《管理学》考试题库(有答案)

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！（一）单项选择1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少高层控制中层基层A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（D）A.计划、控制、组织、领导。C.计划、组织、控制、领导。B.计划、领导、组织、控制。D.计划、组织、领导、控制。域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（B）A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（B）A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.都不属于一序号所对应的分析结论最合理？（D）供方的讨买方的对手机业务价还价能讨价还竞争地位的力分析结论有所增巩固并略有减弱②③快速增加明显增加变化不大有明显下降略有下降较多威胁很快速减弱明显增大威胁不大强明显增强竞争十分激烈④存在减弱快速提升A.①。B.②。C.③。D.④。一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（B）A.组织措施。B.计划措施。C.销售措施。D.控制措施。幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?（C）A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。8.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？（B）A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。AA、供应商C、技术10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（A）开创的。B、经济条件D、全球压力和竞争A、泰罗B、韦伯C、亚当.斯密D、法约尔）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。A、玛丽.福莱特C、亚当.斯密B、韦伯D、法约尔12、霍桑研究对（B）这种管理理念产生了巨大的影响。A、高层管理责任的重要性C、管理中科学原则的重要性B、组织中个人行为的作用D、组织可以通过多种方式运用等级原则13、组织的最佳定义是（BA、商业联盟B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排C、注重资源分配的商业机构D、在国家证券交易所上市的公司）技能对高级管理层次最重要。A、技术C、融资15、技术技能对（C）最重要。B、人际D、概念A、中层管理者C、基层管理者B、执行者D、高层管理者（AA、高层管理者C、基层管理者B、中层管理者D、非管理者D）通常被描述为“做正确的事”B、领导D、效果A、管理C、效率18、计划包括（DA、指导和激励他人B、实施监控以确保完成任务C、决定某事需要由谁来做D、确定目标，制定策略19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（B）职能。B、组织D、控制A、计划C、领导20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（DA、计划C、领导B、组织D、控制21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（C）这种管理职能。A、计划C、领导B、组织D、控制A）属于管理者的决策制定角色。A、发起和管理新的项目C、雇用和培训新的雇员）是赫茨伯格保健因素的例子。A、成就B、监督信息共享D、联络各工作小组B、责任D、成长C、薪水24、职责可以表述为（AA.完成某项指定任务的义务B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力C.一位管理者能够有效管理的下属人数D.告诉人们要做什么并且希望他们做好（二）多选题A、人际关系角色B、信息传递角色C、决策制定角色E、以上不正确2、管理者是（BC）A、不需要补偿的雇员B、为实现组织目标协调工作活动的人C、组织的首脑D、一线工人3、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（ABCDEA、工会C、竞争者D、顾客E、以上都正确4、决策制定过程可以分为八步骤（ABCDEA、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案D、第七步是实施备选方案E、评估决策结果5、理性假设包括（ABCDEA、问题是清楚的和不模糊的B、要达到的是单一的、清楚定义的目标C、所有的方案和结果都是已知的D、明确的偏好E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化6、决策者所面临的环境状态包括（ABCA、确定性B、风险性C、不确定性D、结构问题E、以上都正确7、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是（ABCA、现状与希望状态之间的差异B、制定或执行决策存在的压力C、有足够的资源用来执行必要的决策D、具有清晰的目标E、以上都正确A、以结果来表述B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的C、具有清楚的时间框架D、具有挑战性却是可达到的E、书面的9、战略管理过程包含以下几个步骤（ABCDEA、确定组织当前的使命、目标和战略B、分析环境，识别机会和威胁C、分析组织的资源和能力D、识别优势和劣势E、构造、实施战略并评估结果10、组织战略的类型包括（ABCA、公司层战略B、事业层战略C、职能层战略D、国际化战略E、以上都不正确A、增长战略B、稳定战略C、紧缩战略D、市场领导战略E、利润最大化12、几种通用的部门化方式（ABCDEA、职能部门化B、产品部门化C、地区部门化D、顾客部门化E、过程部门化13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的（ABCDEA、一位管理者能够有效地管理的下属人数B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率C、有许多因素影响管理跨度的适度性D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进E、将职位组合在一起的依据和方式14、什么是沟通（ABCDE）？