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文档简介

行政管理经验谈

——从实务中体验，从体验中提炼陈高宏一、做事：办理事务——第一功夫二、做文：处理政务——第一门槛三、做头：带领队伍——第一难题四、做人：修养境界——第一要务一、做事：办理事务——第一功夫1、会务安排预制化，一切皆有准备秩序问题：座位、站位、排位引导问题：氛围烘托、行为预期、时间控制善后问题：散场安排、后期模块、微笑曲线2、接待安排个性化，现场为王一、做事：办理事务——第一功夫握手何时止道具如何摆分寸如何拿一、做事：办理事务——第一功夫3、协调关系人文化，情商很重要纵向协调：三头(口头、白头、红头)横向协调：三论（幸福傻瓜、情感银行、多劳多得）、

三定（法定、拍定、约定）纵横自如：三态（有台阶）（圆满是非）

二、做文：处理政务——第一门槛领导没想法，但是鉴赏家（三段论：认识论、辨证论、权威性）文稿起草三段论两层楼论脚手架论不争辩论有动点论一分钟论1、综合文稿：有见解二、做文：处理政务——第一门槛2、文秘处理：有心人两相伴：文件流与信息流相伴、业务流与价值流相伴四在先：通报在先、调研在先、学习在先、协调在先三提醒：提醒年度、领导变更；提醒自己完成被突然打断的事情；越是表达顺畅、动感情的时候越是要踩刹车要保持冷静二、做文：处理政务——第一门槛3、说话发言：有训练何时讲？随时准备着。（逢会必备）（书不尽言，言不尽意）讲什么？主题与能级。(相关，流动，道器）怎么讲？条理与情感。（抽屉理论）（信访接待：听诉衷肠、讲大政策、劝小道理）三、做头：带领队伍——第一难题1、出思路，纲举目张。定目标、明方向2、察干部，辩证把握。三把式、公交车3、抓风气，持之以恒。

三宽三严（平时严用时宽，在时严走时宽、对己严对人宽），

良性两本（我以人为本，你以事为本）

四、做人：修养境界——第一要务⊙如何看待成绩归属文章署名？⊙如何面对各种利益的诱惑？⊙如何始终保持工作的激情？⊙如何对待工作调动岗位调整？⊙如何看待身边同龄人提拔？⊙如何保持人际关系的适度？⊙如何和不喜欢的领导、同志相处？⊙如何做好自己不喜欢的工作、事情？四、做人：修养境界——第一要务1、养德---职业伦理（四不：工作不偷懒、责任不推卸、共事不求全、自律不放松）2、养气---人格魅力（四气：朝气蓬勃、浩然正气、海涵大气、清新小气）3、养心---内在超越（三我：人与物的关系、人与人的关系、人与自己的关系）一、做事：办理事务——第一功夫二、做文：处理政务——第一门槛三、做头：带领队伍——第一难题四、做人：修养境界——第一要务行政管理经验谈从实务中体验，从体验中提炼从做法到想法，从想法到办法再到说法MPA功夫：完成三次飞跃这一功夫的核心要素：学习让我们一道在行政管理实践中————

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