旅游市场整治工作总结(完整版)

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旅游市场整治工作总结旅游市场整治工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载旅游局___年旅游市场秩序专项整治工作总结为认真贯彻实施《旅游法》，进一步规范旅游市场秩序，根据省局《___》（黔旅办〔___〕___号）要求，我局结合实际，将专项整治与日常监管相结合，强化旅游市场监管，规范旅游市场经营秩序，优化旅游业发展环境。通过专项整治，促进旅游市场主体规范、旅游经营行为规范、旅游商品质量规范、旅游市场秩序规范，有效解决了游客反映强烈突出问题，提高了游客满意度。现将工作情况汇报如下：一、___领导、精心部署，抓好落实我局成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，办公室、旅游服务中心、质量规范管理科、纪检监察室、执法支队负责人为成员的旅游市场专项整治工作领导小组。制定了《黔西南州旅游市场秩序专项整治工作方案》，下发到黔西南州各县（市）文体旅广局，按照群众路线教育实践活动、贯彻实施《旅游法》的要求，以党的___届___中全会的精神为引领，对黔西南州旅游市场秩序专项整治工作进行安排和部署，确保整治工作有序开展。二、多措并举，深入开展旅游市场秩序专项整治工作（一）明确工作任务，落实市场秩序专项检查___年___月至___月，我州开展了旅游市场秩序专项整治第一次行动，3到___月，开展了旅游市场秩序专项整治第二次行动。均由局专项整治行动工作领导小组组成督查检查组，由分管领导带队，督查各县（市）专项整治行动工作开展情况，并深入旅游企业和旅游景区进行执法检查。按照《黔西南州旅游市场秩序专项整治工作方案》中确定的检查内容，以a级旅游景区、旅行社、星级酒店为重点，加强对旅游纪念品、旅游食品的检查，严厉查处无照经营、超范围经营、散客拼团旅游经营行为、以不合理低价___从事旅游经营活动、旅行社发布虚假广告、旅行社网点独立经营旅游业务、导游转借、出租、出卖导游证、以“烧香、解签”为名诱导欺骗游客、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等扰乱市场秩序的不法行为。此外，我局还重新公布了旅游投诉热___年___月初至___月___日期间，黔西南州旅游局督查检查组、各县（市）文体旅广局检查组共开展行动___次，出动检查___人次，累计检查旅行社___家、宾馆酒店___家、景区（点）___家，农家乐___家，旅游车船队___家，旅游购物店___家，检查企业总数___家。检查组把低价游作为检查重点，深入景区，旅行社，星级饭店，重点对旅游合同和行程单，景区安全、诚信经营、合同签订等方面进行检查，边检查边总结，对发现的突出问题提出整改意见和建议：一是部分企业和从业人员对《旅游法》的精神实质了解、掌握得还不够透彻，在落实《旅游法》的过程中还存在一些模糊认识和理解上的偏差，要求及时加强培训教育，迅速提高从业人员综合素质；二是部分旅游社签订的旅游合同不规范，部分旅行社团队档案资料不齐全，分类不明确，表现为杂、乱、散，要求落实相应a级旅行社合同、档案管理的标准，否则降a摘牌；三是部分景区安全管理不够规范，如马岭河峡谷景区观光电梯检验合格证虽然年检，但没有按规定将《检验合格证》摆放在电梯醒目位置，两处吊桥没有设置限制游人过桥的警示标志，铁索桥没有标识承重量；万峰林景区旅游观光车检验合格___月___日已到期，新增的___辆观光车没有注册手续和检验合格标识牌，目前仍在运营。万峰湖景区内安达星___号船舶上机电工、客运部人员未持船员服务薄从事水上工作，救生圈配备不足且破损严重，未按时到海事部门办理船舶进出港短期定期签证，要求立即整改。四是部分餐厅存在无食品原料采购索证索票资料及台账登记制度，从业人员未持有健康证上岗情况；要求加强必要的公共标识宣传，制订预警方案，___从业人员开展健康检查，持证上岗，减少和消除安全隐患。从检查的情况看，各旅行社、景区、酒店均不存在严重违法违规行为。