2021年人居环境综合提升服务企业发展战略及经营计划

人居环境综合提升服务企业发展战略及经营计划2021年8月

目 录一、行业发展态势 31、迎政策春风，市场化程度加深推动行业进一步发展 32、跨界整合或成为常态，行业集中度进一步提升 33、城市管理一体化内容更加丰富 44、智慧环卫技术逐步推广 4二、未来发展战略 5三、2021年经营计划 51、突出主营业务优势，保持业绩持续增长 52、积极响应乡村振兴战略，提高公司市场份额 63、科技赋能组织，向管理要质量、要效益、要发展 64、重点打造智慧城市管理体系，引领行业发展 75、加强人才队伍建设，筑牢发展根基 8

人居环境综合提升服务企业发展战略及经营计划一、行业发展态势1、迎政策春风，市场化程度加深推动行业进一步发展十四五规划提出要建设以人为核心的新型城镇化，以建设城市、建设市政为主，以市政管理、城市治理为辅，未来城市管理会向精细化、智能化、科学化发展。加强污染防治和生态建设，持续改善环境质量。深入实施可持续发展战略，巩固蓝天、碧水、净土保卫战成果，促进生产生活方式绿色转型。整治入河入海排污口和城市黑臭水体，提高城镇生活污水收集和园区工业废水处置能力，严格土壤污染源头防控，加强农业面源污染治理。继续严禁洋垃圾入境。有序推进城镇生活垃圾分类，这将为行业带来众多发展机遇。此外，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《建设高标准市场体系行动方案》，提出有序扩大社会服务业市场开放，其中提及环保、市政等行业为重点开放领域，减少市场准入限制。因此，公共服务项目的市场化趋势愈发明朗，市场化程度不断加深，推动行业的进一步发展。2、跨界整合或成为常态，行业集中度进一步提升随着环卫服务的市场化改革及一体化进程的推进，行业的市场空间越来越受到资本市场的广泛关注。物业企业等多方资本通过竞标、并购等方式跨界环卫行业或将成为常态。在新的竞争格局之下，行业龙头和跨界资本具有资金实力、品牌效应、管理经验，更有能力促进行业做精、做细、做大、做强，为行业赋予更多动能，签单能力尤其突出，因此行业集中度会进一步提升，小型环卫企业或粗放型管理企业将面临淘汰或转型，行业竞争格局也愈加明朗。3、城市管理一体化内容更加丰富城市综合性项目兴起的背景下，环境卫生管理的内涵已然更加丰富，除了道路和水域的清扫保洁、垃圾收运转运、公厕保洁和垃圾中转站运营管理，还涵盖了市政绿化管养、市政工程管理维护、市政工程建设及运营，比如垃圾中转站、垃圾填埋场、垃圾综合处理厂的建设和运营等。此类综合性较强的环境卫生管理项目覆盖了环境卫生管理链条的大部分甚至整个服务环节，因此被称为“城市管理一体化”项目。“城市管理一体化”项目的付费方式通常采取一体化打包，即采用综合型付费方式。另一方面，以往市容管理服务主要以城市为服务对象，随着近两年国家城乡环境治理等规划及政策推动，乡镇及农村人居环境整治服务也在被积极推向市场。从传统的城市环境卫生清扫，到从全产业链角度综合提升一个地区的整体市容环境质量水平，这种趋势会给环境卫生管理行业的产业升级带来积极影响，使得企业在提高服务质量的同时，也将更加注重技术能力的提高和作业装备的升级，有利于企业更好的投资和运营，同时会促进行业的快速发展。4、智慧环卫技术逐步推广环境卫生管理行业市场空间巨大，但存在诸多困境：车辆设备多，日常运营监管难；人员多而分散，日常难管理；基础设施遍布各街道，实施管理难；作业面积分布广，监督考核难。“人多、面广、事杂”是环境卫生管理的显著特点，引进信息技术配置众多的环卫资源，实现优化组合将是行业未来发展的关注重点。因此，“智慧化”正在成为环境卫生管理行业发展趋势，“智慧环卫”依托物联网技术，打造智慧环卫云平台，通过实现对环卫作业情况和环卫设备运转情况的实时监测，可以实现及时分配任务、提高突发事件的应急能力，除了提高企业的管理效率，还可以有效降低管理成本。