研究方法与MBA论文写作课件

研究方法与MBA论文写作

报告人金永生博士

中国市场学会常务理事、学术委员会委员TEL:FAX:Email:

问题的提出

哎！郁闷呐，快毕业了，论文还没有眉目，怎么样才能写好论文呢?研究方法概述与分类MBA论文界定与选题MBA论文的分析工具MBA论文撰写的技巧我今天想说的问题或关键点科研过程基本框架聚焦 attentionfocusing构建概念 conceptformation分析关系 relation(multivariate)形成理论 theory

预见与防范 predictionMBA选题设计可测量的变量提出命题或假设恰当的研究方法充分、严密的论证理论的发展与创新（规范性、描述性）对实践的指导

有学术价值和实践意义；能集中而深入地研究某个小问题，以取得创造性成果；着眼于揭示事物、现象、变量之间的关系（多变量间的关联）。超市中啤酒是否应该与纸尿布摆放在一块？工人产品质量自检体制与降低废品率的关系MBA论文选题□重要性□创新性□可行性□合适性MBA论文选题的四项基本原则怎样理解呢？定性研究:帮助完善MBA论文架构和观点?怎样…才能使我们的广告创意更加吸引消费者??为什么…

你喜欢这个广告什么…因素促使你去购买这个产品探知消费者内心的感受☞演绎法：从一般到特殊 从某一理论框架出发，针对所要研究的问题提出某种假设和概念，然后用具体事实加以证明，使理论得到检验、应用、延伸或修正。如波特应用产业经济学研究的“S—C—P”框架而得出的企业竞争战略理论。☞归纳法：从特殊到一般 基于已经掌握的有关某研究问题的材料，从事实中引出一般性的结论。西蒙以有限理性和满意准则两个基本命题为前提的“管理人”决策模型及由此创立的决策行为理论。科学研究的方法及示例TheorytestingTheoryBuilding研究方法的分类：描述性、探索性、解释性和预见性（Ryan等，1992）

Theorytesting，理论检验理论观察1观察4观察2观察3问题理论观察1观察4观察2观察3问题Theorybuilding，理论构建逻辑推演能力演绎法经验概括能力归纳法

☛直接推论式：纵向式结构（组织变革）

注意：先后顺序安排要按照某种内在的联系规律全文形成一个相对封闭的理论体系；☛并列分论式：横向式结构（第五项修炼）注意：并列的各论点之间要层次相当，逐级分述要围绕某种基本思想展开（全文要以一根红线贯穿始终）；论证：清晰的层次结构

严密的逻辑推理

流畅的理性表述MBA学位论文的论证、论据与结论研究方法方面的阅读书目李怀祖：《管理研究方法论》，西安交通大学出版社，1999。马庆国：《管理统计：数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究》，科学出版社，2002。DonaldR.Cooper,andPamelaS.Schindler.BusinessResearchMethods,McGraw-HillInc.,1998； 英文影印版《企业研究方法》，机械工业出版社，1998。JillHussey,andRogerHussey.BusinessResearch:APracticalGuideforUndergraduateandGraduateStudents.MacmillanPressLtd.,1998.V.J.Wass,andP.E.Wells.PrinciplesandPracticeinBusinessandManagementResearch.DartmouthPublishingCompany,1994.

MBA论文界定与选题MBA论文：表述学术成果的一种文体

☞论文与其他文体如记叙文、抒情文的区别在“论”，即：论述、论证、论说。☞论文，以是否具有学术性为标准，可以分为：学术论文与非学术论文。非学术论文，指一般报刊杂志上的论文，例如：社论、评论、短论、时评、评论员文章等；☞学术论文，包括学术报刊上的学术论文、专题研究论文（长篇专题研究论文即所谓专著）、学位论文，是用来表述科学研究成果的文体。MBA学位论文的选题

1、选题，是MBA论文写作的开始，实际上就是选择和确定研究课题、研究方向的过程，是极为重要的一步；

2、选题，是MBA学生科学研究能力之一；

3、MBA论文的选题，是决定论文是否成功的关键。

有的导师预先拟定若干题目，分配给学生。这样也可能完成较好的甚至优秀的MBA论文。但MBA学生没有学会如何选题，其研究能力不完整，缺乏选题的能力。不掌握选题和题目设计的方法，就只能参加别人的课题组，承担部分章节的写作，而不会自己设计课题，不能担任课题组负责人。现今所谓“学科带头人”，选题能力是其重要素质之一。

