保安服务操作规程与质量控制

【保安服务操作规程与质量控制】一、范围本标准规定保安服务详细的操作规程及服务质量应达到的基本要求。本标准合用于在中华人民共和国行政地区内展开的保安服务活动。二、术语和定义本标准采纳以下术语和定义。2.1保安服务securityservice为知足公民、法人和其余组织的安全需求，依照法律、法例、规章和家有关规定，由依法建立的公司、组织供给的专业化安全防备服务及有关服务的行为。保安服务一般依照合同商定，采纳门卫、保卫、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防备、安全咨询等形式，保护客户人身、财富和信息等安全，保护客户合法权益。2.2门卫服务gate_guardingservice保安员依照服务合同要求对客户单位进出口进行值守、考证、检查登记的服务业务。2.3保卫服务grardservice保安员对特定的目标进行看护和保卫的服务业务。2.4巡逻服务patrolservice保安员对特定地区、地段和目标进行巡视检查、戒备的服务业务。2.5押运服务escortservice保安员按合同商定将客户的财、物安全地守戍卫送到目的地的服务业务。2.6随身护卫服务bodyguardservice保安员保护自然人人身及其合法财富的安全服务业务。2.7人群控制服务crowdcontrolservice保安员保护特定地址、场所、部位等人群齐集地治安次序的服务业务。2.8技术防备服务electricalsecurityservice保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的地区和目标，设计、安装各样报警器材并按期保护，供给接警、先期处警和其余有关的技术防备服务业务。2.9安全咨询服务securityconseltationservice保安服务公司依据客户安全需求，组织安全防备专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防备问题的检查、评估与策划，并供给相应的建议、方案的服务业务。三、保安服务操作的基本要求3.1保安服务操作应依照国家法律、法例、规章及政策规定进行，并恪守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实行，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门办理。3.2保安服务公司应依照商定合同为客户供给安全服务，保护客户单位的安全和次序，防备或减少客户遇到非法损害或灾祸事故的发生，有效防止因服务供给方或保安员责任造成客户损失，以知足客户的安全需求。3.3保安服务公司应向客户单位供给服务的真切信息，包含公司的类型、资质、保安员的等级和素质状况、供给服务的种类和成效以及所收取的花费等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信誉的原则赐予明确的回复。3.4保安服务公司依据客户需要，能够供给保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特别需求，在不违反有关法律规定的前提下视状况另行商定。3.5保安服务公司依据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采纳人防、技防、物防和犬防等手段，保护客户合法权益。四、门卫服务4.1门卫服务内容保安员经过对客户单位进出口进行值守、考证、检查登记，保护客户安全。检验进出人员的证件，办理登记手续，禁止没关人员进入。对进出的人员、车辆及其携带或装运的物件进行检验，防备客户单位财物流失及违禁物件流入。指挥、劝导进出车辆，保护进出口的正常次序。实时发现非法行为人，截获赃物，做好安全防备工作。辅助客户单位做好来访人员招待等工作。4.2门卫服务操作规程拟订门卫执勤方案依据合同，确立执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。1）依据进出口的建筑特色以及人员、车辆流量，确立门岗的详细地点。2）确立各种状况的处理方法，拟订紧迫状况的处理方案。门卫执勤方案需经客户单位鉴定。上岗前的准备担当门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关同意使用的防备器具。依据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。