人际沟通章节练习

第22章护士资格考试章节练习：人际沟通1．以下提问方式属于开放式提的是A．您昨天大便了几次B．您晚饭后服过药了么C．现在您肚子还痛么D．您需要吃点什么吗E．您昨天的尿量有多少2．公众距离指沟通双方的距离A．100～120cmB．120～250cmC．250～300cmD．120～360cmE．>360cm3．士与哭泣的患者交流时，法不正确的是A．安慰并阻止患者哭泣B．待患者平静下来可主动聆听C．鼓励其将哭泣的原因说出来D．不能训斥、评论患者E．陪伴患者4．可以促进有效沟通的行为是A．按病人叙述内容转移展开的题B．不评论病人所谈内容C．避免长时间的倾听，及时插D．全神贯注，保持目光的接触E．病人担心疾病预后时可做出证5．士向产妇祝贺：“恭喜您一男婴”产妇听后很生气，分析其原因可能是A．不够诚恳B．说话时距产妇较远C．环境嘈杂D．态度生硬E．用词不当6．护士操作前的解释用语不包A．操作目的B．操作意义和重要性C．操作过程和所需物品的介绍D．予患者心理上的安慰，缓其恐惧心理E．感谢患者的合作7．以给对方提供思考和调适会的沟通技巧是A．沉默B．微笑C．抚摸D．倾听E．眼神交流8．属于语言性沟通的是A．点头示意

B．带微笑C．快表情D．教资料E．体运动9．种沟通媒介相互冲突属于A．送障碍B．收障碍C．通通道的障碍D．码障碍E．馈障碍10．护士在护理实践中应遵循对者的尊重原则，主要是尊重患者的A．性B．主性C．情D．属和朋友E．活习惯11．“您回到家要注意休息，按服药并在规定的时间来复查。您慢走语言属于A．作用语B．导用语C．话用语D．呼用语E．送用语12．关于有效沟通的方法，不正的是A．通应有明确的目的B．30%～的间注视对方面部C．注对方的语言和非语言行D．少聆听时间，保持快速的断E．谈中不打断、批评他人13．有助于建立良好的护际关系策略应除外A．理沟通人性化B．管面对任何情境，坚持己C．现年龄、学历各因素的互D．成互帮互助氛围E．建和谐工作环境14．沟通的基本层次中最高的层是A．动性沟通B．享个人想法、感受C．论D．致性的沟通E．述事实的沟通15．有关护士仪表的叙述，不正的是A．士的衣着应平整、简洁、方B．容清新素颜C．简单地化淡妆1083/7

D．护士的姿态应体现护士的高品质E．护士的步速快、步幅小而均16．患沟通中正确的倾听技巧A．患者叙述时，护士要思考问B．避免直视患者的眼睛C．用心倾听，表示对所谈话题兴趣D．避免看清对方表情E．回应患者声音宜大，避免听清楚17．疗性沟通的目的不包括A．减轻病人身体上的痛苦B．创造良好的治疗环境C．提供心理社会支持D．利于患者共同参与治疗护理E．为病人提供个性化整体护理18．病人交谈时正确的做法是A．尽量避免跟病人的眼神交流B．尽量使用专业术语C．适当点头或轻声说“是”D．及时对病人谈话的内容做出非判断E．不断提问引导谈话的进行19．住院患者的护理中，护士管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要A．具有管理者素质B．协调医患关系C．给患者和家属进行指导D．起协调和促进作用E．具有传达信息作用20．士与病人交谈时的距离为～1.2m，距离属于A．亲密距离B．熟人距离C．社会距离D．安全距离E．演讲距离21．属于非语言性沟通技巧的A．倾听B．提问C．表情D．距离E．眼神交流22．倾听病人的话语时，不正的做法是A．全神贯注B．尊者患者的观点，不做批评C．对患者，保持与患者适当距离和姿势D．不必保持目光的接触E．不能随意打断患者的话23．士小何与新入院患者进行通时，提问首先应遵循的原则是

