电信基础业务常识课件

名词解释窄带网：56kbpsMODEM拨号上网就是窄带，因为56kbpsMODEM的理论信道带宽仅为56kbps，换算成字节流量，理论传输能力就是56k/8=7k/秒。而这个速度仅仅能满足少量文字信息的传输，对于大量数据的视频、音频、图象信息来说，却无力承载。宽带网：宽带是一个相对于窄带而言的概念。宽带网，简单地说，就是指高带宽的网络。通常，人们把骨干网传输速率在2.5G以上，接入网能够达到1兆的网络定义为"宽带网"。与传统的窄带网络相比，宽带网在速度上占据极大的优势，它可以为上网者提供更为平滑的视频图像，更为清晰逼真的声音效果和更为迅速的网站搜索服务。宽带—名词解释局域网（简称LAN）：一般限定在较小的区域内，小于10km的范围，通常采用有线的方式连接起来。

城域网（简称MAN）：规模局限在一座城市的范围内，10～100km的区域。比如金财网、华夏银行专网、民生银行专网等

广域网（简称WAN）：网络跨越国界、洲界，甚至全球范围。比如劳动厅的省内电路以及接应集团的长途电路。

目前局域网和广域网是网络的热点。局域网是组成其他两种类型网络的基础，城域网一般都加入了广域网。广域网的典型代表是Internet网宽带—名词解释网速及其单位：网速就是数据包在网络通道中传输的速度，以b/s(字位/秒)为单位。而平常我们从网站下载软件，显示的下载速度单位为B/s(字节每秒)。字位和字节：每个0或1就是一个位(bit比特)，位是计算机内存的最小单位。1个字节是由8个字位所组成，字节是内存储存数据的基本单位。一般来说，计算机中对于文件的最小度量单位是字节byte,简写B,软件、程序以及存储介质的容量（比如光盘、硬盘等）均以字节作为单位。计算机中对于数据的处理的最小单位是位bit,简写b,1B=8bit，而网速是以字位作为单位,因为计算机网络以电平的状态来传输数据,0为低电平,1为高电平，是2进制工作原理。“问：为什么我下载是230kB/s没有到2M啊。答：因为你下载230kB/s(单位是字节),网络传输是以比特为单位.你的下载速度乘以8就可以等于比特,因为1kB=8kbps，所以230*8=1840kbps，约等于1.8Mkbps”宽带—宽带接入技术介绍

影响网速的常见因素：网站服务器自身问题

想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，请换个时间段再上或者换个目标网站。用户电脑系统资源不足

如果机器配置好的情况下应该没有什么影响运营商上行链路带宽不足

实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口等都可能成为网络瓶颈可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机的数据流量，据此确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。宽带—宽带接入技术介绍用户自身局域网问题：网线问题导致网速变慢

不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。宽带—宽带接入技术介绍用户自身局域网流量过大，造成网内拥塞。蠕虫病毒的影响导致网速变慢

必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。ADSLmodem指示灯目前ADSLMODEM品牌、型号众多，因此面板上的各类指示灯标识方法和含义不尽相同，下面以常见指示灯的状态含义为例进行介绍，如有不同请参照具体说明书。1、电源指示灯（一般用PWR、POWER标识），电源加上后该灯会常亮，如果不亮，说明MODEM电源供给部分有问题。2、ADSL外线指示灯（一般用CD、LINK、WAN、STATUS、LINE、ACT等标识），局端端口通过外线与ADSLMODEM连接正常时该灯会常亮。3、用户设备与ADSLMODEM连接指示灯（一般用PC、LAN、10M/100M标识），当设备通过网线与ADSLMODEM的物理连接正常时会常亮。（注意：不同型号modem对网线的要求不同，有的采用直连网线，有的采用交叉网线，针对具体型号而定。）4、数据收发指示灯（一般用TX、TXD、RX、RXD、DATA标识，有些型号的ADSLMODEM可能没有），当有数据传输时会不断闪亮；无数据传输时不亮或隔一段时间闪亮一下，具体状态与MODEM型号有关。

ADSL用户常用维护手册

windows2000或windowsxp系统网卡驱动安装状态检查

在桌面“我的电脑”图标上单击鼠标右键ADSL用户常用维护手册

在弹出的菜单中鼠标左键单击“属性”选项ADSL用户常用维护手册

windowsXP自带拨号软件的设置

如果您使用的是WINDOWSXP操作系统，则推荐使用其自带的拨号软件。从开始菜单中选择运行WindowsXP连接向导（开始->所有程序->附件->通讯->新建连接向导）ADSL用户常用维护手册

连接向导运行以后，直接点击下一步ADSL用户常用维护手册

然后我们选择“连接到Internet”

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选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接

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在要求输入连接名的时候，输入你ISP的ADSL的服务项目名称，如果不清楚也可以留空由WindowsXP自己在拨号的时候自动匹配合适的服务项目ADSL用户常用维护手册

然后输入自己的登陆账号信息（用户名和密码），并根据向导的提示对这个上网连接进行WindowsXP的其他一些安全方面设置。

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目前ADSL用户主要反映的故障现象有以下几种：1、不能激活2、频繁掉线3、找不到服务器4、可以聊天但打不开网页5、下载速度慢6、视频应用不流畅7、游戏速度慢8、用户名和密码错故障现象虽然很多，但都可以归纳入前面所述的必要条件ADSL用户常用维护手册

常用网络状态检查命令格式：Ping[-t]作用：检查网络是否连通以及网络时延情况，但拨号连接通过但网络访问不正常时使用此命令参数含义：-tPing指定的计算机直到手动中断。格式：ipconfig/参数作用：显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认网关、DNS服务器IP、网卡的MAC地址等相关信息参数：/all显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整TCP/IP配置信息。ADSL用户常用维护手册

拨号软件常见错误代码含义错误678

含义：无法完成拨号网路连接

原因：1、连接adslmodem与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与adslmodem连接。

2、adslmodem没有电源供应，以致系统无法与adslmodem连接

3、ADSLmodem本身有问题，以致未有讯号

4、局端问题

解决：1、检查连接线是否正常

2、检查电源是否正常，adslmodem的电源开关是否开启ADSL用户常用维护手册

错误721

含义：远程计算机没有响应。

原因：试图使用PPP会话，但远程计算机没有响应。服务器（例如，WindowsNT3