社会文化环境分析课件

国际企业经营环境——社会文化环境上一讲内容回顾宏观经营环境国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织中观经营环境政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……微观经营环境供应商、分销商、消费者、公众……国际经营环境的构成

国际企业经营环境——社会文化环境主要内容一、文化的含义二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响一、文化的含义一群人所共享的价值观体系及准那么，以及由它们一起所构成的生活方式。文化是人类文明长期开展的结晶。关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。关于准那么，指社会规那么和指导方针，它们规定了在特定环境下如何举止适度。文化差异美国日本阿拉伯国家1、自由2、独立3、自力更生4、平等5、个人主义6、竞争7、效率8、时间9、直接10、坦诚1、归属2、团队和谐3、集体主义4、年龄/资历5、团体一致6、合作7、质量8、耐心9、间接10、两者之间1、家庭安全2、家庭和谐3、父母指导4、年龄5、权威6、妥协7、奉献8、耐心9、间接10、热情美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序二、文化的主要表征文化语言宗教信仰教育水平观念风俗习惯1、语言：口头语言体态语言书面语言二、文化的主要表征口头语言衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经过的达尔西。——欧.亨利?没有完的故事?过，众皆侧目！——中国古文体态语言书面语言二、文化的主要表征

2、宗教信仰宗教信仰是文化的重要组成局部，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营活动。

宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在宗教禁忌、宗教节日对生产营销活动的影响上。2、宗教信仰二、文化的主要表征

3、风俗习惯风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为标准。

注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素，就有可能为国际企业管理者提供商机；无视这些因素，有可能成为经营失败的根源。3、风俗习惯二、文化的主要表征

4、教育

一个国家教育水平的提高，不仅会改变人们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的行为方式。

教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与投资工程上的选择。二、文化的主要表征

5、观念观念是个人对人或事物的看法、思想，是个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现。观念可分为：时间观念审美观念消费观念5、观念时间观念

对时间的认识不同是否守时

5、观念审美观念

审美观念就是人们在生活体验中按照自己对美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。

审美观的差异性对品牌的规划、市场的定位、产品的设计、制造、广告宣传的诉求、营销组合都有着普遍的影响。5、观念消费观念

消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。

面子消费：一些国外品牌在国外本是群众形象到中国就化身为高档形象。据国外媒体报道，许多中国消费者之所以去星巴克，为的是体验某种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中国人所谓的优质体验需求，大多数美国产品在中国的售价高于美国，使得星巴克在中国具有在美国没有的某种奢华和自我放