急诊科工作总结范文精选

第页共页急诊科工作总结范文精选急诊科工作总结范文(篇1)到了年终，一年的工作也快过去了，作为急诊科的护士，这一年来的工作在繁忙中度过，日常工作中，我们迅速的配合医生解决急诊的问题，尽量让病人得到最快的救治，就这一年来的护士工作，做一下总结。一、在工作方面急诊科的工作是非常繁忙，而且值班的时间也是不那么固定的，可能不像其他科室的护士，还有时间可以略微休息下，我们医院大，而且急诊的病人也是比拟多的，特别是遇到一些情况发生的时候，更是有大量的病人涌入急诊的科室，刚开场工作的时候，我也是有些措手不及的，但经过这一年来的工作经历积累，我也是能积极的去面对，冷静的处理事情，不会像之前那样茫然无措，或者做事情没有什么条理，急诊科的护士也是需要我们冷静下来去处理事情的，毕竟来急诊的，都是病情当时比拟危急的，也是需要我们快速的给病人去处理好，而不能让病人还等待。二、在学习方面除了工作之外，我也是积极的去提升自己各方面，工作之余也是会看一些相关的护理知识书籍，让自己掌握更多，理解更多，当然也是在急诊的过程中，会学到很多，很多情况是我第一次遇见，甚至之前都没想过会有这种情况的病人，但是医生还是淡然的去处理，而我在旁边辅助，也是可以很好的理解这些情况，假如再一次出现，我也是能更好的处理，而不是像第一次那样，全需要医生来指示我做，也是能更好的去配合医生为病人效劳。在工作的时候，我也是会有什么问题及时的问同事或者医生，让自己掌握更多，不明白的地方也是积极的去请教，我知道在急诊科，经历的积累是非常必要的，这样在面对各种问题的时候，也是能更加镇定的去处理。当然这一年的工作，我也是发现了我有一些缺乏的地方，需要我在日常里去改良，我的工作经历也是不那么的足，所以更是要加强自身的一个学习，让自己更加优秀，能更好的去做好我们急诊科的一个工作，在面对病人的时候，和医生的配合能更加的快速和有效。护士的工作虽然辛苦，但是每次看到来急诊的病人解决了问题，我还是感到特别的快乐，这是一件非常有成就感，而且是值得自豪的工作，所以我也是会在今后的工作中更加努力，更加积极去做好我的护士工作。急诊科工作总结范文(篇2)20x年即将完毕，新的一年即将到来。过去的一年，在院领导的关心支持和科主任、护士长的领导以及全体医护人员的努力下，急诊科工作获得了长足的开展，现总结如下。一、重视急诊科建立，屡次抽调高年资、高职称医生充实急诊科的力量。科主任对医疗质量、医疗平安高度重视，擅长协调，勇于承当。在这一年中，急诊科未发生一起医疗纠纷及医疗过失。二、重视业务学习，不仅屡次组织科室人员的技能培训，使每个人都能纯熟掌握各项急救操作，而且从未放松“三基”的学习，在医院组织的“三基”考试中获得了优秀的成绩。三、120急救中心的正式挂牌，对急诊科的开展起了极大地推动作用。院前急救、急诊室、ICU三者组成了有机的整体，急救体系即EMSS初步建立了起来。与有关方面的合作，创伤病人来得到了拓展，随着病员的增多，急诊科的救治力量有了明显的进步。四、业务量及收入有了大幅度的进步。医院仍处在创业阶段，急诊科亦有待进一步改良和完善。急诊科是医疗护理风险最高的科室之一，我们只有不断加强内部质量控制，才能杜绝医疗隐患。急诊科是临床各科室的前沿，急诊科的工作需要各部门的协调、配合和支持。在严格执行各项规章制度前提下，要实在加强各科室之间的联络和沟通，形成默契。我们要时刻把病人放在首位，让病人体会到迅捷、平安、有效地医疗效劳，对有意见的病人和家属，做好沟通及解释工作，努力化解矛盾，防止争执。新的一年，我们将再接再励，进一步深化“以病人为中心，进步医疗效劳质量”，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰辛奋斗，狠抓落实，将急诊工作再上一个新的台阶。急诊科工作总结范文(篇3)来急诊工作一年多学到了很多知识，急诊科作为医院重要的科室之一。每天的就诊病号有很多，包括很多重大抢救事故的，也有一些就诊的病员，急诊病人往往有着诊断不明，病情不请，变化迅速。假如处理不当就不引起一些不必要的纠纷，医患关系很紧张，病人及家属很容易差生急躁，恐惧的情绪。我们要很好很耐心的给病人解答们在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。把被动变主动把在急诊科，每日面临病情危重、急、且病情复杂的就诊患者，急诊工作会出现紧张而繁乱的情况，此时护士又是首先与患者及其家属的接触者，而自身心理素质的稳定将直接影响就诊者，进而影响着医院抢救成功率，就要求我们必须头脑清醒、有条不紊，擅长从复杂的状态中处理各种问题，作出最正确急救和护理方案，采取有效抢救措施，即在医生未到达之前应积极主动地施行一些初步抢救措施，如建立静脉通道、心肺复苏、吸痰、吸氧、洗胃、伤口加压包扎，骨折患肢石膏夹板的固定，术前准备心电监护，以最快的速度娴熟的技术做好进一步的准备。严密观察生命体征变化，及时准确地做好特护记录。设法快速通知医生，在医生未到达之前护士应积极主动地做好上述工作，防止了抢救工作中的混乱场面，为危重患者赢得抢救间。作为护理人员，不仅要有扎实的“三基”根底，还要不断学习，自我充电。在为病人输液时要做到静脉穿刺一针见血，尽量为病人减轻痛苦。想病人之所想，急病人之所急，把病人当作自己的亲人。积极参加医院及科里组织的业务学习，并认真做好笔记，不断进步自己的理论程度。当然工作中我仍有许多缺乏，纯熟掌握了本专业的理论知识和操作技能，工作能独立、纯熟地完成。想做好一名急诊科的护士需要扎实理论根底、丰富的抢救经历。能纯熟地配合医生完成对危重病人的抢救工作。