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文档简介
3布置接待环境CONTENTS1了解宾客情况2确定迎送规格◎了解宾客情况是接待计划设置的基础。◎具体包括客人的单位、姓名、职业、级别、人数、性别、民族和宗教信仰等1了解宾客情况宾客的级别会与后续的接待规格相关联宾客的级别、人数、性别等内容会与住宿安排工作相关联宾客的民族或宗教信仰等会与接待的饮食、服饰等相关联1了解宾客情况◎按照接待规格确定迎送人员：
主要迎送人通常都要同来宾的身份相当；其他迎送人员不宜过多。◎按照接待规格确定接待人员:
身份均等原则2确定迎送规格◎接待硬环境：
包含企业大堂、会议室、电梯、楼梯和迎接交通站点等接待场所的环境布置◎接待软环境：
光线、背景音乐等3布置接待环境◎接待环境原则：
符合主题、凸显企业特色
整齐、美观简约大气，不铺张浪费3布置接待环境◎绿化环境：
会客室（办公室）的绿化是不能忽视的；
外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂；室内绿化要合理地配置花木，它会给室内增光添辉。◎空气环境：室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要3布置接待环境◎光线环境：
室内要有适当的照明；
光线不宜过强或过弱，否则都会影响情绪。◎声音环境：
室内要保持肃静、安宁，减少噪音的干扰。3布置接待环境◎膳食准备：特色、考虑拜访人员的民族与信仰、饮食禁忌◎住宿准备：按照职务与性别等提前预定◎交通工具准备：接送商务车◎相关资料准备：对方企业及拜访人员信息、相关协议文件等4做好迎客安排5接待人员要求◎仪容仪表
符合商务、政务活动相关要求
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