（二）开展联合督查，做好重大节假日“市场检查周”工作我局与黔西南州消防支队、州食药监局、州安监局、州质监局、州地方海事处组成了州督察组，各县（市）的文体旅广电局、卫食药监局、安监局、公安局、地方海事处、质监局、消防大队组成联合检查组，以联合督查检查为抓手，在“春节”、“五一”两个重大节假日期间开展旅游安全生产检查与市场规范检查工作。1.春节期间。州督查检查组、县（市）检查组一是针对景区、宾馆的游船、游道、电梯、观光车等游客运载工具以及内河、湖泊、漂流、水库等水上旅游项目，并对容易发生火灾及群死群伤事故的游乐场所，容易发生食物中毒事故的餐饮摊点等设施和场所进行安全隐患排查。二是针对旅游企业是否存在无照经营、超范围经营、散客拼团旅游经营行为、以不合理低价___从事旅游经营活动、旅行社发布虚假广告、旅行社网点独立经营旅游业务、导游转借、出租、出卖导游证、以“烧香、解签”为名诱导欺骗游客、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等扰乱市场秩序的不法行为进行检查。三是积极引导旅游企业增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为，要求旅游接待单位提高信息咨询、住宿餐饮、导游等服务质量和水平。共检查了___家旅游景区（点）、___家旅行社、___家星级宾馆、___家农家乐、___家旅游车队。2.“五一”小长假期间。一是召开了“五一”小长假旅游市场规范部署会，传达了省局的文件会议精神，指导了国家旅游局下发的___版相关旅游合同范本的使用。二是重点查看旅游企业的安全生产制度建设落实情况、应急预案制定情况、员工服务质量和景区服务设施的配备情况，重点检测a级景区、星级酒店的游道、吊桥、电梯、观光车、锅炉等特种设备运行情况。重点检查了企业员工的安全生产知识、服务意识和特殊岗位的持证上岗情况，同时与企业开展座谈，对企业提出的问题、困难认真讨论，有重点的提出建设性意见，为企业排忧解难。三是在节中开展现场服务质量督查。重点督查州内重点景区（马岭河峡谷、万峰林、双乳峰景区）的游览安全、食品卫生安全情况及对特殊人群门票优惠政策落实情况，加强对旅游企业服务质量工作的督查，消除可能产生安全和服务质量问题的隐患，打击扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的不法行为，同时开展导游ic卡计分制检查。___月___日至___月___日期间，共检查旅行社___家、旅游景区___家、涉旅饭店___家、旅游车船公司___家、旅游购物店___家、旅游演艺场所___家，检查导游员___人次。今年旅游市场秩序专项整治工作检查活动的开展，全州各级旅游质监执法机构认真履行工作职能，对规范我州旅游市场秩序起到了良好的促进作用，确保了春节黄金周期间、五一小长假期间我州旅游市场秩序良好，无重大投诉和责任事故发生。（三）___学习培训、提升从业人员素质___月___日至___月___日，黔西南州旅游局与黔西南州___办、黔西南州重大项目前期工作推进___联合举办了“___年旅游项目管理专题培训班”，黔西南州各县（市）文体旅广局、a级景区、星级酒店、旅行社共___人参加了此次培训。培训班邀请了___财经大学的专家和教授，围绕黔西南州旅游产业发展分析、黔西南州旅游资源及旅游工作情况介绍、现代酒店服务与管理、旅游业经营管理及服务质量控制、旅游市场营销与旅游品牌建设、乡村旅游策划与文化定位、绩效管理、从历史文化看旅游策划等课程开展培训，全面提高了全州旅___业从业人员的素质。（四）积极开展《旅游法》宣贯活动一是要求各旅游企业悬挂《旅游法》宣传挂图、条幅等，对旅游法进行广泛宣传。二是印发《旅游法》宣传手册，在3.15消费者权益保护日，___各县（市）旅游局在各自辖区开展“文明旅游、理性消费”活动暨“明礼知耻·崇德向善”主题宣传活动、向旅游企业以及广大市民派发《旅游法》等宣传手册，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企业，对从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行指导。三、抓好跟踪督查，确保工作取得成效在专项治理工作中，我局牢抓“三个结合”。