急诊科工作总结范文(篇4)在院领导、护理部及科主任的正确领导下，全科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，肩负着全市120出诊、院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗效劳，较圆满完成全年的护理工作方案。现将一年来的工作总结汇报如下：一、全年完成工作量1、工作量：120出车3253余次，各种输液、注射共计3500余人次，输血67人次，洗胃94人，留置导尿21人，灌肠10人，重危抢救118次，应急演练、保健34次。2、工作达标情况：急救物品完好率达100%，消毒灭菌合格率100%，效劳态度满意度100%，护理技术操作考核合格率100%，护理文件书写合格率100%。二、依法执业，保障护理质量和平安1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻《中华人民共和国护士管理方法》，明确护士的权利、义务和执业规那么、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。2、加强科室护理人员法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度、平安知识及院感相关知识培训。3、加强新入科护士培训，使其掌握科室法律法规、规章制度、护理工作、操作技能，尽快充填到科室护理主力队伍中。三、优质效劳，进步护理人员素养1、由于急诊科护理人员较年轻化、男性化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的培训方案，要求人人掌握急诊的流程，院前急救，120指挥调度流程，掌握急诊科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训获得了很好的效果。2、科学排班，以老带新，班次设有小组长，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术才能强弱搭配，沟通才能强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体才能优异。3、根据护理部制定的护理效劳细那么，组织全体护理人员认真学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为标准，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核、绩效参评。四、加强根底护理培训，进步急救才能1、急诊科制定网络〔QQ群、微信群〕学习制度和方案，坚持随时更新护理业务学习内容、护理操作技能、流程及急诊科最新技术及进展，进而进步全体护理人员急救才能。2、坚持工作中提问制度，加强护理人员的业务知识学习兴趣，扎实理论根底，做到有效落实。3、完成临床轮转、实习护生的带教工作。五、加强急诊护理质量管理1、医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律根据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写标准，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。2、标准了各种特殊操作告知书，结合急诊室特点制定了TAT注射皮试登记本、缝合操作告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书，以上操作必须经过患者家属同意并签字后，护士才可以执行操作。3、120急救设备管理。保证出车时间，服从“120”指挥中心指令，做到令行制止，接到调度指令后5分钟内出诊。将救护车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量、定期检查维护。加强车内物品管理，120出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好，电量充足，氧气充足。护士每个班次严格交接，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人纯熟操作，对车内急救药品的使用方法及剂量严格遵循医嘱。这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因此影响抢救工作，从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。4、严格按照规章制度，操作流程与标准工作，纯熟掌握现场各项急救护理技术，纯熟掌握仪器设备的使用方法，急救中严防事故过失的发生。5、保证绿色通道畅通，全科护理人员掌握应急预案，合理有序的组织抢救工作的顺利开展。六、圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫惹事件的紧急救护任务七、加强医院内感染管理1、严格执行医院的消毒隔离制度。2、标准一次性用品的使用，合理处理医疗垃圾，并做好记录。八、定期与不定期配合护理部质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证护理质量持续改良九、存在缺乏1、我科多为年轻人，技术职称与学历有待进步。业务技能培训等方面有待加强。2、护士长管理经历缺乏，对各项院内制度、护理制度执行力仍欠缺，做好医院的窗口效劳工作仍有一定困难。