2021年企业软件和云服务企业发展战略及经营计划

企业软件和云服务企业发展战略及经营计划2021年6月

目 录一、行业发展态势 3二、未来发展战略 4三、2021年经营计划 41、大型企业业务发展 42、中型企业业务发展 43、小微企业业务发展 54、政府与其他公共组织业务发展 65、金融及其它云服务业务发展 66、人力资源发展 7四、面临的主要风险及对策 7

企业软件和云服务企业发展战略及经营计划一、行业发展态势随着新一轮科技革命和产业变革加快演进，世界已进入新旧动能转换的关键期，公司所在产业正面临三大市场机遇：数智化、国产化和全球化。从个人到组织再到社会，都在快速向数智化转型，这给企业服务产业带来了最大的市场机遇;其次本土市场的国产化，也是内循环发展的大机遇；第三，在全球市场上中国云服务的竞争力正在快速提升，同时，更多由中国厂商服务的中国企业也在不断走向全球。企业软件与云服务产业的整体发展趋势是从信息化到数智化、从ERP（企业资源计划）到BIP（商业创新平台）。越来越多的企业认识到了商业创新的重要性，尤其是结合数智技术的商业创新。站在社会层面来看，商业创新需要从专深走向简单、从复杂走向便捷、要让商业创新变得更加的简单、便捷、大众化、社会化，结合更多的社会资源去做商业创新。用友提出的BIP概念(即：商业创新平台)，BIP是利用新一代数智化技术,实现企业产品与业务创新、组织与管理变革的综合服务平台。ERP带给企业的价值是“流程优化,效率提升”，BIP则使能企业“商业创新,重构发展力”。从信息化到数智化，BIP将不止是工具型的商业操作系统,更是生态化的服务平台;不只是企业商业能力,更是集工具、能力、资源在内的更加综合的多元服务体。在数十年产业发展的基础上，结合中国经济繁荣和互联网用户与生态环境，中国企业软件与云服务产业将可以实现和进入全球领先的创新发展阶段。二、未来发展战略从产业发展趋势来看，数字经济在中国和全球加速发展，数智化、国产化、全球化三浪叠加带来巨大的市场机会，公司面临难得的发展机遇。公司将继续抢抓数智化、国产化、全球化三浪叠加的历史性大机遇，坚持“持正行远、扎实奋进、全球领先”的经营方针，围绕“强产品、占市场、提能力”三大关键任务，继续加速云服务业务的战略发展。三、2021年经营计划1、大型企业业务发展加大投入，加快速度继续推进xxBIP的后续研发，持续保持技术和应用的领先，持续强化产品竞争力。同时加大用友商业创新平台品牌宣传、产品市场宣传力度，利用NCC和BIP的综合产品优势，规模覆盖大型企业客户，把握国产化机遇，抢占央企、巨型民企等巨型企业客户市场。继续改进巨型客户经营组织方式，快速加强客户经营、轻咨询、生态伙伴业务的专业化能力,提升经营水平和成果。加深客户的行业化覆盖，从产品销售走向客户运营，加大客户渗透率，继续补强重要地市级市场覆盖。加强咨询、解决方案、营销、交付工具研发，增强对机构与伙伴的赋能，促进机构和伙伴的销售。2、中型企业业务发展继续保持xxSuite的技术领先性，同时增加行业深度应用，增加客户粘性和价值应用，通过产业集群、生态合作、政府合作，实现指数级增长。xxSuite快速形成市场竞争优势，在U9的应用领先的产品基础上，推进产品云化开发，发布U9Cloud，加强公有云业务和生态伙伴运营。公有云服务通过客户成功体系，提高渗透率、复购率；深化与已有生态伙伴合作，积极拓展各类新型渠道伙伴。区域机构结合组织矩阵化部署，战略加强公有云服务业务，提高中端市场的占有率。2021年xxSuite会融合更多生态伙伴产品，为行业客户提供一站式解决方案，进一步提升用友xxSuite产品作为“成长型企业云服务”第一品牌形象。