如何做好一名基层管理者

如何做好一名基层管理者主讲人：XXXX20XX-XX-XX基层班组管理的重要性基层班组的基本特征基层班组长的职责基层班组长管理的重点基层班组长的工作方法

目录一、基层班组管理的重要性

基层班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的重要组成部分，也是企业管理的基本单位和最小单位。

基层班组系企业的最前沿阵地，凡涉及企业的生产、经营、质量、效率、技术、安全等诸项指标，都须落实到班组才具有实际意义。企业的核心竞争力归根结底要以基层班组的工作绩效为依托，以基层班组的实战能力为基础。

随着市场竞争的加剧，对企业基层班组工作的要求将越来越高。甚至可以这样说，企业的兴衰成败不仅受外部市场大环境的影响，也更受企业内部基层班组的优劣强弱的制约。作为基层班组的核心人物，班组长的素质在一定意义上决定着班组的素质，他们虽是兵头将尾的角色，其工作内容可是千头万绪；其所面对的事务以细、小、全、实为特征；其工作过程不仅要面面俱到，而且要重点突出。由此可见，做好班组长的工作委实是一桩不容易的事情。

“加强对基层班组长的培训，提高基层班组长的素质，是提高企业竞争力的关键！”基层班组管理的重要性基层班组的基本特征基层班组长的职责基层班组长管理的重点基层班组长的工作方法

目录

基层班组是企业、公司生产经营活动中的最基层组织，是企业根据劳动分工、协作和管理的需要，按照工艺原则或不同产品以及劳务或经营活动而划分的基本作业单位。它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成，是企业最直接、最基层的生产经营和管理单位。

基层班组是企业的一个最基本的生产(工作)单位，具有“小”、“细”、“全”、“实”的特点：

1、小：这是班组结构的特点。2、细：这是班组管理的特点。

3、全：这是班组工作的特点。4、实：这是班组长工作的特点。二、基层班组的基本特征

基层班组管理的重要性基层班组的基本特征基层班组长的职责基层班组长管理的重点基层班组长的工作方法

目录三、基层班组长的职责

班组长最主要的职责，就是集中自己班组内员工的智慧，做出科学的决策，制定符合实际的工作目标和计划方案，并动员、组织班组员工去实施。基层班组管理的重要性基层班组的基本特征基层班组长的职责基层班组长管理的重点基层班组长的工作方法

目录基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点

班组的目标管理是一个把每个员工的目标与班组的目标紧密结合起来的方法。班组长在管理过程中，要把每个人都视为是管理工作的积极参与者，激励每个成员为完成班组任务做出贡献。基层班组的目标管理1、精心设定目标目标的确定必须是经历反复商定的过程。“不跳够不到”、“跳一跳够得到”。2、实现组织目标

无论前期工作做得多么优秀，当期的任务才是最重要的。个人行动目标的实现为各种职能目标和组织总目标的实现提供了保证。班组人员共同讨论工作进展情况，分析存在的问题，以便采取相应的措施。3、进行检验评价班组长与自己的组员一道逐个地检查目标任务的完成情况，并按照评价标准做出评价，对完成较好的给予充分的肯定和表扬；对未完成任务的，帮助分析找出原因。要重新审视前一阶段设立目标的利弊得失和经验教训，为下一周期的目标管理提供充分的准备。基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点一个组织要实现组织目标，形成组织管理制度是有力的措施和手段之一。企业制度作为员工的行为规范，可以使企业有序地组织各种活动。要实行制度管理的“法治”，打破“人治”的观念。“人治”管理有诸多缺陷，而制度管理恰恰克服了“人治”的欠缺，有着无可比拟的优越性。1、明确提示2、调查了解3、私下处分4、一视同仁5、果断公证6、消除情绪基层班组的制度管理基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，如人、机、料、法、环等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低能、均衡、安全、文明生产。班组现场管理的主要内容：1、完成生产任务2、提高生产效率3、优化劳动组织4、加强工具管理5、加强定额管理6、加强基础管理基层班组的生产现场管理基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点

企业的安全管理制度，是结合企业各工种生产不同特点制定的，是班组安全生产的可靠保障和有力措施。

1、安全管理制度：安全警示制度、安全交接班制度、考核奖惩制度、安全预防保护制度。

2、安全检查：日常安全检查、定期安全检查、安全检查表。基层班组的安全管理3、安全生产教育：安全责任教育、安全方针教育、安全法规教育、事故案例教育、安全卫生知识教育。4、为有效控制因人的不安全行为引起事故发生，可通过如下途径：（1）培养安全生产兴趣，消除人为过失；（2）让组员了解安全生产的相对性、复杂性和长期性，掌握安全生产的主动权；（3）从管理措施上消除人的不安全行为；（4）开展互保活动，组员之间相互提醒、相互监督；（5）开展“三不伤害活动”（不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害），提高自我保护意识。基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点

*加强质量管理教育*强化质量责任制度*搞好现场质量管理基层班组的质量管理基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点

例子:如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的；如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果会怎样？？

基层班组的团队管理

团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立的员工变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利地完成工作的既定目标。

沙土需要搭配石子、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。将每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例配置，以达到合理的互补，决定了这个团队的基本情况。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，也不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，一种团结信任、积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着成功了一半。

