关于下发西安电子科技大学后勤服务集团督查督办工作制度的通知

关于下发《西安电子科技大学后勤服务集团督查督办工作制度》的通知各分公司（中心）：根据《西安电子科技大学督查督办工作制度》要求，为切实加强后勤服务集团所属各单位工作执行力度、提高工作效率、改进工作作风、促进后勤服务管理水平和工作效能、建立行为规范、运转协调、公正透明、快速高效的管理机制，确保上级部门工作部署和集团决策的贯彻落实，经集团研究决定，特制定《西安电子科技大学后勤服务集团督查督办工作制度》，现予以下发，请各分公司（中心）认真学习，遵照执行。附件1：《西安电子科技大学后勤服务集团督查督办工作制度》 附件2：《西安电子科技大学后勤服务集团督查督办事项工作单》二○○九年二月二十七日主题词：集团工作制度通知附件1西安电子科技大学后勤服务集团督查督办工作制度第一章总则第一条后勤服务集团根据《西安电子科技大学督查督办工作制度》规定要求，为切实加强后勤服务集团各分公司（中心）工作执行力度、提高工作效率、改进工作作风、促进后勤服务管理水平和工作效能、建立行为规范、运转协调、公正透明、快速高效的管理体制，确保上级部门工作部署和集团决策的贯彻落实，结合集团后勤服务保障工作的实际，特制定本制度。第二条集团办公室、质检部是负责各分公司（中心）督查督办工作的具体机构。第三条督查督办工作要紧密围绕学校、集团的中心工作进行，坚持专人负责、分流承办、实事求是、注重实效的基本原则，及时发现工作落实过程中存在的问题和困难，督促并协调解决，适时推广好的做法和经验，为确保学校和集团各项决定能贯彻落实提供有效服务。第二章主要内容第四条督查督办工作的主要内容包括：（一）上级机关和集团主管部门重要文件、重要会议精神、重要批示、交办事项的贯彻落实情况。集团工作规划、年度计划（工作要点、工作部署）、重要文件、重要规章制度和重要决定事项的贯彻落实情况；集团党委会、党政联席会、集团办公会等会议的各项决定和决议，以及集团领导召开的其他专题会议的决定和决议的执行落实情况；经集团领导批示，需督办的各分公司（中心）请示、报告的办理情况，以及各分公司（中心）要求帮助解决的有关问题的落实情况；经集团领导批示的集团内外单位、教职工、学生和群众的来信、来访等有关事项的催办和落实；其他需要检查和督促落实的工作。第三章工作程序和办法第五条督查督办工作分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个工作环节。（一）拟办在集团做出重大决定、重要工作部署，或接到集团党政领导的批示、交办事项之后，集团办公室负责人应及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（牵头单位、协办单位）、办结时间、工作要求和情况反馈等。其中重大和复杂事项，集团办公室应在征求相关部门意见后，提出初步拟办意见，报集团领导审定。（二）立项立项要坚持一事一项的基本原则，一个工作部署或决定立为一项。集团办公室按拟办要求登记编号并认真填写《西安电子科技大学后勤服务集团督查督办事项登记表》，以备查存。（三）交办根据实际情况，集团办公室可按照书面、会议和电话三种形式进行交办，并做好交办时间、签收人员情况的登记。交办时要做到任务量化，时限具体化，责任明确化。书面交办：由集团办公室下发有关文件、领导批示、《西安电子科技大学后勤服务集团督查督办事项工作单》及相关说明材料，将督查事项交承办单位办理。会议交办：督办工作所牵扯的部门较多时，由集团领导或主管副总召集有关部门开会交办，明确牵头单位、协办单位，分解工作。会后，按书面交办形式下发《督办工作单》。电话交办：特殊、紧急情况下可先采用电话等形式进行交办，随后按书面交办形式下发《督办工作单》。《督办工作单》要及时送达相关承办部门的集团主管领导。催办主管领导和集团办公室、质检部要及时了解督办事项的进展情况，对超过办结时限尚未办结的事项进行催办。同时，要积极协助被督查单位解决工作中遇到的困难。承办单位如在第一次《督办工作单》限定的承办时限内未向集团办公室反馈承办结果，或反馈的信息中关于未能落实事项的理由不充分时，集团办公室将续发第二次《督办工作单》，限定催办时限，同时报集团主管副总经理。由于承办单位主观原因造成在催办时限内仍不能办结的，视情节追究承办单位责任。特殊情况下，承办单位需要延长办结时间的，须在原定办结时间内向主管副总经理和集团办公室说明原因、目前进展情况和预计完成时间等。办结承办单位在工作任务完成后，应在限定的办结时间内，上报落实情况，同时认真总结办理过程中出现的新问题、产生的新思路、采取的新措施，简明准确地填写在《督办工作单》中，由承办单位负责人签名并加盖公章后，送交主管副总经理与集团办公室和质检部。集团办公室将按照交办时所提的要求，对承办单位的回复情况由质检部进行检查。对不符合交办要求的，将退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报集团领导阅知。反馈督查督办工作完成后，集团质检部及时向集团有关领导报告结果，并将反馈材料报送集团办公室。归档督查事项办结，并经集团领导审核同意后，集团办公室应将各种有关的文字材料，包括有关文件、领导批示、《督办工作单》、检查反馈等一并整理归档。第六条督查督办工作制度（一）专人负责制度。督查督办工作要按照专人负责的原则。做到件件有落实，事事有部门承办，结果有反馈。（二）检查制度。在督查督办工作过程中，集团办公室和质检部要根据不同工作内容采取不同的形式，对被督查督办单位的工作进展情况和落实情况进行检查和重点抽查。（三）情况通报制度。集团办公室、质检部在一定范围内通报各单位、各部门督办督查工作落实情况。第七条督查督办工作方法集团办公室、质检部督查督办工作将根据督查督办事项的内容采取催报督促、督查调研等方式进行。催报督促。学校、集团重要决定出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，集团办公室、质检部要定期或不定期对承办单位的工作进展情况和办理结果进行催报。督查调研。集团办公室、质检部在开展督查督办工作中，应边督查边调研，及时了解承办单位在办理中遇到的问题和困难，做好协调和服务工作。第四章附则第八条本办法由集团办公室负责解释。第九条本办法自公布之日起施行。二OO九年二月二十七日附件2西安电子科技大学后勤服务集团督查督办事项工作单 编号：西电后集办督字（ ）号承办单位承办单位协办单位办结时间督查督办事项