安徽联通改号秘书产品手册

PAGE9安徽联通“改号秘书”产品手册中国联合网络通信集团有限公司安徽省分公司2010年7月安徽联通改号秘书产品使用手册本产品手册说明内容若有变动，不另行通知。本说明例子中所用的公司、人名和数据若非特别声明，均属虚构。未得到中国联合网络通信集团有限公司安徽省分公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（电子的或机械的）复制或传播手册的任何部分。目录1.业务功能 12.使用范围 13.用户操作说明 13.1WEB操作说明 13.1.1登陆改号秘书平台 13.1.2呼转号码录入 23.1.3批量开户 43.1.4销户提醒 63.1.5WEB用户管理 73.1.6密码修改 84.实例 94.1用户登录 94.2开户 104.3呼转号码录入 131.业务功能“改号秘书”业务是面向改号用户的服务产品，帮助更改手机号码的用户解决因改号产生的后顾之忧，通过温馨的语音提示及时将更改后的号码通知给联系人，解决了用户更换号码而不能及时通知联系人的后顾之忧，保证了联系的准确性。同时“改号秘书”产品针对用户不管是同网换号还是异网换号，均能听到改号提示音，同时主叫能收到以新号码显示的改号提醒短信，被叫新号码能收到漏话短信，方便主叫和业务用户第一时间内了解呼叫信息和漏话信息。同时，“改号秘书”业务可以实现将原号码短信免费转移到新号码上来，保证用户不会错失任何一条短信。2.使用范围业务使用用户可以是联通自主品牌的2G，3G用户，也可以是中国移动，中国电信品牌的2G，3G的用户。3.用户操作说明3.1WEB操作说明3.1.1登陆改号秘书平台任务说明管理员与操作员均能登陆WEB平台。详细步骤STEP1：打开网址：66:8888/webRebulid/login.do?method=login，将弹出WEB登录页面，如图3-1所示：3-1WEB登录页面输入用户名，用户密码和验证码，点击[登陆]，出现如图3-2所示窗口：图3-2改号秘书窗口点击左边的导航栏菜单，可进行集卡器配置、呼转号码管理、权限管理等功能。3.1.2呼转号码录入任务说明联通管理员及操作员对手机号码进行配置。详细步骤STEP1：进入平台主页操作界面，点击左边导航栏中[呼转号码管理/呼转号码录入]，出现如图3-3所示窗口：图3-3呼转号码录入窗口STEP2：查询呼转号码：根据页面提示，输入[新号码]、[IVR号]或[旧号码]，点击[查询]，系统以列表的形式显示当前查询号码的信息，包括IVR号、旧号码、新号码、用户状态、集卡器识别号、槽位及操作，如图3-4所示：图3-4呼转号码查询窗口STEP3：设置呼转号码信息：点击查询表中[操作]列的[设置]，可对查询的号码进行重新设置，出现如图3-5所示页面，输入相应条件，点击[确认]。图3-5呼转号码设置窗口STEP4：注销呼转号码：点击查询表中[操作]列的[销户]，可注销该呼转号码。STEP5：新增呼转号码：在呼转号码录入页面中，点击[新增]，出现如图3-6所示窗口，输入相应条件，点击[确定]即可。图3-6新增呼转号码窗口3.1.3批量开户任务说明联通管理员及操作员对手机号码进行批量开户管理。详细步骤STEP1：进入平台主页操作界面，点击左边导航栏中[呼转号码管理/批量开户]，出现如图3-7所示窗口：图3-7批量开户窗口STEP2：查询：在批量开户页面选择[开户时间]或者输入[旧号码]，点击[查询]，在列表上会出现相应结果。STEP3：批量导入：点击[批量导入]，出现如图3-8所示页面，导入文件每行一个新号码及旧号码。其中新号码及旧号码中间以英文逗号“,”，隔开。比如：新号码,旧号码，系统对于格式不对或号段不符的旧号码将自动进行过滤。选择导入文件地址，点击[确定]即可。图3-8批量开户导入窗口3.1.4销户提醒任务说明联通管理员及操作员对手机号码进行销户提醒。