2022年岗前培训“医患、医护沟通”课程试题（护理部）附有答案_第1页
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文档简介

2022年岗前培训“医患、医护沟通”课程试题（护理部）[复制]一、单选题（每题5分）[矩阵文本题]*姓名：________________________工号：________________________科室:________________________1、服务礼仪的初始是（）[单选题]*A相互尊重B有效沟通(正确答案)C换位思考D正确理解2、沟通服务的技巧包括倾听、共情、善意、尊重、平等、（）[单选题]*A真诚(正确答案)B赞美C诚恳D微笑3、一味的忍让或是强势都不利于人际沟通，（）让人的关系持久[单选题]*A真诚B尊重C平等(正确答案)D理解4、有（）的倾听感受到被接纳、被尊重[单选题]*A微笑B反应(正确答案)C尊重D互动5、可以通过（）、确认来验证对方的意思[单选题]*A复述(正确答案)B赞美C提问D默许6、对对方的（）是关系持续的重要条件[单选题]*A尊重(正确答案)B赞美C真情D倾听7、让对方（）你后再将自己的想法和意见提出[单选题]*A喜欢B信任(正确答案)C联系D告知8、医患关系维系技巧的一个根本是（）[单选题]*A合作体系(正确答案)B服务关系C服从关系D级别关系9、沟通不畅时及时（）对象沟通[单选题]*A告知B更换(正确答案)C劝说D理解10、上级与下级相处规则，要按程序办事，不越级、（）多愿意做事来学习[单选题]*A多微笑B多交谈C多请示汇报(正确答案)D按自己想法落实二、多选题（每题5分）11、人们之间的信息交流过程中，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过（）来表示。*A言语(正确答案)B表情(正确答案)C手势(正确答案)D体态及社会距离(正确答案)12、非语言沟通包括（）*A身体动作(正确答案)B面部表情(正确答案)C仪表服饰(正确答案)D语音语调(正确答案)13、人际关系的维持原则包括（）*A微笑(正确答案)B自我塑形-形象(正确答案)C把话说好(正确答案)D利益共赢14、医护间的共同特点（）*A分工不同，内涵一样(正确答案)B信息需要互补(正确答案)C工作目标一致(正确答案)D工作地点一样15、医护沟通的方法包括（）*A不要推脱责任(正确答案)B不要背后说别人坏话(正确答案)C经常帮助别人、给意见与建议(正确答案)D避免公开对立(正确答案)16、医护沟通的方法不包括（）*A待上以敬、待下以宽B把功劳归属自己(正确答案)C把错误揽在自己身上D坚持自己的意见(正确答案)17、医患之间的特点（）*A安全合作(正确答案)B命运共同体(正确答案)C目标一致(正确答案)D患者必须服从医生18、医患关系维系技巧的三个掌握是（）*A掌握病情(正确答案)B掌握患方的心理状态(正确答案)C掌握专业知识D掌握患方的经济状况，费用使用(正确答案)19、医患关系维系技巧的四个留意包括（）*A患方的情绪(正确答案)B患方对沟通的感受(正确答案)C患方对病情的认知与期望(正确答案)D医者自我情绪的控制(正确答

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