chapter-2-Management-History英语教学课件

Feiyan.Suncr2013ManagementHistory

管理的渊源Chapter

2Feiyan.Suncr20112–2Exhibit2–1 MajorApproachestoManagementFeiyan.Suncr20112–3LEARNINGOUTLINE

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.HistoricalBackgroundofManagementClassicalApproachQuantitativeApproachBehavioralApproachContemporaryApproachFeiyan.Suncr20112–4HistoricalBackgroundofManagement

管理的历史背景AncientManagement古代管理Egypt(pyramids)埃及(金字塔)andChina(GreatWall)Venetians(floatingwarshipassemblylines)威尼斯(浮动舰艇装配线)AdamSmith亚当斯密Published“TheWealthofNations”in17761776出版《富国论》Advocatedthedivisionoflabor(jobspecialization)toincreasetheproductivityofworkers主张劳动分工（工作专业化），以增加工人的生产力IndustrialRevolution工业革命Substitutedmachinepowerforhumanlabor机械力代替人力Createdlargeorganizationsinneedofmanagement创建大量的组织机构进行管理Feiyan.Suncr20112–5Feiyan.Suncr20112–6LEARNINGOUTLINE

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.HistoricalBackgroundofManagementClassicalApproachQuantitativeApproachBehavioralApproachContemporaryApproachClassicalApproach古典角度

1.ScientificManagement科学管理2.GeneralAdministrativeTheory一般行政管理理论Feiyan.Suncr20112–7Feiyan.Suncr20112–81.ScientificManagement

科学管理FredrickWinslowTaylor—弗雷德里克·温斯洛·泰罗The“father”ofscientificmanagement科学管理之父PublishedPrinciplesofScientificManagement(1911)1911年出版《科学管理原理》ThetheoryofscientificmanagementUsingscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedone:用科学的方法定义一种最优的方法来完某项工作：Puttingtherightpersononthejobwiththecorrecttoolsandequipment.将正确的人安排在适当的工作上，使用正确的工具和设备Havingastandardizedmethodofdoingthejob.有一个做这份工作标准化的方法Providinganeconomicincentivetotheworker.给工人提供经济诱因Feiyan.Suncr20112–9Feiyan.Suncr20112–10泰罗简介●1856年出生于美国费城一个富裕家庭●19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工●22岁时进入费城米德维尔钢铁公司（技工、工长、总技师）●28岁时任钢铁公司的总工程师●1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作●1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究●1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论“科学管理——泰勒制”●1911年出版了《科学管理原理》一书，被称为“科学管理之父”

Feiyan.Suncr20112–11Case:StandardmanagementofMcDonald’sFeiyan.Suncr20112–122.GeneralAdministrativeTheory

一般行政管理理论HenriFayol亨利·法约尔Believedthatthepracticeofmanagementwasdistinctfromotherorganizationalfunctions

认为管理实践有别于其他机构的职能Developedfourteenprinciplesofmanagementthatappliedtoallorganizationalsituations

开发14条适用于所有的组织情况的管理原则©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–13图表2–3法约尔的14条管理原则工作分工职权纪律统一指挥同一方向个人利益服从整体利益报酬集中等级链秩序公平人员的稳定首创精神团结精神Feiyan.Suncr20112–14法约尔简介●亨利·法约尔，法国人●1860年从矿业学校毕业●1866年开始一直担任高级管理职务●一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的嘱目。●1916年法约尔出版了《工业管理和一般管理》一书，被称为“经营管理之父”。MaxWeber麦克斯·韦伯Developedatheoryofauthoritybasedonanidealtypeoforganization(bureaucracy)

描述了一种理想的组织类型，被称为官僚行政组织Emphasizedrationality,predictability,impersonality,technicalcompetence,andauthoritarianism

