采用卓越实践实现HCM卓越运营

实现HCM卓越运营SAPSuccessFactors版本the委托方：塔塔咨询服务公司(TCS)company347R借助SAPSuccessFactors成功转型的六条重要经验采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有2在现代商业环境中，人力资本管理(HCM)系统对企业运营至关重要，因为每家企业都需要维护员工数据和薪资核算数据，自动处理HR事务，并为经理和员工打造出色的工作体验。但对大型企业来说，实施HCM云系统是非常复杂的项的部门，还需要历时多年才能完成。而且，项目创造的实际价值通常并不能达到企业的预期，不管是在改善员工体验、提高数据速度和质量，还是增强HR部门的战略作用方面，均是如此1(参见图1)。FactorsHR•借助SAPSuccessFactors成功转型的六条重要经验•结语•附录：研究方法此外，本指南还随附了一些深层次的参考资源，为HR和企业领导者提供支持与指导，帮助他们充分发挥HCM实施项•安联集团：在分散型跨国企业打造统一的HR流程(案•微软公司革新HCM系统，打造智慧企业(案例研究)•HCM卓越运营框架•HCM卓越运营成熟度模型•按照HCM卓越运营成熟度模型逐级迈进HCM能达到企业预期 –57%–53%–50%–44%–37%–35%预期价值与实际实–28%现价值之–27%–27%–21%的工采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有3了解SAP®SuccessFactors®[HR云]解决方案SAPSuccessFactorsHCM(SAP现在称之为员工体验管理或HXM)拥有近7,500万用户，是全球应用最广泛功能完备的全球性解决方案薪资核算领域。此举带动了业务大幅增长，同时让客户能如今，SAPSuccessFactors解决方案从人力资本管理升级到了员工体验管理(HXM)，专注于帮助企业提供卓越的员工体验，从而吸引和留住员工，并提高员工敬业度，打造一支面向未来的员工队伍。自推出HXM后，SAP进行了一系列创新，包括重构整个套件的用户体验、重新设计主页和新的用户界面(将于2023年完成)、推出SAPSuccessFactorsOpportunityMarketplace解决方案、灵动团队功能以及基于人工智能/机器学习技术的智能人HXM方案，能够全方位满足HCM需求，包括员工招聘、入职、反馈、体验优化等(参见下页图2)。该套件符合100多个国家和地区的本地卓越实践标准，为大约50个国家和地区提供薪资核算支持，并包SAPSuccessFactors解决方案团队构建了一个强大的系统，这个系统远远超越了传统的HCM范畴，支持各种用不局限于办公室员工：为全体员工打造全方位SAPSuccessFactorsHXM平台以最终用户为导向。该套件提供低代码/无代码开发方法，支持企业打造个性化体验。企业将能扩展员工体验之旅，并根据员工的特定需求构建应用。例如，全面集成的聊天机器人和极具吸引力的移动应用，能够帮助企业触达另外70%的员工，这些员工无需在办公室电脑前工作(即“非坐班员工”)，需采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有4赋能支持赋能支持SAPSuccessFactorsHXMSuite招招聘+入职企业文化+ 薪资+利 指导+效率机会+成长欣赏+影响引导式工作流1分析+洞察1可扩展平台1本地化框架 培育+互动员工体验管理学习+反馈+改进互联智慧企业业务转型超越HR职能和SAP应用：依托全面的合作伙致力于打造智慧企业预构建的解决方案不再局限于HR职能领域，而是涵盖从ERP管理的方方面面，而且除了能够集成SAP原生应用外，还能集成300多家合作伙伴企业提供的第三方应用。其中的引导式工作流可以帮助企业集成其他第三方系统或数据流，支持企业跨平台操作并使用各种OpportunityMarketplace2022年下半年，SAP推出了新的SAPSuccessFactorsHXM套件版本，这是十年来最具重要意义的版本。在这一版本中，核心产品是SAPSuccessFactorsOpportunityMarketplace解决方案。该解决方案采用技能为本(SkillsOntology)和整体自我模型(Whole-selfModel)，为员工推荐合适的项目、零工、兼职、导师、学习课程、成长机会、特殊兴趣小组和空缺职位，彻底革新人才管理，支持员工自己掌握学习、发展和成长的主动权(参见下页图3)。3采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有5SAPSuccessFactorsOpportunityMarketplace采用整体自我模型SAPSuccessFactors解决方案的成长档案(Growthportfolio)功能是一个丰富的员工信息库，涵盖了员工的技能、优势、工作方式、爱好和志向等信息，帮助员工在工作中展现真实、多面的自我。