2022年山东省潍坊市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年山东省潍坊市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于反馈控制方法的是（）

A.资本预算B.财务报告分析C.标准成本分析D.质量控制分析

2.对企业来说，组织变革是（）

A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源

3.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

4.永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

5.下列不属于预算控制的是（）

A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算

6.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

7.5W1H所描述的是（）职能的内容

A.计划B.组织C.领导D.控制

8.以下不属于企业文化隐性内容的是（）

A.价值观念B.规章制度C.道德规范D.企业哲学

9.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

10.对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（）

A.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化

B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性

11.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

12.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务衡量

13.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.迈克尔·波特C.哈梅尔D.沃麦克·琼斯和鲁斯

14.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

15.亡羊补牢和未雨绸缪分别属于哪种控制类型（）

A.前馈控制周期控制B.前馈控制反馈控制C.同期控制反馈控制D.反馈控制前馈控制

16.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

17.组织变革的过程不包括（）

A.解冻B.协调C.变革D.再冻结

18.（）是组织的精神、为组织提供了长久存在的基础

A.核心意识形态B.核心目标C.核心价值观D.愿景和使命陈述

19.决策遵循的是（）

A.最优原则B.合理性原则C.满意原则D.经济原则

20.1985年，以日本丰田生产方式为原型的精益生产方式出现了。它的提出者是（）

A.戴明朱兰B.普拉哈拉德哈梅尔C.安索夫波特D.琼斯鲁斯沃麦克

21.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

22.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

23.天天广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行，考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求（）

A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制

24.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.现有企业间的竞争研究C.目标市场确定D.产品定位

25.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

26.善于创造一种变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作的领导者类型是（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.事务型领导者D.战略型领导者

27.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

28.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.环境因素B.决策问题的性质C.决策主体的因素D.组织自身的因素

29.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为（）

A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化

30.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

33.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

34.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

35.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

36.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

37.企业竞争的最终目标是____

38.期望理论的核心是____

39.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

40.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.____详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

43.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

44.管理____理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法

45.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

三、判断题(5题)46.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

47.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

48.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

49.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

50.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

52.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

根据上述材料回答下列两个问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

53.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

五、论述题(2题)54.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请论述控制的环节及有效控制的特征

55.论述网络计划技术的优点及局限性

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

2.CC对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境

3.CC地位差别属于结构因素

4.CC如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地终止合同。临时解雇就是临时性、非自愿地终止合同。自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补

5.CC预算控制包括：收入预算、支出预算、现金预算、资产负债预算等

6.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

7.AA5W1H所描述的是计划职能的内容,5WIH指When、Why、Where、Who、What和How

8.BB价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化

9.C马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

10.A

11.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的体系理解，C项的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

12.DD财务衡量在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

13.BB迈克尔·波特是竞争战略之父

14.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

15.DD注意对前馈控制、同期控制、反馈控制的理解

16.D本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

17.B组织变革的过程包括：解冻→变革→再冻结

18.AA注意理解：核心意识形态、核心价值观、核心目标。核心意识形态是组织的精神、为组织提供了长久存在的基础

19.C决策遵循的是满意原则而非最优原则

20.DD1985年，琼斯、鲁斯、沃麦克以日本丰田生产方式为原型的精益生产方式写就了《精益思想》一书

21.C

22.AA20世纪20至30年代，人际关系理论的产生，标志着科学管理时代开始走向衰落

23.B

24.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究；入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

25.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

26.AA魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，善于创造一种变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作

27.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

28.DD影响决策的组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式

29.AA本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

30.CC全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

31.满意

32.驱动力

33.技术

34.书面沟通

35.甘特

36.环节

37.为顾客创造价值并创造和获取顾客

38.双向期望

39.独立开发

40.提高劳动生产率

41.后向一体化

42.程序

43.平衡积分卡

44.权变

45.在职培训

46.Y

47.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

48.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

49.N高层管理一般采用内部提升招聘

50.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

51.优点：①增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性。②有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大致方针的决策。③各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成长。缺点：①管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加。②各事业部之间人员互换、互相支援困难

52.（1）ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

（2）优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。

（3）缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

53.C

54.（1）控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：①确定标准，包括确定控制对象；选择控制重点；依据科学方法制定控制标准。②衡量绩效，包括确定检验标准；确定合适的衡量频度；建立信息反馈系统。③纠正偏差，包括找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施。（2）有效的控制应具有适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制的特征

55.网络计划技术的优点：（1）该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑又不失重点。（2）可对工程的时间进度与资源利用实施优化。（3）可事先评价达到目标的可能性。（4）便于组织与控制。（5）易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。网络计划技术的局限性：（1）很难对具体的作业时间估计