A、意义的传递和理解B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致C、沟通包括人际沟通和组织沟通D、管理者所做的每件事都包含着沟通E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中15、工作团队的类型（ABCDA、问题解决型团队B、自我管理团队D、虚拟工作团队E、通过协调努力实现积极合作16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（ABCDEA、认清个体差异，进行人与工作的匹配B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩D、检查体制是否公平E、不要忽视金钱的作用17、领导者权力的来源（ABCDEA、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、专家权力E、参照权力18、控制为何重要，因为（ABCEA、控制是管理职能环节中的最后一环B、控制对员工授权十分重要C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要D、控制强调组织权威E、控制是监控和衡量组织绩效的工具二、主观部分：（一）名词解释1、管理者答案2：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过任务，并且没有人向他们报告。★考核知识点：管理者的概念2、战略计划战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。（4）创造并选择应追求的一般战略；分配资源以实现组织目标。★考核知识点：计划类型3、领导答案3—物理的、技术的和情感的——来诱导下层发挥他们最大的能力。领导（Leadership）是一个影响群体成功地实现目标的过程。★考核知识点：管理的领导职能4、激励发动别人去工作。★考核知识点：激励内涵5、组织么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。★考核知识点：管理的组织职能6、职权职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。★考核知识点：组织设计7、目标管理答案1是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。答案2它由德鲁克提出的目标管理（MBO）又叫绩效管理。其原则是“最重要的★考核知识点：目标管理8、计划定出达到目标的手段。★考核知识点：管理的计划职能9、控制控制是管理的基本职能。控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较。★考核知识点：控制内涵10、管理幅度指一位管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定★考核知识点：组织设计11、目标成的状态。考核知识点：组织目标12、职责职责指完成某项指定任务的义务。考核知识点：组织设计13、强化理论行为重复的比率。不考虑目标、期望、需要等因素，只关注个体采取某种行动后会带来什么后果。考核知识点：激励的强化理论14、有限理性模型是西蒙和马奇基于满意规则、有限理性和有限信息而建立的模型。他们认为，解，而是追求满意解。考核知识点：决策的理性假设15、法约尔十四条管理原则应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。管理者要成功，必须理解计划、组织、领导、控制这些职能，并应用一定的管理原则。他认为，管理是经营的职能之一，管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调正式的结构和程序。（1）劳动和分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。（2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则（3）必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。（5）行。（6）个人利益服从整体利益。（7）人员的报酬。要求：a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平（8）集中化：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。----（10）（11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。（12）保持人员的稳定：不稳定往往是企业不景气的原因与结果，所以，要努定的尺度。（13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。（14）人员的团结：为维护团结，法约尔特别强调了要注意的一个原则和需避免的两个危险。一个原则即统一指挥的原则；两个危险即：对格言断章取义、各取所需；滥用书面联系。考核知识点：行政管理16、霍桑研究他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于提高生产率，人际关系比工作条件更加重要。霍桑实验被认为是人际关系运动的开端。考核知识点：人际关系学派17、指挥链则。考核知识点：组织设计18、事后控制供借鉴。考核知识点：控制类型19、公平理论由亚当斯提出。该理论基于个体不是独立存在于工作环境中的,他们会不停地进行相互的各方面比较,比较的结果直接的影响其在下一个工作中的努力的程度。还会考虑把自己所得的回报与付出的努力之间的比率与其他人的比率进行横向向的比较。根据以上对比的结果决定以后的工作行为。