公共关系学课程教学大纲

公共关系学课程教学大纲课程编号：03052480课程名称：公共关系学/PublicRelations学时：36学分：2适用专业：市场营销、经济学、工商管理开课学期：3开课部门：经济与管理学院先修课程：《管理学》、《组织行为学》、《广告学》考核要求：考查使用教材及主要参考书：1.唐雁凌等著；《公共关系学》，清华大学出版社，2016年。2.张克非编著：《公共关系学》，高等教育出版社，2016年。3.陈仙红著：《现代公共关系学》，高等教育出版社，2015年。4.李道平等著：《公共关系学》，经济科学出版社，2011年。5.廖为建编著:《公共关系学简明教程》中山大学出版社。一、课程的性质和任务《公共关系学》是工商管理、市场营销、经济学等专业的主干课程。它在管理类专业学生知识结构和能力培养中占有重要地位。“公共关系学”是一门综合性的应用科学，以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。公共关系学具有：学科新、发展快、理论与实践紧密结合、综合性与多功能融为一体的特点。现代公共关系学，是研究现代行政管理和现代经营管理中组织如何与公众环境进行传播沟通的一门应用性学科。本课程是旨在培养学生公共关系学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程，通过本门课程的学习，使学生了解和掌握公共关系的基本理论，培养学生的公共关系意识，熟悉公共关系的主要技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际的公共关系能力，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用型人才具体来说：（1）了解和理解公共关系的基本问题；公共关系在组织管理中的职能。（2）学习和理解公共关系的基本概念和基本原理。（3）了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段、方法和技巧。二、教学目的与要求《公共关系学》是一门系统性很强的课程，通过对该门课程的学习，使学生了解公共关系学的基本理论、基本知识和定义；认识公关的作用，培养学生的公共关系意识，熟悉公共关系的主要技巧，提高实际的公共关系能力。学习该门课程应注意着重掌握公共关系学的基本原理、基本知识以及研究方法，较为全面地认识公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、组织形象塑造、公共关系协调、策划实施和评估以及它们的相互关系。三、学时分配章节课程内容学时1公共关系概论22公共关系主体和客体23公共关系传播与媒介44公共关系的工作程序45组织内外部公共关系46社会组织形象塑造47公共关系新闻传播与广告策划48公共关系专题活动49公共关系危机管理410公共关系社交与礼仪4合计36四、教学中应注意的问题1．讲授要简明而有系统，重在联系实际理解关于公共关系学的基本概念、基本理论；提高对公共关系学在国民经济发展中重要地位和作用的认识。2．注意理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。3．综合性、多功能融为一体。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。它的主要相关基础学科有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。因此，研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关系学与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握通过公共关系为社会实践服务的本领。五、教学内容第一章公共关系概论1．基本内容第一节公共关系的含义与特征第二节公共关系的职能与原则第三节公共关系的产生与发展2．教学基本要求（1）掌握公共关系的涵义、构成要素和特征、作用。（2）了解公共关系理论产生与发展及在我国的传播。3．教学重点难点（1）教学重点公共关系的基本概念和一般特征。（2）教学难点公共关系学的职能和作用。4．教学建议理论分析为主第二章公共关系主体与客体1．基本内容第一节公共关系主体第二节公共关系客体2．教学基本要求（1）掌握公共关系主体和客体的含义、特点与分类。（2）把握公关部的设置原则、公关公司的工作范围与经营形式、公众舆论的形成过程。3．教学重点难点（1）教学重点公共关系主体和客体的含义、特点与分类（2）教学难点公共关系主体和客体4．教学建议讲授为主第三章公共关系传播与媒介1．基本内容第一节公共关系传播的含义与特点第二节公共关系传播模式与理论第三节公共关系传播的媒介第四节公共关系传播的效果2．教学基本要求（1）掌握公共关系传播模式的优缺点。（2）掌握公共关系传播媒介的运用。（3）了解公共关系传播效果的层次与影响因素。3．教学重点难点（1）教学重点公共关系传播模式的优缺点、公共关系传播媒介的运用。（2）教学难点公共关系传播媒介的运用与传播效果。4．教学建议讲授与讨论相结合第四章公共关系的工作程序1．基本内容第一节公共关系调查第二节公共关系策划第三节公共关系实施第四节公共关系评估2．教学基本要求（1）掌握公共关系调查的功能、内容、一般程序、方法及调查报告的形成。（2）了解和掌握公共关系策划。（3）了解传播媒介的选择、活动经费预算、公共关系策划文案的形成。3．教学重点难点（1）教学重点公共关系调查的功能、内容、一般程序、方法。（2）教学难点公共关系策划与评估。4．教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第五章组织内外部公共关系1．基本内容第一节组织内外部公共关系概述第二节员工关系第三节股东关系第四节消费者关系第五节媒介关系第六节政府关系第七节社区关系2．教学基本要求（1）掌握组织内外部公共关系的含义与特点、各种公众关系的含义与意义。（2）熟悉建立良好的员工关系、处理消费者关系、政府关系、媒介关系社区关系的方法与途径。（3）了解公共关系沟通中的障碍及克服。3．教学重点难点（1）教学重点组织内外部公共关系的含义与特点、各种公众关系的含义与意义。（2）教学难点处理组织内外部公共关系的方法与途径。4．教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第六章社会组织形象塑造1．基本内容第一节组织形象概述第二节组织形象塑造第三节组织形象识别系统——CIS2．教学基本要求（1）掌握组织形象的定义、构成要素、评估方法。（2）学习和掌握组织形象测量的内容与方法。（3）塑造良好组织形象的原则、方法。3．教学重点难点（1）教学重点CIS的含义，企业导入CIS的时机、程序与方法，组织形象的评估方法。（2）教学难点导入CIS的时机、程序与方法。4．教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第七章公共关系新闻传播与广告策划1．基本内容第一节公共关系新闻传播第二节公共关系广告策划2．教学基本要求（1）掌握公共关系新闻传播的含义与特点、新闻策划的含义、新闻稿的结构及公共关系广告的类型。3．教学重点难点（1）教学重点新闻策划的原则、方法与技巧，公共关系广告策划的程序。（2）教学难点新闻策划的原则、方法与技巧，公共关系广告策划的程序。4．教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第八章公共关系专题活动1．基本内容第一节公共关系专题的特征与目的第二节公共关系专题活动的模式第三节庆典和纪念活动第四节展览会第五节社会赞助2．教学基本要求（1）掌握策划新闻、公益活动、记者招待会、典礼、展览会、参观活动、颁奖等各种专题活动的含义及其实施方法。3．教学重点难点（1）教学重点各种专题活动的综合运用。（2）教学难点各种专题活动的综合运用。4．教学建议讲授法与讨论相结合第九章公共关系危机管理1．基本内容第一节公共关系危机概述第二节公共关系危机管理的意义第三节公共关系危机处理的原则与程序第四节公共关系危机的预防2．教学基本要求（1）掌握公共关系危机与公共关系危机管理的相关概念，公共关系危机的特点、类型、成因。（2）公共关系危机的预防、处理的原则与程序。3．教学重点难点（1）教学重点公共关系在实际操作中涉及到的业务领域如调查研究、新闻传播、举办活动、处理危机等等。（2）教学难点熟悉以上公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等，