A．要性原则B．放性原则C．重性原则D．任性原则E．心性原则24．士增进个人人际关系吸引的要素，不包括A．供治疗性的环境B．条件地关心病人，给予温C．度的同感心D．对地保密E．锐的询问25．沟通基本要素中，属于主动素的是A．息内容B．息传递方式C．馈D．息的接受者E．息发出者26．治疗性沟通的双方是护士和者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是A．病人为中心的沟通B．随意与病人进行交谈C．般性的治疗性沟通D．整身心使疾病康复E．有关治疗措施的交谈27．适用于婴儿护理的心理沟通式是A．势利导B．抱与抚摸C．慰性语言D．会交流E．时鼓励28．护患关系发展到工作期的主任务是A．病人建立互相信任的关系B．病人日后的健康保健制定划C．取措施解决病人健康问题D．整个护患关系进行评价E．解病人对其健康状况和护关系的满意程度29．根据信息载体的不同，人际通的可分为A．言性沟通和非语言性沟通B．头沟通和书面沟通C．面沟通和非语言性沟通D．式沟通和非正式沟通E．意沟通和无意沟通30．人际沟通包括的两种形式是A．言性沟通和非语言性沟通B．头沟通和语言性沟通C．面沟通和非语言性沟通D．头沟通和书面沟通1084/7

E．语言性沟通和书面沟通31．于护士的面部表情的要求不包括A．在倾听病人主诉时，表现专和友好B．抢救病人时，表情凝重C．在任何情况下都不能表现出满或气愤D．面对疼痛的患者应微笑E．对疾病缠身的患者表现出关和抚慰32．糖尿病患者出院时，护士导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者33．者与护士交流时，对住院高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A．争论B．安慰C．提问D．教育E．沉默34．用于高血压患者的护患关的类型是A．主动被型B．指导合型C．指导被型D．共同参与型E．主动参与型35．用于危重患者的护患关系类型是A．主动被型B．指导合型C．指导被型D．共同参与型E．主动参与型36．性病患者与护士间适用的系模式是A．主动指型模式B．主动合型模式C．指导命型模式D．共同参与型模式E．被动参与型模式37．种向交流对方表达理解、情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的A．专业性皮肤接触B．保持眼神接触C．坐姿略向前倾D．握住患者双手E．短时间的沉默表达同情

38．患儿女，岁。先天性心脏病收入院第1天，拟行手术治疗。当天上夜班护士查房时患儿开始哭闹我要爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着士最佳的回答是A．想爸爸妈妈了吧？我陪你说话吧B．果你要乖乖地睡觉，我就你拿玩具玩C．再闹的话，我就给你扎针D．不许瞎闹，再闹大灰狼就了E．院有规定，你现在的情况母不能陪床39．者，女性，岁长期胃溃疡，近1年加明显，患者担心和忧郁病情反复，病程漫长，告诉护士常因疾病引起焦虑不安，并常与老伴为小事争吵。该护士不恰当的回答是A．认为是胃溃疡引起了您的虑吗B．不必为胃溃疡过于焦虑不C．是因为胃溃疡可能癌变才得焦虑的吗D．们可以想办法避免那些您气的小事E．们可以想一些办法来缓解心的不适40．者，女性，岁心脏术后恢复良好。今日输液后患者突然发生心搏骤停，医护人员全力抢救。家属在旁哭声不断，此时护士对家属最适宜的言论是A．您别哭，不要吵着其他病B．心，她一定能活过来C．您先离开抢救现场，谢谢D．们现在进行的心肺复苏步是E．样的情况在我们这里太多，不要担心一定能成功41．者，女性，岁因乳腺癌行乳腺切除术，术后恢复良好给予出院。护士向患者行出院指导时，应采用的沟通距离是A．～B．～120cmC．120～350cmD．350～500cmE．500cm以42．者，女性，岁外伤后。护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是A．人处于昏迷状态时暂不沟B．者情绪处于激动时及时沟C．通距离尽可能靠近D．通俗易懂的语言进行沟通E．患者讲话要诚实、严肃43．者，女性，岁得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自1085/7