一是结合节前旅游安全检查工作与日常检查中出现的问题进行跟踪督查整改；二是结合省局市场专项整治的要求进行检查；三是结合黔西南州其他相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。本次整治工作结束后，我局将继续以这次旅游市场秩序专项整治工作为契机，认真做好我州旅游市场的规范管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我州旅游服务环境，提升游客满意度，为我州旅游市场的持续健康发展做出应有的努力。为认真贯彻实施《旅游法》，进一步规范旅游市场秩序，根据省局《___》（黔旅办〔___〕___号）要求，我局结合实际，将专项整治与日常监管相结合，强化旅游市场监管，规范旅游市场经营秩序，优化旅游业发展环境。通过专项整治，促进旅游市场主体规范、旅游经营行为规范、旅游商品质量规范、旅游市场秩序规范，有效解决了游客反映强烈突出问题，提高了游客满意度。现将工作情况汇报如下：一、___领导、精心部署，抓好落实我局成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，办公室、旅游服务中心、质量规范管理科、纪检监察室、执法支队负责人为成员的旅游市场专项整治工作领导小组。制定了《黔西南州旅游市场秩序专项整治工作方案》，下发到黔西南州各县（市）文体旅广局，按照群众路线教育实践活动、贯彻实施《旅游法》的要求，以党的___届___中全会的精神为引领，对黔西南州旅游市场秩序专项整治工作进行安排和部署，确保整治工作有序开展。二、多措并举，深入开展旅游市场秩序专项整治工作（一）明确工作任务，落实市场秩序专项检查___年___月至___月，我州开展了旅游市场秩序专项整治第一次行动，3到___月，开展了旅游市场秩序专项整治第二次行动。均由局专项整治行动工作领导小组组成督查检查组，由分管领导带队，督查各县（市）专项整治行动工作开展情况，并深入旅游企业和旅游景区进行执法检查。按照《黔西南州旅游市场秩序专项整治工作方案》中确定的检查内容，以a级旅游景区、旅行社、星级酒店为重点，加强对旅游纪念品、旅游食品的检查，严厉查处无照经营、超范围经营、散客拼团旅游经营行为、以不合理低价___从事旅游经营活动、旅行社发布虚假广告、旅行社网点独立经营旅游业务、导游转借、出租、出卖导游证、以“烧香、解签”为名诱导欺骗游客、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等扰乱市场秩序的不法行为。此外，我局还重新公布了旅游投诉热___年___月初至___月___日期间，黔西南州旅游局督查检查组、各县（市）文体旅广局检查组共开展行动___次，出动检查___人次，累计检查旅行社___家、宾馆酒店___家、景区（点）___家，农家乐___家，旅游车船队___家，旅游购物店___家，检查企业总数___家。检查组把低价游作为检查重点，深入景区，旅行社，星级饭店，重点对旅游合同和行程单，景区安全、诚信经营、合同签订等方面进行检查，边检查边总结，对发现的突出问题提出整改意见和建议：一是部分企业和从业人员对《旅游法》的精神实质了解、掌握得还不够透彻，在落实《旅游法》的过程中还存在一些模糊认识和理解上的偏差，要求及时加强培训教育，迅速提高从业人员综合素质；二是部分旅游社签订的旅游合同不规范，部分旅行社团队档案资料不齐全，分类不明确，表现为杂、乱、散，要求落实相应a级旅行社合同、档案管理的标准，否则降a摘牌；三是部分景区安全管理不够规范，如马岭河峡谷景区观光电梯检验合格证虽然年检，但没有按规定将《检验合格证》摆放在电梯醒目位置，两处吊桥没有设置限制游人过桥的警示标志，铁索桥没有标识承重量；万峰林景区旅游观光车检验合格___月___日已到期，新增的___辆观光车没有注册手续和检验合格标识牌，目前仍在运营。万峰湖景区内安达星___号船舶上机电工、客运部人员未持船员服务薄从事水上工作，救生圈配备不足且破损严重，未按时到海事部门办理船舶进出港短期定期签证，要求立即整改。四是部分餐厅存在无食品原料采购索证索票资料及台账登记制度，从业人员未持有健康证上岗情况；要求加强必要的公共标识宣传，制订预警方案，___从业人员开展健康检查，持证上岗，减少和消除安全隐患。