模式综合支持工具包产品服务

T6产品支持服务模式畅捷通信息技术股份有限公司2013年8月T+11.5产品支持服务模式执行情况统计执行情况统计签署数量签署金额备注5、6月执行情况11521,159,900季度冲刺和市场内部需求动因7月执行情况318265,500传统意义上的新客户市场需求疲软期8月执行情况334278,400传统意义上的新客户市场需求疲软期累计执行情况18041,703,800畅捷通T6软件产品之服务产品体系框架系统运维服务（OMS）产品支持服务(PSS)T6产品支持服务运维保障服务标准运维服务VIP运维服务数据升级服务……培训服务产品应用培训产品精品培训VIP高峰论坛……数据服务在线巡检服务数据灾难恢复服务数据导入服务……产品升级产品问题解决产品知识转移畅捷服务平台产品更新T6产品支持服务模式（PSS）的业务规则报价软件标准报价*15%/每年15%结算伙伴结算为35折35%时间至软件注册之日开始计算注册日T6产品支持服务模式（PSS）的业务规则2013年9月1日开始执行

T6新版本：T6V6.2Plus1

停售版本:T6V6.1

升级政策:新模式之后产生的新客户，

将取消T6新产品升级

到T+与U8的原差价升级政策产品升级、更新—升级政策注意事项：1、2013年9月1日后新购产品执行此政策，之前产品按原渠道政策执行；2、升级必须为同站点、同模块对应升级；3、服务期内是指：从开始使用日期开始，连续购买PSS服务，中间未中断；4、PSS服务中断的，需要补齐以往年度未交PSS服务费，才可享有升级服务。第一年第二年及以后年度服务期内免产品费升级

升T+服务期内免产品费升级第一年第二年及以后年度服务期内差价升级

升U8产品升级、更新—商务政策及服务期计算购买行为商务政策服务期计算新购产品标准报价*15%365天低版本升迁升级后T6产品报价*15%计算365天加购、扩点加购扩点部分产品报价*15%计算计算方法见下页升级至T+或U8交纳目标产品PSS,T6剩余金额转入目标产品计算方法见下页PSS续费按上一年度费用计算365天加购、扩点服务期计算方法客户购买软件标准价5万标准服务费=5万*服务费比例%=A新购注册日期2013年7月1日服务截止日期2014年6月30日服务期一年加购软件标准价2万元加购服务费=2万*服务费比例%=B原服务期内服务费CA=新购软件年标准服务费=新购软件标准报价*服务费比例%B=加购软件年标准服务费=加购软件标准报价*服务费比例%C=加购软件相对于原服务期内的服务费=（原服务截止日期－加购注册日）*加购软件标准日均服务费=B/365D=加购后从原截止日期计算合并服务费=B-CFF=合并服务天数=D/E=(B-C)/E原服务截止日后加购服务费D=B-CE=新购+加购合并软件标准日均服务费=（A+B）/365G=合并服务有效期=原服务截止日期+FD=B-C加购后合并服务截止日期=G加购注册日期服务未到期升级服务期计算方法客户购买软件标准价标准服务费=标准报价*服务费比例%=A新购注册日期2013年7月1日服务期一年服务费余额部分B=A/365*273A=新购软件年标准服务费=新购软件标准报价*服务费比例%B=服务费余额部分=服务费日均*剩余天数C=目标软件服务期=升级注册日期+365天D=服务余额折算天数=B/目标产品日均值E=升级后服务截止日期=C+DD=B/目标产品日均值升级后服务截止日期=C+D升级注册日期2013年10月1日C=目标产品注册日期+365天客户保护客户保护期：服务截止日期+60天服务期之内的客户受保护，其它伙伴不允许进行商务订单处理（包括升级、升迁、加购扩点、续费等）。客户到期未交纳服务费，客户继续保护60天，之后如继续未交纳服务费，取消客户保护。A，及时更新、升级软件版本，快速获得最新商业模式、管理经验及业务应用，保持企业信息化竞争力的长效优势；B，通过按年缴费方式，均衡分摊产品更新、升级费用，降低企业一次性集中高投入，规避软件价格变化等带来的企业信息化成本骤增等风险；C，企业资产的保值、增值，软件产品作为企业的一项资产，通过PSS的模式，保证了软件产品资产对等最新市场价值。产品支持服务模式（PSS）客户价值及说词ABC产品支持服务模式（PSS）伙伴价值及说词ABCA，PSS模式，突出厂商品牌价值和对客户的市场引导作用，通过厂商的市场教育与引导，树立并培养客户按年进行服务消费的习惯，提高了服务收入的持续性和稳定性；B，PSS模式是软件产品升级的唯一通道，进而帮助伙伴有效降低客户流失率，保护伙伴扩大对老客户的深度经营；C，PSS模式，是伙伴转移并降低产品支持成本，集中精力做好系统运维服务，扩大服务利润，并实现服务团队全面向服务经营转型的强力助推器。T6PSS销售工具包—问答T6产品支持服务（PSS）问答畅捷通T6产品服务体系？PSS：产品支持服务，厂商主导，以产品为中心设计。包括补丁更新、软件升级、产品问题解决、产品知识转移、畅捷服务平台。OMS：系统运维服务，服务商主导，以客户为中心设计。包括运维保障服务、培训服务、数据服务。PSS服务T6产品适用的范围？2013年9月1日后购买的T6产品及这些产品的加购、扩点。PSS服务是否有服务期限，如何计算？新购产品PSS服务期限为一年，以软件注册之日起开始计算，软件加购和扩点后，以升级交纳的服务费来重新计算服务截止日期。T6PSS销售工具包—销售合同（含PSS）产品销售整体合同（伙伴用模板）T6PSS销售工具包—续费协议产品支持服务（PSS）续费协议（伙伴用模板）T6PSS销售工具包—销售报价单（含PSS）产品销售整体