下一年，汲取经历，齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。3、护理人员自身素质、自我管理才能欠缺，没有较好形成强大团队战斗力。急诊科工作总结范文(篇5)光阴荏苒，岁月如梭，转眼之间，到了20xx年的年终岁尾，回忆20xx年急诊科的工作，我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下，获得了一定成绩。20xx年我科在院领导的指导下，积极响应卫生部提出的“优质护理效劳示范工程”，在活动期间，全体医护人员牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，夯实根底护理，扎实推进优质护理效劳工作，朝着：“三好一满意”的目的不断前进，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗效劳，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进展。一、科室的根本概况：全科护士人员16人：在职：4人；招聘：12人；本科学历5人；大专学历10人；主管护师4人、护师职称6人、护士6人、临时清洁工1人。共有床位14张，其中4张抢救床、4张监护病床。20xx年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量3600人次，累计收住院660人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，进步了全科医务人员的工作积极性，而且顺利完成全年的护理工作方案。二、思想政治教育，营造团结和谐气氛在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，结实树立“以病人为中心”的效劳理念，不断进步思想道德教育修养，力争文明行医，优质效劳，做到小事讲风格，大事讲原那么。积极参加院里组织的政治理论学习，为贫困学生捐款。三、护理人员效劳意识，提供优质效劳1、加强护理人员效劳意识随着优质效劳的顺利开展，我们从内心真正认识到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深化到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深化病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。在病人多、护士少的情况下，大家仍然加强了晨晚间护理，进步了效劳质量，病人满意度大大进步。2、强化效劳理念全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，进步了抢救成功率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间，全年实现0投诉，综合满意度达100%。3、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善病房环境，增加患者的宣教内容。不断优化就诊流程，及时进展分诊，对急危重患者采取使用急诊优先效劳先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及安康宣教等工作来进步效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和饮食、及时理解其情况、帮助联络家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进展讨论整改，不断进步效劳形象；不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度，在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，进步医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作标准，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内穿插感染，保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生工程工作。20xx年护理工作方面虽然获得了一定的成绩，但也存在缺乏之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中，个别人员语气较冷淡、僵硬容易引起患者的不满情绪等。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习12次，病历讨论12次，操作培训12项，护理不良事件学习12次，护理查房12次，工休座谈会12次、开展院感知识学习12次。2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步进步。3.根据医院的工作安排，选派5名护理人员到上级医院进修学习，进步了护理程度，进一步带动了全科的护理工作。承受护理部安排的各地卫生院校实习生8名，安排专人指导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试。