内蒙古旅游电子商务现状及对策研究

内蒙古旅游电子商务现在状况及对策研究论文导读：我们国家是一个拥有悠久历史文化和丰富游览资源的国家，现已成为亚洲游览大国，今后20年，中国还将成为游览强国。本文关键词语：游览，内蒙古游览电子商务现在状况，对策一、发展游览电子商务的需要性我们国家是一个拥有悠久历史文化和丰富游览资源的国家，现已成为亚洲游览大国，今后20年，中国还将成为世界游览强国。2004年全国接待入境游览人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增加18%和10%.入境过夜游览人数达4100万人次，分别比2003年和2002年增加24%和11%，有望跨越意大利跃居世界第4位。游览外汇收入达255亿美圆，有望跨越德国和英国，跃居世界第5位。世界游览组织预测到2020年我们国家将成为世界上最大的游览目的地和第四大游览客源国，每年接待的入境游览者将到达1.37亿之多，每年出境、出国游览者也将有1亿。随着我们国家经济的快速增加，固然如今国内游览收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是我们国家国内的游览市场潜力同样不容小觑，国民的游览意识正不断被激发起来，2004年数据表示清楚，全国国内游览人数达9.3亿人次，国内游览收入跨越4000亿元，分别比2002年增加5.9%和3.1%。2020年后我们国家的游览业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我们国家网民数量已逾9000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，游览、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络游览将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为游览业界带来新的生机。在全球经济一体化的趋势下，互联网的发展将会为各地区带来更大的机遇。中国互联网络信息中心〔CNNIC〕2008年1月17日发布的〔第21次中国互联网络发展状态统计报告〕显示，截止到2007年，我们国家网民总人数到达2．1亿人，宽带网民数1．63亿人，手机网民数到达5040万人。当前我们国家网民总数以500万人之差次于美国，居世界第二，CNNIC曾估计在2008年我们国家将成为全球网民规模最大的国家，当前我们已经正式这一预言。虽然我们国家网民数的增加使得互联网普及率提升至16％，但仍低于19．1％的全球平均水平。在这些网民中，有相当一部分人已经登陆过游览网站，而且有许多人进行过网上预订。随着生活节拍的加快，人们为了节约时间纷纷进行网上预订游览产品，进而节省了许多中间环节的冗杂步骤。2005年发布〔办公厅关于加快电子商务发展的若干意见〕(办公厅2005年2号文)。该意见明确表示清楚支持中小企业对电子商务的应用；提升中小企业对电子商务主要性的认识，扶持效劳中小企业的第三方电子商务效劳平台建设；解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提升商务效率、降低交易成本，推进中小企业。因而，在这种大好的场面下，内蒙古自治区面临着鼎力发展游览电子商务的契机。二、内蒙古自治区游览业发展示状内蒙古自治区地处中国北方,经济发展相对缓慢,人民生活水平相对较低。随着改革开放，我区经济得到了良好的发展，到2007年底,内蒙古自治区全区为6018.81亿元人民币,比上年增加19%，比上年加快0．3个百分点，快于全国平均水平7．6个百分点。而且人均为25352.25元。在自治区的鼎力支持之下，游览业开始迅猛发展并逐步出现良好势头。1996年游览电子商务网站在我们国家萌芽,发展到今天,全国共有专业游览网站近300余家，其中具有一定游览资讯能力的网站已有5000多家,重要包含地区性网站、专业网站和门户网站的游览频道三大类。2002年,我们国家国家游览信息化工程--金旅工程将建设游览目的地营销系统作为电子商务部分的发展重点,旨在将其建成信息时代中国游览目的地进行国内外宣传，促销和效劳的主要手段。我区在鼎力发展游览业时也特别看重游览电子商务的发展，鼓励游览企业建立自己的网站，希望游览企业能很好的利用网络这个平台来宣传自己，以实现更高层次的目的。三、内蒙古自治区游览电子商务存在的问题及制约因素在发展游览电子商务的时候，我们发现有许多问题值得去讨论，重要有下面几个方面存在的问题：1、消费者思想保守，网上消费意识淡薄，对游览电子商务缺乏认同感。对于大多数的游览消费者来说，传统的游览消费形式已在头脑中根深蒂固，人们往往都是先亲身到游览社或者打电话询问游览路线等相关问题，然后再面对面进行讨价还价，最后实现游览产品购买这样的程序。但是游览电子商务离不了消费者的参与,消费者对网络营销的认识很大水平上影响着游览电子商务的进程。发展游览电子商务必需调动消费者的积极性,使消费者广泛参与，和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念,来推动游览电子商务的快速发展。如今网络经济发展迅速，但游览产品供求双方对网上营销的认知水平普遍不高。游览网站技术创新力度不够，电子商务化水平还很低，如在线交易，电子支付等还停留在探寻求索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。要知道网站正与认知产业打交道，虽然产品自己价值不高，但观念无价之宝，网络经济进入为技术所统治的时代。