门卫勤务的实行考证1）逐一查证。在一般状况下，当来人距门卫2m~3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份状况。要侧重检验照片与持证人的容颜能否符合，印鉴单位与签发证件单位能否符合，能否过期。夜间考证时，应提升警惕，注意保护自己安全。经查证未发现问题的，送还证件并礼貌地表示放行。对拒不交考证件、证明的人员，禁止其入内。发生纠葛时，实时向客户单位报告，请有关人员前来办理。2）要点检验。在人员、车辆进出比较集中时，保安员应站在大门一侧查考证件，并认真察看，注意发现异样。对无证件的人员、车辆，待顶峰事后经检查再决定能否放行。关于上司预先通知的免检对象，应依据车号和特别的免检标记，免检放行。检查1）对携物进出的人员，要点检查能否带有违禁物件。对进入车辆要检查能否装有易燃易爆等危险物件、能否载有没关人员，对没关人员应劝其下车在外等待。对携物外出人员和车辆，认真检查携人证件或出库票据，要点检验物件的名称、规格、数目与证件能否符合。检查时要让被检查人着手翻开车门、后备箱和包装物，视状况逐件清点或要点抽查。要与对方保持必定的安全距离，注意察看其神情表情，防备其弃物逃跑、忽然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自己安全。2）发现有携带可疑物件的人员，应先礼貌地要求其说出物件的名称、数目、根源及用途，请其自行取出物件按单检查查对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门办理。保安员不可以对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关办理。察看在考证检查过程中，要从进出人员的身份、陈说、行为、表情、携物、印迹等方面进行察看，对有疑点者应要点检验。4.3紧迫状况的处理当发生扰乱、损坏客户单位正常的生产、生活、工作次序的特别状况时，保安员应依照顾急工作方案，快速将有关状况报告客户单位或当地公安机关。辅助做好劝导工作，保护正常次序。4.4勤务制度交接班制度1）保安员要严格恪守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不可以执勤的，一定提前办理告假手续。2）上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。3）换班接班人员到达岗位后，交接时两方先行敬礼，而后边注意察看，边做交接班事宜。换班人员应见告本班发生的状况和办理结果，并交待需要持续办理的事项。移交勤务登记簿，两方署名备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不可以走开。请示报告制度保安员碰到紧迫状况和重要问题时要实时、详细、正确地向客户单位、上司领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上司领导及公安机关等部门有关处理紧迫状况的工作指示，要立刻、果断执行，执行结果要实时反应，并做详尽记录。勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤状况进行检查。勤务检查的内容以保安员执行岗位职责的状况为主。对勤务检查中发现的问题和办理结果，应做好记录，重要问题应实时向上司报告。勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记录上司指示、通知、交办的事项及值班时期发生和办理的问题，记录一定清楚、正确，不得任意涂改，并妥当保存。4.5岗位要求着装齐整，语言文明,手势规范,站姿正直，精神饱满。熟记客户单位有关门卫规章制度、出下手续，使用的各样证件、标记、车辆的牌号等。认识门卫地区内的环境状况和安全举措。熟习和掌握单位内部机构的散布、地点、联系方式。基本熟习和掌握客户单位内部人员状况。五、保卫服务5.1保卫服务保安员经过对特定的目标进行看护和保卫，捍卫客户安全。保护保卫地区的正常次序。实时遏止没关人员进入保卫范围。做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾祸事故等工作。5.2保卫服务操作规程拟订保卫方案根坚保卫目标的特色、范围、周边环境以及其余可能危害目标的状况等拟订守护方案。保卫方案需经客户单位鉴定，对治安捍卫要点单位及重要活动等的保卫方案需经上司主管部门同意。