对于微信营销使用解析总结计划调查报告计划

关于微信营销的使用解析的检查报告

一、序言

（一）研究背景

随着科技的发展和搬动互联网的普及，专业的媒体人和网络运营商不再是网络媒体的唯一发声

者，一般用户也成为了互联网内容的制造者，而微信、qq等社交工具就成了他们发声的主要路子。主流社交工具的用户集体规模巨大，形成了不能预计的潜藏商机，看见了这种潜藏商机的

个人、组织或企业纷纷加入基于SNS的网络营销队列。而微信又以其中国目前社交工具霸主的地位，成为了SNS网络营销的主战场，并迅速惹起了微信营销的热潮。

（二）研究内容

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是陪同着微信的火热而流行的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家经过供给用户需要的信息，实行自己的产品，进而实现点对点的营销。微信营销拥有众多优势，那么商家应该怎样利用微信营销呢？商家推送应该推送怎样的信息达到营销的目的呢？而用户在接受商家的信息时采用了怎样的行为呢？这是进行此次检查的主要研究内容。

1、问卷设计：整份问卷一共18道题，四种题型：单项选择题、多项选择题、联动题和量表题，其中单项选择题10道，多项选择题6道，联动题和量表题各1道。问卷大体可分为四个部分，第一个部分收集被检查者的基本信息，第二部分咨询受检查者的微信使用情况，第三个部分检查用户关于微信

公众号推送信息的反响和行为，第四部分主要咨询关于微信公众号和微信营销手段的看法。

2．研究对象和方法

（1）研究对象：主要为在校大学生

（2）问卷发放和回收过程：11.19在腾讯问卷上完成了《微信营销的使用解析检查问卷》，并

经过微信、qq和微博等平台发放问卷，邀请和吸引公众来完成问卷。于11.21完成了问卷的回

完工作。

（3）研究方法：网络问卷检查

二、关于微信营销的使用解析的归纳

（一）微信弘大的用户群：接受检查的人中，97.7%的人都会使用微信，可见微信在中国的覆盖面之广，这些弘大的用户群就是微信公众号运营者所需要挖掘的巨大潜力。

（二）微信用户的注意力：有总合70.4%的用户使用微信是为了除社交、更新动向以外的目

的，包括关注商家信息、最新资讯等，这就给了微信运营者一个很大机遇：用户主动追求企业及其产品或内容的信息。但是大多数用户关于所关注的公众号推送的信息又其实不是仔仔细细逐条观看，而是采用有兴趣的部分阅读，所以运营者诚然拥有必然的地位优势，但需要掌握好用户的需求和内容的质量，比方说，依照检查结果显示，用户最想经过微信公众号获取的就是最新有效的资讯。

（三）微信购买行为：绝大多数用户不会选择经过微信购买产品，这与用户使用微信的目的

和花销习惯，以及企业的战术策略相关。用户使用微信主若是想获取资讯，而非产品；用户更习惯于在专业的第三方购物平台网购；企业将网上销售的力度主要发力在网上商城和第三方购物平台上。

（四）微信公众号存在的问题：供给无价值的骚扰、供给无价值的信息是用户主要抱怨的

方面，运营者需要控制信息推送频率和把控推送质量。微信运营者在获取用户后还需要保护和用户之间的关系。（五）微信营销的利害势：微信营销的优势最受用户认可的是微信公众号供给很方便快捷

的入口，其他的优势如弘大的现适用户数量、低成本、营销方式多样化等优势也为用户宽泛认可；微信营销所存在的劣势也是相当明显，检查表中所列出的每一条的选择率都过半，包括：微信商品／促销信息转发碰到排斥、无法保证用户的隐私安全、不显示用户可否在线，无法有效地实时沟通、过多的商品促销信息碰到用户厌烦，这是运营者需要高度警惕的部分。

