有效雨棚灯为红色、收费终端为“空闲”、自动栏杆关闭收费员上岗打开人工栏杆开放车道进入收费亭操作收费终端插入身份卡并输入密码继续上班NYN出口基本流程7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟【上班】上班【下班】下班【开放】将雨棚信号灯置为绿箭头（车道打开）【关闭】将雨棚信号灯置为红叉号（车道关闭）数字键用于输入车型、车牌、选择菜单中的选项和输入数值，其中0~9数字键还用于输入货车车种【军车】军警车【免费】特殊免费车辆放行（仅出口车道）【无卡】用于无卡处理（仅出口车道）【坏卡】用于坏卡处理（仅出口车道）【紧急】紧急车【取消】用于取消最后一次输入【确认】用于确认最后一次输入【模拟】用于处理拖车/被拖车，更改车型，或在离开线圈故障的情况下完成交易【纸票】用于入口发放纸票【欠款】用于用户当时无法支付车费但将稍后补交的情况【卡箱】用于卡箱的相关操作键盘入口处车道车辆发放纸票有两种情况，一是收费广场车辆出现拥堵。二是IC卡读写器出现故障。通行车辆发放纸票必须有站长值班（站）长在场，并上报监控中心。(1)收费广场车辆出现拥堵按【紧急】键，启动自动栏杆，按车型快速发放，车辆拥堵缓解后，按【取消】键，自动栏杆落下恢复IC卡程序。(2)IC卡读写器出现故障①输入车牌号（后三位，若第三位为字母时用“.”代替）；②输入车型（1~4，8~9）；③按【纸票】键，发放纸票；④按【确认】键；⑤自动栏杆升起；⑥车辆通过后，栏杆落下，完成操作；1.入口车道操作流程(纸票部分)7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟①输入车牌号码（后三位，若第三位为字母时用“.”代替）；②输入车型(1～4；8～9)；③按【确认】键；④选择【纸票】，按【确认】；⑤输入入口站编号，按【确认】键；⑥显示通行费金额，收取通行费；⑦按【确认】键，票出杆起；⑧车辆通过后，栏杆落下，完成操作。2.出口车道的操作流程(纸票部分)7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟收费员入口上班操作流程操作员先按【确定】键，然后将身份卡放在非接触IC卡读写机天线上。具体的流程如图所示。3.入口车道操作流程(IC卡部分)读“身份卡”身份核对通过核对身份卡类型判断显示上班信息入口主流程未通过核对核对次数报警YN按【上班】键按【确认】键输入密码按【打开】键，开放车道①输入车牌号码（后三位，若第三位为字母时用“.”代替）；②输入车型(1～4，8～9)；③按【确认】键，卡盒出IC卡；④把IC通行卡交给驾驶员；⑤车辆通过后，栏杆落下，完成操作。(2)正常车的发卡流程7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟①输入车牌号码（后三位，若第三位为字母时用“.”代替）；②输入车型(1～4；8～9)；③按【免费车】键；④按【确认】键，卡盒出IC卡；⑤把IC通行卡交给驾驶员；⑥车辆通过后，栏杆落下，完成操作。(3)免费车的发卡流程7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟公务车在入口车道按正常车来处理，在出口车道由驾驶员提交公务卡，校对车牌后免费通行。(4)公务车的发卡流程车队（或执行紧急任务车辆）在入口车道不发卡，在出口车道不收费。其操作流程是按【紧急】自动栏杆抬起，车队（或执行紧急任务车辆）通过后，按【确认】键，按【取消】自动栏杆落下恢复正常发卡状态。(5)车队（或执行紧急任务车辆）的操作流程(1)收费员上班操作流程上班流程如图所示，只有合法的收费员，才能登录车道收费系统，对非法用户的进入发出报警。4.出口车道操作流程(IC卡部分)输入发票起始号读“身份卡”身份核对通过核对身份卡类型判断显示上班信息出口主流程未通过核对核对次数<3报警YN按【上班】键输入密码按【打开】键，开放车道①输入车牌号（后三位，若第三位为字母时用“.”代替）；②输入车型(1～4；8～9)；③刷IC通行卡；④语音报价器报价；⑤收取通行费后，按【确认】键，栏杆抬起，打印发票；⑥车辆通过后，栏杆降落，完成操作。(2)正常车的操作流程①输入车牌号(后三位，若第三位为字母时用“.”代替)；②输入车型(1～4，8～9)，通过值班长上报监控；③按【免费】键，按【确认】键；④刷IC通行卡，系统显示费率为0；⑤按【确认】键后抬杆，不打印票据；⑥车辆通过后，栏杆降落，完成操作。