此创新成果打破了以往只考虑员工技能的局限，支持员工大胆表达自己的个性和喜好，因此有助于提升员工体验。在SAPSuccessFactors解决方案中，基于人工智能/机器学习的建议功能在为员工推荐机会时，将采用整体自我模型，着眼于员工的“整突破传统组织结构：灵动团队(DynamicTeams)为了支持现代的敏捷工作方式，新的灵动团队功能突破传统组织结构局限，支持基于目标和关键成果(OKR)的绩效管理、4团队组建和团队协调。员工如果希望培养技能、拓展人际网络或推进职业发展，可以借助SAPSuccessFactorsOpportunityMarketplace，轻松找到适在“TheDefinitiveGuide:HCMExcellence”(权威指南：HCM卓越运营)中，我们从多个方面探讨了为什么面向未来的HCM系统必须做到即装即用、高效可靠、PSuccessFactorsHXM套件功能齐全，优势突出，是极具面向未来的HCM系统必须做到即装即用、采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有6SAPSuccessFactors解决方案在全球应用广泛。其产品着重强调打造卓越的员工体验，同时赋能员工的职业发展、学习和绩效提升，这一点从本次调研覆盖的广泛行业和地区范围中可见一斑。以下是我们调研的部分行业和企业，从中可以看出SAPSuccessFactors解决方案在全球•科技行业(微软公司(Microsoft)，总部位于美国)•保险行业(安联集团(Allianz)，总部位于德国)•电信行业(英国电信集团(BT)，总部位于英国)•制药行业(拜耳公司(Bayer)，总部位于德国)•制造行业(贝卡尔特集团(Bekaert)，总部位于比•消费品行业(雀巢公司(Nestlé)，总部位于瑞士)在对这些行业和企业进行深度分析时，我们发现，本系列第一篇报告(Workday版本)和第二篇报告(Oracle版本)介绍的HCM卓越运营维度，同样适用于SAPSuccessFactors解决方案(参见下页图4)。6关于复杂大型全球企业如何利用SAPSuccessFactors解决方案，在业务、人员和创新方面实现可持续的卓越成经验1：与员工共同设计极具吸引力如今，卓越企业都希望他们的HCM系统秉承“员工第一，HR第二”的理念。这意味着，HCM系统需要充当“效率型系统”，而不仅仅是“记录型系统”。ServiceNow、Applaud和Microsoft(Viva)等供应商都在销售此类平台，助力企业管理员工体验、职位调动、意HCM时刻交付出色的员工体验，赋能员工实现更好的职业发展。我们称这类企业为“极具吸引力的企业”(参见下页图5)。邀请员工和经理共同参与员工体验设计，有助于企业充分利用HCM系统，打造极具吸引力的企业。“我们的变革团队希望提供愉悦的用户体验，提高业务敏捷性，让更多的用户成为新系统的‘粉丝’。”微软HR服务部门人力资源数字化转型计划总经理PrernaAjmera表示，“在转型初期，我们就通过用户社区传达业务需求，并不断收集反馈意见，这有助于我们在转型过程中随时掌握第一手信率，交付价值。”7采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有7HCM营框架一般业务成果企业战略与文化协调一致景导与治理高非常高运维与实施简化的技术生态系统目管理和运维培训和采用变革模式人员分析和人才智能员工体验引力的企业：打造全方位的员工体验工作业信任感内部求主性和馈于化基础(安全与访问控制)；支持系统；洞察应用；人才应用；沟通应用；工作技术采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有8微软公司坚持以员工为中心，注重培养员工的成长型思维，并持续倾听员工的意见，支持员工快速成长。8微软数字化员工体验企业副总裁(CVP)NathalieD’Hers表示：“我们的目标是在所有国家和地区提供一致的员工体验。如今，借助SAPSuccessFactors解决方案，我们能够利用一致的流程和丰富的数据，统一并提升员工体验。”为了充分了解全球办事处和220,000名员工的不同特点及需求，公司的SAPSuccessFactorsHCM实施团队在四年的实施过程中，与全球2,000多名员工开展了聊天机器人，引导员工获取面向各个国家、地区和角色的相关信息。公司的一位HR领导者表示：“在这个历时多0套预配置的行业和业务解决方案)，他们能够捕获各种员工角色的体验接触点。采用以员工体验为中心的转型方法，让他们能够更好地打造个性化体验，提高集团员工的经验2：基于智慧企业理念，培养面HCM系统的一项重要任务是管理工作架构，包括职位级别、职务以及不同角色、职能和各级职位的标准权限。在充满活力的现代企业，工作架构每天都会发生变化。智能系统可以“推断”出工作架构，识别出营销、财务和HR领域的分析师属于同一工作类别。