人力资源的实习报告三篇

人力资源的实习报告三篇

人力资源的实习报告篇1

XX年年4月1日晴

今日是南京移动实习培训的第一天，大家都是带着一种对移动的奇怪坐到这个教室里。

移动公司始终就是每一个南邮学子憧憬的地方，作为中国乃至亚洲第一大运营商，移动公司带给人太多神奇感，一个拥有上亿用户的公司究竟是如何运作保证人们的信息通信的？移动公司是如何保证在任何地方都能供应优质的通话的？移动公司毕竟是怎样一步步成为第一大运营商的？

带着许很多多疑问，我们开头了第一堂实习培训课。这一堂课是由南京移动综合效劳部的简教师给我讲的，主题是“企业文化”。

三流企业作产品

二流企业做品牌

一流企业做文化

移动这个中国一流企业做的正是文化！“正德厚生臻于至善”便是中国移动的价值观。企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”；中国移动的愿景:“成为卓越品质的制造者！”

1997年，广东移动和浙江移动资产上市，融资42亿美元在香港和美国上市，短短8年时间，中国移动通信集团公司于XX年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。近日，美国《财宝》杂志XX年度世界500强公司名单出炉，中国移动名列202位。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信进展的通信运营公司，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

中国移动通信拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大闻名客户品牌。三个不同的品牌面对三种不同的人群，“全球通”面对的是大客户，虽然只有不到20%的用户却奉献了50%以上的营业额。“动感地带”主要面对年轻人，大局部是学生，“神州行”面对的是群众，依据不同的需要制定了不同的效劳和资费标准。现在的移动公司已经不再仅仅满意于做“移动通信专家”，而是做“移动信息专家”。随着3G的到来，将来移动将推出更多的效劳，比方，可视电话，高速上网等。

可以看出来移动公司正在不断进展，立志为客户供应更好更多的效劳。

XX年年4月2日晴

今日是实习培训的其次天，早上第一节课是由肖教师给我们上的移动通信根底学问。具体地介绍了移动通信技术的进展，主要有三代：

第一代是模拟技术和频分多址（FDMA），虽然模拟蜂窝网络取得了很大的胜利，但也渐渐暴露不少问题，如：安全保密性差，数据承载业务难开展，特殊是随着用户数增加，其容量已无法适应市场需求，因此模拟蜂窝系统已渐渐被数字蜂窝移动通信所取代。

其次代是数字时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）。由于数字通信系统的优点，如：频谱效率高、容量大、业务种类多、保密性好、话音质量好、网络治理力量强等，使得数字通信网得到迅猛进展。特殊是GSM系统，技术成熟、治理敏捷、有完善的技术标准，在泛欧取得很大的胜利之后，在世界很多国家更是得到广泛的应用，已成为陆地公用移动通信的主要系统。

第三代就是现在最热门的话题“3G”，现在的欧洲的制式是（WCDMA），美国的（CDMAXX）还有我们正在研发的（TD-SCDMA）。

3G它能够处理多种媒体形式，供应包括网页扫瞄、电话会议、电子商务等多种信息效劳。为了供应这种效劳，无线网络必需能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒)、384kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。将来的移动市场将是数据信息代替传统话音效劳。我们期盼这一天的到来。

下午的课程教师给我们叙述了人际沟通的技巧，从性格上可以把人划分为支配型，分析型，表现型和平和型四种类型，与这四种人沟通的方式个不一样，所要留意的事项也不一样。这堂课对我们的帮忙很大，不光是在工作中，在人与人沟通的每一个方面都可以派上用场。也让我知道一名合格的员工不仅要有技术，专业学问，更重要的是与人沟通和合作的力量。沟通其实也是一门很浅显的学问，如何把你想要标答的观点较为简单的人别人承受是我们沟通的目的。

接下来的一节课姜华教师给我们介绍了移动营销的渠道，包括自办营业厅，合作营业厅和代理营业厅等。现在南京市场上代理营业厅占了绝大多数，目前移动正在过大自办营业厅的数量同是突出品牌，开设了全球通营业厅，动感体验厅，满足100营业厅等等，给用户供应了更便利更全面的效劳。同时移动还有自己的网站实施自助式的效劳，然用户足不出户就能够办理所需的业务，随着3G的到来，不久我们将可以同过手机直接办理业务。