(3)免费车的操作流程①输入车牌号(后三位，若第三位为字母时用“.”代替)；②输入车型(1～5，8～9)，通过值班长上报监控；③按【免费】键，按【确认】键；④刷IC通行卡；⑤刷公务卡，系统验证车牌号，若车牌一致，费率变为0；⑥按【确认】键，栏杆抬起，不打印票据；⑦车辆通过，栏杆降落，完成操作。这里应注意的是，车牌号一致才能免费通过，如车牌号不一致，上报监控查询入口图像按正常车处理。⑷公务车的操作流程7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟由于车队在入口车道不发卡，在出口车道不收费，按【紧急】键，自动栏杆抬起，车队过后，按【确认】键，按【取消】自动栏杆落下，恢复正常状态。⑸车队的操作流程由于紧急车在人口车道不发卡，在出口车道不收费，按【紧急】键，自动栏杆抬起，车辆过后，按【确认】键，按【取消】自动栏杆落下，恢复正常状态。⑹紧急车的操作流程①输入车牌号(后三位，若第三位为字母时用“.”代替)；②输入车型(1～5，8～9)；③刷IC通行卡，系统报价；④请示值班长上报监控，按【欠款】键；⑤系统显示费率为0；⑥按【确定】键，栏杆抬起；⑦车辆通过，栏杆降落，完成操作。这里应注意的是，未付车的驾驶员必须办理有关手续，过后要补交所欠的通行费。⑺未付车7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟根据“冀价行费字（2007）24号”第二条规定：此类车辆按路网中距离本站最远收费站收费标准的2倍收取通行费。另外，收取IC卡成本费，每卡10元。①输入后码(后3位)(后三位，若第三位为字母时用“.”代替)；②输入车型(1～4,8～9)；③请示值班长，上报监控；④按【无卡】键；⑤显示通行费金额；⑥收费员收取通行费；⑦按【确认】键，栏杆升起：⑧车辆通过后，栏杆降落，完成操作。(8)无卡车

请示值班长，上报监控。根据“冀价行费字（2007）24号”第二条规定：车辆入出站时间在30分钟（含30分钟）以内的，免收通行费；入出站时间在30分钟以上的，无正当理由和证据，按路网中距离本站最远收费站收费标准的2倍收取通行费。操作流程与正常车相同。(9)回头车刷卡后发现操作错误，需要取消前面的操作，通过【模拟】建来完成。①按【模拟】键；②请示值班长，上报监控；③重刷通行卡，以冲减原来的记录；④重新输入正确的车辆信息；⑤再次刷通行卡。(10)修改7894671230.确认取消上班下班开放关闭卡箱军车免费无卡坏卡纸票欠款紧急模拟当IC卡读写器出现故障时，系统会弹出一个故障提示窗，提醒操作员是否需要重连读写器。当上、下班出现故障时，手工输入工号、密码。当读IC卡出现故障时，可按下列程序操作。①输入车牌号码(后三位，若第三位为字母时用“.”代替)②输入车型(1～4，8～9)；③按【坏卡】键，输入IC卡的卡号；④按【确认】键，弹出查询界面后，系统开始查询；⑤查询到入口信息，显示通行费费额(如果系统没有查询到该卡的入口信息，按【取消】键后系统弹出输入入口站编号的对话框，收费员通过内部电话请求监控员查询，如果监控员也查询不到该卡的入口站信息，只好询问驾驶员从哪个入口站进入，并核实相关票据，收费员输入入口站编号后，系统显示费率)；⑥收费员收取通行费；⑦按【确认】键，栏杆升起；⑧车辆通过后，栏杆落下，完成操作。(11)IC卡读写故障或坏卡当车种不符时，由值班班（站）长确认车种，上报监控，系统按确认后的车种进行下一步操作，车种不符的信息上传至收费站监控计算机。(12)车种不符只有对正常车系统才判断出、入口收费员所判的车型是否一致，如果不一致，则发出报警，并在收费站监控计算机上发出报警，需由车道班长确认车型，系统按确认后的车型继续下一步的操作(13)车型不符在出口车道，当收费员刷IC公务卡时，系统自动判断车辆是否超时行驶。如超期，则按超时费率计算通行费，并把超时信息上报监控。然后按正常车的操作来处理。若出入口信息不一致，按“换卡车”处理。请示值班长，上报监控，通知稽查处理。(14)超时车的操作当收费员需要暂时离岗时，需进行离岗操作，具体操作如下：①按【关闭】键；②按【下班】键；③按【确认】键离岗；系统处于无人值守状态。当收费员返岗重新上班时，需进行返岗操作，具体操作如下：①按【打开】键；②按【确认】键；③刷身份卡：输入密码经系统验证正确后，系统处于上班状态。(15)出口车道的离岗、返岗操作流程①输入车牌号（后三位，若第三位为字母时用“.”代替）；②