己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。护士与患者沟通时应避免的行为是A．当拒绝治疗时直接告诉主管生B．鼓励患者积极配合治疗C．认真倾听患者内心的感受D．及时满足患者的合理需求E．密切关注患者的情绪变化，时疏导44．者，男性，50岁诊断为“冠心病、心绞痛拟日行主动脉冠状脉旁路移植手术。术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外A．告诉患者手术没有任何风险B．导患者放松的方法，做好前心理准备C．手术成功的患者现身说法鼓励患者积极配合手术D．请患者家属一起做好患者的想工作E．诉患者手术对缓解病情、止病情恶化有重要的作用45．者，男性，68岁因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，患者时常伤心流泪，护士与患者沟通应采用的方法是A．告知医生B．通知家属，说服继续治疗C．问其流泪原因D．讲述其他患者的事情E．给予安慰46．儿，3岁因先天性心脏病入院，3天后并发心力衰竭，转入重症监护病房。患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是A．工作太忙可问其他护士B．问值班医生比较好C．告知其完全正常D．客观介绍患者情况E．要注意隐私权，需保密患儿情47．者，男性，48岁支气管哮喘。患者呼吸困难，不能平卧，护士将其床头抬高，并给予氧气吸入，此时护士的角色是A．护嘱制定者B．研究者C．关怀者D．教育者E．临床护理者48．者，女性，49岁因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2天得自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，

患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。患者的这种情况属于A．者角色行为消退B．者角色行为冲突C．者角色行为强化D．者角色行为缺如E．者角色行为适应49．者，男性，85岁因炎入院治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是A．以通过触摸加强沟通的效B．患者看见护士的面部表情口形C．行适当的小结D．手势和面部表情辅助信息传递E．患者用点头或摇头来回答题50．者，女性，岁2型尿病，拟进行胰岛素治疗。护士询问病人“你知道使用胰岛素要注意哪些问题么？”这一问题属于A．观问题B．观问题C．放式问题D．闭式问题E．指导性问题51．者，女性，岁肺炎康复期。患者清晨告诉护士：“昨晚做噩梦没有睡好，现在头有点痛，心情糟糕透了，我想……”判断护患双方沟通的层次是A．貌性沟通B．享个人想法C．述事实D．享感觉E．致性的沟通52．者，女性，岁入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说多保重，注意按时复查。此语言属于A．貌用语B．接用语C．作用语D．别用语E．绍用语53．患儿l岁因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是A．密距离B．人距离C．会距离D．众距离E．理距离54．者，女性，岁瘤晚期。患者全1086/7

身极度衰竭，意识有时模糊。为安慰患者，护士与其交流时应使用的距离是A．亲密距离B．社交距离C．熟人距离D．工作距离E．演讲距离55．者，女性，50岁乳腺癌晚期。患者情绪低落，护士与其交流应特别注意语言的A．趣味性B．严谨性C．规范性D．安慰性E．礼貌性56．者，女性，52岁因糖尿病入院治疗，护士为其铺好床单位后，告诉患者：“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行，有事请按床头呼叫器，我随时为您服务时士承担的主要角是A．热情的接待者B．主动的介绍者C．细心的照顾者D．认真的计划者E．耐心的教育者57．者，女性，43岁Ⅱ期高血压．病人有头晕、失眠、心悸等症状。护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。此时护士与病人处于护患关系发展时期的A．熟悉期B．工作期C．进展期D．初始期E．结束期58．者，男性，45岁血压持续升高3天，住院检查。患者入院后，护士主动自我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。此时，护士与患者处于护患关系发展时期的A．熟悉期B．工作期C．协作期D．解决期E．结束期59．位慢性病经常住院患者在脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先A．服患者不用担心，告诉患自己会尽力

B．做解释直接给患者输液C．满患者的要求，与患者据力争D．有经验的高年资护士为患输液E．家属让其劝说患者同意为输液60．患者，女性，岁。小前因突发胸闷、胸痛、憋气以“冠心病、心绞痛”急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间家属强烈要求见病人。此时值班护士首先应该A．家属耐心解释取得家属理B．患者征得科主任的同意C．绝家属的不合理要求，无解释D．悄让家属与患者见面E．患者征得护士长的同意61．者，男性，岁因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。术后对该患者宜采用的护患关系模式是A．商型B．动被型C．导合型D．配服型E．同参与型62．者，女性，岁因胃、十二指肠溃疡住院治疗。患者入病区因环境陌生有些紧张，护士首先应使用A．送性语言B．导性语言C．慰性语言D．呼性语言E．节性语言63．者，女性，岁半小时前因在公园晨练时晕倒，被急诊送入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是A．导合型B．动被型C．动被型D．动合型E．同参与型64．者，女性，岁患卵巢囊肿，新入院。护士收集资料时，询问“您是否已经绝经了？”这一提问属于A．导性问题B．观问题C．放式问题D．合性问题E．接问题65．者，男性，岁胃溃疡，胃大部分切除术后，患者今日康复出院。主管护士对患者说“您回家要多休息和按时服药，注意饮食，并按规定时间来复查。您走好属1087/7