详细步骤STEP1：进入平台主页操作界面，点击左边导航栏中[呼转号码管理/销户提醒]，出现如图3-9所示窗口：图3-9销户提醒窗口STEP2：查询：输入新号码或旧号码，选择提前天数，点击[查询]，出现如图3-10所示页面，从页面上，可以清楚看到每个号码的信息，包括IVR号、旧号码、新号码、终端类型、开户时间及计划销户的时间。图3-10销户提醒查看窗口3.1.5WEB用户管理任务说明联通管理员可以通过WEB界面进行用户管理，WEB只提供简单的用户管理功能。详细步骤STEP1：进入平台主页操作界面，点击左边导航栏中[权限管理/用户管理]，出现如图3-11所示窗口：图3-11WEB用户管理窗口STEP2：查询：根据页面提示输入相关信息，点击[查询]，即可查看指定用户的相关信息，也可以直接点击[查询]，列表将默认显示所有用户的相关信息。点击[操作]中的[修改]或者[删除]，可修改或者删除改用户。STEP3：新增：点击[新增]，进入新增用户页面进行添加，可添加管理员用户和操作员用户，根据如图3-12页面提示，输入相关信息，点击确定即可。图3-12用户新增窗口3.1.6密码修改任务说明联通管理员可以通过WEB界面进行用户密码修改。详细步骤STEP1：进入平台主页操作界面，点击左边导航栏中[权限管理/密码修改]，出现如图3-13所示窗口，用户可以根据页面提示对本身密码进行修改。图3-13密码修改窗3.2短信开销户方式通过短信方式开通/取消“改号秘书”业务详细步骤STEP1：用户用新号码通过短信方式发送任意字符到指定业务接入号1065583318，根据提示信息进行回复。提示信息如下：“尊敬的用户，您好！欢迎使用改号秘书业务。开通请回复“1”、取消请回复“2”、咨询业务请回复“3”。客户服务热线10010。”STEP2：用户回复“1”，获得提示信息：“欢迎使用改号秘书业务！请您回复原手机号码。用户回复“XXXXXXXXXXX（原号码）”后，获得提示信息：“欢迎使用改号秘书业务！已将验证码发送到您原手机号码上，请用新号码回复验证码。”用户回复验证码正确后，获得提示信息：“尊敬的用户，您好！您已开通了改号秘书业务，请将原号码无条件呼转至XXXXXXXXXXX。并注意查阅呼入电话的信息。客户服务热线10010。”用户回复验证码错误，获得提示信息：“尊敬的用户，您好！您回复的验证码有误，请核对后再回复。”STEP3：用户回复“2”，获得提示信息：“尊敬的用户，您好！您的改号秘书业务已取消。感谢您的使用！客户服务热线10010。STEP4：用户回复“3”，获得提示信息：“（1/2）尊敬的用户，您好！该业务是为改号用户提供的一项免费服务业务，可将您的改号信息通知您的亲朋好友，同时将他们的来电信息及时通知您，（2/2）也可将他们发送的短信及时转发到您的新号码上，为您解除后顾之忧。欢迎使用改号秘书业务。客户服务热线10010。”4.实例该附件主要描述关于该系统的一个实例。详细步骤如下：4.1用户登录Step1：打开浏览器IE(建议6.0以上,包括6.0),在IE地址栏中输入改号秘书WEB使用说明书系统网址18:8090/G2GWEB/login.do?method=login回车，将显示用户网页登陆主页面，页面显示如图4-1所示：图4-1用户网页登陆主页Step2：在【用户名】输入栏内填入注册用户名，此处为“ahadmin”。Step3：在【用户密码】输入栏内填入与登录ID对应的密码。此处密码为“ahadmin”，密码显示为“*******”。Step4：在【验证码】输入栏内填入验证码，即右面对应出现的数字，此处为“4910”Step5：点击【登陆】按钮，若登录成功则显示如图4-2所示页面，进入用户平台主页操作界面。图4-2用户平台主页4.2开户Step1：登入改号秘书WEB管理平台，单击页面左侧导航栏中【呼转号码管理】->【呼转号码录入】，将显示呼转号码查询页面，页面显示如图4-3所示：图4-3呼转号码录入界面Step2：在图4-3呼转号码录入页面中点击【新增】，根据页面提示，输入【旧号码】和【新号码】，选择【公司名称】此处为“安徽联通”，【选用终端】此处为集卡器，点击【确认】即可，如图4-4所示。图4-4新增呼转号码界面S