3、小微企业业务发展积极抢抓小微企业业务在线化需求快速增长的机会，以及发票电子化和「金税四期」政策推行的有利市场机遇，依托云业务有力基础，加快产品创新。畅捷通好会计、易代账、小畅报销等数智财税类产品，通过利用人工智能技术，广泛拓展生态连接与合作，进一步推动财税智能化发展，巩固在小微企业数智财税领域的领先地位。畅捷通好生意将深化全移动化、软硬一体化、行业化策略，推动规模化销售和交付；同時持续完善前端营销服务，规模化拓展低端商贸行业专业市场客群。以客户成功为原则，以客户经营数智化、客户生意在线化为核心，加速现有客户融云、转云，与客户深度连接；探索更多线上新运营模式，强化行业生态的整合和连接，加快获取新客户上云。建立客户增值服务体系，帮助客户拓展业务发展通路，对接上下游业务资源，提供小微企业数智化转型所需要的新营销、新管理、新生产相关培训，为财税从业者提供财税热点解读、财税实操提能培训等服务。继续升级客户运营体系，发展智能服务、社群连接，推进客户成功。聚焦行业专业市场，联合合作伙伴打造百城千店，为客户提供SaaS工具+运营服务一体化应用方案。持续加大云服务业务资源投入，围绕帮助小微企业实现业务在线，全力加速云服务业务发展。4、政府与其他公共组织业务发展针对财政管理与政府财务管理市场，公司将继续加强财政、财务等核心产品研发；以客户需求为牵引，建立业务与研发一体作战单元；进一步深化客户经营和行业经营，提高市场竞争力。加快主流国产化厂商适配工作，联合生态伙伴共同推进国产化项目签约；升维并加速云服务业务，构建和运营财政行业领先的政府云服务平台，克服财政预算收缩和新冠疫情等不利影响，实现云服务收入的持续增长。在院校教育业务方面，抢抓机遇与市场热点，扎根院校，规模化培养数智化人才，推进公司业务升级；围绕“新商科”扎根院校业务；突破“新工科”、“双创”、“区块链金融”，拓宽公司院校业务赛道与流量，发展“新道教育云”，成为数字化人才培养平台；结合集团产业优势，发展数智化人才培养新业务，为社会提供急需的数智化人才。5、金融及其它云服务业务发展根据公司战略规划，持续推进类金融业务的转型与剥离，按照金融科技的方向，更好地结合用友客户和生态资源，实现差异化发展。完成畅捷支付和商业保理公司股权转让的工商变更和出表。6、人力资源发展公司人力资源管理将围绕“调结构、建体系、提能力、优绩效、强文化”五大关键任务，持续优化组织结构，强化矩阵管理，进一步加强组织能力建设，优化人才结构和人员部署，建立和运营集团内部市场化的专业招聘机构，规模提升研发、总部运营、生态与渠道和咨询人员占比，升级员工双通道发展体系，加强干部管理体系建设，绩效考评体现长期主义和战略导向。四、面临的主要风险及对策主要风险：一是更多厂商（含大型互联网公司）进入企业互联网（ToB）市场，企业服务产业竞争加剧；二是新冠疫情带来的整体经济下行对客户采购的影响；三是互联网金融业务发展风险控制；四是高端人才竞争加剧、人员成本上升。对策：一是公司将按照2021年度经营策略要求，落实好“强产品、占市场、提能力”的关键任务，加速战略转型，实现业绩增长；二是ToB服务市场具有较高的行业壁垒，公司具有多年为客户提供应用和服务的经验能力，以及技术、人才及品牌等优势，公司将采取积极措施，充分发挥公司已有的竞争优势；三是公司拥有众多优质核心客户的基础，可以快速引流客户到云平台服务及应用服务，实现云服务业务的规模化发展；四是公司将深化与已有生态伙伴合作，积极拓展各类新型渠道伙伴，积极发展行业/领域ISV、专业服务（实施、客开、咨询）、增值服务伙伴，与伙伴一起推动客户商业创新；五是公司将升维和加速发展云服务业务，构建和运营全球领先的企业云服务平台，提供高客户价值、高