如何做好一个旅游业务员

如何做好一个旅游业务员就我多年做旅游业务的经验如何做好一个业务员至少要具备如下一些特征：1、热情性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情热情会使人感到亲切自然而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想情感的环境但也不能过分热情过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。2、开朗外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。3、温和性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。4、坚毅性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。5、耐性能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性就会使自己的组织或客户雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化本身的工作也就无法开展在被投诉的公众当做“出气筒”的时候最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去只有这样才能忍受“逼迫心头的挑战”然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者对别人的讲话表示兴趣和关切又做一个耐心的说服者使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。6、宽容宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在如果别人无意间侵害了你的利益也要原谅他你谅解了别人的过失允许别人在各个方面与你不同别人就会感到你是个有气度的人从而愿意与你交往。7、大方举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚扭扭捏捏;不要毛手毛脚慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。8、幽默感有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励如何成为金牌旅游业务员旅游行业竞争越来越激烈游

业务员也越来越多一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢甚至跟踪服务拜访了两三年还不成交呢；有时，广告效果非常好，但跟单效果非常不好，很多煮熟的鸭子都跑了！那么何成为一名合格的旅游业务员呢？鉴于业务成功与否与旅游业务员的技巧是有很大关系今天就总结出以下8条旅游业务员的成功法则希望对业界同仁有所帮助：1、充电。白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司的情况，把感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书法。买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。2、实干。如果有人问我评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字——“实干”这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了！旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场决对不能闭门造车举一个最实际的例子我个人就是做旅行社业务员出身时我应的旅社在试期才给了我200薪的工为了超额完成务我拿着名片给写字的所商户发片，而我们行社做了两年的老工都还没做！3、坚持。有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也消极了也就有了一些顺口溜——起的比鸡早睡的比小姐晚干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天游戏？还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户（不要担心皮肤会黑这证明就是跑业务跑的大夏天跑到客户那里送彩页——顺便带点老冰棍，客户很感动！效果很好！）所以在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。4、想对方之所想。这点最重要，所以简短一点。每次敲客户的门，都要想好：我今天能给对方带来什么收益？如果没想好，转身就走，干脆别进去。（如对方公司团队旅游事宜决定权在经办人手上但是他很头疼机票火车票等杂务分神那你帮他摆平业务就不要说了——肯定给你对方是第一次上任的工会主席，就担心出事，就不怕花钱，你老给人家说便宜、实惠没用的！关键是让他感到跟你走团，稳重，会办事！你钱上找补，人家愿意给的！）5、资料收集。客户资料很多旅行社业务员理解的就是名字务话等不了记着手机号、宅电就不错了！我则是建议你尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，

费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。6、抓住一切机会。机会是为有准备的人而来的我在做旅社业务过程中，深深的会到，其实机会是己创造的，何一个标客户都有能成为的客户，只看你是将销售“动作”做位了。比如我在旅行社做业务经理的时候在公交车上有一位阿姨似看非看的瞄了几眼我手里的彩页和行程我当即笑眯眯的就双手持名片边自我介绍边将我的名片和彩页递给阿姨同时一只手迅速虚托了一下阿姨的肘（怕她接资料的时候站不稳）。阿姨略微惊讶了一下后，毫不客气的接了过去。7、有点悟性。做旅游业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有悟性，会思考，善于总结。悟性我理解就是——领悟做事方法，领悟线路知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策如何灵活的运用谈客户时能很快察觉客户的意图通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。8、健康。许多我认识的悉的旅游经理人往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系，得了这样那样的职业病。此一疏忽，使你对疾病的抵抗力减弱，同时，也使业务人员的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于健康，建议多尝试。

以下无正仅供个用学习、究不得用商业用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.仅供个用学习、究不得用商业用。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.仅供个用学习、究不得用商业用。толькдлялюдей,котор