同心建材市场管理制度

建材市场管理度则·················································································度························································则······························································定························································则······························································定······························································约······························································理····································································1

据制定《市场准管理制度》123456《物业管制度》物业管理总2

物业管理细（试行）3

合本市场的自然条件类1234体工程师工程设施工作等不得占用电梯不能客梯只准电梯不准4

如发现灯使使建议等可到市场管理部保持市场内外安静整洁，特制若损坏路标公共设施5

经营场所必须备有一安全防火通道要时刻保持畅行24小时监控。道火灾报向任何单6

7

水的使用管理规定（（8

（业主（使用人）不得有意破坏水表等公共设施设备（包括（业主（使用人）应及时缴纳水费，不得拖欠。否则管理公（电的使用管理规定（业主（使用人）对原设计电路不得擅自拆除和更改，要维（业主（使用人）欲安装家电设备（如空调、热水器等）或（并按（业主（使用人）要按时交纳电费，拖欠电费者将按供电局（（（9

（（（（（（不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式损害消费（10得侵犯消市场设有维权办公室罐)等；10

//11

《装修施管理规定》1根据12

23（1（24（1）施工（2（3）装修《广告推规则》一、商户在市场内进行广告宣传，制作广告牌，挂横幅，设置灯箱，张贴告示等必须符合市场整体规划按规定的尺寸制作并提出书面申请经市场同意后，签订广告设置及制作协议。二、户外广告的范围及管理，商铺门外的公共位置及走廊、过道、屋檐等空13

间位置以及其他可进行广告制作的位置均列入市场户外广告的管理范围外广告实行公开招租，有偿使用的办法。三、屋顶广告位由市场统一规划招租收租，用于补贴物业管理费。电商平台市场开业后三年免费，三年后规定交纳使用维护费。四、商铺广告的范围及管理：各商户的营销及企业形象相关的宣传列入商铺广告范围进行商铺广告宣传之前必须向市场部提出书面申请申请时要详细提供广告宣传的内容、宣传方式、宣传时间、制作尺寸，必要时还须提供广告效果图，经审核同意后，方可施工，未经同意的不得随意制作，商铺内广告宣传行为与其营业房的整洁和店容、店貌不符的要及时整改。五、商户的门面宣传和字牌制作的内容必须符合工商法规的要求，并符合市场的统一尺寸制作店名的制作要与其营业执照的名称相符，不相符的字牌广告，市场将根据工商法规有关条款责令限期整改。六、经同心建材大市场物业公司同意并经商户管理部门批准户可在市场内指定的区域内对外经营的商品进行广告宣传及推广活动，费用由商户自行承担。七商户所作的广告宣传保证宣传内容的真实性与宣传方式的合法性。不得作其他任何引起误解或使顾客产生歧义的虚假广告或宣传得违反国家相关法律不得损害市场或其他经营户的合法权益不得搞恶性竞争商户因广告宣传失实所导致的任何法律后果均由商户自行承担市场因此受到损失或被政府相关部门处罚的，商户应对市场承担赔偿责任。八、市场管理部门根据商户经营的整体需要托通过报刊广播电视等媒体进行广告宣传的商户支付相应广告宣传费用商户有特殊要求的应另行支付费用。九、市场有权对违章、到期不续签、广告招牌破损而未及时更新，收到市场整改通知书而不及时整改或不安全的广告牌进行拆除。十、客户有义务共同维护大市场的电商平台的健康发展商平台的广告宣传应与实体店一致。14

《消防管规定》15

要主动向公安和消防部门备仓储库严禁在公共走道和出因交《文明经公约》为了进一步实现规范化管理保证市场有一个良好的交易环境维护广大客户的利益，创造公平竞争的氛围，做好文明经营和文明服务，特制定本公约，望大家互相监督实施。1、自觉遵国家法律、法规和市场管理规章制度，服从建材协会及物业公司的管理，共同维护市场秩序，打造一流市场。2、交易要循公平、公正、诚实、守信的原则。严格禁止不正当竞争和损害消费者利益的行为。3、营业执、税务登记证、卫生许可证等相关证照要悬挂在经营区的醒目位置，并及时办理年检、变更手续。16