2、电子商务发展的共性问题的困扰我们国家当前网络交易的法制环境还不完善,网上交易的支付平台还没有普遍建立,网上支付的安全度还不能保证。问题重要表如今两个主面：第一,信息安全性问题。由于网络自己具有资源的分享性的特征,企业一旦上网,内部信息的安全性将会大大的降低,网上营销面临着数据改动、冒充、抵赖等攻击和威胁。网上交易的保密性和安全性是阻碍游览电子商务广泛应用的一个问题。第二,支付问题。电子商务相配套的网上支付等手段还没有得到安全便捷的解决，游览企业在应用网络的经过中最大的难题就是无法顺利实现网上支付。当前国内游览企业通常采取的做法是：游览预订能够用网络,付款交易仍然使用传统方式，对多数游览企业而言,运用网络只是处于尝试阶段。3、游览企业不够看重，网站质量有待于进一步提升我区的游览企业对于企业网站的建设缺乏高度的看重，当前区内游览企业网站内容大多相同,信息陈腐更新不及时，访问量几乎为零，这样既晦气于树立企业品牌形象又存在损失大好时机的可能，使游览企业不能构成规模经营,而且也不能进行有效的网上促销和预订以求节省时间。当前还有一个现象就是游览企业进行网上建设时各自为政、凭空捏造,做了许多反复工作,浪费了大量的资源和资金,没有构成信息分享的场面,反而降低了网络的功能。在这种情况下，游览网站的数量是上去了，可是企业却不敢保证质量。同时在同行业之间没有适当的组织和协调机制,缺乏提升游览业信息化的统一认识，各游览企业盲目的去建设自己的网站，以为这是一种时髦，一种潮水，没有对网站建立的需要性的深刻认识，所以，就出现了一些常年不更新的几乎没有游客去访问的网站。4、缺乏专业性的人才当前我区大部分游览网站缺乏那些既熟悉电子商务,又精通游览业务的复合型人才当前游览电子商务的从业人员大多数是计算机专业人才,他们不具备游览电子商务行业所需的综合知识能力,缺乏多游览的认识，还不够适应游览电子商务发展的要求。5、环境制约。虽然电子商务发展速度很快，但就其周边环境的发展而言还不是很成熟，电子商务法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也没有能真正解决，因而网上交易缺乏安全和可靠的环境，导致网上营销信誉度无法保障，对群众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发发掘。四、促进内蒙古自治区游览电子商务发展的对策分析1、做好游览电子商务宣传工作游览企业网站应该与传统游览业相结合,以传统的销售网络作为后台,建立实务与虚拟,创新与传统相结合的商务网站,借助传统游览企业的经济实力、资源网络、合作网络以及品牌影响,网络技术人员应与游览专业人员通力合作,实行优势互补与构造优化，使企业的综合形象更上一个新的台阶。2、提升各级和游览企业对电子商务的认识游览信息产业要获得长足发展,主导型发展战略必不可少，只要在各级部门的主导下,能力整合各种资源,构成我们国家游览信息产业的整体优势。在游览电子商务发展的同时，要尽快制订、完善和修正游览电子与商务相关的政策和法律,如有关电子合同的法律,要对电子合同的法律效力予以明确,对数字签名、电子商务凭证的合法性予以确认,对电子商务凭证、电子支付数据的伪造、变化、涂销作出相应的法律规定。进而完善游览电子商务的软、硬件环境和法律环境3、完善游览电子商务的基础建设和安全问题解决企业信息安全问题的重要技术有:防火墙、加密技术、数字签名技术、身份认证(CN)技术等。游览企业可充足利用现有的网络防备软件系统,最大限度地防止网络黑客攻击而瘫痪或遭遇不需要的损失。4、加强对于游览电子商务专业人才的培养电子商务环境下的游览市场将以知识、信息和人员素质取代传统的以资本和资源作为经济启动动力的经济形式,因此游览业的培训和培训形式也要适应新时期的要求。游览部门要与高等院校严密合作,以科学的理论来指点工作：高等院校也要留意调整办学方向,制订有效的教学计划,推出一些与游览电子商务相关的课程,如游览电子市场、游览电子企业经营与管理、游览电子消费等,使学生毕业以后能胜任对传统游览企业进行电子化转型,在跟上时代的脚步的同时获得更多的市场利润。5、熟悉电子商务法律知识。电子商务牵涉的法律问题比较复杂，牵涉到合同约束力、知识产权保卫、隐私权保卫、网络效劳商责任等。五、结束语互联网是IT产业中最有生命力的一支力量,电子商务是游览业发展的一个重要方向,已经逐步成为游览业参与国际竞争的主要手段。当今国外发达国家的游览电子商务已经发展到比较成熟的阶段，游览业信息化水平已到达较高的水平。参加WTO后我们国家开放游览业的各种承诺的将会逐步的兑现，国外游览企业必将越来越多的进入我们国家游览市场，这些游览企业绝不会和我们国家的游览企业进行简单的传统游览竞争，而是肯定会利用其已经较为娴熟的电子商务技术，同我们国家游览企业来一场现代的较量。因而,游览企业应牢牢把握住这个契机，鼎力发展游览电子商务,使自己在21竞争中得到更迅猛的发展。内蒙古作为我们国家游览业的后起之秀，必将陷入这场残暴的疆场，在当前的情况下，我区需要建立一套游览规划体系,整合资源、产品和市场的一体化,能力使我区的游览业实现可连续的发展。因而，鼎力发展游览电子商务不仅仅是内蒙古游览业本身发展的需要，也是内蒙古游览业面临国际游览业挑战的必须，它是一次挑战，更是一次机遇。[以下为参考文献]:[1]张宝友，吕旭芬；浙江省发展游览电子商务初探[J]；商业研究；2006,(12)[2]周霓；我们国家游览电子商务发展示状及对策研究；经济师；2005〔,7〕[3]黄抗生,任涛；互联网促进[EB/OL]；人民