那么HCM系统如何帮SAPSuccessFactors解决方案的智慧企业愿景是，整合并“这是系统性流程中的一部分，而且这个流程是分阶段实施的。你必须先进行正确的职位分类，才能进行正确的技能分类。只有实现了正确的技能分类，才能轻松搭建内部人才市场。也就是说，既要志存高远，又要循序渐进。”SuccessFactors解决方案的所有功能，全面整合招聘数据、人才管理数据、绩效管理数据、学习数据、人才市场洞察以及与工作架构相结合的所有员工记录，以此创建人才智能洞察(参见下页图6)。微软公司希望能够基于切实可行的分析洞察，打造智慧企业，同时重构全球职位分类，适应不断发展的业务领域，整合了SAPSuccessFactors解决方案和领英(LinkedIn)中的现有信息。他们将在SAPSuccessFactors解决方案中管理和优化最终技能分类，这样公司将能更好地为员工提供发展机会，最终打造内部人才市场，助力解决项目人安联集团借助SAPSuccessFactors解决方案，简化企业层面的数据分析和报告工作，包括报告所有业务实体的重要事实和数据。通过利用这些报告获得有关全球员工的新HR团队能够更深入地了解员工队伍。另外，他们将静态角色重新定义为了动态角色，再也不需要每年手动采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有9外部.雇佣前评估.面试.行为考量.开展活动.招聘分析场.职位分享.职业规划.指导外部.雇佣前评估.面试.行为考量.开展活动.招聘分析场.职位分享.职业规划.指导.项目工作.零工技能系统.合规性.活动.正式学习.学习管理.学习发现.学习分析.学习交付技能技能工作架构和组织结构核心HR、薪资核算技能基于AI的匹配功能人才发掘、招聘和雇佣流程人才智能架构员工体验平台：体验之旅、门户、用例和知识全球技全球技能分类战略能力模型工作架构拜耳公司利用EightfoldAI软件和SAPSuccessFactors解决方案，将招聘工作从填补职位空缺转变为寻找面向未来的技能型人才。公司人才吸引与解决方案副总裁兼HR全球负责人HollyQuincey表示：“我们认为这并不是单纯的系统实施项目，而是思维方式的转变。此举彻底革新了招聘人员和管理人员评估职位、应聘者及合适人选的部门积极采取措施，为企业创造战略价值。进入后疫情HR的工作重点不再是保护员工的健康和安全，而是关注员工的心理健康，提高员工工作效率，支持混合办在GlobalWorkforceIntelligence(全球劳动力智能)(GWI)项目中，我们发现，面对当前不断变化的行业环境，革新HR管理模式势在必行，我们称这种新的模式为“系统化HR框架”(参见下页图7)。该框架是一种全新的运营方式，支持HR部门以数据为基础，从战略层面面临的迫切人才问题。HR领导者需要充分落实安联集团希望打造更加多元、平等和包容的全球员工队。为此，他们需要获取相关数据来助力决策。借助SAP工的统计信息，例如各地区员工的年龄分布情况。此外，这款解决方案还能为整个企业提供洞察，助力企业提升集奥林巴斯集团(Olympus)曾面临两难困境，一方面员工期望高薪，另一方面薪酬计划人员希望实行高度定制化的薪酬制度，集团很难平衡这两方面的需求。集成SAPSuccessFactorsCompensation[薪酬激励云]和SAPSuccessFactorsPerformance&Goals[绩效与目标云]HR团队能够更高效地制定计划，同时薪酬计划人员也可以从繁重的行政工作中解放出来，专注于更经验4：采用HXM，直接在记录型在所有大型HCM实施项目中，企业都需要制定业务规则管理方面的决策，例如，谁负责员工入职流程？谁负责职位调动？谁负责学习与发展之旅？诸如此类的问题不胜采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有10系统化HR框架(四“R”)再培训(Reskill)再培训(Reskill)(Redesign)招聘(Recruit)留任(Retain)响IT能力零工/合同工这些决策具有重要战略意义，因为可扩展的流程通常需要用到很多不同的规则，比如人力资源管理系统(HRMS)业务规则、企业学习管理系统(LMS)业务规则、财务规则，甚至设施规则等。如果HCM系统的功能不够完备，企业就还需要使用员工体验平台(EXP)来维护和整合这些我们将EXP项目分为了四个阶段，涵盖从创建、设计到最终成功实施EXP的整个流程(参见下页图8)。HXM在与全球一些成功实施了SAPSuccessFactors解决方案的企业交流时，我们了解到，企业完全可以直接在HXM系统中维护业务规则，无需另外再部署单独的员工体验为什么？因为SAP提供的解决方案十分全面且功能完备，涵盖HR、人才管理、绩效管理、学习、薪资核算支持等各个方面，同时还有生态系统提供的各种财务管理、微软公司非常重视提升混合办公体验，他们经常开展“倾线的电子表格和数据库中管理混合办公业务规则，因而很难扩展。