XX年年4月3日晴

天气越来越热，课还是得上，虽然人越来越少，不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的奇怪心转变为其次天对移动授课的无奈，转化到今日对他的彻底绝望。**，肯定是**，第一堂该死的课讲的是集团数据业务，从头到尾听完一堂课，回头想想，也没搞懂什么是集团数据业务，我在那做初中一年级的暑假作业！我发觉进移动上班只要不搞技术，初一的水平绰绰有余了，也不知道是我老了还是现在教育太兴旺了，我竟然有几题想了几分钟才做出来，我来气恨不得用积分作。好了原归正传。

第一堂课是介绍集团数据业务的，集团数据业务包括了VOIP专线接入效劳，互联网虚拟专线接入效劳，移动办公助理，移动会议通，企业短信应用系统，LCS车辆定位业务，GPRS专网接入效劳，小区播送，企业移动热线等等。移动现在已经不仅仅满意于做话音业务，随着技术的不断改良，3G的到来，更多的业务可以通过现有的平台实现。

移动的客户效劳理念是4P+4C，即：

产品（product）+消费者（consumer）=实施以消费者为导向的产品策略

价格（price）+本钱（cost）=实施以满意消费者需要虽付出的本钱为导向的价格策略

渠道（place）+便利性（convenience）=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略

促销（promotion）+沟通（communication）=实施以沟通为导向的促销策略

移动强调效劳的质量，从每一个细小的.地方做起，下午的营业厅效劳标准课上，许教师示范了作为一名合格的移动营业厅效劳人员的标准，虽然许多微小的动作我们平常去营业厅都没有仔细地留意到，但是它们的确都一丝不苟的根据标准作的，比方当用户进门时，营业员（前台无用户）起立等候（站姿：眼平、颌收，颈直、肩松平、收腹、挺胸、垂臂、腿直、跟拢，尖分、V/丁字），双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑，点头示意。在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与客户效劳无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务办理过程中不得与其他营业员闲聊，不行携带私人移动电话上岗；其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话，务必做到先外后内；严格执行首问责任制；没有客户时，不得相互谈天或交头接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或承受客户馈赠或做违反正常操作规程的事；下班时若未办理完客户的业务需连续将业务办理完毕或交待接班人员办理，不行推诿、拒办业务；在接待用户过程中，务必做到始终保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天教师说的话，移动不是卖手机的，是卖效劳的！的确，从它们的效劳态度能够看得出来，移动之所以能够进展到今日这一步，离不开严格的标准和优质的效劳。

XX年年4月4日阵雨

雨下了一夜，始终没有停过，南京的交通特别的拥挤，很多地方积水很深车辆无法通过，等了半个小时车才等到，路上又用去四十五分钟，到学校已经快上课了，发觉移动教师还没来，等了一会在被告知在路上了，后来才知道是一处的网络坏了需要他去处理一下，可以理解。

第一堂是“网络构造及进展规划”，听这个名字完全不明白。所谓网络规划，就是在肯定的本钱下，在满意网络效劳质量的前提下，建立一个用量和掩盖范围都足够大无线网络，并能适应将来网络进展的和扩容的要求。通过网络规划可以使网络在掩盖，容量，质量，本钱等发面实现良好平衡。

现在虽然移动的网络掩盖到全国，但是还是有很多缺乏之处需要改善：

1．少说掩盖地区却站，掩盖类投诉热居高不下

2．网络话务快速增长。现网话务比年初增长超过100%

3．话务不均衡，只要表达在地理位置，时间区域上

4．高校站稀缺，迫切需要增加站址解决容量问题

5．由于地势缘由，少数丘陵地区农村仍存在弱掩盖甚至盲区

本钱和技术是成正比的，移动公司要在其中找到一个很好的平衡点唯恐还需要一段时间，不过信任3G的到来可以加快技术的进展，但时候本钱也会降下来。

我始终以为移动公司只做技术不需要做上门推销的事，可是现在发觉我错了，移动公司还是有相当多的人从事的是市场销售，把自己的效劳推销给别人，固然这里的别人通常是大客户或企业，所以销售的技巧也就显得尤为重要。客户可以使用你的产品也可以使用别人的产品，那他为什么要选择你的产品？质量当然很重要，但是更重要的还是销售人员的效劳态度和技巧。我们可以把客户分为四种类型：演员型性格的客户，结果型性格的客户，学者型性格的客户还有老好人型性格的客户。但从这些名字上就能看出来他们身上所具有的特质，应付不同的客户要用不同的方法。