强调合理性，可预测性，客观，技术能力和权威性Feiyan.Suncr20112–15Feiyan.Suncr20112–16LEARNINGOUTLINE

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.HistoricalBackgroundofManagementClassicalApproachQuantitativeApproachBehavioralApproachContemporaryApproachFeiyan.Suncr20112–17QuantitativeApproach定量角度Alsocalledoperationsresearchormanagementscience也称运筹学或管理科学EvolvedfrommathematicalandstatisticalmethodsdevelopedtosolveWWIImilitarylogisticsandqualitycontrolproblems.从为解决二战军事后勤和质量控制问题的数学和统计方法发展演进而来Focusesonimprovingmanagerialdecisionmakingbyapplying重点是在改进管理在决策中的应用：Statistics,optimizationmodels,informationmodels,andcomputersimulations。统计学，最优化模型，信息模型和计算机模拟Totalqualitymanagement全面质量管理TQMisamanangementphilosophydevotedtocontinualimprovementandrespondingtocustomerneedsandexpectations.全面质量管理是一种致力于不断提高和解决顾客的需求及期望的管理思想。Thecustomerincludesinternallyorexternally.顾客包括内部的和外部的。Feiyan.Suncr20112–18Feiyan.Suncr20112–19LEARNINGOUTLINE

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.HistoricalBackgroundofManagementClassicalApproachQuantitativeApproachBehavioralApproachContemporaryApproachFeiyan.Suncr20112–20OrganizationalBehavior(OB)组织行为Thestudyoftheactionsofpeopleatwork;peoplearethemostimportantassetofanorganization研究工作当中人的行为；人是一个组织最重要的资产©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–21图表2–6组织行为的早期贡献Feiyan.Suncr20112–22Aseriesofproductivityexperiments（生产试验）conductedatWesternElectric（西方电气公司）from1927to1932.ExperimentalfindingsProductivityunexpectedlyincreasedunderimposedadverseworkingconditions.在恶劣的工作条件下生产力意外上升Theeffectofincentiveplanswaslessthanexpected.

激励计划的效果低于预期ResearchconclusionSocialnorms,groupstandardsandattitudesmorestronglyinfluenceindividualoutputandworkbehaviorthandomonetaryincentives.和货币奖励措施相比，社会规范，小组标准是对个人工作行为和产出更为关键的决定因素。TheHawthorneStudies霍桑实验Feiyan.Suncr20112–23LEARNINGOUTLINE

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.HistoricalBackgroundofManagementClassicalApproachQuantitativeApproachBehavioralApproachContemporaryApproachContemporaryApproach

当代角度1.Systemstheory系统观点2.Contingencyapproach权变理论Feiyan.Suncr20112–24Feiyan.Suncr20112–251.SystemsTheory系统观点SystemDefinedAsetofinterrelatedandinterdependentpartsarrangedinamannerthatproducesaunifiedwhole.是一组相互关联和相互依赖的组成部分，他们共同构成一个统一的整体。BasicTypesofSystemsClosedsystems封闭系统Arenotinfluencedbyanddonotinteractwiththeirenvironment(allsysteminputandoutputisinternal).不与它所处的环境发生相互作用(系统的输入输出都在系统内部).Opensystems开放系统Dynamicallyinteracttotheirenvironmentsbytakingininputsandtransformingthemintooutputsthataredistributedintotheirenvironments.通过从外部环境得到输入，再转化为输出输出到周围环境，动态地与周围环境进行交互。Feiyan.Suncr20112–26©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–27图表2–6作为开放系统的组织Copyright©2010PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall2–28ImplicationsoftheSystemsApproach

系统观点的影响Coordinationoftheorganization’spartsisessentialforproperfunctioningoftheentireorganization.组织各个部分协调运行对组织的正常运行至关重要Decisionsandactionstakeninoneareaoftheorganizationwillhaveaneffectinotherareasoftheorganization.组织某部分的决策和行动将会影响到该组织的其他部分。Organizationsarenotself-containedand,therefore,mustadapttochangesintheirexternalenvironment.组织不能够自给自足，因此，必须调整适应外部环境变化Feiyan.Sunc