4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训；对护理人员进展综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核直接挂钩。5.以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术，如呼吸机的使用、心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步进步了急救队员的.急诊急救才能，严格医疗护理文书书写标准，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作，做到防医疗过失、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻木大意思想。在急救工作中，始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用状态，在院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了居民的生命平安。小结如下：1、急诊科年轻护士较多应急急救经历缺乏，急救技能有待进步，还需要加强专科培训、进修学习，以进步整体抢救程度。2、急诊急救工作中缺乏灵敏性，今后需加强沟通交流技巧的培训。3.要纯熟掌握急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，防止手忙脚乱。4.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意用药平安。5.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好急会诊工作，保障医疗护理平安。。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的剧烈竞争，我们将不断努力，进步护理人员综合素养，培养专业护士，进步效劳质量，更好的为患者提供满意的效劳。急诊科工作总结范文(篇6)人人都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与光阴竞走，与死神搏斗，病人的病情对照重、繁杂，变更对照迅速。刚被分到急诊抢救室的时候，本身许多时候的状态是站在那里，像个木头，我的先生们也是第一次打仗男同事，这种状态也是很微妙的，但通过先生们的耐心、细心的教育，本身客气的学习，我很快的控制了一些常见病的急救技能。记得刚入科不久的一个中午，我们抢救室值班的大夫是位身材对照苗条的女性，120送来一位身宽体胖的患者，送来的时候已经呼吸心跳竣事，需急速进展抢救，可摆在面前最艰辛的问题不是抢救而是怎样将这位患者搬到床上，这时，我们男同事的优势是显而易见的。可在进展胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前，女大夫的按压对这么一位身宽体胖的患者来苏府适俏扌У摹Ｐ赝庑脑喟囱沟那谰燃寄芪乙仓皇且郧霸谑樯瞎酃，根本就没有拭魅战的经历。此时也不容我再去想的太多，一边想着书上的步骤要领，一边进展抢救，凭着那份自信，这位患者通过我们集体的尽力，抢救最终得到成功。在洗手的时候，先生们说：“本日幸好有我们的小刘在，不然本日我们确定救不了他，而且我们小刘的动作也很标准”。对付一位男同事来说，认为这是对我从事的事业最好确实定，也让我对本身有了更多的自信。我想对在坐的男同仁们说声，我们在工作中不仅要控制扎实的理论知识，而且还要有那份将事护理事业做的更好的自信！在工作中，我获得了先生们确实定，对付患者及其眷属来说，能获得他们确实定，也不是说说就能做的到的：在刚工作的许多时候，病人及其眷属观我的眼神，一个字：怪，三个字：怪怪的，似乎观到的是个“魔鬼”，哈哈！不过这些感到都在我的工作中天天变更着：有一次120送来一位男士，补液已经配好，当我要给这位患者进展静脉穿刺的时候，这为男士观了观我的胸卡说：“啊！男护士呀，呜莱塞！呜莱塞！照样让你先生来吧，我从来没有见过男护士，男的不如女的细心……瑞金医院有男护士了……”。面队这样的患者我不能霉畚都是选择默默的分开，我要找回那份自信。通过我的说服，最终同意我为他静脉穿刺。当我细心为他排好气，消好毒，并刀刀见血穿刺成功，正要贴贴膜时，他说：“啊！已经打好了，不错么，一点也不痛，比小姑娘的技巧还好，也很细心……”。最后，我也回敬此君一句：“观到了，这便是我们瑞金医院！瑞金医院的男护士！”。此君不由的伸出了大拇指！l刚轮转到补液室的时候，我正筹备要为一位中年女性患者静脉穿刺补液的时，这位患者说：“照样让你的师父来吧，男的不可……”。我和先生也没有将她说服。过了也许四天，我给一位患者静脉穿刺停顿后，突然有位中年女性患者拉着我的胳膊说：“小弟，还记得我么，前几天，我没有让你给我打针，欠好意思噢，我这几天察观，你打针打的不错，我歉你一针，本日是我最后一次打吊针了。”偶而在路上见到一些给我打招呼的人“你不是瑞金医院的男护士么？还记得我么？上次是你给我爸褥疮换的药，你是换药中最仔细的一位。”“上次我妈生病的时候是你帮我妈打吊针的，其别人都没有打进去，多亏了你呀。”听到这些的时候我感到到的不仅仅是一个赞许，更是一个煽动，男护士是护理事业的新生力量，或许我们的一小步就能给护理事业带来一大步的超过。正如朱唯一先生说的.那样：作为一名护士必需要具有细心、耐心、爱心、客气胆大心细的按照医疗护理老例做好本身本职的工作，就确定可以或许做一名合格的护士，可以或许实现本身的职业抱负。