于是，HR团队决定使用SAPSuccessFactors解决方案，来规范和维护混合办公相关的所有业务规则。在不到三个月的时间里，他们基于统一的模型，创建了符合当地需求的规则、配置和业务审批机制，并实现了全面采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有11阶段员工员工体验阶段1生产力、搜索、信息效率创建员工门户，管理用例和知识，部署聊天机器人和自助式服务，包括福利管理、开放登记和员工服务周期内的其他活动。核算、福利和沟通等部门。让工作更轻松员工体验阶段2制定员工入职、职位调动、福利、休假、学习、绩效管理、反馈和员工成长等方面的计划。携手企业高管和HR部门，共同营造企业文化，加强员工互联，促进员工成长。涉及组织设计、学习与发展、多元、平等和包容(DEI)以及其他领域的领导者。让工作富有意义34全球计划、本地配置续改进制定全球员工计划标准，包括决定采用员工体验编排平台，有关混合办公、休假和探亲假并在此基础上运行后端HR系的标准，并结合本地情况，因统，或以此替换或补充后端地制宜进行实施。支持经理和HR系统。在本地企业与全球本地领导者访问员工体验工具服务中心之间建立统一的全球和相关决策。涉及全球跨职能团队。营等部门以及业务合作伙伴。在全球推广员工体验管理打造全球员工体验平台安联集团的企业组织结构高度分散，他们希望能够规范业运营。受这种分散结构的影响，HR部门一直以来只是着眼于制定治理政策和最低标准，而不是实施标准化流程。对此，首席人力资源官RenateWagner说服全球各子公司的CEO采用全球化的流程和平台来开展分析工作，扩展项目愿景。如今，安联集团能够在SAPSuccessFactors解决方案中维护400个业务部门的各种经验5：至少每季度对业务目标和成实施SAPSuccessFactors解决方案是比较复杂的项目，需要历时多年，而且通常需要数百人参与，包括内部员工和外部合作伙伴。例如，安联集团在转型之初，就制定了因此，企业至少需要每季度对目标和成果进行一次重新评作方式就突然发生了变化。由此可见，所有企业都需要定期对业务成果进行重新评估和调整，这样才能确保HCM投资在当前的业务环境中发挥更大的价值。一家大型消费品企业的高管表示：“如果不能经常重新评估目标，就会错失良机，落后于人。”通过调研全球各地的SAPSuccessFactors解决方案实施项目，我们了解到，企业必须提高敏捷性，能够快速调整采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有12绩效公司文化绩效公司文化指导微软公司在疫情爆发后，迅速调整了业务目标。随着混合办公成为首选办公模式，实施团队也调整了工作重点，确保不断适应持续变化的环境。公司推出了持续倾听员工心声的计划，每天开展员工调查。这项举措让他们能够更好地满足企业当下的迫切需求，例如关注员工的健康和幸福2Holcim公司借助SAPSuccessFactors解决方案，三步该公司与TCS建立了长期合作关系，这让他们能够实行更先进的绩效管理方法；根据企业的组织层次结构查看报告层次结构；获得可靠的主数据来优化人才管理；平衡全球和本地需求。接下来，Holcim公司计划在全球全面推广SAPSuccessFactors解决方案，构建基于技能的工作经验6：基于HXM的可扩展性，简为了满足本地、地区、职能和战略需求，大多数大型企业都部署了几十个、甚至数百个HR管理系统。如此多的系统导致问题丛生，不仅维护工作异常复杂，而且员工和经理需要频繁切换系统，才能完成各种跨职能领域的工作事务(参见图9)。门的员工体验使命包容性归属感励薪酬家庭包容性公平信任金福利个人长远志向充满活力幸福支持感目标领导力机遇继任领导力内驱力成长调动晋升考核宽容心韧性业晋升耐性作环境通勤评审项目工作场所工作地点安全工作地点空间会议日常互动通勤政策性设施业务部门采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有13ERP、供应链管理和商业智能分析等解决方案。因此，企业有很多产品可以选择，从而打造简单的系统架构。此务、营销、销售及其他部门通力协作，打造一个更简单的技术堆栈。所有付出和努力都是值得的，企业将获得巨大的回报，包括节约大量成本、减少IT支持需求以及打造拜耳公司在收购农用化学品和农业生物技术公司孟山都(Monsanto)时，为了获得监管部门的批准，不得不剥离多项农作物科学业务。公司的业务服务负责人兼首席信息官DanielHartert表示：“由于监管部门的要求更加严格，我们需要克服业务范围和时间方面的复杂性，同时应对各种不确定因素。”通过与TCS合作，该公司为剥离的业务开发了简化的解决方案，在时间很紧的情况下如期贝卡尔特公司希望简化技术架构。在TCS的支持下，他们将数据从原来的SAPERP系统和其他各种数据源迁移到了SAPSuccessFactorsEmployeeCentral[核心人事云]，再通过SAPInfoporter程序，将HR数据反向传回SAPERP系统。