上岗前的准备担当保卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关同意使用的防备器具。依据需要携带对讲机。备有保卫勤务登记薄。保卫勤务的实行固定岗位。严格检查进出保卫地区的人员及车辆，保护次序，捍卫目标的安全。挪动岗位。频频巡逻，除去保卫地区内的安全隐患，捍卫目标安全。眺望岗位。察看保卫地区内及四周的状况，发现可疑人员和可疑状况立刻向客户单位报告，并采纳相应举措保障目标安全。5.3紧迫状况的处理遇有没关人员违犯规定欲进入保卫地区时，应进行劝止；对不听劝止的，应果断遏止并快速报告客户单位或有关部门办理。遇有无证车辆，欲进入保卫地区时，应表示泊车，对不听指挥强行闯进的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特色。发现非法损害行为，应立刻采纳举措果断遏止，并将非法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。发生火灾、爆炸等灾祸事故，应立刻报警,并实时通知客户单位。采纳踊跃举措防备局势扩大，辅助急救受伤人员，并做好现场保护工作。5.4勤务制度按4.4的规定执行。5.5岗位要求执行保卫任务的保安员，应熟习有关制度、规定及允许进出保卫地区的手续和证件。熟习岗位四周的地形、地物及设备，熟习应急设备的地点、性能和使用方法。熟记与有关部门、人员的联系方式。娴熟掌握处理一般问题和紧迫状况的方法，自己解决不了的，能实时、正确报告。六、巡逻服务6.1巡逻服务内容保安员经过对特定地区、地段和目标进行的巡视检查、戒备，保护客户安全。经过巡逻，震慑非法分子，有效防备对客户可能造成的非法损害。经过巡逻，发现可疑人员，对有违纪犯法嫌疑的，依法扭送有关部门办理。对正在发生的非法损害行为，应采纳相应举措予以遏止，将非法行为人实时扭送公安机关或有关部门办理。检查、发现、报告并实时除去各样安全隐患。防备火灾、爆炸等事故或打劫、盗窃等非法损害。在巡逻过程中，对己经发生的非法损害案件或治安灾祸事故，应实时报告客户和公安机关或有关部门，并采纳相应举措保护现场。6.2巡逻服务操作规程拟订巡逻方案依据保安服务合同，拟订巡逻方案，确立巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制要点及所需装备。1）依据客户单位内部的实质状况，确立巡逻地区、地段及所需装备的种类和数目。依据巡逻地区的地形、地貌和要害部位、要点目标等状况，确立巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻要点、巡逻频率等。3）确立各种状况的处理方法，拟订紧迫状况的处理方案。巡逻方案需经客户单位鉴定。巡逻前的准备担当巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关同意使用的防备器具。依据需要携带通信和报警设备。夜间巡逻应携带照明器具。备有巡逻勤务登记簿。巡逻的实行徒步巡逻是保安员实行巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、来回巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要依据时间、天气、地形等详细状况实行。徒步巡逻应两人以长进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互增援的距离；夜间巡逻可用商定的方法做联系信号。保安员在巡逻中发现可疑状况应认真察看，严实监督。视状况采纳等候、跟从等方法，将其控制在视野以内。必需时对可疑人员进行咨询，并实时送交客户单位或有关部门办理。保安员在巡逻时，不得影响客户单位职工或居民的生活、工作。在夜间巡逻时，要提升警惕，保护自己安全。6.3紧迫状况的处理遇有正在实行的非法损害行为时，应快速报告所属单位和客户单位，并依法采纳必需举措予以遏止，将非法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防备其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立刻报警，并实时通知客户单位，采纳举措防备局势扩大。要踊跃辅助急救受伤人员，并做好保护现场工作。6.4勤务制度按4.4的规定执行。6.5岗位要求执行巡逻任务的保安员，应熟习有关制度、规定及巡逻地区的要点目标。