4、文明经，礼貌待客，出售的商品要货真价实，杜绝出售假冒伪劣商品。不欺行霸市、哄抬物价、强买强卖。广告推广活动先申报再实施，不得违背法律法规和道德规范发布广告。5、遵守社公德，遵守消防安全、治安规定，爱护公共设施。6、维护市清洁卫生，搞好门前三包，店（摊）内商品须摆放整洁。车辆停放在指定位置，服从指挥，规范有序。7、仪表端，服装整洁，生活方式健康文明，不抽烟、酗酒、打扑克、聚众赌博、大声喧哗。8、经营门和广告牌字号使用规范、设置整齐统一；不出店、占道经营；不乱贴乱画，不乱搭乱建。9、销售商出具售货凭证，落实“三包”制度。10服从工商行政管理等各相关执法机关和市场管理人员的管理理解配合支持市场创建的各项工作。11商户之间应团结友爱、相互尊重，不搞恶性竞争，不发表抵毁其他商户的言论。12不散布谣言、传播小道消息，不传发涉及敏感话题和黄色消息。13自觉交纳税费和物业管理费。14觉遵守制度场内经营者获得有关部门表彰奖励的受到投诉的、违法经营行为的进行公示，并记录载入管理档案。《应急管》确保市场安全稳定，有效处理突发事件，建立统一指挥，职责明确，运转有序，反应迅速，处置有力的应急体系，最大限度降低突发事件的危害，维护市场稳定，保障市场的正常进行，依据《中华人民共和国消防法华人民共和国治安管理条例》等。结合本市场实际，特制定本预案。一、指导思想以十七大精神为指导，按照“情报先导、预防为主、严密防范、稳妥处置的方针努力消除各种安保隐患为加强应对突发事件防范工作维护市场正常运行、商户及客服的生命财产安全，创造安全、稳定、和谐的市场环境，特制定如下工作预案。17

二、组织机构1、领导小组长：XXX

副组长：XXX

办公室主任：XXX2、消防及安人员队长：XXX

副队长：XXX成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、工作职市场发生或接到突发安全事故后，要在事故现场指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助，要本先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救指挥现场师生离开危险区域，保护好市场贵重物品护现秩序做好事故现场保护工作好善后处理工作，并按规定及时向上级和主管部门汇报。（一）市场火灾事件应急预案一、可能引起市场火灾事故的原因电线老化乱拉接临时线违章用电炉和其它电器设备液化煤气及其储藏室过于密封、炒菜油锅过热、实验操作不当、易燃易燥物品使用、保管不当，违章动用明火、乱扔烟蒂诱发原因。二、预防措施1总经理是市场消防安全第一责任人对本市场的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，制定市场消防安全管理体制，落实市场消防安全责任制；2、对员工商户进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭18

火器材，掌握逃生方法；3、加强检，发现火灾隐患要及时整改；特别是确保消防用水以及水压足够；严禁各商户私拉乱拉电器线路确保规范用电4、保持消通道畅通，不堆物。三、处理程序1、发生火，先以灭火器扑灭；火势蔓延，急打“119向119消防指挥中心报警的同时，立即报告市场有关领导；2、迅速切有关电源；3、迅速向急领导小组报告。4、开通全安全通道，市场员工及商户按照平时消防演练逃生的线路组织人员迅速撤至安全地带；5、如有伤要及时送往医院救治，及时通知其亲戚。6、等待消车到来期间，可组织市场保安人员在保证安全的前提下灭火；7、配合消、医院等单位，做好自救工作；8、尽可能护好现场，做好有关证人证言记录。四、应急处理基本原则火灾事故应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，具体基本原则如下：•救人重于灭火：火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困人员解救出来•先控制后消灭对于不可能立即扑灭的火灾要首先控制火势的继续蔓延，具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。•先重点，后一般：全面了解并认真分析整个火场的情况分清重点。•人和物相比，救人是重点。19

•有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有爆炸、毒害、倒塌危险物体是重点。•易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区是重点。•贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点。•火场的下风方向与上风侧风方向相比要害部位是火场上的重点任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作：•局部轻微着火，不危及人员安全，可以马上扑灭的立即进行扑灭。局部着火，可以扑灭但可能蔓延扩大的在不危及人员安全的情况下应组织周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，并向现场管理汇报。现场最高领导者对火势蔓延扩大，不可能马上扑灭的按以下原则处理：•立即进行人员的紧急疏散，指定安全疏散地点，由安全员清点人数，发现有缺少人员的情况时，现场最高领导或消防队员立即向公司领导汇报•

拨打消防报警电话“通报火场信息：单位名称、地址、着火地点、着火物资及或是大小，联系电话，回答“询问并派人到路口接应消防车。•

发现有人员受伤，立即送往医院或拨打救护电话“与医院联系。（二）市场内犯罪分子持刀行凶事件应急预案本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶1、获得事信息的任何人都应当在第一时间向值班人员和市场领导报告，并同时拨打110报警。2值班干部或任何工作人员立即组织现场人员不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近商户及客户，防止事态扩大。20

3、应急领小组宣布市场进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。4、集结优力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。5、尽快把有商户和无关人员撤离至安全区域。6、救护受商户、客户及其他人员。7、实施事现场警戒，阻止无关人员进入市场，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。8、事件发后，市场应即向有关主管部门报告。（三）市场内发现可疑人物应急程序本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物1、在市场发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班人员和办公室报告。2、市场保人员和领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。3、若此人述进入市场的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，保安人员应当将其带入保安室进行进一步盘问。4、若有证表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打报警由警，由警方带走作进一步调查。5、若可疑物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告同时市场应当做好此人再一次闯入市场作案的思想准备和预案准备。21

6、在整个程中，市场应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。（四）市场内发现可疑物品的应急程序本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故1、收到可邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向值班人员和办公室报告。可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看