贝卡尔特新部署的云系统更易于维护，整个企业通力协作所付出的所有努力都是值得的，企业将获得巨大的回报，包括节约大量成本、减少IT支持需求以及打造极具吸引力的员采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有14级别4级别3业务转型专注于员工、设计思维、路线图和HR功能平级别4级别3业务转型专注于员工、设计思维、路线图和HR功能平衡卓越运营、战略和转型需求由成果驱动专注于业务成果、成功标准和战略一致性平衡卓越运营和战略需求级别2聚焦流程专注于流程、程序和事务，通常采用瀑布方法重视运营效率，但缺乏战略基础级别1以技术为中心注重安装技术系统、实现流程自动化和降低成本，不太关注流程和人员大量时间和精力部署HCM系统，但这些投资可能无法达到预期的效果。HCM项目经常因耗时太久或超出预算而以失败告终，最终也就无法实现重要的颠覆性成果，例如获得优质的员工数据、打造更具战略性的HR团队、提供极具吸引力的员工体验等。而卓越企业会从战略高度来布局，不会把HCM实施项目仅仅当做技术部署项目(参见图10)。那么，企业如何才能实现最高的HCM成熟度呢？我们在权威指南中列出了切实可行的具体操作步骤，帮助企业开启和其中，第一步是转变思维模式。HCM不只是一个系统，而是一款强大的工具，能够助力整个企业实现面向未来的转型，解决最棘手的问题，最重要的是，打造极具吸引力的员工体验。毕竟，HR的核心工作是帮助所有员工充分发挥自HCM成熟度模型采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有15法我们与塔塔咨询服务公司(TCS)合作，对企业实施HCM转型的目标、挑战和用例进行了调研，并根据调研结果撰写了系列报告。该系列共包含三部分，本指南是其中的第三篇。三篇报告分别聚焦目前HCM市场的三大领导者：SAPSuccessFactors、Workday和Oracle。这些报告旨在帮助企业加快实施速度，充分利用HCM解决方案的功能，并提在本次调研中，我们的目的是了解企业在利用HCM系统方面的一些卓越方法和实践。我们与SAPSuccessFactors系统集成商的专家团队以及TCS的SAPSuccessFactors项目负责人紧密合作，他们在整个调研过程中为我们提供了很在撰写本指南时，我们邀请了超过350家企业的首席人力资源官、HR技术领导者、员工体验领导者和企业高管组成BigReset(大重构)工作组，开展了深入讨论。基于这些讨论，我们构建了HCM卓越运营通用框架和方法，并开发在本报告中，我们重点介绍了市场领先的HCM系统SAPSuccessFactors解决方案。我们选择了10家已借助SAPSuccessFactors成功转型的企业，对他们进行了深入访谈。我们希望通过将他们的故事分享出来，让其他企业了解他们是如何借助SAPSuccessFactors解决方案成功转型，采用了哪些行之有效的策略和实践，以及他们计划SAPSuccessFactors解决方案实施项目。这些访谈不是为了探索SAPSuccessFactors解决方案的技术功能或特性。我们所设计的访谈问题，都是用于帮助我进实施计划和持续运营的战略目标，以及他们在项目实施的各个阶段及之后采取的战术行动。我们研究了企业制定各项决策的方式和原因，以及这些行动带来的业务成果，并利用这些调研结果验证和优化了我们的HCM成熟HRHRHCM咨询专家以及SAPSuccessFactors解采用卓越实践，实现采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有16采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有17采用卓越实践，实现HCM卓越运营：SAPSuccessFactors版本|©2022年JoshBersin公司版权所有18Josh于2001年创立了Bersin&Associates公司，主要提供企业学习方面的研究和咨询服务。之后，他将公司的业务范围扩展至人力资源、人才管理、人才招聘和Josh售给德勤公司(Deloitte)，并在BersinbyDeloitte公司担任合伙人，直至2018年离职。2019年，Josh创立了JoshBersinAcademy，这是一所职业发展学院，被誉为“HR之家”。2020年，他组建了一支由分析师和顾问组成的团队。如今，该团inHRJosh的文章和评论经常见诸各大报刊杂志，例如《福布斯》(Forbes)、《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)、HRExecutive、《华尔街日报》(TheWallStreetJournal)和CLOMagazine。此外，他还是一位知名博主，在领英上拥有万粉丝。KathiEnderes博士Kathi是JoshBersin公司的高级研究副总裁，负责领导HR、学习、人才和HR技术等领域的研究工作。