熟习岗位四周的地形、地物及设备，熟习应急设备的地点、性能和使用方法。熟记与有关部门、人员的联系方式。娴熟掌握处理一般问题和紧迫状况的方法，自己解决不了的，能实时、正确报告。七、押运服务7.1押运服务内容保安服务公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采纳保险举措，押运服务的运载、护卫工具和有关装备要切合国家和行业标准。保安员经过随行方式保卫客户财物，保障安全。防备押运财物被盗、被抢或遭到其余非法损害。经过安全检查，实时发现安全隐患,防备发生火灾、爆炸等事故。对押运财物置放、运输的条件、环境等状况，进行巡视检查，防备发生挤压、丢失等事件。对押运的财物要进行盘点、查对，防备出现差错。7.2押运服务操作规程拟订押运方案在运输手续齐备的基础上，要对押运任务进行剖析、研究；依据押运财物的种类、数目、路程和运载工具等状况拟订押运方案。押运爆炸性、易燃性、放射性、迫害性、腐化性等危险物件的，要预先获得运输同意证件，拟订特意的押运方案，使用特意的运载工具，押运人员要熟知有关专业知识和突发事件的处理举措。押运方案需经客户单位鉴定。跨省、市运输以及重要押运任务需经上司主管部门同意。押运任务的实行承接押运任务后需要认识：发货部门名称、物质种类、性质、价值、数目、代号、运输工具，到达目的地的运转路线，出发及到达时间；收货单位名称、详尽地址、代号；对押运的要乞降应注意的问题。办理押运手续，领取途中所需物件。与发货部门人员共同盘点财物的数目，检查财物包装密封标记等能否完满，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物时保安员要在场点验，以防发生漏装或出现差错。装备必需的防备器具和通信器材，并保持完满有效。在押运途中保安员应注意察看道路双侧的状况，经过桥梁、地道、交错道口、转弯地段以及车速减慢时，要注意察看，碰到危险状况，确认险情清除后经过。押运途中需临时逗留，应依据停靠的地点、四周状况、采纳相应的戒备举措加强防备。途中遇财物中转、更换交通工具的，一定办好交接、变换手续，并在现场实施监察。多辆汽车押运时，要保持行车间距，防备外面车辆加入押运队伍。要依据实质状况，妥当安排行车、泊车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应果断拒绝。对押运财物推行监控。保安员在装载时和装载后，不得走开所押运的财物；必须走开时，应在保证押运财物安全的前提下轮换进行。运输途中，应随时对押运财物进行巡视、检查，察看财物堆放有无挪动；包装、密封标记能否完满。发现问题应立刻查清原由，做好检查记录。押运财物的交托财物到达目的地后，保安员要察看四周动向。办理交接手续时，禁止没关人员凑近财物。接交财物应由发货部门和保安员与收货部门共同盘点财物的数目、检查财物包装等状况。认定无误后，由收货部门在收货票据上署名盖印。7.3紧迫状况的处理押运途中发买卖外事件，要采纳有效举措保证货物安全，并实时与当地公安机关或有关部门获得联系，妥当办理，并实时报告本单位和收、发货单位。途中发生财物丢掉，应立刻报告当地公安机关，请其辅助追究，并实时通告发货单位和收货单位。途中发生交通事故，要严实看守所押财物，实时与公安交通管理部门联系办理，并立刻通告发货单位和收货单位。押运途中遇有对押运财物的非法损害，应采纳合法举措，果断办理，并立刻报警。押运途中运输的财物发生火灾、爆炸等事故，保安员应急救财物和伤员，并立刻报警。通告发货和收货单位。保护好现场，做好记录。7.4勤务制度按4.4的规定执行。请示报告制度。押运过程中依照押运方案的要求应实时报告行走的路线、地点和途中发生的各样状况。保密制度。保安员一定对押运财物的种类、数目，运输时间、路线、押运人员数量等状况严格保密，不得向没关人员泄漏。7.5岗位要求掌握保安押运服务的知识和技术，认识押运方案的内容和要求。认识财物收发、中转等手续的办理程序；掌握运输工具状况及财物的寄存条件。清楚押运财物的物理、化学性能、特色及防备要求；熟记与有关部门、人员的联系方式。八、随身护卫服务8.1随身护卫服务内容保安员经过随身护卫，保护特定对象人身、财富安全。经过随卫，筑起一道安全屏障，使非法分子没法凑近特定人员及其工作生活地区。经过随卫，敏锐察看和掌握周边状况，增强展望和防卫。经过随卫，掌握护卫对象的活动状况，交流联系，落实安全举措。经过随卫，辅助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。