高职课程标准编写实例-电子商务B2B网络平台应用

.z?电子商务B2B网络平台应用?课程标准一、课程根本信息课程名称：电子商务B2B网络平台应用所属系部：管理系学时：108授课对象：电子商务专业高职学生课程性质：电子商务专业核心课开发人员:电子商务专业教学团队二、课程性质与作用〔一〕课程性质电子商务专业涉及到相当广泛的学科领域，其包涵了市场营销、经济学、管理学、商品学、社会学、消费者行为学、计算机技术、网络技术、数据库技术和法律等众多的学科体系的融合。电子商务B2B网络平台应用是电子商务专业的核心课程，并且可以作为市场营销、国际贸易、信息管理与信息系统等专业的选修课程。根据工作分析的结果，“营销〞是5大工作领域中非常重要的内容，其中经营模式选择及运营能力是关键能力之一，所以?电子商务B2B网络平台应用?是完成该工作领域教学的重点。因此，这门课程的教学改革是电子商务专业建立的核心之一。同时，这门课程也是?网络营销?的延伸，是网络营销方法的扩展应用。目前国内其他院校的电子商务专业在开设网络平台应用型课程时，多为C2C平台的应用，而把B2B应用〔包括国内应用和国外应用〕单独作为一门课程来开设，在国内尚属少数。〔二〕课程作用帮助学生掌握国外根本功能及各功能的操作技巧，到达能利用该以及其他相关来完成国际贸易业务的拓展。帮助学生掌握基于阿里巴巴平台的国内网上贸易流程、国内商贸平台产品使用的根本功能和实用技巧。三、课程设计的理念与思路〔一〕课程设计理念?电子商务B2B网络平台应用?是培养学生利用互联网从事企业/产品营销能力的课程，是营销能力以为基点的综合应用。鉴于面向的是高职高专的学生，本着以职业技能培养为主导，突出对实际操作能力的训练。此外，还对学生职业能力和职业素养进展强化，注重所学知识和社会需求的一致性，理论教学为实训实践效劳，做到实用、够用。〔二〕课程设计思路1、本课程根据企业调研及工作分析的结果，以工作过程为导向，以企业任务为驱动，重新设计理论和实践内容，注重知识的递进性，合理设计理论和实践的课时分配，突出网络销售实践技能的获得。课程内容主要包括两大块，一是国内贸易网络平台的应用，以阿里巴**文站为根底的延伸应用；二是国外贸易，即外贸电子商务，以企业的海外推广工程为载体，选择、应用国外的B2B。无论是国内B2B还是外贸B2B，课程内容的设计大体按照网络平台应用的流程来设置。根本按照平台选择→信息发布→推广→在线管理→网络洽谈→交易平安。2、本门课程的教学以“实训模拟+网络实战〞的方式进展。课程教学全部在真实互联网中进展，选用的平台均为网络上具备真实交易功能的。我系电子商务专业与阿里巴巴网络公司合作，它给我们提供其中国站和英文站的实训账户，让学生用实训账户在其平台上演练，熟悉网络平台的功能，然后再到其他B2B平台上实战，让学生在真实工作工程和真实的网络贸易平台中完成专业技能的学习和职业素养的养成。四、课程目标?电子商务B2B网络平台应用?是电子商务专业学生必修的专业课。通过学习本课程，学生掌握国内外贸易根本功能及各功能的操作技巧，并能利用该类完成国际贸易业务的拓展。根据培养目标及课程特点，我们从专业能力、方法能力和社会能力三个纬度设计课程教学目标。这三个纬度的目标是一个整体，在教学中，要以“专业能力〞为重点教学目标，同时关注培养学生的“方法能力〞，以及伴随教学过程中产生的“社会能力〞。?电子商务B2B网络平台应用?课程目标专业能力社会能力方法能力1．能熟练利用互联网搜集资源，分析的功能和定位；并熟练地在商贸平台上完成注册。2．能熟练整理或翻译产品和企业信息〔掌握不同地区报价，并对信息进展编排〕，能熟练发布信息。4．能熟练应用商机快递、、企业博客等工具对产品进展推广，主动开发客户资源。5．能够维护客户关系。6．能利用后台工具制定简单的财务报表，并对企业的经营数据进展分析。7．网络洽谈：能利用各类即时通讯工具与客户进展商务洽谈，了解各类工具的特点和使用的分布*围。7．能对交易前、中、后对网络交易风险进展区分和防*，能够处理交易纠纷。1．培养职业道德，培养职业素质修养。2．培养能吃苦、愿吃亏的奉献精神。3．学习与人相处、沟通的能力。4．在上课讨论、合作过程中培养团结互助精神；5．在创作过程中培养创新精神。1．掌握根本概念，了解根本原理，树立职业岗位意识。2．能熟练应用电脑处理文字和图片，熟悉办公软件诸如word、e*cel、PowerPoint的使用。3．能熟练使用互联网，快速搜集、整理并分析网络资源。4．具备一定的审美和设计能力。5．