Kathi拥有20多年的管理咨询经验，曾在IBM、普华永道(PwC)和安永(EY)从事管理咨询工作，还在McKesson和KaiserPermanente担任过人事主管。Kathi的上一份工作是在德勤担任人才和劳动力研究负责人，期间她指导了HR和人才领域的各种主题研究，并经常在行业会议上发表演讲。Kathi来自奥地利，曾在维也纳、伦敦和西班牙工作，现居旧金山。Kathi拥有维也纳大StellaIoannidouStella是JoshBersin公司的高级研究经理，主要从事技能经济、劳动力智能、StellaRStella拥有工程学、信息系统管理、工商管理和终身学习硕士学位。此外，她还是一名注册项目经理，并获得了变革管理从业人员专业认证和ICAgile(国际敏捷联盟)的1TheDefinitiveGuidetoHCMExcellence,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.2TheBigResetPlaybook:DesklessWorkers,JoshBersin,KathiEnderes,PhD,andNehalNangia/TheJoshBersinCompany,2021.3TheNewWorldofTalentMobility:FlexibilityRules,JoshoshBersinCompany4ManagingPerformanceintheNewReality:GoalsMatterMoreThanEver,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.5TheDefinitiveGuidetoHCMExcellence,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.6TheDefinitiveGuidetoHCMExcellence,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.7MicrosoftModernizesHCMfortheIntelligentEnterprise,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.8TheDefinitiveGuide:EmployeeExperience,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.9MicrosoftModernizesHCMfortheIntelligentEnterprise,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.10AllianzHarmonizesHRacrossaDecentralizedGlobalEnterprise,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.11MicrosoftModernizesHCMfortheIntelligentEnterprise,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.12AllianzHarmonizesHRacrossaDecentralizedGlobalEnterprise,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.13TheRiseoftheTalentIntelligencePlatform,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.14HealthcareataCrossroads:SolvingtheUrgentClinicalTalentShortage,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.15AllianzHarmonizesHRacrossaDecentralizedGlobalEnterprise,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2022.16"Olympus:TrustingOngoingExpertSupporttoStrengthenlanningValueSAP17TheRiseoftheEmployeeExperiencePlatform:EssentialtoBusinessSuccess,JoshBersin/TheJoshBersinCompany,2022.18TheDefinitiveGuide:EmployeeExperience,JoshBersinandKathiEnderes,PhD/TheJoshBersinCompany,2021.19