从检查的情况看，各旅行社、景区、酒店均不存在严重违法违规行为。（二）开展联合督查，做好重大节假日“市场检查周”工作我局与黔西南州消防支队、州食药监局、州安监局、州质监局、州地方海事处组成了州督察组，各县（市）的文体旅广电局、卫食药监局、安监局、公安局、地方海事处、质监局、消防大队组成联合检查组，以联合督查检查为抓手，在“春节”、“五一”两个重大节假日期间开展旅游安全生产检查与市场规范检查工作。1.春节期间。州督查检查组、县（市）检查组一是针对景区、宾馆的游船、游道、电梯、观光车等游客运载工具以及内河、湖泊、漂流、水库等水上旅游项目，并对容易发生火灾及群死群伤事故的游乐场所，容易发生食物中毒事故的餐饮摊点等设施和场所进行安全隐患排查。二是针对旅游企业是否存在无照经营、超范围经营、散客拼团旅游经营行为、以不合理低价___从事旅游经营活动、旅行社发布虚假广告、旅行社网点独立经营旅游业务、导游转借、出租、出卖导游证、以“烧香、解签”为名诱导欺骗游客、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等扰乱市场秩序的不法行为进行检查。三是积极引导旅游企业增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为，要求旅游接待单位提高信息咨询、住宿餐饮、导游等服务质量和水平。共检查了___家旅游景区（点）、___家旅行社、___家星级宾馆、___家农家乐、___家旅游车队。2.“五一”小长假期间。一是召开了“五一”小长假旅游市场规范部署会，传达了省局的文件会议精神，指导了国家旅游局下发的___版相关旅游合同范本的使用。二是重点查看旅游企业的安全生产制度建设落实情况、应急预案制定情况、员工服务质量和景区服务设施的配备情况，重点检测a级景区、星级酒店的游道、吊桥、电梯、观光车、锅炉等特种设备运行情况。重点检查了企业员工的安全生产知识、服务意识和特殊岗位的持证上岗情况，同时与企业开展座谈，对企业提出的问题、困难认真讨论，有重点的提出建设性意见，为企业排忧解难。三是在节中开展现场服务质量督查。重点督查州内重点景区（马岭河峡谷、万峰林、双乳峰景区）的游览安全、食品卫生安全情况及对特殊人群门票优惠政策落实情况，加强对旅游企业服务质量工作的督查，消除可能产生安全和服务质量问题的隐患，打击扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的不法行为，同时开展导游ic卡计分制检查。___月___日至___月___日期间，共检查旅行社___家、旅游景区___家、涉旅饭店___家、旅游车船公司___家、旅游购物店___家、旅游演艺场所___家，检查导游员___人次。今年旅游市场秩序专项整治工作检查活动的开展，全州各级旅游质监执法机构认真履行工作职能，对规范我州旅游市场秩序起到了良好的促进作用，确保了春节黄金周期间、五一小长假期间我州旅游市场秩序良好，无重大投诉和责任事故发生。（三）___学习培训、提升从业人员素质___月___日至___月___日，黔西南州旅游局与黔西南州___办、黔西南州重大项目前期工作推进___联合举办了“___年旅游项目管理专题培训班”，黔西南州各县（市）文体旅广局、a级景区、星级酒店、旅行社共___人参加了此次培训。培训班邀请了___财经大学的专家和教授，围绕黔西南州旅游产业发展分析、黔西南州旅游资源及旅游工作情况介绍、现代酒店服务与管理、旅游业经营管理及服务质量控制、旅游市场营销与旅游品牌建设、乡村旅游策划与文化定位、绩效管理、从历史文化看旅游策划等课程开展培训，全面提高了全州旅___业从业人员的素质。（四）积极开展《旅游法》宣贯活动一是要求各旅游企业悬挂《旅游法》宣传挂图、条幅等，对旅游法进行广泛宣传。二是印发《旅游法》宣传手册，在3.15消费者权益保护日，___各县（市）旅游局在各自辖区开展“文明旅游、理性消费”活动暨“明礼知耻·崇德向善”主题宣传活动、向旅游企业以及广大市民派发《旅游法》等宣传手册，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企业，对从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行指导。