具备主动学习能力，能主动对问题进展分析、提出解决的方法五、课程内容及实施建议〔一〕课程内容总计108学时。学习内容能力目标学时国内贸易1国内贸易认知任务1国内贸易根底知识任务2内贸平台的功能认知掌握根本概念，了解根本原理，了解工作内容，树立职业岗位意识。42平台选择任务1各的功能和定位任务2能熟练地在商贸平台上完成注册。能根据行业对国内贸易形势作出判断，选择适宜贸易平台；能熟练在贸易注册；43信息发布任务1了解信息发布界面任务2对产品和企业信息进展编排任务3拍摄和处理图片任务4信息发布了解产品在不同地区的报价；能按照平台功能对信息进展编排整理；能对图片进展简单处理；能熟练发布供应和求购信息；64推广任务1商机快递的使用任务2企业邮局的使用任务3企业博客的使用任务4企业相册的使用任务5付费工具的使用；任务6留言的使用能熟练应用商机快递、企业邮局、企业博客等工具；能综合应用营销工具进展产品推广；能够主动开发客户资源；能对客户的询盘还盘进展答复；65在线管理任务1使用客户关系管理系统任务2财务报表的制作和分析任务3账号信息和权限的设置、员工和客户资料的维护更新能利用后台的汇总功能对客户资料进展整理；能对客户进展回访，会维护客户关系；能利用后台工具制定简单的财务报表；能看懂简单的财务报表，并对企业的经营数据进展分析；能利用后台进展账户管理，完善员工资料，分配权限；46网络洽谈任务1贸易通的使用任务2商务洽谈技巧能利用各类即时通讯工具，了解各类工具的特点和使用的分布*围；能利用工具与客户进展商务洽谈；47交易平安任务1支付平安，支付工具的使用任务2配送平安，物流的选择任务3信息平安任务4网络贸易纠纷的解决能够使用各类商务工具保障交易平安；能对交易前、中、后对网络交易风险进展区分和防*；能够处理交易纠纷。2国际贸易1国际贸易认知任务1国际贸易根底知识任务2外贸平台的功能认知掌握根本概念，了解根本原理，了解工作内容，树立职业岗位意识。542平台选择任务1能熟练利用互联网搜集资源，分析熟悉的功能和定位任务2国家分析、地区分析、平台分析任务3能熟练地在商贸平台上完成注册能根据产品对国际贸易形势作出判断，选择适宜的国家以及贸易平台；能熟练在贸易注册；63信息发布任务1了解信息发布界面任务2对产品和企业信息进展正确的翻译、确定关键词任务3拍摄和处理图片任务4确定地区报价任务5信息发布能通过国家和平台调研对产品作出正确的翻译，了解产品在不同地区报价；能按照平台功能对信息进展编排整理；能对图片进展简单处理；能熟练发布供应和求购信息；84推广任务1TradeAlert的使用任务2企业的优化任务3Products的使用任务4付费工具的使用任务5市场开发信的写作任务6询盘和还盘的技巧能熟练应用商机快递、企业邮局、企业博客等工具；能综合应用营销工具进展产品推广；能够主动开发客户资源；能对客户的询盘还盘进展答复；65网络洽谈任务1MSN、雅虎通、Skype的使用任务2商务洽谈技巧能利用各类即时通讯工具，了解各类工具的特点和使用的分布*围；能利用工具与客户进展商务洽谈；26交易平安任务1支付平安，支付方式的选择任务2货运平安任务3信息平安任务4网络贸易纠纷的解决能够使用各类商务工具保障交易平安；能对交易前、中、后对网络交易风险进展区分和防*；能够处理交易纠纷。2〔二〕实施建议1.教学方法针对课程特点，结合电子商务企业对学生的实际需求，积极探索新颖、先进的教学方法，改进教学手段，优化教学资源，提高教学质量和教学效率。本课程主要使用以下教学方法：〔1〕工程教学。本课程以网络贸易应用为切入点整合课程内容，以企业真实的市场开拓工程为教学载体，将网络贸易当中的商情调研、平台应用、内部管理等课程主要内容贯穿在工程实施过程中。本课程在国内贸易和国外贸易中各设置了6个子工程〔认知除外〕，每个子工程下又分解成了假设干个任务，每个任务都提出了明确的要求。最后要求学生以团队为单位提交整体工程成果，最终提升学生基于互联网平台应用的技能。〔2〕主题讨论教学教学过程中，通过安排不同任务以及课程讨论回报的方式，培养学生的自主学习意识，激发学生的学习欲望，通过集体讨论交流，启发学生思维。〔3〕网络教学利用天空网络课堂，把课程所有的教学资源上网，并利用电子、课程、QQ与学生进展课外交流，为学生提供更为广发的沟通渠道与环境。通过网络平台，学生不仅可以根据自己的学习情况有重点地选取再学习的内容，大大提高了课程学习的效率。〔4〕实战教学无论是教学演示还是学生团队工程，都要求是真实运营的工程，并通过规*的工程考核标准对工程完成情况进展考核。