供应链中的信息畸变

供给链管理与实践史文月供给链管理高级顾问SupplyChainManagement(SCM)Basics,StrategiesandCaseStudies1供应链中的信息畸变第1页什么是供给链管理？供给链中信息畸变（长尾效应）基于供给链存货管理供给链管理实践举例案例研究：自动补货系统供给链管理效益内容概要2供应链中的信息畸变第2页供给链中物流和信息流信息流SupplyChainOptimization资金流TransferTransferTransferTransferTransferTransferTransferTransferConsumerSupplierManufacturingDistributionRetailOutlet信息流3供应链中的信息畸变第3页供给链管理定义供给链供给链是在相互关联部门或业务搭档之间所发生物流、资金流和信息流，覆盖从产品（或服务）

设计、原材料采购、到交付给最终消费者全过程。供给链不但仅面向制造企业，服务性行业也存在供给链。供给链管理借助信息技术和电子商务，将供给链上业务搭档业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销、到交付给最终消费者全过程，在提升客户满意度同时，降低成本、提升企业效益。4供应链中的信息畸变第4页经典供给链组成零部件供给商协议制造商系统制造（生产）商分销商零售商消费者外包物流服务商供给链视图5供应链中的信息畸变第5页什么是供给链管理？供给链中信息畸变（长尾效应）基于供给链存货管理供给链管理实践举例案例研究：自动补货系统供给链管理效益内容概要6供应链中的信息畸变第6页“啤酒游戏”零售商批发商分销商生产厂客户（消费者）原料供给商44444 啤酒游戏是由麻省理工学院（管理学院）于60年代设计一个模拟实际供给链组织运行游戏7供应链中的信息畸变第7页供给链中信息畸变：长尾效应订单量（需求）订单量（需求）订单量（需求）订单量（需求）客户（消费）零售商批发（分销）商生产厂存货流动8供应链中的信息畸变第8页什么是供给链管理？供给链中信息畸变（长尾效应）基于供给链存货管理供给链管理实践举例案例研究：自动补货系统供给链管理效益内容概要9供应链中的信息畸变第9页为何要存货？

--抵抗供给链中不确定性供给商供货水平企业运行：采购、生产、销售库存：原材料、WIP、产成品客户需求（订单）10供应链中的信息畸变第10页决定存货水平原因供给商不确定性需求不确定性平均补充时间标准差平均消费量标准差存货量运行策略查货周期交付频度服务水平mean=11供应链中的信息畸变第11页经济定货量给我们启示安全库存平均存货量最高存货量周转库存订货订购量收货订货收货D：年需求量（单位/年）S：订货成本（元/订单）H：单位储存成本（元/单位）12供应链中的信息畸变第12页供货水平与存货量之间关系（供给链管理临界效率曲线）存货量（按供货时间）服务水平13供应链中的信息畸变第13页什么是供给链管理？供给链中信息畸变（长尾效应）基于供给链存货管理供给链管理实践举例案例研究：自动补货系统供给链管理效益内容概要14供应链中的信息畸变第14页克服供给链中不确定性供给商方面尽可能使用通用零件（材料），降低断货损失；建立战略采购搭档，与供给商共享预测信息、协同产品设计；供给商供货绩效考评和奖励制度；物流服务商（专用）绩效考评和奖励制度；尽可能采取当地货源，降低运输时间带来不确定性。制造过程方面面向制造产品设计：最低材料成本并非造成最少供给链成本；尽可能设计和生产通用部件和产品；协作加工（生产）厂绩效考评和激励制度。客户需求方面当地化设计：产品差异化越晚越好，最好采取订单拉动；降低产品包装组合，考虑保持产品通用化；改进预测精度（采取更加好预测机制和算法），建立预测考评制度。15供应链中的信息畸变第15页克服长尾效应原因消除策略需求数据处理（独立预测）需求信息共享，建立业务搭档，联合制订联合预测订单批量限制运输工具共享与集中管理；采取第三方物流服务（3PL）价格波动采购订单与收货同时，建立搭档关系短缺屯货重新设定配货规则，仓库和存货共享16供应链中的信息畸变第16页最基本处理方案：信息共享改进预测准确性POS数据生产计划制订改进质量一致性降低波动/平衡生产降低成本信息替换了实际库存提升设备利用率实现业务搭档互联互通是供给链基础17供应链中的信息畸变第17页供给商管理存货策略（VMI）VMI是一个新型物料分配和操作方式，从而到达改进供给响应速度、稳定生产过程、缩短供货周期目标。供给链上双赢合作方式，能够同时满足零售商、批发商、制造商对降低存货成本、提升供货服务水平需要。FactorySuppliersFactorySuppliers传统方式VMI方式18供应链中的信息畸变第18页VMI系统实施标准合作精神实施VMI策略中，相互信任与信息共享是非常主要，供给商和用户（零售商）都需要有良好合作精神。互惠标准VMI