三、抓好跟踪督查，确保工作取得成效在专项治理工作中，我局牢抓“三个结合”。一是结合节前旅游安全检查工作与日常检查中出现的问题进行跟踪督查整改；二是结合省局市场专项整治的要求进行检查；三是结合黔西南州其他相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。本次整治工作结束后，我局将继续以这次旅游市场秩序专项整治工作为契机，认真做好我州旅游市场的规范管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我州旅游服务环境，提升游客满意度，为我州旅游市场的持续健康发展做出应有的努力。旅游局___年旅游执法质监工作总结省旅游执法总队：今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，认真开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全，积极受理旅游投诉，做好旅游统计，深入推进行业精神文明和标准化建设工作。现就___年我市旅游执法质监工作如下：一、加强监督管理，规范旅游市场为更好地理顺市、区（县）旅___政主管部门对旅___业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《___加强旅游市场管理___》（泸外侨旅发〔___〕___号），进一步完善旅___政执法责任制。1、加大行业管理力度。对全市___家旅行社进行年检，___家旅行社暂缓通过；对___名导游进行了年检，其中___名导游通过年审，暂缓通过导游年审___人，不予通过导游年审___人；对___家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。2、积极开展“春节”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市___家旅行社、___家星级宾馆以及部分星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员___余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见___余条。3、___开展___次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点___学习《旅___政处罚案卷评查标准》和《旅___政处罚自由裁量权认定处理试行办法（内部使用）》以及《___应对法》，从而提高执法（质监）人员的素质和执法水平。二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系1、认真贯彻执行《九川省旅游投诉暂行规定》，严格按照《九川省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉___件，办结___件，妥善解决了___起旅游纠纷信访工作；接受旅游咨询电话___多人次。2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市___名质监员进行了业务培训，把___名质监员分为星级饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。3、坚持旅游投诉电话（96927）___小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失1、年初，与各区（县）旅游局签订《___年旅游安全责任书》，印发了《___年___市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全__通知。认真贯彻《九川省生产安全事故报告和调查处理规定》。2、______个区（县）、___个市级部门重点开展“春节”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员___人次，发出书面整改意见和建议___余条，提出整改安全隐患___个，提供旅游安全咨询服务___多人次，发放宣传资料上千份。