客岁的这个时候，我照样一名新职工，如今新人换旧人了。客岁我们三个还像是汪洋中的一叶孤舟，而如今，我观到的是许多多少和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经观到一篇文章说：“有一智者曾问他的门生：一滴水如何才能不干涸？门生摇头，智者说：要融入大海”。是呀，一个人的力量是有限的，走不远，飞不高，好比一条小渠，假如不汇入江河，永远也不能汹涌澎湃。因此，我们男同志们要连合在一起，施展我们集体作用，为我们的瑞金医院添砖加瓦，奉献我门菲薄的力量。“往事已矣，来者可追”，新的一年里，我等候着与人人一路同行，分享最多的喜悦，分担最少的痛苦。最后，愿你们工作顺利！急诊科工作总结范文(篇7)1、本月积极开展技术大练兵，加强科室人员根本急救技术，进步应急才能建立。20xx年12月13日，京港澳高速马头段突发重大交通事故，接市“120”紧急救援指挥中心报警，在一分钟内完成出车，冒着能见度缺乏10余米的大雾，20分钟内到达现场，并快速向科内反映现场情况，在极短时间内完成二线班出车任务，科内启动应急预案，积极组织相关科室到急诊科准备重大成批伤员的抢救工作，缩短了救援时间。本次抢救工作有上午9点40开场，14点20完毕，共出车4次，接回患者6人，危重病人2人，大抢救2人。通过本次抢救工作，经大家总结，进一步找差距，使急救流程得到进一步完善。另外我们的本次急救得到邯郸市电视台的报道，进步了我院知名度，使我院在社会效益和经济效益双丰收。2、积极组织学习邯郸市紧急救援指挥中心下达的“关于做好院前急救及医疗平安工作的通知”，按照“20xx年急救站考核标准”，积极准备，并报主管院长，积极协调相关科室，做好检查准备工作。3、双节将至年终降临，下一步工作方案：1〕、认真落实各项规章制度，坚守值班工作岗位，听从指挥中心调度，确保急救“绿色通道”通常。2〕、做好预防突发应急事件各项准备工作。3〕、进展一次全面平安专项检查，严防医疗医疗平安事故发生。急诊科工作总结范文(篇8)急诊科在各位院领导的正确领导及详细指导下，本着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，进一步深化“以病人为中心”，进步效劳质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，在全院科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、医疗平安、业务技能、效劳质量及总体效益等方面，均获得了一定成绩，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，树立高度的责任心和事业心，结合科室特色的工作性质，围绕医院中心工作。现将详细工作总结如下。一、紧跟医院建立三甲医院的步伐，加强科室管理。今年是我院建立的关键年随着我院急诊医技楼的投入使用，急诊科由原来的缺乏500平方米，开展到1500平方米，分区施行齐全的新急诊科，做为我院的窗口科室，紧跟开展形势，持续改良医疗质量、平安和管理，加强急诊队伍建立和稳定。科室高度重视科室管理，按照医院管理制度和科室的实际情况，制订了各种规章制度、核心医疗原那么、各种工作流程、抢救流程，完善了各种医患沟通并均已建档立册。认真学习医疗各种急救流程，逐步建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与各临床科室联络，下到临床各科学习，把院内会诊作为科室常规诊治之一，并认真听取各科室反应意见，发现问题及时分析^p讨论、进展整改。进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“胸痛、脑卒中绿色通道”的畅通，全面进步应急救治才能。医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及效劳程度的详细表达，急诊科的任何一个环节的改良都可以优化整个医院的运作，使患者的后续治疗得到保障的重要环节。二、加强内涵建立，改善效劳态度，进步效劳质量。我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，本着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，把病人的满意作为医疗效劳原那么，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目的，急病人所急，想病人所想，不断强化效劳意识，开展“亲情化、人性化、人文关心”效劳，做到因病施治，合理检查、合理用药。全科不断学习完善医患沟通技巧，同时建立我院首个“临终关心病房”给患者及家属创造出舒心、舒适、和谐、的就医环境，目前临终关心的总人数已有10余例，经过对患者及家属的沟通宣教，病人及家属对急诊科满意度极大的进步。三、合理布局、加强业务技术培训，进步急诊科整体救治才能。急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的效劳态度是远远不够的，急诊科合理布局是实现快速救治的前提，在此根底上根据急诊科实际工作情况，将布局优化，优化出以抢救室为中心的急诊手术室、急诊处置室、洗胃室，普通诊室、急诊观察室，临终观察室、胸痛诊室、脑卒中诊室，在抢救室专门设置了复苏单元，并设有急诊药房急诊挂号，并根据病人的病情轻重危的情况进展分诊，极大的缩短救治救诊半径和就诊时间。并增添快速及时检查设