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“工人先锋号”事迹申报材料“工人先锋号”事迹申报材料

政务中心工商局窗口共有3名同志，担负着全区900余家企业和4000余户个体工商户的注册登记工作，截止目前，窗口完成企业1800余次、个体7200余次的注册登记，窗口注册登记、企业年检、备案和个体验照等日常审批日均达到近二十余件。工商窗口始终把企业商户方便不方便、满意不满意作为衡量窗口工作第一标准。从提高工作效率和服务质量入手，强化服务意识，全力打造“信用工商和“服务型工商”，工商窗口紧紧围绕优化经济发展环境这一中心，按照“便捷、规范、高效”的原则和以“诚心、真心、热心、耐心、细心”的服务标准，加强窗口硬件、软件建设，全力打造人民满意的工商局窗口。

一、积极健全注册服务机制，树立服务型窗口新形象。窗口从强化岗位责任入手，减少办事环节。积极推行“一审一核”制度，减少内部审批流程。从强化首办责任入手，坚持首办责任制，坚持兑现办理工商注册登记事务的时限承诺，对提交材料齐全的，申办独资企业或合伙企业，在3个工作日内办结；申办有限责任公司，在5个工作日内办结。从扶持特定对象入手，开辟“绿色通道”。为受灾人员、残疾人、高校毕业生、下岗失业人员、城镇退役士兵、征地农转非人员开辟“绿色通道”。强化监督学习机制，倾力打造效能型窗口。窗口人员能针对注册登记出现的新情况、新问题开展有针对性的业务知识学习，不断提升注册登记质量和效率。窗口还通过公开举报投诉电话、办事制度、办事流程、发放服务质量意见反馈卡、走访企业等多种渠道，把窗口办事置于所有服务对象的监督之下，让申请人就每一件申请事项对窗口人员的业务水平、服务态度、服务效率、服务质量等综合素质进行整体评议，做到依法行政。

二、积极适应经济需要，努力提升窗口服务质量。工商窗口对于区重点项目和招商措。针对许多市场主体因经营期限到期、实收资本应到位而未到位、经营范围涉及前置许可证到期未更换等实际情况，窗口坚持服务工作前移，从被动式服务转入主动式服务，用电话进行提示，促使这批市场主动及时到窗口办理相关变更登记。(申报材料)推行集中年检和预约年检服务，为解决企业审照难的问题，工商窗口在下放企业年检权限的同时，对于全区分支机构多、子公司多的大型企业和集团公司，由窗口人员直接集中为他们办理企业年检手续，对新设立企业实行现场指导网上年检申报操作。

五、积极转变思维，提升服务新领域。工商窗口积极转变思想观念，摒弃过去那种“一支独秀”，一讲服务就是仅为管理对象的旧观念，积极配合有关部门工作，为有关部门提供市场主体信息数据，协调做好重点行业的专项治理。完善企业信用体系和信用监管的分类标准，充分利用“经济户口”和企业信用分类结果，积极主动配合相关部门安全检查工作。加强对重点行业市场主体的信息收集、整理，信息分析，整合信息资源，反映企业生存状况，提供相关信息，形成可靠、真实、有价值的市场主体基础数据。强化与相关部门及时协调，推行靠前服务、跟踪服务、延时服务和延伸服务，围绕“服务经济、方便

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