8.2随身护卫服务操作规程拟订随身护卫方案依据保安服务合同，拟订随身护卫方案，确立被护卫人员的工作内容和详细要求。随身护卫任务的实行认识护卫对象的活动状况、活动企图，与有关方面增强联系。确立使用的通信、交通工具、行驶路线。正确掌握被护卫人员的动向活动时间。护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要预先认识活动状况，确立行车路线、泊车地点。控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，实时提示变换地址。要与活动组织者及现场警卫、工作人员相互当合，不得阻碍国家工作人员依法执行职务。8.3紧迫状况的处理遇有正在实行的针对护卫对象的忽然侵袭、滋扰等非法损害时，应迅即采纳保护举措，制服非法分子，将护卫对象转移到安全地带，防备局势扩大。8.4勤务制度按4.4的规定执行。8.5岗位要求掌握随身护卫任务的知识和技术，认识随身护卫方案、内容和要求。认识护卫对象的工作内容和详细要求，掌握护卫对象的动向活动。熟记与有关部门人员的联系方式。九、人群控制服务9.1人群控制服务内容保安员经过对人群的劝导和控制，保护特定地址、场所、部位治安次序，保护重点目标和大型活动安全。经过执勤，震慑非法分子，使其取消滋扰要点目标和有关活动的妄图。经过执勤，查考证件及随身携带物件，劝导人群，保护现场次序。经过执勤，对场内要点部位和目标进行戒备，捍卫要点部位和目标安全。经过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采纳相应举措予以遏止，将非法行为人扭送公安机关或有关部门办理。检查、发现、报告并实时除去各样安全隐患。防备火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、偷窃等非法损害。对已经发生的非法损害案件或治安灾祸事故，应实时报告公安机关或有关部门，并保护现场。9.2人群控制服务操作规程拟订人群控制方案依据保安服务合同，认识特定人群活动基本状况，拟订人群控制工作方案和应急方案，确立保护治安次序人员及其详细散布、勤务方式、岗位责任制、联系、协作举措、现场巡视、安全检查、组织指挥以及各样突发状况发生后的应付举措。人群控制任务的实行合理部署保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。依照合同要求，对场所进行全方向的检查，实时除去安全隐患增强对要点部位和目标的戒备，防备没关人员进入或凑近。增强对场内次序的管理。保安员在场内流动巡视，发现不妥行为实时遏止。疏导人流，防止造成拥堵。9.3紧迫状况的处理遇有正在实行的非法损害行为时，应快速遏止，并将非法行为人扭送客户单位捍卫部门或公安机关。遇有火灾、爆炸等安全事故，应立刻报警，同时依照顾急方案要求，采纳相应举措分散人群，防备局势扩大。在踊跃辅助急救受伤人员时，做好现场保护工作。9.4勤务制度按4.4的规定执行。9.5岗位要求掌握人群控制任务的知识和技术，认识人群控制方案、内容和要求。认识要点部位和目标，掌握应急方案的实行程序，实时发现报告并除去各样隐患。发现非法损害或治安灾祸事故应实时报告公安机关或有关部门，并保护现场。熟记与有关部门人员的联系方式。十、技术防备服务10.1技术防备服务内容保安员经过运用科技手段和设备，为客户指定的地区和目标，设计、安装各样报警器材并按期保护，供给接警、先期处警和其余有关的技防服务业务，保护客户安全。防备客户单位遭到非法损害。接到入网客户的报警信息，应快速赶赴现场进行先期处理。对正在发生的非法损害行为，应采纳举措遏止，同时向公安机关报警，对非法行为人应立刻送交公安机关办理。关于误报警应快速赐予清除。春联网报警客户的技防设备，应按期进行巡检保护，防备设备出现故障。技防设备的设计、安装,应严格依照有关技术规范和标准进行。关于客户提出的技防设备报修、移机和技防设计方案的改正建议应快速赐予处理。10.2技术防备服务操作规程拟订服务方案依据客户要求，拟订技防服务方案，此中包含工程设计施工、警情处理方案。需要行政同意的按有关规定办理。1）拟订工程设计方案，依据客户单位的实质状况，拟订技术防备设备的设计方案，此中包含各种报警探头地点设计、线路联系设计、监控平台设计等，并报客户单位及有关部门鉴定。2）拟订工程施工方案。保安技防工程施工以前，要依照技防管理的有关规定，依据客户的需讨状况拟订工程施工方案，明确工程进度要求等内容。3）拟订警情处理方案。