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文档简介

无预约陌生拜访客户——前台执行人流程图备注前台会客人员礼貌送客会客完毕委婉拒绝，礼貌送客礼貌送客（包括上门推销者）交接会客人员，安排茶水及其他用品否确认与否接见引领至等待区稍坐，并倒茶是否理解客户来意，并引领填写《来访登记表》与否礼貌送客会客完毕委婉拒绝，礼貌送客礼貌送客（包括上门推销者）交接会客人员，安排茶水及其他用品否确认与否接见引领至等待区稍坐，并倒茶是否理解客户来意，并引领填写《来访登记表》与否有会面需求前台起立迎接问好交接会客人员，安排茶水及其他用品是是委婉拒绝，礼貌送客否否确认与否接见引领至等待区稍坐，并倒茶礼貌送客（包括上门推销者）与否交接会客人员，安排茶水及其他用品是是委婉拒绝，礼貌送客否否确认与否接见引领至等待区稍坐，并倒茶礼貌送客（包括上门推销者）与否有会面需求有预约拜访：执行人流程图备注接待负责人总经理接待组组员接待部门行政部财务部归档本次接待资料存档，并做费用记录和报销手续拜访结束按照已定接待流程进行接待。客户来访接待部再次确认接待工作准备状况，保证各个环节顺利进行，必要时准备立案。接待人员按规定做好准备工作（包括物料、多媒体会议室、会议资料、展示产品、接待人员及车辆、餐饮住宿等不同样意，修改同意归档本次接待资料存档，并做费用记录和报销手续拜访结束按照已定接待流程进行接待。客户来访接待部再次确认接待工作准备状况，保证各个环节顺利进行，必要时准备立案。接待人员按规定做好准备工作（包括物料、多媒体会议室、会议资料、展示产品、接待人员及车辆、餐饮住宿等不同样意，修改同意总经理指示填写《客户接待登记表》并报批接待负责人鉴定来访重要等级，制定接待流程接待部门贯彻来访客户信息（包括客户来访计划日程、来访目旳、人数等）附表1：《来访登记表》日期来访时间姓名事由备注附表2：《来访接待申请表》部门信息申请部门申请人申请日期访客信息来访单位来访代表及抵达时间离开时间接待规定接待接待级别□A级（重要）□B级（一般）□其他迎接地点□机场□火车站□企业□其他宴请招待其他规定□鲜花□水果□烟酒茶□其他礼品礼品名称数量送行送到地点及人员费用费用预算费用承担（部门）交流内容会议用品准备安排参观地点其他规定□电脑□投影仪□会议纪要□录像□拍照配合

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