有效沟通技巧(课后测试答案)_第1页
有效沟通技巧(课后测试答案)_第2页
有效沟通技巧(课后测试答案)_第3页
有效沟通技巧(课后测试答案)_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/1有效沟通技巧(课后测试答案)课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2.高效沟通的三原则之一是√

A谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C要模糊沟通

D以上都不是

正确答案：B

3.哪一项不利于使部下积极接受命令√

A态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C共同探讨

D让部下提出疑问

正确答案：B

4.支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案：D

5.沟通的基础是√

A知识

B语言

C说明问题

D信任

正确答案：D

6.积极聆听的技巧中不包括√

A倾听回应

B重复内容

C提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

7.沟通过程是√

A双向的过程

B单向的过程

C多向的过程

D以上都不是

正确答案：A

8.以下哪一种批评部下的方式是不对的√

A我以前也会犯这种错误……

B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

C你对工作太不负责了

D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

正确答案：C

9.对互动型领导沟通应√

A私下发泄不满情绪

B切忌公开赞美

C积极发言

D忌用肢体语言

正确答案：C

10.积极聆听是指√

A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D选择性地聆听

正确答案：C

11.以下哪一个问题不利于收集信息√

A你可以再解释的清楚一点吗

B能谈谈你对这件事情的看法吗

C难道你不认为这样是不对的吗

D你能不能说的再详细一点

正确答案：C

12.属于实事求是型领导的性格特征的是√

A要求下属立即服从

B凡事喜欢参与

C想象力丰富缺乏理性思考

D是方法论的最佳实践者正确答案：D

13.哪一项不是打开客户心防的基本途径√

A让客户产生信任

B迫切地向客户推销产品

C引起客户注意

D引起客户的兴趣

正确答案：B

14.与分析型人际风格的人沟通时要√

A用准确的专业术语

B多用眼神交流

C少做计划少用图表

D不要太快切入主题

正确答案：A

15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√

A分析型人士和支配型人士

B支配型人士和和蔼型人士

C和蔼型人士和分析型人士

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论