银行的实习报告范文7篇

银行的实习报告范文行习篇实习目的通过在__商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。实习单位简介x农村商业银行是在_市x区x县x县家农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。经过几十年的发展，农村信用社经营规模不断壮大，盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。其中，资本充足率、不良贷款率贷款损失准备充足率拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。20____月__日，x村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。实习感悟：经过在x农商行二个多月的实习客观上来说我对自己在学校所学的知识有了感性的认识自己更加充分的理解了理论与实际的关系逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转

换我这次实习的主要内容是制度学习储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中银行工作人员工作是那么的轻松每天对着电脑悄悄键盘再数数钞票就行了我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容自从进入仁和营业部实习以后我感觉事实与现实的差距真是太远了由于环境因素营业部每天的破钞都比较多“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞更是令人烦恼的艰巨任务而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。时间过去三个月了是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本而且百般告诫与强调制度的重要性然而在接下来的实习过程中经过慢慢的领会与学习银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱总会担心会不会出错虽然至今为止

还没有出现过错误银行的工作不必市场销售多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。在这次的实习过程中授权是我印象最深刻的一项工作不管是本地的授权还是统一的授权。在_商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要然而对于柜员来说授权时每天必不可少的操作每一次打款或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。行习篇一、实习单介绍银行是新中国设立的第一家商业银行是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行,在农村经济领域占主导地位的国有专业银行，银行实习报告格式及范文。自1996年，银行开始向国有独资商业银行转变。__年1月15，银行完成工商变更登记手续由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司并更名为“银行股份有限公司”。

__，农业银行各项业务快速发展，经营效益明显提升，资产质量显著改善。年末总资产达到70,143.51亿元，各项存款60,974.28元各项贷款31,001.59亿元资本充足率9.41%不良贷款率为4.32%全年净利润514.53元。银行通过全国24,064分支机构、30,089台自动员机和遍布全球的1,171家境外代理行覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过3.5亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行，银行秉承了“大行德广伴您成长”的服务理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足城市和县域两大市场，充分发挥城乡联动优势，实施差异化竞争策略，依托庞大的分支机构电子化网络和多元化的金融产品不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进农业银行提供的服务在过去的几十年时间里有力地推进了的经济发展和文化教育发展快推进了本市的城市化进程，进一步实现“城乡一体化”发展的战略目标。目前，农业银行已经成为有力推动全面协调可持续发展的坚实力量和保障。二、实习过程和主要内容

实习期间我在农业银行的临柜岗位上工作在整个实习期间，我参与的实践工作从简单的部分开始，慢慢地熟悉，然后开始做一些比较复杂的(重要的)工作：在第一阶段我的工作主要分三个部分一是跟着师傅学习打算盘，具体内容是：熟读《珠算教程》这本书，了解并熟练掌握算盘的记数法和拨珠方法的实用技巧解珠算加减法的概念，熟练掌握珠算无口诀加减法及加减的混合运算解乘法和除法中的相关概念，熟练掌握乘除法的公式定位及运算方法点是掌握快速加减法的运算方法和心算能力时，在算盘上进行大量的实际运算练习。二是学习使用计算器。具体内容是：仔细阅读计算器的使用说明书解计算器使用时应具有的环境条件了解使用的计算器是属于顺序计算器还是法则计算器并掌握两种类型计算器的使用方法;点是熟练掌握计算器的算术运算、函数运算和统计运算的方法和步骤。三是学习点钞。具体内容是：阅读《纸货币真伪鉴别》这本书，基本熟悉人民币和港币的特征掌握票面上的各种防伪措施并用实物进行真伪鉴别的练习;习和掌握点钞的方法，主要方法是“手持式单指单张点钞法”，并用“点钞练功券”进行大量的点钞练习。中国工商银行简介成立于1984，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7