三、关于微信营销的使用解析的检查结果及其解析

题目检查结果数据（单位：%）结果解析您的年龄[单项选择题]20岁及以下：63.6接受检查的人群以20岁以21-25岁25下的年轻人为主26-30岁2.331-40岁：4.540岁以上：4.5您的性别[单项选择题]男11.4受检查者主要为女性女88.6您可否使用微信的呢？[单经常使用38.6有时使用的人数最多，其次选题]使用11.4是经常使用，因为受访者主有时使用47.7要为年轻的学生集体，社交不使用2.3圈主要为qq，但仍旧会使用微信进行社交沟通您的微信在线频率更凑近24小时在线15.9过半的受检查者为有需要时于？[单项选择题]每天上线且高出6小时15.9才在线，但每天上线低于6每天上线但低于6小时2.3小时和几乎不在线的人数最需要时才使用，有时上线少，一共6.8%，可见大多数61.4人的微信在线时间是比较长几乎不在线4.5的您使用微信的目的是什么？社会社交（聊天/加好友等）社会社交是用户使用微信的[多项选择题]77.3主要目的，这是微信作为社更新状态（记录生活/分享心交软件的必然结果；同时注情）18.2意到，也有快要三分之一的关注商家（使用商家的优惠/用户使用微信来认识咨询以关注商家的动向等）13.6及13.6%的用户使用微信关认识资讯27.3注商家动向，这是内容创业其他29.5者和商家进行商机挖掘的主要部分您所关注的微信集体主要亲朋好友90.9除了据有数据最大头的亲朋是？[多项选择题]名人、明星4.5好友，过半的人也对咨询订企事业的官方微信25阅号投以很大的关注，其次资讯订阅号54.5是企事业的官方微信，可见陌生人但感兴趣的人0做微信营销必定提升公众推其他11.4送信息的质量看到微信号发来的宣传时，仔细阅读，会考虑花销2.361.4%的受检查者选择了根您的反响比较凑近于哪一任意看看，有兴趣再说61.4据信息可否吻合自己兴趣决项？[单项选择题]赶忙扫过，只见到标题11.4定可否点击推送的信息，表障蔽信息，需要才查察25明公众号推送的信息要瞄准用户的需求点，满足用户兴趣，只有在用户点击的前提之下才能够进行微信营销的后续步骤，这也要求微信公众号要在信息的导言、标题和首段内容上做足文章微信公众号推送的信息你会会把每一次更新的信息看完近多数的受检查者只看很少仔细看吗？[单项选择题]0的推送信息，而紧随以后的会看大多数信息22.7是近三分之一的人几乎不看只看很少的信息47.7微信推送的信息，所以微信几乎不看27.3公众号运营者应注意信息推从没有看过2.3送的频率和吸引力您感觉微信号的宣传力度如力度大11.477.3%的用户认为微信公众何？[单项选择题]力度一般77.3号的推送力度一般，微信营力度很小11.4销应该注意掌握好微信消息、产品信息的力度，过大的推送力度会使用户产生厌烦情绪，过小则使达不到广告收效您关注一个微信号最想获取长远的优惠25依照检查结果显示，用户最的是？[多项选择题]即时的优惠29.5想经过微信公众号获取的是最新的活动38.6有效的资讯，其次是最新的有效的资讯70.5活动，所以微信营销应该在其他15.9新活动的实行和资讯的有效性上下足功夫您可否会把好的微信号分享会52.3过半的人会将好的微信公众给亲朋好友？[单项选择题]不会18.2号分享给亲朋好友，这说明不确定29.5微信营销自己拥有很好的口碑流传属性，应该被微信公众号运营者好好利用您会因为微信上的促销信息会13.6大多数人不会因为微信上的而花销吗？[单项选择题]不会45.5促销信息而产生花销行为，不确定40.9而也有40.9%的认为不确定，微信营销应注意保留愿意为促销信息而付费的用户，也应该采用措施激励和吸引这部分潜藏用户花销你购买过微信公众号供给的买过18.281.8的用户从未经过微信公产品吗？若是买过你是因为+正好需要这个商品众号的渠道购买过商品，这什么原因买的呢？[联动题]+商品打折与微信营销自己的性质有一可否买过买的原因是什么+微信号对商品的宣传定的关系，微信营销主要进+购买很方便行的是内容营销，主要实现没买过81.8的网络营销目的是品牌推广、销售促进、顾客服务、顾客关系，微信诚然供给给了企业经过微信进行用户购买、支付等一系列平台支持，但是企业的主要网上销售渠道还是布局在官网网上商城和专业的第三方购物平台，而用户的网上购物习惯也是很重要的一个原因你感觉现在的微信公众号存服务质量差29.5过多数的人认为现在微信公在哪些问题？给下面几点排造成骚扰45.5众号存在的主要问题是供给个序[多项选择题]宣传有误34.1无价值的信息，说明用户对信息时效性弱27.3于微信推送信息所含价值的流量耗费31.8重视程度；其次分别是微信供给无价值的信息52.3信息对用户造成了骚扰、宣其他29.5传有无等你感觉微信营销这种新式的好9.1大多数人认为微信营销这种网络营销方式好吗？一般77.3新式的网络营销方式一般，不好13.6说明目前大多数运用微信进行营销的运营者关于微信营销的使用还存在很大的提升空间你感觉微信营销的优势是什经过二维码扫描就可以获取微信营销的优势排名前三的么？给一下几点排序[多项选择关注，提升了用户关注的机分别是扫码即可关注、成本题]会65.9低、现适用户数量多，其他便于进行口碑营销38.6优势的选择占比互相之间相现适用户数量多43.2差不大，大体为30%，说明营销成本低52.3用户关于微信营销所拥有的营销定位精准22.7优势持宽泛认可的态度。营销方式多元化38.6营销方式人性化20.5信息到达率高34.1你感觉微信营销的劣势是什微信商品／促销信息转发受微信营销存在的劣势排名榜么？赐予下几点排个序[多到排斥56.8首的是过多的商品信息碰到选题]无法保证用户的隐私安全用户厌烦，紧随以后的是无61.4法保证用户隐私，这要求微不显示用户可否在线，无法信运营者需要控制信息的推有效地实时沟通52.3送频率，同时需要向用户保过多的商品促销信息碰到用证不泄露用户信息，获取用户厌烦65.9户关于企业、组织或个人的相信您关于现在的微信公众号满特别不满意063.35的用户感觉对微信公意吗？[量表题]1特别满意不满意9.1众号的满意度一般，说明微-5特别不满意一般63.6信营销还存在很大的提升空满意20.5间，利用好微信营销的优势，特别满意6.8提升用户的满意度部分重要图表;1.看到微信号发来的宣传时，您的反响比较凑近于哪一项？[单项选择题]2、.您关注一个微信号最想获取的是？[多项选择题]3、你购买过微信公众号供给的产品吗？[联动题]4、你感觉现在的微信公众号存在哪些问题？[多项选择题]5、你感觉微信营销这种新式的网络营销方式好吗？[单项选择题]6、你感觉微信营销的优势是什么？给一下几点排序[多项选择题]7、你感觉微信营销的劣势是什么？给一下几点排个序[多项选择题]8、您关于现在的微信公众号满意吗？[量表题]四、相关成因及措施：

