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文档简介
方太企业文化手册
楼主
《方太愿景与文化》
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前言
方太是什么
方太以“敬业、协作、学习、创新”为企业精神。
“方太”成为中国中高档厨房第一品牌
1、公司总体战略
2、定位战略
厨房
品牌定位
消费者定位
追求高品质生活、有一定经济收入和文化素质的消费者
服务定位
全程顾问式、五星级
价格定位
比国内对手(最高者)高5-10%
3、竞争战略
建立访台在产品力、品牌力、人员与文化、销售力、财务、供应链、卓越经营管理系统等关
键结果领域的优势表现,并加以系统整合,更使上述优势进一步得到相互加强,达到为顾客
创造最大价值,实现顾客最大满意,从而全面建立方太竞争优势。
四、核心价值观
方太核心价值观:产品、企品、人品三品合一
方太作为一家立志成为中国中高端厨房第一品牌的企业,不仅要给顾客提供高品质的产品和
服务,同时还必须具有高品位的企品和高品行的人品。
高品质的产品和服务:产品和服务是一个企业综合竞争力的集中表现,也是使一个品牌在市
场上获得知名度、美誉度和忠诚度的内在依据。如果没有这个内在依据,任凭采取多少高明
的推销术,其作用也是十分有限的。
高品位的企品:企品是指一个企业的综合形象,包括企业文化、管理水平、软硬环境、品牌
形象、公众形象、诚信度等等。高品位的企品是企业一笔巨大的无形资产。
高品行的人品:人品是指企业家的人格魅力以及员工队伍的职业素质。一个受人尊敬的、具
有社会责任感、良好公众形象的企业家以及一支高度敬业、能征善战的领导班子和员工队伍
是企业取得成功并持续发展的决定性因素。
五、方太精神
敬业协作学习创新
六、方太哲学
1、方太作风:迅速反应立即行动
2、方太三大纪律:不弄虚作假不滥用职权不贪污受贿
3、方太三大原则:
诚信为本;
坚持以顾客满意为第一标准;
决不为短期利益而出卖未来
4、行为判断三准则:
是否有利于企业持续发展;
是否有利于提升顾客满意;
是否有利于平衡相关方利益;
5、我们的思维方式:我是一切的根源
6、我们的信念:我们是最棒的
7、我们的工作态度:满怀激情全力以赴
8、我们的团队观:方太是“一个”团队,只有“我们”而没有“你们”“他们”。
9、我们的承诺:
我们对顾客承诺:以顾客为关注焦点,坚持为顾客创造最大价值。
我们对员工承诺:尊重并且关爱每一位员工;重视员工的意见与建议;重视员工的成长与发
展。
我们对自己承诺:每天进步一点点;不说不可能;坚持到底永不放弃。
我们对公司承诺:创造公司最大价值,追求企业永续经营。
我们对合作伙伴承诺:强强合作寻求双赢
我们对社会承诺:承担社会责任推动社会发展
七、方太方针
总方针:不断创新追求卓越
1、质量方针
不断改进,力求完美,追求顾客完全满意
2、环境方针
节约资源,奉献绿色产品,预防污染,创造美好家园
3、职业健康安全方针
健康为根、安全为本、关爱生命、永续经营
4、营销方针
产品方针:独特、高档、领先
市场方针:锁定“中高档”目标市场(中端+中高+高端)不断创造令人信服的独特销售主
张,创造市场,引领消费
价格方针:坚持一线品牌最高零价定位,保证渠道获利中上竞争优势。
渠道方针:维护传统渠道,领先专业渠道,抢占创新渠道,发展自有渠道
促销方针:以产品推广促进品牌提升,以品牌推广促进产品销售
以不断创新的方式促进与目标消费者的沟通
促销活动应能既促进销售,又提升品牌
永远不跟对手比赠品价值、比打折幅度
服务方针:以绝对领先的专业水平,行业一流的快捷与热情,赢得顾客完全满意
5、产品开发方针
卓越原创,完美演绎
6、技术研发方针
支持产品快速开发,针对、预研、适用、可靠
代表行业领先科技,集成、智能、环保、健康
7、供应链方针
精益管理,追求卓越,打造方太供应链全球竞争力
8、采购方针
流程透明、综合竞争
优质适价、集约双赢
9、人力资源方针
发展人力资源,建设企业文化,推进公司业务成长
10、后勤服务方针
持续改善,追求员工满意
11、法律方针
勤勉尽职,维护公司利益
12、信息化方针
统筹规划、安全可靠、务求
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