万亿人民币38员工18000个分支机构。是国内最大的银行。实习前阶段情况实习的前半阶段所在的部门是储汇营业处通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务尤其在点钞捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。商业银行业的特点――层视角因为我们国家金融体制的特殊性成了我国的商业银行兼具部分(许是很大一部分央银行和财政部职能(府职能)这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性动性和盈利性的三个基本要求――商业银行的本质是企业着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。但是从总行层面来说商业银行能具备某些非企业的属性(旧要肩负维护宏观经济稳定的责任但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了少是在工银xm)，体现在：某些企业属相关的细节

对利润的追求工银xm有细化的利润指标(可测量从而带来了一定的业绩压力;制成本将要实行的机关裁员计划然人员分流后仍留在工行的大系统内);险管理敢于拒绝政府部门的某些项目;请贷款手续“复杂”建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位我去年创业计划大赛做的项目“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务例如工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心相备份)分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到――这是提高风险管理的必要步骤据说建设银行也完成了数据集中但是过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错(在办一笔业务的时候经历过中国银行的系统仍旧在整合。而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻时，工行产品开发也有很好的表现“珠联璧合”结构性汇理财产品(然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留利

添利户(个现金管理工具开发让我见识到了工行的产品开发水平。但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书实行国内的其它银行)香港有很大的差距，但是完全做到香港的水准是不现实的毕竟香港的竞争太过激烈(丸之地有数百家银行时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。工行作为国内最大的银行数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化――至少我是有这样的感觉同时工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意20__年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道认为我国金融市场开放后中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM段的实习，我不认为这一情况会发生。网点优势、文化上的差别(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)是外资银行难以跨过的差距，同

时有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。行习篇有幸在中国建设银江岸球场支行行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证就是《建设银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息但理论和实践是有一定差距的过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点建行实行的是综合柜员制是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式每天清晨营业前所有当班柜员根据主管规定提前分钟到

岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端安全可靠个人银行业务包括储蓄业务龙卡业务速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载可涵盖目前普通本外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保0余额），办卡则至少保持10元大额款项的支（一般是大于或等于万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式零存整取有专门的储蓄存折是按约定存

期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同每月要按开户时的金额进行续存储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算网上银行不单独设置帐务体系其帐务处理由dcc统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易在dcc产生的电子信息记录为交易的有效凭据会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查科目章是否盖反无盖经办人员名章等，然后整理装订每日凭证不再由营业网点保管而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄会计业务种类就比较细分了大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护单

位活期存款开户交易处理打印开户单位印鉴卡交单位财务人员预留印鉴申请开立基本存款帐户专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查申报成功后柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种是由当地人民银行统一组织实施和管理并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。行习篇20__过去了，首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识进入工商银行这个大家庭已经有半年了感谢工商银行路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会在韦国祥师父的指导下进行了实践正是这种有效的接触使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础。其次在参加新进员工的入行培训过程中我作为柳州分行的组长副组长和各位同事的支持配合下力造学习氛围，积极参加各项活动圆满完成了培训任务我们不仅取得了气排

球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务并掌握了一些临柜基本技能为今后的工作打下了基础在培训期间的朝夕相处更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次进入永前支行见习的两个月在所内各位前辈的帮助和指导下通过不断实践不断学习我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便要耐心等待用微笑打消老人的紧张。对态度不好的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝个微笑往往顶的上10解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象是工行的窗口顾客在你这里得不到回答自然会认为是银行的用人不当进而会对工行留下不佳印象而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群如果业务

熟练识全面以时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决记性不如烂笔头看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。最后我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好年我将继续坚“工作第一的原则认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！行习篇假期对于一部分学生而言一种远离课业负担的轻松与惬意但是我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在建行实践学习的机会，在实践中升华自己于是进了银行做个社会实践一个月的时间翛然逝去对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆成熟的印记宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。

总所周知中国建设银行是四大国有银行之一是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面进行了一系列卓有成效的改革和创新已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。中国建设银行宁夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山经济的发展地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。有幸在中国建设银行石嘴山分行进行了一个月的实践学习，学到不少实用的财务知识和技能从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实践学习所涉及的内容，主要是会计业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、借款业务。会计业务：对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票包括转帐支票与现金支票两种对于办理现金支票业务先是要审核出人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印或者是手工核对再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否