（一）检查问卷最后检查结果所表现的一个最突出的问题就是微信公众号推送信息的内容、质

量和频率，检查结果显示用户自己是不厌烦设置自己是需要这些资讯的，但是当公众号所推送的信息不是用户所需要的、内容精雕细琢、推送过于频频，这样的信息就会碰到用户的厌烦。所以公众号运营者需要更好地把控好信息的内容、质量、频率，详尽的措施能够是依照用户反

馈、市场最新动向等掌握用户需求；邀请专业的文字工作者进行文章撰写；经过测试+反响的方式控制推送频率。

（二）微信公众号不是用户购买行为的主要发生地，大多用户不会选择经过微信公账号购买产品，为了实现变现，运营者能够引导用户到企业、组织或个人的网上商城、第三方购物平台等主要销售渠道进行花销购买，详尽的措施除了文字信息的引导，也能够经过开通产品已适用户

的开放的沟通平台，向潜藏花销者显现购买收效，进而引导花销；还可以够供给站内链接，供给快捷的购买页面跳转；宣布产品的最新活动和信息，用优惠信息引导花销。

（三）用户关于微信公众号的议论宽泛不是特别高，在检查结果中也显示，微信公众号还存在

很多的为大多用户做无法接受的弊端，而微信营销自己是拥有很多其他网络营销方式所不能够比

拟的优势的，如天然的口碑营销效应、优异的受众基础等等，所以微信公众号还有很大的自我提升的空间，详尽的措施能够是，经防备用户所担忧的微信公众号造成骚扰、形成个人信息泄

露隐患等问题，提升用户关于公众号的相信程度，进而改进现有措施，完满微信营销所能够表现的网络营销的基本职能。

附件：

关于微信营销的使用解析的检查问卷

微信在我们的生活中扮演了一个越来越重要的角色，微信已经深入到了我们生活的方方面面，我们使用微信购物、使用微信付款，微信不是全能的但没有微信是千万不能够的，微信终究给你的生活带来了怎样的影响呢？让我们一起来填填这份小小的问卷吧^_^

您的年龄[单项选择题]

岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-40岁

岁以上

您的性别[单项选择题]

男

女

您可否使用微信的呢？[单项选择题]经常使用

使用

有时使用

不使用

您的微信在线频率更凑近于？[单项选择题]

小时在线

每天上线且高出6小时

每天上线但低于6小时

需要时才使用，有时上线

几乎不在线

您使用微信的目的是什么？[多项选择题]

社会社交（聊天/加好友等）

更新状态（记录生活/分享心情）

关注商家（使用商家的优惠/关注商家的动向等）

认识资讯其他

您所关注的微信集体主若是？[多项选择题]

亲朋好友

名人、明星

企事业的官方微信

资讯订阅号

陌生人但感兴趣的人

其他

看到微信号发来的宣传时，您的反响比较凑近于哪一项？

仔细阅读，会考虑花销

任意看看，有兴趣再说

赶忙扫过，只见到标题

障蔽信息，需要才查察

[单项选择题]

微信公众号推送的信息你会仔细看吗？[单项选择题]

会把每