3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、___工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理___、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到___％。4、督查各区（县）旅___政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日___小时值班制度，确保信息畅通。九、积极开展行业精神文明和标准化建设工作1、积极宣贯九川省旅___业___年廉政文化建设试点实施工作；___召开全市星级宾馆、旅___风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨论活动。2、与市精神文明建设办公室联合发文《___大力加强市旅___业群众性精神文明创建活动___》，我市___家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。3、积极宣贯《九川省旅行社等级划分与评定试行标准》，按照全省统一部署和工作要求，___召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批___家2级旅行社。4、举办全市旅游标准化培训班___期，参加培训人员___余人。重新聘任市级星评员___人，新评定___家二星级饭店、___家绿色旅游饭店、___家三星级饭店，对___家宾馆饭店进行了创星工作指导。九、认真做好旅游统计工作1、1－___月我市实现旅游总收入___亿元，接待游客总人数___万人次。2、对区（县）统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“春节”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务___份。3、___全市旅___业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。食品药品监督市场整治总结但在新的形势、新的任务下还有一定差异，今年我局的各项工作虽取得了一定的成果。表示在一是整体食品药品平安形势不容乐观，年全国问题药品平安事故仍时有出现，对此我监管工作任重而道远，一刻都不能放松。二是食品药品平安隐患不容忽视，食品药品市场秩序中还存在许多不规范行为，需要我去深入排查和整治；三是农村食品药品监管面大量广，法律法规宣传面不够普及，守法经营意识较差。另外监管队伍的综合素质和执法水平有待提高。对此，将高度重视，正确对待，认真加以克服和解决。明年的工作中，将以更强的责任意识、更努力的工作状态，切实抓好我县食品药品监督管理工作，确保群众饮食用药平安。局在省市局和县委县政府的正确领导下，年。强化药品市场监管，深入开展食品药品平安专项整治工作，确保了全县人民群众饮食用药平安，现将全年工作总结如下：一、突出重点。监督检查覆盖率达到___%建立了完整的电子监管台帐和平安信用档案，一是加强日常监管。全年共检查各类涉药涉械单位___余家次。为今后实施分类监管奠定了基础。车辆___余台次，二是加大对药品违法案件的查处力度。全年共出动执法人员___余人次。共查处违法案件___起，其中一般顺序案件___起，简易顺序案件___起，没收假劣药品货值___万余元；全年共受理群众___投诉___起，均在___日内给予回复。确保药械市场平安。今年先后___开展了药品经营企业违法经营盐酸克伦特罗、违法经营终止妊娠药品、以非药品冒充药品、无证经营、药店医生坐堂行医、虚假药品广告宣传、非法配制制剂等专项监督检查，三是抓实专项整治工作。查处非药品冒充药品案件___起，查处无证经营案件___起，有效地规范了药械市场秩序，净化了药品市场环境。二、强化举措。实现了农村食品和药品监管二网合一，一是切实抓好监督网络建设。胜利将农村药品监督网络建设融入到食品监督网络建设中。目前，全县共有食品药品监督协管员___名，信息员___名，确保了每___个乡镇配备___名协管员，平均每___个村配备___名信息员。