A．指导用语B．解释用语C．迎送用语D．招呼用语E．安慰用语66．者，男性，56岁患鼻咽癌，进行放疗。护士询问患者“你对放疗有什么想法？”这一问题属于A．主观问题B．半开放式问题C．开放式问题D．封闭式问题E．非指导性问题67．者，女性，45岁入院诊断肝癌。患者尚不了解病情，且感情脆弱。工作中，护士应特别注意语言的A．专业性B．礼貌性C．安慰性D．保密性E．指导性68．护士周末独自值班，下午3点应为某昏迷病人进行雾化吸入。护士一个人特忙特累，觉得反正也没有其他同事在场，少做一次雾化吸入也不会怎么样。这种做法不符合A．自强精神B．真诚精神C．自省精神D．慎独精神E．宽容精神(69～题共用题干)患者，男性，25岁。得知自被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问：“什么跟说说好吗？我帮你开导开导患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。69．士看到患者伤心落泪，采的沟通行为不恰当的是A．安慰患者，因得病而伤心是常的情绪B．坐在患者身边，轻轻递给他巾C．止患者哭泣，告诉他这只早期，没什么大不了的D．他停止哭泣时，鼓励他说悲伤的原因E．鼓励患者，积极的情绪更容战胜疾病70．士不能与患者进行深入的流，目前影响护患沟通的核心问题是患者的A．个性B．家庭关系

C．会地位D．护士的信任程度E．绪（～题共用题干）患儿，岁不明原因出血、发热入院。查体发现肝、脾、淋巴结肿大。71．护士为患儿进行口腔护理时应采用的最容易让患儿接受的言语技巧是A．诺式语言B．赞式语言C．它式语言D．心式语言E．绍性语言72．护士在护理患儿的过程中，体现护士照顾角色的行为是A．患儿和其陪护的母亲进行康教育B．患儿的母亲共同制定护理划C．纳总结患儿的情况，探讨似患儿的护理模式D．助照顾患儿的饮食起居E．时向医生及其他护士理解儿的情况答与析1．。2．。3．。4．B5．。6．。7．。默是一种交谈技巧。8．D。语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通等。9．C。常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。10.B。11.E。。13.B。14．。沟通有个层次，由低高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。15．。16．C。．。18．C。病人的交谈的要点：安排安静、舒适、光线温度适宜的环境。②交谈前向病人说明交谈的目的和所需要的时间。③引导病人抓住交谈的主题。④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人1088/7

致谢。19．。护在临床护理中承担着病区管理及多方面的协调工作，如病室与医院各部门之间、护理与医疗之间、护士与患者及家属之问等关系的协调。因此，护士不仅是照顾者、指导者，同时也是管理协调者。20．。际距离有4种。①切距离：0～0.46m，用于查体、治疗、慰病人和爱抚婴幼儿；②个人距离（熟人距离）0.46～1.2m，于医务人员与病个体的一般性交谈；③社会距离：1.2～，与多人同时交流时使用；④公众距离：3.6m以上，用于会议和讲座。21．。非言性沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。常用技巧包括：目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。22．。23．E。．。25．。通有6个基本要素：息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。其中属于主动因素的是信息发出者。26．。治性沟通的特点是以病人为中心的沟通。27．。28．。护关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。29．。根信息载体的不同，人际沟通分为两类，即语言性沟通和非语言性沟通。30．。人沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。31．。．。33．。34．D。同参与型的护患关系一种双向、平等、新型的护患关系模式。此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理调患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。适用于高血压、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。35．。主．被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。36.D。37.B。38.A