MBA论文选定的四项要求

■有学术性、理论性

补白性选题开拓性选题提出问题性选题超越性选题

总结性选题

■有实践性、针对性

■有充足的资料

■能够扬长避短

MBA论文题目设计的三项基本规则

规则一：题目必须是动宾结构的短语，不是句子；

规则二：题目只确定研究对象，不表达作者观点；

规则三：题目应力求明确、简短，忌冗长、晦涩；MBA论文的导论部分怎么写？实例1：MBA论文：电信数据挖掘与客户关系管理

第一章

导论

1.1选题背景及意义

1.2研究状况和文献综述

1.3研究方法和主要内容

实例2：MBA论文：邮政智能移动营销系统设计与应用研究

第一章绪论1.1选题的背景及意义1.2国内外邮政营销系统建设综述1.2.1国际邮政营销系统建设现状与经验1.2.2国内邮政营销系统建设现状与做法1.3研究目的1.4研究思路

MBA论文的结论部分怎么写？实例MBA论文：电信数据挖掘与客户关系管理

第六章

结论

（一）

总结

（二）

论文的基本观点

（三）

论文的主要创新点

（四）

论文的局限和不足

另外，也有以结束语代替结论的。以建议代替结论，以结束语代替结论，不等于没有结论。省略结论，影响论文结构的完整性，完整性是合理性的一个方面，故没有结论将影响论文结构的合理性。

MBA论文的本论部分怎么写？本论是MBA论文的本质部分，没有本论就不成其为论文。本论的内容是研究过程的反映，在此只是介绍本论部分的结构安排。评价一篇MBA论文的结构是否合理，主要是针对本论部分的结构是否合理。

本论部分的结构

大体上有五种：

■总分结构

■三分结构

■四分结构

■编章结构

■章节结构

对MBA论文各部分标题的要求

☞标题应当是名词或名词性短语，不能是一个句子；

☞标题只确定本部分的研究对象，不表达作者观点；

☞标题应明确、简短而忌冗长；

☞标题应当出现题目中的关键词；

☞同一层次的各标题应相互协调。MBA论文的分析工具竞争者分析模型现有竞争者潜在竞争者数据分析情报分析战略分析职能分析目标分析数据分析情报分析发展战略营销战略研发战略生产战略财务战略动态竞争行动和回应塑造了每个企业在经营战略层面的竞争地位竞争回应又导致原来引发争端的企业再度行动一家企业的行动会招致竞争对手的回应企业的战略行为本质上是动态竞争本质上就是动态的竞争优势的来源独特的资产和能力：时机和秘诀建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分有效性和效率：高差异和低成本资源和能力上的绝对优势：大量资源的高度集中；形成完全竞争，无人拥有优势而且超常的利润是不存在的产生强大的成员或全球联盟来创造平衡竞争企业建立资本实力以挤跨小企业导致的情况竞争第四领域（资本实力）创新很快得到模仿，或创新的风险太大、代价昂贵企业通过创新而跃入新行业/市场导致的情况竞争第二领域（时机/秘诀）企业在价格和质量上进行竞争高质量、低价格的商品导致的情况竞争第一领域（成本/质量）企业试图抬高进入/模仿障碍以限制竞争者企业建立力量摧毁其它竞争者的要害导致的情况竞争第三领域（建立进入或学习障碍）动态竞争的基本规律公司内外环境分析威胁Threat

机会

Opportunity优势Strengths劣势Weakness经济环境政治法律环境技术环境社会文化环境经济增长货币政策利率汇率投资就业企业政治体制政党体制法律法规技术变革速度产品生命周期新技术新工艺人口及地理受教育程度文化与价值观PEST分析图钻石模型潜在进入者替代品企业同行业企业供应商购买者案例讨论Ⅰ:

邮政智能移动营销系统设计与应用研究第一章绪论1.1选题的背景及意义1.2国内外邮政营销系统建设综述1.2.1国际邮政营销系统建设现状与经验1.2.2国内邮政营销系统建设现状与做法1.3研究目的1.4研究思路第二章国内外邮政营销领域竞争环境分析2.1国际邮政面临的竞争态势2.1.1世界邮政新环境的变化与发展2.1.2世界邮政发展SWOT分析2.2国内邮政主营业务面临的竞争态势2.21国内邮政业务发展的SWOT分析2.2.2国内邮政业务竞争的五力分析2.2.3国内邮政业务PEST分析2.2.4邮政主营业务竞争态势分析第三章国内外邮政营销体系建设现状3.1国际邮政营销体系建设概览3.1.1国际邮政营销机构设置成功经验3.1.2国际邮政数据营销系统应用成果3.2国内邮政营销体系建设现状3.2.1国内邮政营销机构设置概况3.2.2国内邮政营销信息系统建设现状3.3国内邮政营销存在的问题和弊端3.4国内邮政营销体系建设的重要性3.5国内邮政营销信息系统建设的必要性3.6邮政营销信息系统建设发展趋势第四章邮政智能移动营销系统（PSM）方案设计4.1PSM研发的主导思想4.2PSM研发的原则4.3PSM研发的创新点及难点4.3.1PSM研发的创新点4.3.2PSM研发的难点4.4PSM系统方案设计4.5PSM的主要功能4.6PSM应用范围及效果第五章PSM、CRM和ERP的比较研究5.1PSM、CRM和ERP的内涵5.2舶来品和本土化5.3PSM、CRM和ERP优劣势比较分析第六章PSM应用与邮政营销体系建设前瞻6.1PSM应用带来邮政营销理念的革命6.2PSM应用带来邮政业务流程重组与再造6.3PSM应用推动“大营销系统”的构建6.4PSM应用拓展邮政增值业务空间6.4.1信息共享成为创新产品源泉6.4.2价值链组合推动共生共赢6.4.3整体营销带来规模效益增长结束语致谢参考文献