关于联网报警的客户，要依据客户的地理地点、防备部位及报警探头的安装地点，拟订警情处理方案，保证警情发生后，能够快速调换保安员赶赴现场进行处理。工程设计、施工和警情处理方案需经客户单位和有关部门鉴定，需要行政许可的，报有关主管部门鉴定。技防服务的实行在为客户供给技术防备服务前，工程技术人员应亲临现场认识客户需求，制定出设计方案，报客户单位及有关主管部门鉴定。为客户安装设备以前，依据客户单位实质状况，绘制施工现场图，拟订施工方案。施工应按方案进行，不得任意改正方案。施工结束后，应按有关规定或合同商定对工程进行查收。工程查收结束后，专业技术人员应付客户进行技防设备平时保护培训和操作使用培训。专业技术人员春联网报警客户技防设备要按期进行技术巡检，内容包含设备检修、设备养护和征采客户建议。接到入网客户的报警信息，应快速赶赴现场进行先期处理。1）遏止非法损害行为，并将非法行为人送交公安机关。2）辅助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。3）误报时应查明误报原由，并予以清除或通知专业技术人员予以修复。十一、安全咨询服务11.1安全咨询服务经过受理咨询，向客户供给拥有可操作性的回复。经过检查活动，收集有关线索和凭证，为客户供给有效的安全防备服务。保护客户商业奥密和个人隐私。经过勘探、评估，对客户的安全防备状况进行靠谱性、可行性评估，并供给相应的设计方案和安保经费、设备标准。在法律同意的范围内活动。11.2安全咨询服务操作规程受理咨询，详尽认识客户咨咨询题波及内容的时间、地址及有关人员状况。展开检查，查找剖析与咨咨询题有关的背景、线索，研究收集有关的技术资料和必需的人证、书证、证证人言等。经过现场专业勘探和对客户安全防备状况收集，对客户拜托事项的安全防备情况进行全面剖析与评估，提出靠谱、可行的操作对策。依据客户要求，对客户拜托事项进行安全剖析与评估，并供给全面、靠谱、可行的安全防备方案。依照现行法律、法例，联合受理咨询实质，回复客户。11.3勤务制度请示报告制度。碰到紧迫状况和重要问题时,要实时、详细、正确的向所属公司请示报告，与客户实时交流，处理结果实时反应，并做详尽记录。勤务登记制度。当班时期受理的咨询等事宜，要予以登记。记录一定清楚、准确，不得任意涂改，并妥当保存。11.4岗位要求娴熟掌握安全防备的有关知识和技术，拥有政法机关工作经历或保安工作实践经验。熟习有关法律、法例。熟记与有关部门、人员的联系方式。十二、保安员12.1保安员基本条件政治素质条件热爱祖国、诚实信誉。无违纪犯法记录。敬业爱岗，恪尽责责。遵纪守纪，团结协作。业务技术条件具备基本法律知识，认识有关保安管理政策、规定。具备必定的语言、文字表达能力和交流能力。具备与岗位职责相应的察看、发现、处理问题能力。具备使用基本消防设备、通信器材、技术防备设备设备和有关防卫器材技术。掌握必定防卫和擒敌技术。身体条件具备岗位需要的身高、视力等身体条件，或切合合同规定的身体条件。文化条件具备初中以上学历，特别岗位应具备相应的文化业务知识和技术。年纪条件依照国家有关行业危险等级区分，保安员年纪应切合国家法律规定的最低或最高年纪要求。12.2保安员行为规范着装除不宜或许不需要着保安制服的情况外，在工作时间一定着保安制服。因私出门时应着便服。着保安制服时，要按规定佩戴保安标记。保安制服禁止与便服混穿，不一样季节的保安制服禁止混穿。在驻勤单位除工作外，着装时能够不戴帽子。着保安制服应干净整齐，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。爱惜和妥当保存保安制服和保安标记。禁止将保安制服和保安标记变卖、赠送或出租、出借给别人。着装参加重要活动时，应佩戴一致颁发的勋章、奖章和证章。仪容仪表执勤时要仪表庄重，精神饱满。男性保安员禁止留长发、大鬓角和胡子，女性保安员发辫不得过肩。不得纹身，不得染发、介入甲，不得化艳妆、戴金饰。礼仪在以下场合行举手礼。执勤交接班时。纠正违章时。遇到领导接见、慰劳或领导视察、检查工作时。参加外事活动或与外宾接触时。着装在大会上讲话开始和结束时。接受颁奖时。在参加集合、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注视礼。对平时接触的上司领导能够不可以举手礼。举止精神饱满，姿态正直，动作规范，举止文明。着装出门工作、执勤和进出公共场所时，禁止袖手或将手插入衣兜。禁止搭肩、挽臂、边走边抽烟、吃东西、嘻笑打闹。禁止随处吐痰、乱扔荒弃物。