电大办公室管理形成性考核册作业答案9

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！“合并同类项”2123456789外出办事，如银行、邮局1/145）1）文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。1．计划的步骤，在事情没有开始前要先做好计划，充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，是按照计划从事工作的阶段，这个阶段检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。3．检查的步骤，是通过评估，研究工作是否按照计划实施，是2/14否达到了预期，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。同学们在回答这道题目时，需要注意本题一共有两个小问题。不仅要阐述文员工作的三个步骤是什么，而且还要说明三者之间的关系如何，答案需要自己组织，而且要能够理解自己所回答的问题。教材中有相应的论述，同学们应能够依据参考性答案，自己进行相应的归纳，能够用自己的语言组织答案更好。1是AB和CA“优先顺序”3/143““为受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；2）备好记录本，记录下指示要点；3）注意倾听，用心判断指示的用意；4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。4/14A时CCDDBA和BD“对路”“口味”“百发百中”“知己知彼”“”“对症下药”5/145.1.。“”6/14“三个思考”拾我做淘宝代刷的经历，心酸，感想大家好，在这里，想和大家分享一下我做淘宝代刷的经历，为那些想在业余时间赚点钱的朋友介绍一些防骗的经验，推荐一个我正在做的比较靠谱的兼职。本人的文笔不太好，希望大家不要嫌我啰嗦。在我想做淘宝代刷之前，我从网上了解了好多信息，发现很多都是骗子，需要先交几百元保证金，经过多方了解，我发现一个有点靠谱的，就是YY991258，然后又开始在搜索，发现有好多类似的，但是都要入会，都要交钱，要交的钱从25到70不等，本来想贪便宜入25的，后来发现那个会只有一百多人,每天在线人数也就几十人，后来想了很久，决定加入YY991258这个公会，当我决定交钱时，我就把聊天记录和所有操作步骤的截图都保存下来，本来想，如果这个会是骗人的，就把这些放到网上去诅咒他们，如果不是，就当教程发给感兴趣的朋友。我做了一段时间，个人觉得这个会还可以，所以决定分享给大家，如果大家感兴趣可以和我聊，如果觉得我是骗子，我也无需多解释，因为毕竟网上骗子很多。这个公会主要是替淘宝卖家刷钻的，会员的收入主要是拍单和推荐，当然还有讲解，培训，主持等都有钱赚首先新入会的会员主要做的就是拍单拍单分为两种，一种是自己垫付本金的，这种利润比较高，一单在2元-10元不等（这个取决于所拍商品的单价），还有一种是不需要自己垫付本金，向主持人领取红包以后，用红包拍单，这种单子的利润在1-5之间（同样取决于所拍商品的单价），每一单的拍单时间大概在10分钟左右，我刚开始入会的时候就只是拍单，每天大概挣20-30元（我是做兼职）另一种收入就是推荐新的会员入会，推荐一位可以提成18元，怎么推荐新会员会有专门的老师讲解，包括在哪里发帖，怎样发帖才不会被删掉，这些内容培训的老师都会详细讲解的，我拍单了一段时间以后开始学发帖的，开始的时候就是随便发发，没什么作用，时间久了，做出了经验，平均每天也有一两个入会的，负责教我发帖的7/14老师做的时间久了，大概做了半年多，她就挣的比较多，每天大概200-400元，这个是凭个人能力的，但是总想着不劳而获的那些人，宁愿去相信月赚几万也不愿意从低做起的人，我建议你们还是别来了然后就是你做一段时间以后，对整个拍单流程比较熟悉了，可以做主持，培训，讲解。主持一个单子平均也有10-30的收入，做培训的话，是培训一个人5元，不过可以同时培训几个人，做讲解，是讲解一个入会的人，可以拿到8元提成。我入会有3个月了，开始的时候一天只能挣20块左右，但我慢慢坚持了下来，现在除了讲解，培训，主持和推广我都在做（因为讲解需要全职的）平均每天少的时候也有50，多的时候大概100多我在这个公会时间久了，越来越有感情，有时候一天不上，就觉得少了点什么，里面的人不仅一起赚钱，还可以成为好朋友，到了晚上11点以后单子少了，大家就聚在一起唱歌聊天。以上就是我做这个兼职的经历，如果想做的话必须会网上购物，并且有支付宝账号。如果有朋友想深入了解的可以找我，我的QQ号是550168183一组晓铭在此再次强调：不愿意付出努力，想要一入会就日赚100的，请离开如果我在，我会详细解答你们的问题，如果我不在，请想做的同学自己去搜索yy语音下载，然后注册一个帐号，进入991258频道，里面会有人专门接待的（最好把YY名字写成一组晓铭推荐，不然可能会没人接待）不懂可以加我的的qq550168183，谢谢大家的信任问题源于教材第三章第1点的“电话接打”，见教材P43—P45及P50—51页。相同：1．都应先问好，再传达自己的信息；2．都应保持耐性、热情的态度；3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；4．都应简明扼要表达自己的意思。异处：8/141．打电话应首先查清楚对方的电话号码，打出电话要等铃声响6—7下，无人接听才可挂机；接电话应等电话铃响2—4声就接听。2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步；3.打出电话应考虑打电话的时间是否合适，接听电话一般没有选择。本题需要同学们根据教材内容和实际工作经验进行分析作答，平常我们经常要打出或接听电话，打出和接听电话实际差入并不大，但仅有的一点点差别，也是应该引起我们的重视的。以上内容只是给同学们做参考，同学们还可以自己归纳一些要点。二、了解“电视会议”、“”3“和”“电视会议”“交互式电话会议”9/142