〔5〕一体化教学一体化教学就是将理论和实践捆绑在一起，教学方式机动灵活，淡化理论和实验环节的界限，将要讲授的内容通过教学设备、现场展示演示出来，理论通过实验取得理解，实践在理论的指导下得到领悟。课程上学生身临其境，教师讲解直观、详细，教学效果好。2.教学实施建议〔1〕教师应根据工作任务中涉及的企业与产品为载体安排和组织教学活动。〔2〕教师应该按照工程的学习目标编制工程任务书。工程任务书应明确教师讲授的内容；明确学习者学习的要求；提出该工程整体安排以及各模块训练的时间、内容的内容。如以小组形式进展学习，对分组安排及小组讨论的要求也应该做出明确规定。〔3〕教师应以学习者为主体设计教学构造，营造**、和谐的教学气氛，激发学习者参与教学活动，提高学习者的积极性，增强学习者的信心与成就感。〔4〕教师应知道学生完整地完成工程，并将有关知识、方法技能、职业道德和社会技能有机融合。六、教学条件〔一〕教学条件提出完本钱课程所需要的教学条件。设备名称根本配置/功能实践工程投影根本配置平时授课照相机拍摄数码相片商品图片拍摄效劳器根本配置教师上机演示计算机根本配置学生实战操作〔二〕场地要求完本钱课程所需要的场地条件包括：场地名称根本配置实践工程多媒体教室电脑、投影仪、麦克风用于整门课程讲授机房效劳器、学生机用于实战演示和操作〔三〕任课教师条件1.主讲教师条件具有大学本科以上学历，讲师以上职称，有一定的网络实践经历，具备“电子商务师〞资格的“双师型〞教师为最正确。2.兼职教师条件企业工作人员，具有2年以上的网络内贸或外贸经历，能够完成整套B2B客户开发流程，并解决产品推广中的实际问题。〔四〕教材要求本课程的教材选用由阿里巴巴〔中国〕网络技术**主编，清华大学2007年出版的?阿里巴巴电子商务中级认证教程?。该书贴合高职高专学生，理论通俗易掌握，案例经典易理解，章节设计合理，难度适宜，书价合理，适合作为本课程的专用教材。任课教师可选用以下教材作为参考教材：1．阿里巴巴〔中国〕网络技术**主编主编，?阿里巴巴电子商务初级认证教程——国内贸易方向?，：清华大学，2007年版。2．阿里巴巴〔中国〕网络技术**主编主编，?阿里巴巴电子商务初级认证教程——国际贸易方向?，：清华大学，2007年版。七、考核方式〔一〕设计理念从职业活动和岗位要求分析入手，根据网络推广员和网络营销员的岗位用人需求，以就业为导向、以能力为本位，以国家职业技能标准为依据，围绕岗位职业能力设计学习领域〔课程〕，各课程从岗位能力要求出发设计学习单元〔工程〕，制定相应的考核内容、考核方法和评价标准。〔二〕考核目标考察学生对网络营销根本知识的掌握情况，以及是否熟练掌握互联网海外推广的方法和流程。〔三〕具体设计方案期末考核考试采用期末总结+工程成绩的方式进展。期末成绩=实训操作得分〔50%〕+小组汇报得分〔30%〕+期末总结〔20%〕。班级在学习的第一周既分组。每个小组在课程进展过程中至少完成一个国内平台和一个海外平台的推广任务，期末汇报其工程成果。工程小组汇报的最后得分由两局部组成，70%为教师评分，30%为非汇报小组给出的平均分。期末总结由学生自己完成，对本学期小组工程进展总结和陈述。〔四〕评分标准1．实训操作考核标准考核内容〔考核点〕评价标准考核方法优差1．国内/国际贸易认知2．平台选择3．信息发布4．推广5．在线管理6．网络洽谈7．交易平安上机操作〔10分〕每节课按时完成任务不能完成任务扣1分。教师评出勤率〔5分〕按时上课，不迟到，不早退上课迟到.早退，旷课,缺课到达总课时三分之一的取消考试资格教师评市场调研流程及平台选取方法〔10分〕1.能掌握调研流程和方法。2.能根据产品不同选取不同渠道。1.调研流程混乱；2.选择的市场区域并不适用于指定产品。小组互评〔30%〕教师评〔70%〕信息发布的方法〔25分〕1.熟练注册.适用英文商贸平台的功能；2.熟悉产品知识。1.操作失误多，反复操作频率高；2.对产品不了解，英文写作能力差。小组互评〔30%〕教师评〔70%〕市场推广的步骤及工具〔10分〕1.正确选用.使用工具；2.掌握推广的步骤；3.能够写作开发信，会群发并跟踪回访。1.工具选用.使用不当。2.推广思路混乱，逻辑性差；3.开发信写作质量差。小组互评〔30%〕教师评〔70%〕2．小组汇报评分标准工程分值ABCD得分工作态度10能够在规定时间内高质量完成所承担的工作任务。能够按时完成工作，并根本保证工作质量。不能在规定时间内完成所承担工作任务，但能根本保证已经完成工作的质量。不能在规定时间内完成所承担工作任务