已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章收款人就可出纳处领取现（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐会计复核员复核这里需要说明的是一个入帐时间的问题金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来收付双方都是本行开户单位的都是要直接入帐的而对于收款人出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户在会计账上就反映“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项科目而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于万元要登记大额款项登记表并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单日总帐表对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统在本日业务结束后进行日终处理印本日发生业务的所有相关凭证帐流水轧差检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递而是每个柜员单独进行帐务处理记帐但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务：信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡计卡是银行授予持卡人一定的信用额

度无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费银行每月会打印一张该客户本月消费的清单户就可以选择全部付清或支付部分如果选择后者则未付清部分作为银行的短期借款以复利计而准贷计卡则是交纳一定的准备金然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡借计卡是没有透支功能的但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡信用等级分为金卡与普通卡。信贷业务：由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业借款的方案但是在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人借款领域需要注意的是银行的个人借款业务并不是直接将款贷给个人而是与商家签订一定的协议其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时审查商家的证件是否齐全而个人要向银行提供有关的收入证明身份证明等一般都是以购买的标的物作为抵押常见的就是动产抵如汽车借款不动产抵如住房借款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行借款客户开发与具体发放借款，审核借款可能性的工作人员是各司其职的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践过程中深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措这让我感到非常的难过在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。通过这次的实践学习对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习然这次实践的业务多集中于比较简单的前台会计业务但是这帮助我更深层次地理解银行会计的流程算程序提供了极大的帮助我银行的基础业务方面，不在局限于书本而是有了一个比较全面的了解尤其是会计分工对于商业银行防范会计风险有着重要的意义其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充实的实践中我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助向他人虚心求教遵守组织纪律和单位规章制度人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

实践学习中有苦有甜坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。行习篇20__6月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余为了今后更好的开展工作现将这一阶段的工作情况汇报如下：一、分行工情况我于20__6月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案在工作之余学习了建行员工合规手册柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。二、网点工情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周的主要工作就是协助大堂经理开展工作在蔚县支行每天早晨都会开晨会主要目的是总结前一天的工作成绩指定当天的工作任务和目标晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理每天最多的工作便是对客户“迎分动、送”。客户进来时微笑欢迎;多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问虚心向低柜区的行员和大堂经理请教慢慢地对各种业务熟悉起来“迎分动送也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。八月下旬我进入高柜区参观操作员的操作流程全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法此外郭翠兰大姐还借给我dcc操作书柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。在高柜区参观学习期间充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小

疏忽可能给客户带来很烦在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在蔚县支行实习期间也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。最后非常感谢建行给我这次机会这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历但是作为一名新员工我要学习的东西还很多我会一如既往的虚心向领导和同事学习积极进行业务实践尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接为建行做出更大的贡献。建设银行实习报告建行是国有四大银行排名第二的银行承载着很多人的梦想，也积淀着自身的企业文化和灵魂……在这暑期的三周们六百人有幸从众多向往者中脱颖而出参加了建行北京分行第一批的实习为能获得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸……来到建行实习我们的目的都是为了了解银行业务流程感受建行的文化内涵、价值观，体味建行的哲学，培养我们更好的归属感。

本次实习我被安排在城建支行组18人际到岗人，非常有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们，能获得与他们交流和学习的机会，对我来说更是非常幸运的。回首三周的情景，一切仍历历在目……个人业务篇第一周我做个人业务被梁经理安排到劲松支行这是离我学校最近的支行这一周我上下班非常方便来到劲松支行第一天我的第一印象是这里的环境很好而且大堂经理的微笑非常温暖(龄比我小四岁)，感觉建行的服务真的非常好……劲松支行的张行长和牛主任对我特别好我询问事宜他们都悉心解答。我的前两天做大堂经理助理做的事就是当每一位客户推开建行的门时，我笑着说“您好，欢迎光临建行，请问您办理业务”，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，说您请往这边走;客户要办对公业务时，直接点机器取号递给客户，说请您那边走。当客户走的时候，我会说一句请您慢走”。真的是真真切切的感受到了服务的感觉。除此之外，当办理个人业务时，如果是开户、转账，都会给他们递过底下的单据里要着重提及的是劲松支行安装了自动