其实销售是一门很深的学问，而不是别人所说的靠一张嘴吃饭，一个好的销售人员不但口才要好，要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业学问，不然别人也不会信服。

下午的课教会我们如何融入团队，所谓团队就是由员工和治理层制成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题实现共同目标。团队的五个要素是：目标(purpose)，人员(people)，定位(place)，权限(power)，规划(plane)这就是所谓的5P。

人力资源的实习报告篇2

一、实习单位概况

（一）根本状况

ｘｘ人才询问有限公司为Cnpin中国旗下全资子公司，是ｘｘ地区专业人力资源效劳公司。为了更好的为客户供应外乡化的优质效劳，Cnpin先后在ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ设立全资子公司，各地公司利用本地资源及对市场的精确把控，积存大量的不同行业客户人力资源效劳阅历和人才数据库资源。依据各行业企业客户的需求及特点为企业供应最更具针对性的人力资源解决方案效劳，使用人单位以最低的本钱与Cnpin达成双赢，并彻底解决人才的选、用、育、留等一系列问题。

（二）核心业务

ｘｘ人才主营业务为猎头效劳、批量聘请等人力资源效劳，主要涉及汽车和地产行业，客户包括一汽群众、一汽技术中心、一汽轿车、一汽丰田、一汽通用、沃尔沃、邦迪、格拉默、曼胡默尔、卡斯马、富维海拉、延锋江森、延锋伟世通、启明、启明菱电、亚泰地产、力旺地产、绿地集团、万达集团、城基地产、北科建、新星宇等。

（三）福利待遇

1、五险一金：

养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金;

2、国家法定节假日及带薪年假;

3、年度旅游及各种不定期FB活动;

4、员工工作餐或伙食补贴。

二、实习主要内容

（一）财务部

第一天的实习，我有些拘谨。究竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出，劳碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应当主动找工作干，要视力有活，可是大家好像并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生对待，每个人都在忙着自己的工作。这样的境况让我有些为难，可是一想到目前大学生的实习状况好像都是这样时，我立刻开头安静自己的心情，告知自己，不要急渐渐来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应当会对我实习有帮忙。

本公司的财务部并没有许多人，设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教育我的是新员工研姐。刚到财务部艳姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。许多东西其实在学校只是简洁接触，并没有实际操作过，所以我是一个实打实的新手。一天工作之后只能晚上回家补课了。会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是熟悉就行了，还要把全部的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好预备。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作假如没有肯定的急躁和细心是很难胜任的。由于一出错并不是任凭用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹肯定要清楚清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清晰每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定进展规划的依据。

还有学习到的便是与银行之间的沟通。在企业更换法人、出纳、公司地址时，都需要曲银行办理相关手续。因此我有幸与研姐一同却几次银行。在非现金业务区来办理对公业务。首先，我了解到非现金业务柜主要是办理诸如企业开户、转账汇款、购置支票等对公业务。对公业务需要客户备齐的资料一般有：开户许可证，机构信用代码证，工商营业执照正副本，税务登记证、法人代表的身份证原件及复印件、公章，假如不是法人代表本人去银行办理开户手续，那还需要供应代理人的身份证原件及复印件，同时还要由法人代表开具授权书，授权代理人去银行办理详细业务。

（二）人事部

其实来到人事部门，不能实际操作什么东，西真的只是了解一些内容：第一、聘请。首先，要熟识聘请流程。其次，与用人部门保持亲密的联系，了解用人部门的需求状况。接着通过各种聘请的渠道选择出适合的人才再安排面试。在聘请的过程中，常常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注意说话的技巧。在看了一些五花八门的简历之后，我明白了一份简明扼要的建立的重要性，虽然很累，但收获许多。

其次、录用，建立员工档案。给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工。

第三、考勤治理，完成每月考勤记录，并依据考勤状况进展薪资计算与发放。第四、办公物资申请、发放、治理。办公物资的领用、发放、治理也是办公室治理的一项内容，要做到合理使用、标准使用，并且要准时满意各部门的需要。

