制冷配件有限公司量手册

1.目的：1.1XXXX制冷配件有限公司(以下简称本公司)基于下列目的建立质量管理体系：2.范围：3.引用标准：本公司拥有来自美国，日本，意大利的先进的生产技术和制造设备，按照流水企业的核心理念是务实、创新；宗旨是“质量第一、诚信至上”，热忱欢迎国内外新老客户前来洽谈合作产品合格率大于95%(年)；交货准时率大于90%(年)；管理者代表任命书:任命书任命书为确保本公司的质量管理体系得到建立、实施，并保持其持续的充分性、适宜性和有效性，特任命褚书凯为管理者代表,代表总经理行使以1.确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持；2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4.负责就质量管理体系有关事宜的外部朕络。质量手册颁布令:颁布令颁布令删减4.质量管理体系4.1本公司应按标)隹要求建立文件化的质量管理体系，加以实施、保持并持续改进:4.1.5监视、测量(适用时)和分析这些过程改进下料一弯管一扩缩口/焊接一修毛刺一酸洗处理一吹气(氮气)一成品检验一包装入库；通过评估对本公司满足顾客产品要求的能力的潜在影响及双方对过程控制的分担程度，在《采购作业程序》予以规定及实施控制4.2.1.1本公司按IS09001:2008要求建立了文件化的质量管理体系，包括标准要求必须形成化的程序和体系运行必要的程序：4.2.1.2四阶文件相互关系表述如下：4.2.1.3一阶文件(QM):质量手册，是质量管理体系的纲领性文件：确定了质量方针、质量目标；识别所需的过程并应用；确定了过程的顺序及相互作4.2.1.4二阶文件(QP):程序文件，规定了进行某项活动或过程的途径：确定了为确保过程有效运行的控制所需的准则和方法；确定了可以获得支持过程的运行和对过程的监视所必需的资源；规定了对过程进行监视、测量和分析；确定了为确保策划结果的实现和持续改进过程必需的措施4.2.1.5三阶文件(WI):作业指导书(规范)，阐明了进行某项具体的活动的具体要求、方4.2.1.6四阶文件(FM)：表单记录，记录活动的状态和结果，以提供质量管理体系有效运进的依据用4.2.2.3质量管理体系所需过程的顺序及过程之间的相互关系、相互作用的表述4.2.2.4确定本公司的质量方针、质量目标4.2.3.3确保文件的更改与现行修订状态得到识别4.2.3.4确保在使用处可以获得适用文件的有关版本4.2.3.5确保文件保持清晰，易于识别4.2.3.6确保适用的外来文件得到识别，并控制其分发4.2.3.7防止作废文件的非预期使用，若需保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识4.2.4.1应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，保持清4.2.4.2依《文件与记录管理程序》规定，对质量记录的标识、贮存、检索、保护、保存期5.管理职责总经理通过以下活动，实现其按1509001:2008标准的要求建立和实施质量管理体系，并持彻执行施训练或其它内部沟通的方式，确保质量方针在公司内得到沟通和理解5.4.1.2总经理还应确保在公司内建立各部门层次的质量目标，并与公司目标一致5.4.1.3质量目标应是量化的、可测量的，在规定的时间间隔进行评价，以确定需改进之处5.4.1.4质量目标应与质量方针保持一致6.资源管理5.4.2.3确保质量管理体系的运行和更改在受控的状态下进行，以保持质量管理体系的完整性5.5.1.2本公司编制了组织结构图(见3/18页)，确定各部门的职责和权限，并通过教育训练或其它方式确保组织内的职责和权限得到规定和沟通。职责和权限见《工作职.1为确保质量管理体系的建立、实施和保持，总经理在管理阶层任命一名管理者代表，5.5.3.2为确保各部门对质量管理体系的理解；确保质量管理体系的任何问题得到迅速有效总经理应于每年12月份对质量管理体系进行管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性；分析质量方针、质量目标达成状况，评价其适宜性及改进需要。《管理评》对管理评审活动作出了规定能和经验，确保从事影响产品质量工作的人员能够献6.3.1.2产品实现所需的/相关设备(包括硬件和软件)6.3.1.3支持性服务(运输、通讯或信息系统)6.4.1.2人的因素:工作方法、安全规则等7.