##工贸有限公司人力资源控制程序

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文编：文版：A/0人力源制程

文页：

生日：＃/10/101．的：对公司各人员的管理培训，使每个岗位人尽其职，提升公司管理服务质量，促进顾客满意。2．范：本程序适用于本公司的所人员管理。3．责：3.1综合事务部是人力资源的主管部门，负责岗位调查、评估、调整以及人员的招募、培训、考核和调整，培训记录的整理和存档；3.2总经理负责人力资源的补充和管理人员的任命，培训计划的审批；3.3各部门负责协助综合事务部进行员工调整和培训，并组织本部门的内部培训工作；4．定无5．工程序输入

工作流程

输出

工作说明

职责

使用记录综合事务部要求各部门根本部门的工职责合公司的业务计出位配置方案

各部门公司业计划部门职

岗位识

公司岗架构部门岗架构

并形成门的“岗位阵图各部门的“岗位矩阵图”到综合事务后，

综合事

岗位矩图由综合务部汇总整提出整公公司岗位阵图总理确认审批。

务部总经理各部门根据确定好的“岗矩阵图估各门公司岗架构部门岗架构

岗位评

岗位配评估报告

门现有位到任情况配评估表”提交到合事务部；综合事务部根据各部门提上来位置综合事

岗位配评估表评估表总成公司岗位评估表，提交总务部

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经理确批准

文页：生日：＃/10/10总经理综合事务部根据公司的“位配置评估确定哪岗位人员欠些岗位有剩综合事岗位配评估报告

岗位补调整

岗位调计划岗位调通告员工补计划

提出岗调整计划；内部没有人员补充的岗位外部招聘式进行补

务部

岗位调计划员工补计划员工补充计划和岗位调整划需经总经审总理批后生。

各部门据自己部门工作职责和岗分工，提出本门各岗位的位要求并交给合事各门务部；部门工职责业务计顾客对工和岗位的要岗位要调查表

岗位要确定

岗位描表

综合事部设“岗位求调查表各员工进行岗要求调查；综合事部综合各部提交上来的岗要求说明和查回来的“位要求调查表制综合事公司每岗位的“岗描述表务“岗位述表作为公的作业文件理

岗位要调查表岗位描表公司岗发生变化或理等生化导致对岗要求改变时事务部需重组织调查并新“岗位描表

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生日：＃/10/10综合事务部根据各部门的岗位描述表计每个门的“岗位任状况调查表用岗位适状况调查表岗位描表

岗位适调查

岗位适状况调查结果

该表对司的各员工行适任状况调；调查结果由综合事务部进整理统计估综合事公司目在岗的各人胜任情况；务适任状况调查原则上每年查一次位

岗位适状况调查表岗位适状况分析报告

要求发变化和人员构发生重大调时须增加调频次；综合事部每年年底各部门发训需求调查表查各部门来的培训需求息部门根本部门的工计划需要等提出

综合事岗位适状况调查结果培训需调查表公司业战略计划

培训计编制

年度培计划

本部门培训需求信并返回综合事部；综合事部根据各部提交回来的培需求信息结“岗位适任况分析报告公司的业务略计划公司的次年年度培训计划；年度培计划经总经批准后实施。

务部各部门总经理

年度培计划

年度培计划一旦批实施重大变动时不考虑改总计划，于临时的一些训项目，可临时培训计补充。根“度培训计划的间表综事部年度培计划临时培计划

培训计实施

培训记

负责联讲师准备教置讲课场所并提前一周知学员参加训；内训项目讲师在授课后需综合事务部交综合事

培训签表授课大外训资申请表“授课纲利档

务部

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生日：＃/10/10学员在参加内训时需训到表名，总理以证明训实施情况对于外训项目，若需向公申请培训资援助，由员填写“外资助申请表总理批准执行；效果评

综合事部对每项培项目需进行效评价，评价学接收情况和师授课水平；综合事学员评方式可采用谈操作考试证书务等方式行对于重大培训项目合务部须用培训有效性价表”进行评；各部门讲师评采用学员评方式进行次训培训记培训目

培训效评价报告证书试卷

结束后合事务部向有学员发授评价表”行评价；对学员价得分低于75分，需重新进培训师评价不合格的更换讲师进再培

员工培有效性评价表授课评表培训心报告

训。外训学培训回来后了“员工培训有效性评价行评价外须向综合事务部提交“培心得报告综合事部每年年底行一次综合评每年度培训总结提管理评审。综合事务部对公司所有的工建独立培训记员工名

培训档建立

员工培档案

的“员培训档案员的所有培训项目和考核果记录于该案中；

综合事

员工培档案员工的培训档案和培训记保存至员务部

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生日：＃/10/10工离职加一个日历。顶岗计

各技术类岗位和管理类岗在岗人员须定至少一顶岗代理人保该员在缺岗期间有人理其工作；各岗位在指定顶岗代理人须参考员工培

各部门员工名员工培档案岗位适状况调查结果业务战计划

顶岗计员工激体制实施方案员工激体制实施

训经历岗位适任状保代理人员能胜任所代的岗位；综合事顶岗计划由各部门自行指本部门岗位理务人，综事务部整理总成公司总的岗计划；公司若有临时工或短期合工保对这些临时人进行其岗所需技能的培记录同保存于综合务部；人员离职时，需更新其影到的顶岗计。员工凝聚力和向心力是保公司永续经的前提事务部应建一个确实可行的激励体制通过一些激励活（如合理化议知综合事识竞赛游活动文活动等来提员工务部士气进员工为实质量目标和建立持续

顶岗计员工激体制

报告

创新的境而努力综合事务部编工励制度实施作业导总理书指导公司的激励作采用各方案

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生日：＃/10/10进行员激励；激励方案和实施记录保存综合事务部综合事部应在公司体战略策划和力资源分业务战计划公司人资源分析

人力资开发

人力资开发计划

析基础制公司的人力资源开发(如人员配备、员培训和教、技术水平、员引进、综合事员工升)，些计划应该详细描述划项目、务实施方（如内部提、外部引进等表、负责人内容，以配公司整体发展略进程6.相文件文件控制程序

记录控制程序

管理评审控制程序

企业战略控制程序7.使记录XS-QR006-01XS-QR006-02XS-QR006-03XS-QR006-04XS-QR006-05

岗位矩图岗位配评估表岗位调计划员工补计划岗位要调查表

XS-QR006-07XS-QR006-08XS-QR006-09XS-QR006-10XS-QR006-11

岗位适状况调查表岗位适状况分析报年度培计划培训签表授课大

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员工培有效性评价授课