班组长在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、公关和休闲等活动。在单位和组织日趋规范和科学的今天，团队的魅力格外突出。班组长如何把自己的班组建成一个坚强的团队，并使之散发出迷人的魅力，很显然已成为每一个一线管理者亟待解决的课题。基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点作为生产一线班组长，必须具备与现代员工管理相关的基础科学知识，掌握管理的科学方法，方能有效管好、带好自己的班组。管理班组成员存在的误区：*在班组成员中制造矛盾

*又做领导又做哥们儿*管理班组成员不严基层班组的员工管理基层班组的目标管理基层班组的制度管理基层班组的生产现场管理基层班组的安全管理基层班组的质量管理基层班组的团队管理基层班组的员工管理基层班组的日常管理四、基层班组长的管理重点

*抓住班组中心工作

*分配好班组工作

*认真检查每个员工的工作

*指导员工工作

*抓好班组工作典型基层班组的日常管理基层班组管理的重要性基层班组的基本特征基层班组长的职责基层班组长管理的重点基层班组长的工作方法

目录班组长的工作方法，实际上就是指班组长为了实现班组的工作目标而运用的具体方式和手段。班组组织是由互相影响、相互协作的人员组成，是一个具有特定功能的群体。在这个群体中，班组长作为“兵头将尾”，起着主导作用，运用具体的工作方式和手段，使小组的管理工作处于良好的状态，以实现班组工作的目标。五、基层班组长的工作方法对于班组长而言，讲究工作方法，就是在具体的班组工作中，不盲目行事，而是充分发挥自己的主观能动性，讲究科学性，提高工作效率。其重要性主要体现在以下两个方面：第一，讲究工作方法是正确履行职责的重要保证。如何集中班组内员工的智慧，了解班组内员工的愿望和要求，制定正确的工作目标、计划和方案；如何动员、发动、组织员工，等等，都需要借助于正确、科学的工作方法。第二，讲究工作方法是新时期对班组工作的新要求。根据班组工作环境的变化，及时调整和创新工作方法，使自己能够按照班组工作的新特点和新要求结合自己工作的实际，正确有效的开展工作。工作方法介绍依靠骨干、相互团结抓好典型、以点带面运用激励、强化动力突出重点、“弹好钢琴”疏通关系、协调矛盾1、依靠骨干，相互团结常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”、“团结就是力量”，“人心齐泰山移”，所有这些都说明了依靠骨干搞好班组员工团结的重要性。搞好班组团结，班组长要从以下几个方面去加强：（1）要开诚布公。（2）要心有全局。（3）要出以公心。（4）要办事公平。2、抓好典型、以点带面“榜样的力量是无穷的”，“要使火车跑的快，全靠车头带”。要搞好班组工作，一线管理者要学会抓好先进典型，以点带面、以点促面的工作方法。抓先进典型，班组长应把握好“四性”：（1）要有高度的灵敏性。（2）要有一定的代表性。（3）求得认同。（4）要有明确的目的性。典型引路要有针对性，要运用先进典型的经验解决班组内的主要矛盾。班组长要善于运用层次管理法，依靠班组核心层，充分发挥班组骨干的积极作用，激励骨干层，向先进靠拢、看齐，转化较差层，使其跟上整体步伐。3、运用激励，强化动力

搞好班组建设内在的根本动力在于班组员工的责任感和工作积极性。用激励理论指导班组建设实践，是调动群众积极性的一个有效方法，也是班组长搞好班组工作的一个重要方法。

所谓激励理论，是调动员工积极性和创造性的一种理论，指的是利用外来刺激因素，激发人的动机的心理过程。就是说，通过激励，使人始终维持兴奋的积极状态，从而对工作产生渴求、热情和积极性，并把这种积极性变成行为，达到所追求的目标。美国哈佛大学的威廉-詹姆斯对员工激励的研究结果表明，一个没有受过激励的人，其工作能力仅能发挥百分之二十至三十，而一个受过正确和充分激励的人，其工作能力可以发挥百分之八十至九十，甚至更高。由此，他得出的公式是：工作成绩=能力×动机激励

可见，激励对于激发人的积极性是何等的重要。班组长运用目标激励方法制定班组建设工作目标时，要注意三个方面：（1）要用好期望值原理。（2）要运用好效价原理。所谓效价，是指实现建设目标后给每个员工带来的利益值。（3）处理好期望值与效价的关系。

激励力量=期望值×效价榜样激励是利用人们的对比心里，以榜样的力量来激发人们积极向上，向先进学习、看齐，达到自我完善的过程。强化激励是指动机与行为的结果相互强化。行为的良好结果，进一步引起动机，是行为得到加强，重复出现，因而受到表扬、奖励，以增强人们的信心，激发人们的斗志，这叫做正强化激励，我们的班组长在运用强化激励时，应注意两点：一是以正强化激励为主，负强化激励为辅。二是掌握好时机。时机恰当，可以起到加油添劲的作用，反之，很难产生强化激励的效应。4、突出重点，“弹好钢琴”

讲究管理艺术，是班组长做好班组工作的一个重要方面。班组工作内容相当广泛，对班组工作安排的不得当，往往就会产生顾此失彼的现象，有不少班组管理者感到工作难做，班组长难当。解决这个问题的办法，重要的就是学会“弹钢琴”。毛泽东同志曾经指出：“弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动，但是，十个指头同时都要按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要相互配合。”班组工作也是一样，不能平均使用力量，要抓住重点，有主有次，不能眉毛胡子一把抓。一个班组，有生产、质量、管理、思想教育、劳动竞