同时，为提高“两员”工作能力和业务素质，今年我局在___月和___月___全县协管员和信息员进行了两次培训教育；出台了并完善了相关制度。引导和鼓励各方力量拓宽农村供药网络，二是继续完善药品供应网络。不时探索农村药品供应新路子。全县药品供应网络有序运作，药品配送品种齐全，药品配送方式便利。全县药品监督网覆盖率达___%药品供应进乡镇和进行政村均达到___%今年___月，目前。县创建农村药品“两网”建设示范县顺利通过了省局___的复查，并得到省检查组的高度赞扬。三、加强帮扶。其中零售连锁___家，一是认真做好行政许可的初审工作和gsp认证（跟踪检查）工作。全年共审核新开办零售药店___家。个体药店___家，料理经营企业变卦登记___家；开展了新开办药店的gsp认证现场检查工作，共检查单位___家；开展了gsp认证跟踪检查现场检查工作，共检查单位___家；对年gsp认证企业进行了再认证及换证工作，其中再认证企业___家，换证企业___家，促进了药品零售企业整体形象的和服务水平的提升。___对___名医疗机构从药人员和___名经营企业质量负责人参与了业务知识培训，二是___从药人员进行了健康体检和业务知识集中培训。局___对全县药品经营、使用单位的___名从药人员进行了健康体检。提高了从药人员的业务素质、药品平安质量意识和责任意识。上报医疗器械不良事件___例，三是深入推进药械平安的监测和报告。共上报药品不良反应监测演讲___例。未发生一起漏报、瞒报、迟报现象，上报率达___%四、注重协调。明确职责。结合我县实际，一是建章立制。局不时探索创新食品平安工作长效机制，制定了《县食品平安工作责任追究方法》《县建设食品平安县绩效考核方法》等，明确了工作职责，确保了创建食品平安县各项工作落实到位。发放宣传资料___余份，二是抓好宣传。___月份___开展了食品药品平安宣传活动。接受群众咨询___余人次；___月份___了全县食品平安与饮食文化有奖知识竞赛；___月份开展了以“___食品平安，《构建和谐为主题的食品平安法》现场咨询宣传活动，活动现场展出假冒伪劣食品___余种次，发放宣传资料___多份，接受现场咨询近___人，收到很好的宣传效果。局按照县委、县政府提出的月月有行动，三是开展集中整治。今年来。季季有讲评”工作要求，每月牵头___相关职能部门分别开展了食用油、酒类、肉类、米粉、豆制品、熟食制品、饮用水和月饼、水产品、熏腊制品等产品以及易发生食物中毒的学校和建筑工地食堂及周边小餐馆的专项整治。通过整治，有效规范了全县食品市场秩序，保证了公众饮食平安。五、统筹兼顾。搞好调研，一是加强学习。广泛征求意见。___全体党员干部每周学习一次，召开了___次专题会议和___次座谈会，走访了___家企业，开展了___个课题调研，撰写了___篇调研报告，举办了___次学习专题讲座；广泛征集社会各界的意见和建议，___党员干部进行讨论，献计献策，从多个方面就如何落实科学发展推动我局全面工作提出了一些很好的意见和建议。严格责任，二是明确要求。解决突出问题。制订了整改方案和整改责任分解表，集中解决突出问题，整改落实方案中明确的___项近、中期整改事项，已有部分得到落实和解决，整改态度积极行动快，效果明显。基本满意票3票，三是做好群众满意度测评。局______名局机关干部职工代表、管理相对人代表、业务联系单位代表参与了满意度评测。总体评价获满意票36票。满意率为___%六、夯实基础。进一步规范机关管理行为。今年，一是开展机关作风建设活动。积极开展机关作风建设活动，加强机关管理，取得了良好的效果。工作作风上做到认真踏实，深入细致，日清月结；机关管理上做到制度完善，规程齐全，流程规范。（范本）提高执法水平。定期___干部职工学习《行政许可法》行政处罚法》健全《行政执法责任制》和《行政执法过错追究制》召开分析会，二是坚持依法行政。对已办理的案件进行“回头看”召开案件点评会，案件料理严格按程序进行，严把“办、审、定”三环节，使执法行为不时规范，办案质量和效率不时提高，全年未出现一起行政复议和行政诉讼案件。提高队伍整体素质。鼓励干部职工参与学历教育，三是加强政治业务学习。___干部职工定期集中学习，要求认真做好学习笔记，保证学习时间和质量，定期对学习笔记进行检查，将学习情况与年终考核挂钩，提高了干部职工的整体素质。提高服务质量。今年来，四是增强服务意识。