填单机，系统更新很好，更方便的填单，直接刷身份证即可打出一部分。其实做大堂助理站一天的感觉是脚很疼但是每当听到客户的一句“谢谢”的时候，那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽如一缕阳光划过的温暖这也是对服务的回报吧。对于大堂经理助理这个岗位除了我以外还有两个本科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很愉快。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。我感觉在建行的温馨氛围下一个团结的大家庭工作是非常顺心的，而且大家都能积极的完成自己的工作。在站大堂的日子里，我有些自己的建议：一是否可以将液晶电视放在大堂入门附近放映实时最新理财产品、财经资讯等二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮，可以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。三是否可以在座位上安装耳机让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。

四更换的新系统设备功能一般比较单一是否可以考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节省设备。五、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金，是否可以考虑开老年人专柜为水电费等一些公用费这些老年人喜欢现金收取水电费只是一种代表其他很多方便老年人的业务可以在老年人专柜办理。。。这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议觉得可能能更加优化建行的电子化。我对我这个大堂经理的岗位的建议：一这个岗位是建行网点客户的入门导引可以在这个岗位上做一些__做一些财经资讯、理财产品的宣传等。二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经理在客户来时可以介绍一下让客户办理。随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了OC统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，并让我查看了客户安排表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类管理。我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金的情况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多，学到了实践中的营销情况。

建行在营销方面是做的比较出色的。在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每种客户的维护方法交流模式可能没有进行太大的分类我个人感觉采取的方式应该是采取多种模式定期举办与客户的联谊活动。二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可以按照消费、账户活跃度、资金良好度、交流活跃度等方面进行细分。三户经理在联系客户的时候没更创新的交流方式建行是否开办客户经理小秘书业务时给予客户经理这方面的业务指南，随时随地提供客户动态。参观运营中心和私人银行中心篇我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人银行中心在这两个地方我们相当于是参观了建行的内脏和高端服务中心建行在这方面做的比较出色运营中心管理着银行系统内部的东西像账单故障处理等等私人银行中心是为高端客户服务的地方高端客户提供了非常舒适的服务环境和更贴心的私人团队服务。在这里我个人感受的就是建行走向现代化向世界一流银行迈进的步伐。

还有那“善建者行”的篆体墙塑，非常体现建行的风采。对公业务篇第二周中段我开始做对公业务是直接被安排在城建支行本部跟着客户经理赵师傅做对公业务赵师傅让我研究了对公业务的业务书我研习了业务书感觉建行的理财产品很全面也很有业务针对性。赵师傅也给了我一份《华为综合金融理财方案》，这个方案策划的非常好通过这个综合金融理财方案我看到了建行对大客户的重视，也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细节吧。这个方案给出了争取对华为的出口信贷发工资的战略意义紧迫性等等，非常具有针对性，也给出了竞争对手中行、工行的市场情况。我个人建议：方案可以增加一些抢占市场的实际操作方案，找出建行的竞争优势点以此突破口进入市场和抢占市场的操作。我研习建行综合营销案例集本案例集也是非常好，是建行对于一个重点客户的营销方案案例非常经典充分体现了建行的智慧实现了双方的共赢也包括击败竞争对手赢得客户信任和客户满意。

赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告研究了一些建行公司客户的情况究了一些资产良好的公司可能带给建行的收益。建行的客户资产负债情况都算比较良好的。虽然经过短短为期三周的实习，我感受到建行的人文气息、大家庭氛围展望未来的价值观建行每个人都给予我极大的帮助，无论行长、主任、客户经理，他们每个人对我都非常好，我对建行的归属感大大增强在与众多优秀的建行员工的交流学习中体味了建行人的风采，心中对建行更多了份憧憬和期待。也许是冒天下之大不韪只是想提一点点我自己对建行未来发展的自己的看法也许是非常不成熟而浅陋的这纯粹是我的一点想法：一、站在高端，打响口号，“善建者行，善者建行”，也许再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建设世界一流银行、世界共建，民生为本、服务民生”。世民建行，沿用“李世民”的名气，也就是“开明银行”二、作为国有第二大银行，掌握国家金融命脉，很重要的一点是要控制银行风险保证银行资产良好传统业务肯定一直实行，但业务范围可以延伸，可以率先试点银行金融产品，争取人民币国际结算领先银行，抢占人民币国际货币结算先机。

三、吸引高层次人才，充实银行队伍，提高银行效率。学习世界其他一流银行的经营方式和业务种类，增强银行间业务交流。四、加快电子化运行步伐，率先实现传统业务电子化运营。增加网上银行、手机银行业务占比，同时注重控制风险。五、分行、支行的划分更加合理区域化，更加利于争取分散客户。以上只是我的一点很浅陋的看法也代表我对建行未来的一种美好憧憬。建行未来是无限光明的如果有机会我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成长，更加深刻体会建行文化，成为一名合格的建行人。大学生建设银行实习报告“同志们早上好!“好，很好，非常伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情轻他们的负担只花了一个月的时间却也意味着我的实习即将结束。建行是个人才济济的地方小猫姐姐的幽默虞大哥的勤劳朴实方芳姐姐过人的主持才华峰哥对待大堂助理这个职位的

严谨的态度都给我留下了深刻的印象行也是个充满温暖的大集体。刚进建行时的一句“妹妹”便融化了彼此之间的那座大冰山;休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提醒可以到二楼沙发休息;我们尽自己的职责帮助前辈们点滴时，那一句句“谢谢”更给了我们许多尊重。与此同时建行也是一个十分锻炼人的地方通过打电话给客户让他们来盖对账单炼了我与人沟通的胆量以及快速准确表达的能力。另外，整理年检资料，查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了如何合理分工，寻找最快速的解决办法等。在建行的日子里有很多的收获更多的是对实习过程中暴露出的缺点的反省。首先，自我调整能力不够，有时会将生活中的不满情绪带入到工作当中导致做某些工作时过于严肃给人一种不容易亲近的错觉。其次，高调做事，低调做人这句话没有很好的落实，有时过于浮躁。最后，也是最重要的一点，就是人际交往能力还有待提高，要学会与各种各样人和平相处。实习过了，反省过了，但并不意味着我的实习就止步了。看着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字知道自己与他们还相距甚远每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时我知道六级过了还远不是终点。再见，建行!明年我将以全新的姿态面对你

行习篇在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取进行了为期3个月的实习我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习第一个月我被分配到市场营销部实习在楼上实习的这一个月里我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务开具银行承兑汇票公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程后的两个月我被分配到营业部临柜实习练习了大量办理储蓄业务相关的基本功钞捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的基本流程及操作技能这次实习是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的机会，使我受益匪浅为我将来的工作奠定了良好的基础让我的学习更有目标性了以通过实践发现问题研究问题而决问题；让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识我对自己也更加充满信心。一、长沙市业银行简介（一）、长沙市商业银行概况长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行立于1997年5月，下辖30家行、57个营业网点，金融服务网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余。

本行始终崇尚并坚持人本制胜千心铸信的发展理念，“稳健效益成长的经营理念“服务零抱怨的服务理念，致力于服务理念的不断创新与升华。率先在全省推出24时银行服务，20__以创优服务为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800家，支持市政重点工程项目50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深入人心，成为省内知名的金融品牌。（二）、长沙市商业银行特色业务简介针对金融服务需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺利、金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心等个性化品牌的业务通过灵活多样的服务方式和营销措施使各项新业务得以快速发展促进了传统业务和中间业务的共同增长1电子化建设我行坚持科技兴行的发展战略，在