除了提升作业效果，“智慧环卫”还会给环境卫生管理行业的商业模式带来新的可能，例如结合互联网实施物流快递、设备广告位出租、再生资源上门回收附加业务等。“智慧环卫”将环卫工作模式由“机械化”升级为“智慧化”，使得环境卫生管理工作更加专业、高效。二、未来发展战略公司始终坚持“人居环境综合提升服务商”战略定位，积极响应国家推进生态文明战略建设、美丽中国建设的政策号召，聚焦“城市大管家”这一战略举措，以一个城市的环卫清扫工作为载体，从横向拓宽产业链，逐步实现从环卫保洁、垃圾分类、园林绿化、地下管网、市政道路维护、交通设施管理、公园管理、水体维护、政府物业服务到城市停车等公共空间整体市场化管理服务。探索“城市管理科学化、精细化、智能化”，现已形成一套全国领先的城市综合管理服务体系。三、2021年经营计划1、突出主营业务优势，保持业绩持续增长2021年公司将积极响应国家“十四五”规划、推进生态文明战略建设、美丽中国建设的政策号召，根据公司的业务发展目标与竞争优势，加快拓展城市管理一体化业务，逐步扩大公司跨区域经营规模。2021年公司将在现有区域市场拓展的基础上，逐步在全国各主要区域建立区域拓展中心、事业部，并设立城市经理。公司通过建立竞争、考核与奖惩机制，促进各区域业务的发展；公司将继续完善服务网络建设，完善标准化管理体系，对每一个项目进行深耕细作，同时以成立分公司和子公司的形式，进一步建立多样化、多层次的服务网点，打造“城市大管家”品牌。业绩增长是硬道理，是满足资源投入未来、从容应对市场变化的基础。2021年公司市场团队将抓紧机会、加快业务扩张，保证有质量、有效益的业绩增长。2、积极响应乡村振兴战略，提高公司市场份额2021年，公司将以实施农村环卫一体化为切入点，积极参与美丽乡村建设、改善农村人居环境，不断创新机制、模式，助力国家乡村振兴战略，不断地提高公司的市场份额。3、科技赋能组织，向管理要质量、要效益、要发展2021年公司通过完善各项规章制度、流程，来进一步推动精细化的运营。质量管理是公司发展的头等大事，2021年公司将继续尽最大的努力来确保服务质量，要将对质量问题的重视贯穿到整个服务环节，要在质量管理上不断总结，不断提升；在狠抓项目服务质量的同时，大量采用信息化技术提升项目管理运营效率；以市政管养、城市环境等要素为基础，充分应用“大数据，云计算，物联网，移动互联网，人工智能”等新一代信息通信技术，实现设备物物互联、人机交互，促进环卫信息化建设，打造智慧环卫运营管理新生态，提高总部与各地项目的协同作战能力，持续提高公司管理的工作效率。4、重点打造智慧城市管理体系，引领行业发展xx智慧城市管理是基于“大数据，云计算，物联网，移动互联网，人工智能”等新一代信息技术构建的人工智能开发创新和运营平台。公司将从以下四个方面进行打造：（1）智慧环卫体系：依托新一代信息技术，对环卫管理所涉及到的人、车、物、事进行全过程实时管理，合理设计规划环卫管理模式，提升环卫作业质量，降低环卫运营成本，用数字评估和推动垃圾分类管理实效。如车辆作业规划，实时监控，人员作业区监测等。（2）智慧垃圾分类体系：利用新一代信息技术，实现垃圾投放的有源可溯。通过智能技术手段实施垃圾分类投放、回收，最终实现垃圾的减量化、资源化、无害化。（3）智慧停车体系：以“便民、利民、惠民”为宗旨，通过资源整合、手段创新、功能拓展，围绕“全市规划、全域调度、全程服务、全时执法、全局协同”核心功能，构建全市统一的停车管理系统，实现全市停车场库的统一接入，以及对停车资源进行集中化、一体化、专业化的管理。（4）智慧园区体系：致力于打造安全、开放、可持续演进的智慧园区数字平台，融合5G、AI、物联网、云计算、移动互联等新ICT技术，横向打通园区各子系统，纵向贯穿“端、边、管、云”，实现智慧园区管理。5