三、实习心得和体会

1．心态与责任感

心态很重要。有些同学性格内向，不擅长主动讨教，这是不行取的。对待问题，我们应当主动出击。由于假如我们不具备这项力量将来就难以胜任将来的挑战。虽然说大学校园是半个社会，可究竟还有另外半个对我们而言很生疏，甚至难以承受，会有许多事情和问题是我们未曾接触过的，只有敢于担当用于拼搏并努力解决问题才能在社会上立足。

社会不会怜悯弱者，也不会为了一个人的不适应而转变，每个人都应积极主动的是自己去适应他，渐渐的我们就可以自信和沉着的面对问题了。

同时对自己的工作要有责任感，自觉把岗位职责、分内之事牢记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪。责任心就是要一心扑在工作上，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为。

2．学会处理人际关系

实习期间，相当于踏进了社会，不单单学习了许多与专业相关的实践阅历，同时自己也渐渐了解到了职场的一些人际关系方面的学问，这些东西在学校里、在书本里往往都是学不到的，显得特别宝贵。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和共性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。在交际中，既然我们不能转变一些东西，那我们就学着适应它。假如还不行，那就转变一下适应它的方法。

在学校，只有学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量。长辈常说，大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，但我得去面对我从未面对过的一切。

3．做好自身的定位

其实许多时候我都认为自己是一个很开朗、很简单融入新环境的人。但是在实习初期我发觉这方面自己有许多需要提高的地方，许多时候会不好意思说话，不好意思问问题。所以我应当主动去提高尽快融入新环境的这种力量。有时候我也会很自暴自弃，觉得自己就是这样了，以后也都不会为人处世之道。妈妈跟我说，为人处世不是天生就会的。需要后天不断地熬炼。假如想要提高，就要多与社会接触，主动的去与别人说话。

有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而得意，觉得办公室里许多姐们都是二本或者专科毕业，没有我的学历高，的确会有洋洋得意的感觉。但是实习时间渐渐变长，跟许多人接触过后我才发觉，其实学历并不能证明一个人的力量，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够飞得更高。我一个个初出校门的大学生，其实对于银行内部根本不了解，连门口的保安都可以给我讲出很多不懂的东西。我们唯有做的不过努力吸取这个社会给我们的学问，不断地提高、充实自己。

四、总结

特别感谢学校给出我们这次实习的时机，这次实习对我有特别重要的意义，之间有过坎坷，有过成就感。这些经受会成为我人生经受中最重要的一次阅历。

以上几点心得其实完全不能总结出我这一个月学习到东西，无论是学问上，更或是在生活上。我熟悉许多帮忙我的人，或许以后不肯定会在遇到，但是我会牢记他们带给我最初的震撼，最击中我心灵的话语与教育。感谢这次实习，让我初步接触到了职场人们的社会，更认清了自己存在的位置。我会记住这次实习走过的每一条路，熟悉的每一个人，由于这是我最初工作过得记忆。

人力资源的实习报告篇3

一、实习目的

1、通过实习，让学生接触社会，熟悉社会，初步了解人力资源治理工作的实际，把所学的学问综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培育其独立从事人力资源治理工作的根本力量，为今后就业和从事人力资源治理工作奠定根底。

2、通过实习，使学生加深国家对人力资源治理方面方针政策的理解，进一步坚决从事人力资源治理工作的信念、增加工作使命感和责任感，提高综合素养。

3、通过实习，检查治理学院人力资源治理专业的教育教学工作，了解办学状况，找出差距和缺乏，吸取阅历和教训，改良今后的工作来不断提高教育教学质量。

二、实习意义

专业毕业实习是人力资源治理专业教学工作的重要组成局部，是全面实施素养教育、提高学生综合素养的重要途径，对学生熟悉社会、适应社会、了解人力资源治理工作的实际、培育分析和解决实际问题的力量有重要作用。

三、实习时间

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

四、实习单位

s服饰(**)有限公司人力资源部(以下简称s公司)

五、实习内容

(一)日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最根底的人事治理，这也是在s公司实习期间每天必做的工作。依据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1.入职

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的供应复印，同时向入职者供应试用版的《新员工入职指引》并简洁介绍操作流程。

(3)供应《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否标准、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签