产品实现(交付后活动包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、回收或最终处置7.2.2.1本公司在接受顾客合同或订单及其更改之前应对产品的要求进行评审，确定有能力满7.2.2.5顾客口头/电话订单应整理成书面订单并与顾客确认相关要求；电子邮件订单可打印为书面订单保存，或建立电子档文件夹并防止丢失或不预期的更改7.2.2.6确保合同或订单及其更改的信息充分及时地传达到相关单位和人员助7.2.3.2业务部负责与顾客确定合同或订单相关事项的处理，包括对其修改；及其他与顾客有删减，详见本手册2.2.1说明7.3.5本公司依顾客提供的产品简图或用途要求进行产品设计与开发，设计与开发的控制依《设开发作业程序》执行应确定与产品有关要求有关的输入及对其进行评审，以确保其充分性与适宜性，并保持记7.3.7.1设计和开发输出的方式应适合于针对设计和开发的输入进行验证，并应在放行前得到①满足设计和开发输入要求②给出采购、生产和服务提供的适当信息；生产和服务提供的信息可能包括产品防护的@包含或引用产品接收准则④规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性7.3.8.1在适宜的阶段，应依据策划的安排对设计和开发进行系统的评审，以便：①评价设计和开发的结果满足要求的能力②识别任何问题并提出必要的措施7.3.8.2评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予保持为确保设计和开发输出满足输入要求，应依据设计和开发策划的安排对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予保持为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据设计和开发策划的安排对其进行确认。只要可行，确认应在产品交付或投产之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予保持7.3.11.1应识别设计和开发的更改，并保持记录。7.3.11.2在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。7.3.11.3设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。7.3.11.4更改的评审结果及任何必要措施的记录应予保持本公司制定了《采购作业程序》，对供方管理与采购作业的管理予以规定本公司应策划采购过程以确保采购的产品符合规定的采购要求：7.4.1.1确定供方有稳定地提供满足本公司要求的产品的能力；7.4.1.2制定选择、评价和重新评价供方的准则；7.4.1.3基于采购产品对产品实现和最终产品的影响确定对供方的管理及对采购品过程的管控准7.4.2.1为确保供方清楚地理解本公司的采购要求，应充分表述采购产品的信息/相关信息,包格、数量、包装方式、交期、交货方式、付款方式等,7.4.2.2适当时还应包括：对供方的产品、程序、过程和设备的批准要求；对供方人员资格提7.4.2.3采购文件在发出前应对采购信息的充分性、适宜性进行审查7.4.3.1应确定并实施为确保采购产品符合规定要求所需要的检验、试验或其它必要活动，检合格产品的责任本公司对生产和服务的提供进行策划，确保其在受控的状态下进行，依《生产管制作业程制定作业指导书与工艺参数进行控制制作业程序》规定的方法识别产品及需要时可顺利进行追溯7.5.4.1本公司应识别、验证、保护和维护本公司控制下的顾客财产，包括：供本公司使用的7.5.4.3在验证、使用、保存或维护的任何阶段，顾客财产发生丢失与损坏，应及时向顾客报告7.5.4.5具有知识产权或保密性要求的顾客财产，未经顾客同意，不得擅自外借及公开于本公序》管理；原、辅材料依《仓储管理作业程序》管理7.5.5.1本公司从进料、生产到产品交付顾客期间，应对产品及其原辅材料、半成品的符合7.5.5.2防护包括标识、搬运、包装、贮存与保护，防护应在产品实现全过程中的各阶段进行施7.6.4.1对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据7.6.4.3能够识别，以确定其校)隹状态7.6.4.5在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效任何受影响的产品采取适当的措施7.6.6校)隹和验证结果的记录应予保持监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在8.测量、分析和改进服务的感受及其程度来确定顾客满意程度，并基于这些信息来持续改进本公司的产品质量和服务质量；顾客这方面的反馈亦作为本公司管理评审的输入①顾客满意度及意见调查②顾客接受产品的合格率、退货情况及抱怨④顾客赞扬⑤担保索赔⑥经销商反馈/提供信息8.2.2.6受审区域管理者应确保及时采取措施消除所发现的不合格及其原因，该区域内审员应足批准。适用时应得到顾客的批)隹8.3.1.4在交付或已开始使用后发现产品不合格时，应采取与不合格的影响或潜在影响的程度8.4.4依不同的需要，确定需应用的统计技术，鼓励在公司的各层次正确利用统计技术，可客观地把握工作现状及改进的方向与空间价；未达品质目标，依《纠正与