先锋之路 实干筑基

先锋之路实干筑基近期公司组织了集团与商学院联合举办的云南运营公司集群战略性储藏年轻干部培训班，主要是学习集团董事长亲自抓的三件大事：定战略，带队伍，树文化。很荣幸以列席人员身份参加了这个培训，在培训课上张副总带着大家学习了董事长五一国际劳动节期间亲自撰写的两片篇文章，下来我又认真拜读。通过这样的学习和实践，我受益匪浅，感触很深。作为一名公司员工，我想谈谈通过本次培训以及学习集团董事长撰写的两篇文章与自我检查改善后在自身工作方面的收获。一、存在问题（一）形式主义没有根除董事长五一国际劳动节期间亲自撰写的两片篇文章研读数遍，感触多、体会深、收获大，工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建令瓦，读来令人不忍释卷。我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大开展的伟大历史阶段。如今，我自豪的看到，如果把集团公司比喻为一架火车，现在的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶,目标远大，前景辉煌。但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。要做好自己的本职工作，首先需要解决的就是形式主义。认为形式反映内容，做了工作就需要用一定形式来表达，在开展工作方面，有重形式轻内容的现象。例如把学习笔记、会议记录，讲评材料作为好坏的重要指标；把学术刊物转发几篇经验做法作为衡量技术工作好坏的唯一标准；搞营销活动看似轰轰烈烈，实那么形式大于内容。受思想惰性和工作事务影响，对重大理论的学习只停留在会议上、口头上、笔记本上，不能真正做到真学、真懂、真信；有时记了很多笔记，外表上看热衷学习，实那么只是做个样子、举个幌子，自身素质和能力提升十分有限；有时突击任务式学习多、系统研究式学习少，做不到理论联系实际、学以致用，解决不了工作中的实际问题。干工作急功近利，有时把整天忙忙碌碌、紧紧张张看作落实工作力度大、抓得实，客观上造成了形式主义；有时在一些看得见、摸得着的工作上下功夫多,总想早出成绩、快出成绩，干一点工作就想见到效益，希望得到上级和领导的认可，没有把对上负责与对下负责很好地结合起来，主观上造成了形式主义。有时在指导单位落实教育上，缺乏深入细致思考，对新时代群众思想反映的新情况、新问题研究不深、结合不紧，缺乏创新方法，导致抓建效果打了折扣。（二）责任担当精神缺乏随着工作阅历和年龄的增长，考虑个人荣辱进退、考虑人情世故多了，敢于担当、敢于负责的精神有所下降。觉得上有书记，不敢于“拍板”，觉得凡事多向上级请示、汇报，听上级建议，等上级拿主意总没有错，勇于负责、敢于担当的精神缺乏。二是攻坚克难勇气不够。不自觉地产生了不愿意投入精力去触及难题和一些敏感领域。患得患失多了，缺乏一往无前的精神。（三）高标定位意识不强接到工作任务，首先想到的是怎样尽快完成任务，责任感、使命感不够强，特别是工作繁重、压力大的时候更是如此，还存在着以应付求过关的想法，缺乏争创一流的勇气和信心，影响了工作效果和质量。二、改进措施（一）提升客户满意度信息时代的到来，市场险象环生，企业如履薄冰。为了克敌制胜、基业常青，以人性化和忠诚度为主要特征的客户文化悄然走进企业家的视野，演变成亟待探讨的热点。客户文化孕育着企业对市场需求的灵敏度,客户对企业品牌的信赖度，员工对自己企业的忠诚度。换言之，是企业追求市场需求潜在性、实现客户满意回头性和员工敬业能动性的有效载体。随着移动通信技术的飞速开展、市场竞争的不断加剧，客户工作越来越难做，因此客户的开拓、维系和管理是公司当前面临的严峻问题。而在这个链条中，各个岗位上的员工如何扮演好自己的角色、提升自己的综合能力是其中很重要的环节。我们知道，一次成功的客户营销行为需要多方面因素的配合，譬如说环境、技术、关系等，客户营销工作是一项综合性的、复杂的系统工程。每一个客户的营销工作都是一场战役，能否赢得每一场战役都有赖于我们战略战术的合理应用、资源的合理调配、对影响因素的正确把握。因此，我们不能把客户营销工作简单地归结为一次营销工作，而是要学会像战略家一样思考，从综合的角度出发思考问题，全面考虑天时、地利、人和等可能会影响到客户营销工作的各个环节，运筹帷幄要把客户营销工作设想成一个战局，这个战局的最终结果取决于三方面力量的较量，这就是客户、竞争对手和我们公司本身，同时也还要受到外在环境的影响。在这个过程中，客户经理不仅要知己知彼，还要调动公司内部各相关部门的积极性，理顺各种错综复杂的关系；不仅要知道这一步怎么走，还要知道下一步怎么走、再下一步怎么走。只有具备战略家的意识，才能够站得高、看得远，身处局中而能看到局外的风云变幻，才能够掌握战局中的主动权，高屋建领，调动各方面力量，赢得客户的心，击败竞争对手。（二）在工作中要具备敬业精神和专业精神具体而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚；敬上级、敬同事、敬客户。在各自的岗位上严谨求实、兢兢业业地做好每一项工作，争做干事创业的排头兵。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：态度决定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来成就感与满足感，藉此成就与满足形成了快乐工作的根源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比方：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。即要我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为到达既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。（三）总结经验，创新思路我对心智模式的理解是总结经验，创新思路。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺兴旺的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的开展思路和创新的开展动力，华通通信也是如此。在关于华通通信需要什么样员工的论述中，我认为：一、强烈的创新意识；二、艰苦奋斗的精神；三、尽善尽美的追求；四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创新在企业的开展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂，它主要包括技术创新和管理创新。当今时代，知识更新不断加快，社会分工日益细化，对于通信行业而言，新技术新模式新业态层出不穷。这既为我们施展才华、竞展风采提供了广阔舞台，也对我们能力素质提出了新的更高要求。过硬的本领是立足岗位、立足社会的基本能力，我们应该趁着大好青春勤学苦练，提升个人技术能力，才能成为做好服务岗位，服务社会好青年。对于学习，要有活到老学到老的精神，因为知识的更新速度不断加快，技能的提升不能是一个短期的过程，需要不断更新，不断迭代，打造过硬的知识体系。这需要我们在平时的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流，从而川流不息。简言之，只有我们华通通信的每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们华通通信的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。阅