案例讨论Ⅱ:

中国邮政速递市场竞争环境分析与对策第一章绪论1.1选题的背景及意义1.2中国邮政速递（EMS）业务简介1.3中国邮政速递面临的问题与挑战1.4研究思路、目标和研究范围第二章邮政速递市场竞争环境分析2.1邮政速递市场进入的威胁2.2供应商讨价还价的能力2.3购买者讨价还价的能力2.4替代品的威胁2.5同行业竞争第三章邮政速递SWOT分析3.1邮政速递竞争的优势(Strengths)3.2邮政速递竞争的劣势(Weakness)3.3邮政速递市场的机会分析(Opportunities)3.4邮政速递面临的威胁(Threats)第四章邮政速递市场竞争者分析4.1竞争对手情况介绍4.2邮政速递细分市场情况分析及比较4.3国际速递市场优劣势对比分析第五章速递市场的竞争格局与发展态势5.1速递市场需求分析与预测5.2速递市场分层竞争的格局将逐步形成5.3邮政速递营销管理成功运作的关键点（8F）第六章中国邮政速递市场业务发展对策6.1改革经营体制，加强专业化管理6.2加快体制改革，实现产权多元化6.3强化管理机制，提高运行质量6.4调整产品结构，突出核心优势6.5加强能力建设，积极拓展市场6.6凝聚职工队伍，树立企业品牌第七章总结与展望致谢参考文献

?案例讨论Ⅲ:

北京网通客户满意度研究目录第一章绪论1.1研究背景及意义1.1.1客户满意度研究的概念(1)客户满意度的概念(2)客户满意度研究的起源与发展趋势1.1.2北京地区固话通信现状和行业地位(1)市场规模(2)面临问题1.1.3研究分析过程(1)指标采集(2)指标研究(3)研究思路1.1.3研究分析报告阅读说明(1)本研究分析结构(2)本研究分析的局限性(3)其它需要说明的问题1.2本研究分析的目的

第二章公众客户总体满意度研究2.2北京市区营业厅公众客户满意度研究2.1北京市公众客户调查总体情况第三章商务客户总体满意度研究3.1商务客户调查总体情况3.2北京市市区营业厅商务客户满意度研究第四章北京市大客户总体满意度研究4.1北京市大客户调查总体情况4.2北京市市区营业厅大客户满意度研究第五章客户满意度的各环节表现和具体突破5.1准确认识客户满意度，注重客户满意度的外在环境5.2内部体现与市场表现5.3客户满意度与忠诚度5.4提升的突破口与步骤致谢参考文献附录为什么同样的问题研究结论却不一样呢？识别和发现市场机会行业研究探索性的定性研究使用习惯与态度研究市场细分建立了解市场动态的资料库评估竞争环境识别市场机会选择目标市场的确定产品定位制定营销组合策略使用习惯与态度研究（Userscope）研究目的：建立了解市场动态的资料库评估竞争环境主要市场研究指标品牌认知度美誉度及品牌形象购买率/市场占有率重复购买率/忠诚用户比例消费者行为知道喜爱和信任尝试购买重复购买使用与态度研究案例案例1:中国城市居民移动通讯使用和态度研究调查目的:了解中国主要城市居民移动通讯使用情况及态度,帮助客户寻找移动通讯市场机会调查方法:计算机辅助的电话访问调查区域:全国16城市案例2:京沪穗互联网市场追踪调查调查目的:监测互联网市场发展规模及竞争状况，为客户进入互联网市场或者业内客户自我诊断提供支持调查方法:计算机辅助的电话访问调查区域:北京，上海，广州调查周期：每季度进行（从2002年开始）2003年城市居民家庭宽带接入率监测市场细分研究（Segmentmap）人口统计特征相关产品消费情况消费心理购买和使用模式满意度研究（ConsumerValue）满意及忠诚水平追踪寻找改进因素SWOT分析市场细分消费缺憾及改进研究内容分析方法结果应用频数分析、均值、加权平均…..了解顾客满意及忠诚水平变化