禁止着制服在公共场所喝酒，禁止酗酒。要自觉恪守公共次序和社会公德。要尊敬少量民族的民俗习惯。语言在工作中使用语言要简短正确、文明规范。接触民众时，说话要随和，使用“你好、请、您、对不起、感谢、再会”等文明用语。要注意称呼的使用。在与少量民族、宗教人士、外籍人士谈话时，禁止使用对方禁忌的语言。执勤时应讲一般话或当地通用语言。岗位纪律严格在法律规定的范围内展开保安服务工作，不得超越职责权限。严格执行岗位职责，不做与保安服务没关的事情。禁止刁难民众。禁止脱岗、空岗、睡岗，禁止迟到、早走。恪守客户单位内部的规章制度，禁止任意探询、记录、流传客户单位内部的机密事项。未经同意禁止动用客户单位物件和接受客户单位赠予的礼物。有重要状况要妥当处理并实时上报。禁止迟报、漏报、瞒报。要认真填写值班记录，做好交接班工作。要爱惜公物，爱惜客户财物。卫生要自觉保护环境卫生，保持执勤地区齐整洁净。内务卫生1）床单、被褥齐整干净，床下无杂物。2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑。3）门窗干净，玻璃光亮。4）生活用品摆放齐整，一致规范。5）禁止饲养宠物，禁止擅自张贴、悬挂图片、画报。12.3保安员职责执行门卫、保卫、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防备、安全咨询等保安服务任务。利用科技手段和设备执行保安服务任务。对发生在执勤地区内的非法损害和治安灾祸事故，实时报告客户单位和当地公安机关，采纳举措控制局势扩大，保护现场，保护现场次序。落实防火、防盗、防爆炸、防损坏和防治安灾祸事故等防备举措，发现执勤区域内的安全隐患，立刻报告客户单位，并辅助予以处理。保安员对执勤地区内发生的非法损害行为应实时遏止，对非法行为人应移交公安机关或有关部门办理。支持、配合公安机关和其余执法部门依法执行公事。十三、保安管理人员职责13.1大队长（中队长）职责负责对大队（中队）的管理，掌握全面状况，依据公司计划和要求，联合实质，科学安排落实各项工作，达成公司交给的保安服务任务。依据公司与客户签署的合同，拟订勤务方案，与客户常常交流，随时认识驻勤单位的状况，检查各项工作的落实。认真执行公司有关规章制度，增强队伍管理。掌握大队（中队）人员在岗状况。按计划组织大队（中队）展开保安技术训练，提升保安员的专业技术和服务水平。对保安器材进行管理，保障保安器材的完满有效。对保安骨干进行教育和培育，提升他们的组织能力和管理水平。对保安员进行法制教育、职业道德教育、敬业爱岗教育。对驻勤单位进行常常性的安全检查，发现问题实时解决，除去隐患。做好思想政治工作，关怀保安员的生活，实时帮助解决实质问题。深入检查研究，按期总结工作，展开经验交流，实时向上司反应队伍管理信息。做好考勤审察、服饰发放、报表和保安员分配工作。落实保安队伍内部安全举措，防备发生保安员违纪违纪问题和重要安全事故。13.2分队长、班长（含班以下驻勤点负责人）职责。依据保安服务合同商定应担当的任务，组织安排勤务；检查核查分队（班）人员的执勤状况。负责分队（班）的学习和训练。实时正确传达上司的工作部署，负责分队（班）实行各项保安服务任务。与驻勤单位捍卫部门或主管安全工作的领导保持联系。辅助展开安全检查，发现问题实时解决，重要状况实时报告。组织、召开队（班）务会，部署工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、成效四落实，做好会议记录。做好思想政治工作，掌握保安员的思想动向，实时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。关怀保安员的生活、学习和工作状况，认真帮助解决困难和实质问题。负责统计考勤，检查执勤记录。认识客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、地点，并组织保安员学习训练，娴熟掌握操作技术。遇有紧迫状况，实时向上司报告，立刻进行现场处理，控制局势发展并做好现场保护。13.3保安纠察人员职责。纠察保安员执行职责、恪守纪律的状况。执行保安服务职责和队伍管理方面的状况。重要保安工作部署的落真相况。要点地域、场所保安工作的组织实行状况。保安员执行《保安员职业道品德为规范》等有关规定的状况。受理客户单位、民众对保安工作和保安员的建议和建议。保安员执行职责和恪守纪律的其余状况。按期汇总纠察状况，编发纠察工作信息。对纠察中发现的问题，要进行剖析、综合、研究，并提出整顿建议。对屡纠屡犯的保安