不是成本怎样分配或由哪一方支付问题，而是降低双方成本问题，经过VMI

策略使双方成本都得到降低。目标一致性标准双方各自明确各自责任，观念上要达成一致目标，如：存货摆放、支付流程、费用结算等，并表达在双方框架协议中。连续改进标准供需双方共享利益、消除浪费。19供应链中的信息畸变第19页什麽是推迟定制？推迟定制是指在设计产品时，将产品制造和订单执行过程尽可能地标准化，推迟客户差异点，在提升客户价值同时，提升了资产利用率。产品标准化之前产品标准化之后定制点定制点20供应链中的信息畸变第20页HP喷墨打印机推迟定制制造、当地化分销当地化、分销制造21供应链中的信息畸变第21页什么是供给链管理？供给链中信息畸变（长尾效应）基于供给链存货管理供给链管理实践举例案例研究：自动补货系统供给链管理效益内容概要22供应链中的信息畸变第22页在当今环境下，竞争已经不再是企业与企业之间，而是供给链与供给链之间竞争成功企业一定是能够快速管理搭档之间信息流，并与合作搭档协同，共同管理供给链。实例:自动补货系统AIR23供应链中的信息畸变第23页五个关键问题：供货分配机制需求预测机制与渠道搭档协同流程基于服务水平补货机制订单执行和商品交付实例:自动补货系统AIR目标：每个分销商、销售点用最少库存满足客户需求和供货水平24供应链中的信息畸变第24页AIR管理销售渠道中库存，采取最终客户销售作为需求，利用实际库存水平实例:自动补货系统流程分销商分配机制I2DemandPlanner(DP)“哪些产品还有存货？”分销商销售/库存量ReserveQuantityForecast/OHQtyTargetDOS协同汇报订单执行（配送）系统配送时间数据“将货物送到分销商需要多长时间？”

SUMMIT销售点数据采集“分销商上周卖出多少货？”“每个销售点剩下库存量？预测系统I2DemandPlanner(DP)市场需要哪些产品？最优库存计算系统动态安全库存分析机制（DSS）“应该设定多少安全库存？”

供需匹配和优化I2SupplyChainPlanner(SCP)“每个销售点应该补多少货物？”交流协商（电子伎俩）E-Room最终实际订货量销售点销售/库存量配送平均时/均方差25供应链中的信息畸变第25页虚幻订货SUMMITAIR系统销售点买家库存AIR分析员SAP订单跟踪系统每日销售量/库存每七天销售量/库存量预测量/需求量调整预测/需求量提议订单量经过电话或邮件协同愿意订货量代理商制造企业按时交付物流中间系统/流程EDICPFR自动补货系统结构26供应链中的信息畸变第26页StartAIR05001000150025001/42/43/44/45/46/47/48/49/410/411/4OrdersSellThruDemandVariability020406080100CM3-CaliforniaCM6-IllinoisCM7-TennesseeCM8-NewJersey%ServiceLevelBefore020406080100CM3-CaliforniaCM6-IllinoisCM7-TennesseeCM8-NewJersey%After01237/308/68/138/208/279/39/109/179/2410/110/810/15$MInventory$5.7M$2.0MResults自动补货系统效果27供应链中的信息畸变第27页什么是供给链管理？供给链中信息畸变（长尾效应）基于供给链存货管理供给链管理实践举例案例研究：自动补货系统供给链管理效益内容概要28供应链中的信息畸变第28页供给链管理杠杆作用经济效益+客户满意度市场拥有率/销售收入改进ROA降低流动资产节约物流费用（成本）流程+信息系统+组织改进供给链管理29供应链中的信息畸变第29页实施供给链管理效益降低成本库存降低10-50%降低削价处理和报废40-50%提升资源利用率10-20%改进客户服务水平改进交付可靠性达95-99.