考核知识点：激励的公平理论20、领导力就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。考核知识点：领导21、前馈控制性和计划性，能够敏捷的感知组织可能存在的控制需求。考核知识点：控制类型22、市场控制标准考核知识点：控制方法23、麦克里兰的成就需要理论麦克利兰关注三种需要：成就需要、权利需要和归属需要。般具备以下特点：(1)喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境。(2)他们既敢于冒一定的风险，又能以现实的态度对待冒险(3)他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈②权力需要是影响和控制其他人的欲望。具有高权力需要的人喜欢承担责任，努力影响他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境。③归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。有高度归属需要的人通常从受到别人喜爱中得到乐趣，并往往避免被社会集体所排斥而带来的痛苦。考核知识点：激励理论（二）简答题1、为什么管理控制很重要？1、帮助管理者获得卓越的效率2、帮助管理者获得卓越的质量3、帮助管理者获得卓越的顾客响应度4、能够提高组织的创新能力{1}限制偏差的累积(2)适应环境的变化一系列活动，包括：计划组织的行动；协调组织中各部分的活动；交流信息；评是管理者执行战略、实现目标的工具之一。★考核知识点：管理的控制职能2、科学管理理论的主要思想是什么?★考核知识点：科学管理3、履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？参见P14一起有效开展工作的能力，包括沟通、协作、激励、合作等。技术性技能是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。★考核知识点：管理者技能4、什么是波特的五种竞争力量模型？★考核知识点：五力模型5、控制的方法有哪些？的性质可以将控制分为预防控制和纠正控制等。★考核知识点：控制方法6、组织设计需要考虑哪些因素？形成。3.管理者决定每一名监管者负责的群体的规模，即控制跨度的大小。4.程度的在允许范围内决策权力。★考核知识点：组织设计7、战略管理的过程是什么？分评估结果。★考核知识点：战略管理8、激励理论的主要内容是什么？ERG理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论和麦克雷戈的X理论Y点。★考核知识点：激励9、什么是马斯洛的需要层次理论？马斯洛认为人类的需要有五个层次，这些层次是：①生理需要：是指个人生存的需要，如吃、喝、穿、住等。②安全需要：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃、威胁、预防危险事故，职业的保障，有社会保险和退休基金等。③社会需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。④尊重需要：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。内部尊重因素有自尊等；外部尊重因素有地位、认可和关注。⑤自我实现需要：一种追求个人能力极限的内驱动，包括成长、发挥自己的潜能和取得成就。马斯洛认为，生理的需要和安全的需要称为低级的需要（lower-order社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为高级的需要（higher-order到满足。★考核知识点：激励—需要理论10、权变理论的内涵是什么？权变理论是20世纪70★考核知识点：管理权变理论11、什么叫双因素理论？满意度，并给员工带来激励的因素。★考核知识点：激励的双因素理论12、如何进行环境管理？具体或微观环境和组织内部环境，运用SWOT分析等方法对内外部环境进行综合分析，从而进行环境管理，达到预期管理目标。★考核知识点：环境管理13、什么是组织的使命？★考核知识点：使命14、什么叫SWOT分析？SWOT分析法又称为态势分析法，对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别是S代表代表代表Opportunity代表SW，主要用来分析内部条件；2.OT，主要用来分析外部条件。所以SWOT分析法是一种企业内外条件分析的工具。★考核知识点：环境分析工具15、运用哪一种激励理论可以解释“无欲则刚”？运用期望理论Vroom认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结=效价×期望值。期望值包括：1.努力和绩效的关系：个体感觉到通过一定程度的努力可以达到某种绩效的可能性。2.绩效和奖励的关系：个体相信自己达到是否符合个人目标的需要？奖赏是否能够对个体产生一定的吸引力？★考核知识点：期望理论16、管理学中是如何理解“问题”这个概念的？问题是事情的现状与希望状态之间的差异。★考核知识点：决策起点17、如何确定目标？核准的专利数目，以及新产品销售收入占全部销售收入的百分比。3、生产力，工的绩效与态度，如提升员工的士气与对组织的承诺。8、公共责任，如对于社会公益活动的参与。★考核知识点：目标与目标管理（三）论述题1.如何理解管理就是做决策？管理是通过协调其他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织目标的目去，就要有决策来把握方向。★考核知识点：决策2.如何理解管理可表述为“正确地做事”和“做正确的事”？参见P54-55★考核知识点：管理的作用3.一个企业如何建立自己的竞争优势？境，即：供应、顾客、替代者、新进入者和竞争对手。企业管理者必须对这五种素是有利于组织的，哪些是不利于组织的，以便做出正确决策。★考核知识点：环境管理4.结合你自己的工作和经历，阐述管理是什么以及管理的重要性。而需要配备的人、设备、钱的获得和最优配置，到事情的实施，中间的监控，直个过程中都伴随着人员流动、资金流和物流。至于重要性，不说也能体会到，没有管理，一切行动都将会陷入无序状态★考核知识点：管理及管理的作用5.你自己工作所在的组织运用的是哪一种管理理论管理？★考核知识点：管理理论与实践6.论述领导理论的演变过程。1）领导特质理论：素。2）领导行为理论：内在素质来评