深入开展优化经济发展环境活动，设立了优质服务办公室，开通了优质服务咨询热线，适时___人员上门指导工作，为涉药单位提供全方位的服务。___月，局在县电视台就优质服务向全县做出了五项公开承诺，公开办事顺序，完善首问、首受责任制和一次性指导不力问责制，对企业在政策上予以引导，管理上予以指导，不设关卡，尽心尽力做好服务工作，促进了全县医药经济的发展。并将党风廉政建设纳入岗位目标管理考核，五是加强党风廉政建设。局成立了党风廉政建设工作领导小组。奖惩兑现；建立了党风廉政建设责任制，层层签定了责任书，实行责任追究，并要求局纪检组督办落实；纪律约束人，坚决杜绝乱收费、乱罚款的现象发生，今年以来没有发生违法违纪和被管理相对人投诉___的事件；加强了警示宣传教育，通过___会、观看警示电教片、廉政文化进机关、___”讲党课等形式，提高了干部职工防微杜渐、拒腐防变的能力。营造食品药品监管良好氛围。农业局市场信息工作总结农业局市场信息今年以来，___县农业局在上级部门的领导和关怀下，按照农业信息工作的职能要求，紧紧围绕全面建设小康社会的总目标，认真贯彻中央1__文件精神，大力实施无公害农产品行动计划，大力推进农业标准化工作，发挥农业信息在农村结构调整、农民增收致富上的作用，使我县农业信息化工作又上新的台阶。一、加大农业信息队伍建设今年以来，为改善农业信息渠道不畅通的状况，我们积极发展农村信息员，主要是对我县的农业信息人员进行分级培训、对已经培训的农村信息员进行审核工作。二、抓好农业信息的发布工作为建立完善农业信息化制度，规范管理，根据县委、县政府新闻办公室意见，进一步健全了农业信息采集制度和规范，对农业信息的发布实行动态（范本）监控管理，对不符合信息发布要求的进行及时修正或删除，并且信息实现了分类管理，共编发"___农业简讯"___期，发布信息被市、县两级采用二十余条。三、抓好全县无公害农产品行动计划的实施工作一是参与召开了全县实施"无公害食品行动计划"工作会议，为会议准备有关资料；二是参与了全县实施"无公害食品行动计划"实施方案的制定；三是参与了全县实施"无公害食品行动计划"的项目编制；一是参与了全县农业标准化规划的制定，在县委、县政府和县财政等有关部门的大力支持下，重点抓了我县在农产品质量安全体系建设，改进和加强了检测手段。配备了先进的仪器设备，极大提高了综合检测能力。二是加强了农产品市场检测。在农产品生产基地、批发市场、农贸市场开展农药残留等有毒有害物质检测，将检测结果在一定范围予以公布，为消费者选择消费提供了一定的依据。三是进一步加大培植了河峪小米等产业化龙头企业和合作经济___。按照"政府引导、市场运作"的发展方向积极支持和帮助农业产业化龙头企业申报创建绿色食品、有机食品，大力发展品牌农产品和加工品，扩大认证覆盖面，提高市场占有率。五、当前我县农业信息工作主要问题目前我县的农业信息建设主要还存在以下几个方面的不足：一是农业信息网络体系延伸步伐不快，农业信息化基础工作水平较低，网络硬件不配套；二是信息缺乏固定渠道，范文top100网络信息渠道不畅通。市县间、县市区之间、部门之间相互交流和沟通不够，信息服务平台与龙头企业、市场、基地等的关联度比较低，信息缺乏固定渠道，信息的采集工作受到制约，直接影响了农业信息工作的数量；另一方面，农民有需要各种信息的愿望，但获得的信息少。当前，农民缺信息、缺科技、缺资金的"三缺"矛盾中，最重要的是缺信息，由于时空等条件的限制，农民很难找到针对性强的实用科技信息。根据调查，农民获取信息的主要途径是广播、电视、报纸等媒介，其比例占___%，而通过信息网络上网获取农业信息的不足___%。信息的采集工作受到制约，直接影响了农业信息工作的数量和质量；三是信息员队伍建设步伐不快，自身素质有待进一步提高。六、___年农业信息工作的初步打算___年信息工作思路是。以"___"重要思想为指导，深入贯彻落实党的___届___中全会精神，紧紧围绕农业结构调整和农民增收，围绕农业信息如何服务农业，面向政府、企业和农户，以需求为导向，以服务为目的；推进农业决策、管理和服务的信息化，使农业决策的信息支撑能力得到增强，使农业的市场监管水平得到进一步提高，进一步改善农业市场信息服务滞后的现状。工作重点是：1、加快农业信息服务平台建设。一是加强农业投入品、农产品质量